Galaxy S7 neodesílá SMS na některé kontakty po použití jako hotspot, jiné problémy

Vzhledem k narůstajícímu počtu příchozích # GalaxyS7 a # GalaxyS7edge problémů můžeme zveřejňovat alespoň 2 příspěvky pro toto zařízení každý den od dnešního dne. Zatím je to náš druhý S7 pro den a doufáme, že to uděláme jako další užitečný odkaz pro ty, kteří hledají řešení pro své problémy S7.

Níže uvádíme témata, která dnes pokryjeme:

1. Galaxy S7 označuje oznámení po přečtení po instalaci aktualizace
2. Galaxy S7 se nenabíjí prostřednictvím kabelu USB
3. Okraj AT & T Galaxy S7 se nemůže připojit k mobilním datům v síti T-Mobile
4. Galaxy S7 se nezapne po získání několika "Aplikace přestala pracovat"
5. Odstraněné e-maily z notebooku nebudou v Galaxy S7
6. Galaxy S7 zobrazuje "odesílání" i po odeslání SMS
7. Galaxy S7 wifi zmrazení a zhroucení po instalaci aktualizace Android Nougat
8. Galaxy S7 se při připojení k nabíječce nenabíjí a vibruje
9. Galaxy S7 neodesílá SMS do některých kontaktů po použití jako hotspot

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Oznámení Galaxy S7 po přečtení po instalaci aktualizace

Po poslední aktualizaci bude telefon označen jako oznámení. K tomu dochází, když je obrazovka telefonu vypnutá a aplikace je zapnutá na pozadí, jako kdybych odemkla telefon, pak by konkrétní aplikace byla již otevřená. Dělá to s Snapchat a Textra nejvíce. Prohlédl jsem nastavení oznámení a přeinstaloval jsem obě aplikace, ale problém stále přetrvává. Pokud jsem stiskl tlačítko domovské stránky před stisknutím tlačítka napájení, oznámení zůstanou nepřečtené. Takže jen tehdy, když jsem právě používal tuto aplikaci a pak jsem zavřel můj, oznámení zmizí. - Jake

Řešení: Ahoj Jake. Doporučujeme provést běžnou sadu řešení potíží se softwarem pro problémy po aktualizaci, které zahrnují vymazání oddílu mezipaměti, instalaci všech aktualizací aplikací, sledování v nouzovém režimu a obnovení továrního nastavení. Tyto postupy by měly vyřešit otázku, zda je příčina na úrovni aplikace nebo něco v operačním systému. Níže jsou uvedeny kroky, jak postupovat každý z nich.

Jak vymazat mezipaměť oddíl hrany Galaxy S7 / S7

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Jak zavést hranu Galaxy S7 / S7 do bezpečného režimu

1. Vypněte zařízení Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Jak obnovit hranu Galaxy S7 / S7

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa atd. Soubory uložené na vaší SD kartě jsou v pořádku a nedotknou se obnovení továrního nastavení.
2. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
8. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
9. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 2: Galaxy S7 se nenabíjí prostřednictvím kabelu USB

Ahoj. Chtěl bych sdílet zvláštní problém týkající se mého telefonu (1 rok starý) Samsung Galaxy S7. Nedávno jsem ji nechal přes noc, abych ji nabíjel (to se stalo dvakrát až doposud) a teď se mi zdá, že se mi telefon nenabíjí s pomocí originální nabíječky (někdy se někdy vypouští). Mám jeden náhradní USB a můj telefon je nabíjen lépe (není příliš rychlý a není příliš pomalý) s ním, když ho nabíjím s notebookem. Pokud však používám stejný USB s nějakým adaptérem, telefon bude nabíjet velmi pomalu. Můj telefon se zdá, že nenabíjí dobré adaptéry ????

Máte nápad, jaký by mohl být problém? Děkuji předem! - Roopal

Řešení: Ahoj Roopal. Pokud se telefon již nenabíjí za použití originální nabíječky Samsung a kabelu, který je součástí dodávky, měli byste zvážit použití jiné originální nabíječky, abyste zjistili, zda se jedná o problém telefonu nebo ne. Použití stejného kabelu USB, ale neoficiální nabíječky (od jiného výrobce) nemusí správně fungovat z důvodu nesrovnalosti. Pouze nabíječky Samsung a kabely USB jsou ověřovány inženýry společnosti Samsung, když navrhli váš telefon, takže mohou existovat některé věci, které by mohly mít za to, že vedou k špatnému nabíjení. Mějte na paměti, že ne všechny nabíječky fungují dobře se zařízeními Samsung, takže pokud chcete zjistit, zda je tento problém způsoben problémem s nabíječkou nebo telefonem, držte se oficiálních Samsungů.

Pokud nová originální nabíječka Samsung nezmění, je to ten čas, který považujete za řešení některých problémů s telefonem.

První věc, kterou chcete udělat, je kalibrace baterie. Tím zajistíte, aby operační systém detekoval přesně úrovně baterie. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.
2. Znovu zapněte telefon a nechte ho sám vypnout.
3. Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
4. Počkejte, dokud se baterie neobjeví na 100%
5. Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
6. Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, zapojte nabíječku zpět a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabíjení.
7. Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
8. Použijte telefon, dokud nevybíjíte baterii na hodnotu 0.
9. Jeden cyklus opakujte.

Pokud kalibrace baterie nepomůže, další zřejmá, ale někdy zapomenutá potíže s řešením softwaru, která je třeba provést, je nainstalovat aktualizace systému a ujistit se, že všechny aplikace jsou kompatibilní. Přejděte do části Nastavení a zkontrolujte, zda není nějaká systémová aktualizace, kterou jste na chvíli neinstalovali. Pokud je software telefonu aktuální, přečtěte si seznam aplikací a ujistěte se, že VŠECHNY jsou kompatibilní s aktuální verzí systému Android. Některé aplikace mohou způsobit problémy, pokud nejsou navrženy nebo aktualizovány, aby fungovaly s určitou verzí systému Android. Většina běžných nebo populárních aplikací je s největší pravděpodobností aktualizována, takže se musíte zaměřit na méně známé. Navštivte své instalační stránky v Obchodě Google Play a zkontrolujte recenze ostatních uživatelů a zjistěte, zda se na jiných osob setkávají stejný problém jako vy. Pokud jste nedávno nainstalovali aplikaci dříve, než si všimnete problému, zkuste zjistit, zda se jedná o problém, který způsobuje odstranění problému ze systému. Pokud instalujete aplikace ze zdrojů třetích stran mimo Obchod Play, je na vás, abyste je zobrazili a zajistili důvěryhodnost. Ještě lépe, zkuste zavést telefon do bezpečného režimu a zjistit, zda je rozdíl. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Nakonec, pokud se nic nezmění a problém se nezmění po provedení výše uvedených kroků, proveďte obnovení továrního nastavení. Toto je konečné řešení, které můžete vyzkoušet na svém konci. Pokud problém přetrvává po obnovení továrního nastavení, je to důkaz toho, že váš problém je hardwarovou povahou. Musíte telefon odeslat, aby mohl být opraven nebo vyměněn.

Jako řešení můžete také dočasně použít bezdrátovou nabíječku, pokud chcete rychle nabíjet. Jednoduše navštivte místní prodejnu Samsung a získejte novou, pokud momentálně nemáte.

Problém # 3: Okraj AT & T Galaxy S7 se nemůže připojit k mobilním datům v síti T-Mobile

Ahoj. Mám hranu Samsung Galaxy S7. Nedávno jsem se přestěhoval z připojení AT & T k T-Mobile. Poté, co jsem se přestěhoval do společnosti T-Mobile, internet nefunguje na mém telefonu. Připojí se pouze v případě, že je k dispozici wi-fi. Měl jsem unavené volání na zákaznické služby společnosti AT & T, T-Mobile, protože to nikdo nedokázal napravit. Bylo mi řečeno, že můj telefon je vybavený internetovými daty a může to být problém s telefonem. Zkoušel jsem všechny možnosti změnou nastavení. Je to tak nepříjemné, když máte chytrý telefon a nemáte internet. Prosím, pomozte mi a navrhněte řešení pro toto. Díky předem! - Arpane

Řešení: Ahoj Arpana. První věcí, kterou chcete udělat, je zajistit, abyste měli aktivní předplatné mobilních dat T-Mobile. Pokud ji nemáte, nemusíte provádět žádné odstraňování problémů, které byste mohli provést, abyste mohli mobilní datové připojení fungovat. V tomto případě musíte kontaktovat T-Mobile, abyste s nimi mohli potvrdit, zda funguje mobilní datová služba. Případně můžete zkusit vložit SIM kartu do jiného kompatibilního telefonu a zjistit, zda je možné provést mobilní datové připojení. V síti GSM, jako je T-Mobile, jsou nastavení APN telefonu automaticky nakonfigurována, jakmile se karta SIM nejdříve pokusí kontaktovat dopravce. Pokud k tomu nedojde, může dojít k potížím s vaším účtem, abyste se zeptali na pomoc od vašeho operátora.

Zadruhé se chcete ujistit, že váš telefon, který může stále provozovat kompletní konfiguraci softwaru AT & T, je správně nastaven, aby umožnil mobilní datové spojení s T-Mobile. Ujistěte se, že AT & T správně vynuloval telefon ze svého systému. Pokud není síť odemčena správně, může to vést k problému, jako je ten, který právě zažíváte. Z tohoto důvodu chcete pracovat s AT & T.

Až budete mít 100% jistotu, že máte aktivní službu T-Mobile pro mobilní telefony a telefon byl odemčený sítí společností AT & T, a nikoliv na černé listině, pak se chcete ujistit, že telefon má správná nastavení APN. Technická podpora společnosti T-Mobile by měla být schopna vám pomoci s nastavením, takže se ujistěte, že je budete kontaktovat.

Problém č. 4: Galaxy S7 se nezapne po získání několika "Aplikace přestala pracovat"

Obdržel jsem oznámení, že mám na svém telefonu virus a nerozpoznal odesílatele, takže jsem klepnutím na tlačítko OK nespustil virus. V té době jsem začal vidět zprávy, že několik "aplikace přestala pracovat". Pak jsem zavřel telefon a pokusil se normálně restartovat telefon a restartovat v nouzovém režimu. Pak jsem se snažil odstranit mezipaměť. Nic se nezměnilo. Pokaždé, když budu restartovat telefon, zobrazí se obrazovka Verizon, která se pokouší načíst, ale nikdy nepřistoupila k oknu nebo hlavní obrazovce. - Alicie

Řešení: Alicia. Pokud jste si naprosto jisti, že váš telefon nemá žádné fyzické poškození (nikdy neupadl, neudělal vlhkost ani nebyl vystaven účinkům, jako je extrémní chlad nebo teplo), pak je možné, že může být infikován malwarem. Chcete-li opravit, můžete se pokusit manuálně blikat software pomocí Odina nebo režimu stahování. Pokud jste to ještě neudělali, doporučujeme nechat profesionální udělat to za vás, protože blikání vyžaduje určitou úroveň znalostí o Androidu. Přiveďte telefon k operátorovi nebo společnosti Samsung a nechte jejich technik posoudit problém pro vás.

Nedoporučujeme pro začátečníky Android blikat, ale pokud si to chcete vyzkoušet, musíte se podívat na průvodce pro váš konkrétní model telefonu. Pomocí Google můžete vyhledávat ty dobré online. Musíte také udělat nějaký základní výzkum, jak to udělat správně, takže nebudete způsobovat komplikace. Blikání je v podstatě modifikací základních systémových souborů systému Android, takže pokud je to špatně, může to zděsit váš telefon dobře.

Problém č. 5: Smazané e-maily z laptopu nebudou v Galaxy S7

E-mail nebude odstraněn ze S7 poté, co jsem ho odstranil z mého laptopu. Stále funguje na mém starém S4, ale nebude pracovat na novém S7. Zavolal jsem Verizon; všechna nastavení serveru jsou správná. Zkontroloval jsem "nikdy" vymazání e-mailu na serveru S7 a "smazání ze serveru" na notebooku. Aplikace jsem odinstaloval a přeinstaloval. Samsung nemá pro mě žádnou odpověď, Verizon mi ani neodpovídá. Přečtěte si, jestli se může vyskytnout závada a pokud ano, jak to napravit? - Víš

Řešení: Ahoj Twrhll. Nevíme, jestli správně rozumíme vašemu problému, ale pokud po odeslání zpráv ve vašem přenosném počítači zůstanou e-maily v doručené poště aplikace S7 e-maily, může dojít k problému synchronizace se serverem, na který je třeba se obrátit. Co to znamená, že příkaz provedený ve vašem přenosném počítači není komunikován vaším poštovním serverem do jiných zařízení, která hostí vaše e-mailové účty, jako je váš S7. Může to být důsledek problému serveru nebo problému synchronizace telefonu. Obraťte se na svého poskytovatele e-mailových služeb a požádejte je o pomoc při řešení problému. Měly by také pomoci při odstraňování problému, že problém může být spojen s telefonem.

Problém # 6: Galaxy S7 stále zobrazuje odesílání i po odeslání SMS

Po poslední aktualizaci v březnu pravidelně při vytváření a odesílání textové zprávy označuje stav "odesílání" trvale, ale příjemci skutečně obdrží text a odpověď.

Také již nedostávám oznámení, když dostanu nový text. Musím otevřít zprávy a pak vidím spoustu nových textů, o kterých jsem si nebyla vědoma.

Snažil jsem se vypnout a telefonovat a pak všichni, co jsem v týdnu předtím obdržel, mi obdrželi všechny mé texty znovu. Zastavil jsem textové zprávy kvůli tomu. Je to něco, co od začátku nejnovější aktualizace také dochází? - Tam

Řešení: Ahoj Tam. Problém, jako je tento, je téměř vždy omezen na účastníky dopravce, který má problém. Nezískali jsme zprávy od ostatních uživatelů společnosti Samsung, takže mohou být izolovány na vašem zařízení nebo vašem operátorovi.

Pokud se po restartování zařízení SMS vrátila zpět do normálu, zkuste vymazat vyrovnávací paměť a data aplikace pro zasílání zpráv, abyste zajistili, že uvedená aplikace bude vrácena do výchozího stavu. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Jakmile provedete výše uvedený postup, pozorujte telefon na týden, abyste zjistili, zda je nějaký rozdíl. Pokud se problém vrátí, proveďte zásadní reset (kroky uvedené výše) a znovu sledujte telefon další týden. Pokud problém přetrvává, obraťte se na svého operátora, abyste zjistili, zda s ním může něco udělat.

Problém # 7: Galaxy S7 wifi zmrazení a zhroucení po instalaci aktualizace Android Nougat

Ahoj. Četl jsem o tónu článků na vaší stránce a navzdory všemu, že jsem se pokoušel o některé, můj okraj S7 je stále funky. Zvláště pokud jde o připojení k WiFi, což se zdá, že začalo, když jsem aktualizoval na Nougat. Stává se to každým tak často, a to spíše, když se připojí k nové síti (cestoval jsem pozdě a já jsem se v podstatě musel spojit s novým každým dnem téměř).

Co se stane: Připojil bych se k síti, vložil heslo a pak mohl zůstat připojen, pak zemře (a resetuje). Mohlo by také zmrazit stránku nastavení a musel bych ji zavřít.

Třetí volbou je také to, že ji jen spadne a nepřipojí. Když se resetuje, není spokojen pouze s jedním. Někdy se po pokusu o připojení zobrazí 2.

Také se to stává, když mezi příliš známým wifi přepínám příliš rychle. Říká mě, jak to může být.

Mám rád tento telefon a všechno, ale to bylo častější pozdě a je to trochu dráždivé. Doufám, že slyším od vás. - Aston

Řešení: Ahoj Aston. Občas dostáváme wifi problémy, ale zatím nebylo zaznamenáno nic zvláštního případu. Může to být způsobeno chybou firmwaru, nekompatibilní aplikací nebo špatným kódováním softwaru. Pokud máte pocit, že k tomu dojde ihned po instalaci aktualizace Android Nougat, musíte provést obvyklou dávku řešení problémů s programem, jmenovitě vymazání oddílu mezipaměti, zavedení do nouzového režimu a obnovení továrního nastavení. Všechny tři postupy jsou navrženy pro Jake výše, takže je určitě uděláte.

Jakmile obnovíte tovární nastavení telefonu, nezapomeňte okamžitě přeinstalovat aplikace. Povolte telefonu, aby běžel několik hodin pouze se základními předinstalovanými aplikacemi, abyste mohli sledovat, jak funguje wifi. Pokud problém přetrvává i v případě, že neexistují žádné aplikace třetích stran, znamená to, že chyba může být v souvislosti s firmwarem. To znamená, že obdržená aktualizace je sama o sobě sama. Bohužel tento problém může vyřešit pouze vývojář firmwaru. Pokud jste leteckou aktualizaci stáhli (OTA), obraťte se na svého dopravce, abyste mohli provést nezbytné kroky k jeho odstranění. Problém, jako je tento, nemá okamžité řešení a uvolnění opravy může trvat nějakou dobu.

Problém č. 8: Galaxy S7 se při připojení k nabíječce nenabíjí a vibruje

Můj Samsung Galaxy S7, když je zapojen do zásuvky nebo bezdrátové krabice s přímým napájením, telefon pulsuje neustále, ale nenabíjí. Zatím jsem několikrát zkusil měkký reset. Obnovte tovární nastavení, vypusťte z telefonu přebytečný výkon. Baterie je v pořádku, vyzkoušel jsem vše, na co si myslím, a všechno na seznamu vašich rad a teď si myslím, že jedinou věcí, kterou může být, je port přístavu. Je to možná vadné, protože to všechno fungovalo dokonale až před třemi dny.

Zpočátku jsem se snažil zapojit do mého Android box, který se nabíjení telefonu až 67%, ale nefunguje od té doby a telefon nebude účtovat bez ohledu na to, co jsem připojit do. Znovu to pulzuje. Kromě toho musí být port nabíjení, protože od dnešního rána jsem udělal tovární reset a úplně otřel telefon, ale přesto to nebude účtovat? Jakákoli rada, kterou mi můžete dát, by byla skvělá díky. - Damian

Řešení: Dobrý den, Damian. Nabíjecí port je jedním z faktorů, které je třeba vzít v úvahu při řešení takového problému. Pokud jste vyčerpali veškeré odstraňování potíží se softwarem, zejména obnovení továrního nastavení, můžete předpokládat, že je na vině špatný hardware. Tovární reset je nejvíce, co můžete udělat na svém konci. Protože obnoví veškerá nastavení softwaru zpět na výchozí nastavení, obnovení továrního nastavení může snadno odstranit jakýkoli software, který může způsobit váš problém. Pokud se nic po změnách nezmění, je to důkaz toho, že se nejedná o žádný problém se softwarem.

Chcete-li se dostat k dolní části problému, musíte telefon odeslat tak, aby bylo možné zkontrolovat hardware.

Problém č. 9: Galaxy S7 neodesílá SMS do některých kontaktů po použití jako hotspot

Mám Galaxy S7. Měl jsem to jen pár měsíců a včera v noci jsem použil svůj telefon jako hotspot pro mou neteř na večeři. Můj telefon fungoval dobře a pak, když jsem se vrátil domů, najednou nebude posílat texty mým přátelům; budou posílat pouze mojí sestře a mojí matce. Moje máma je na stejném účtu jako já, ale moje sestra má plat, když půjdete telefonovat. Nejsem si jist, jestli hotspot něco udělal na mém telefonu, ale nebude posílat zprávy. Hotpot je vypnutý, snažil jsem se několikrát restartovat telefon. Vymazala jsem mezipaměť a nic zatím nepracovalo. Co jiného mohu udělat, abych to opravil? - Krysta

Řešení: Ahoj Krysta. Neexistuje žádný způsob, jak vědět, co se mohlo stát, že způsobilo toto nepravidelné chování, ale abyste zahájili odstraňování problémů, doporučujeme nejdříve vymazat mezipaměť a data aplikace zasílání zpráv.

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace nebude fungovat, zkuste problém dále izolovat pomocí jiné aplikace pro zasílání zpráv. Existuje mnoho bezplatných aplikací pro zasílání zpráv v Obchodu Google Play, které můžete použít pro toto cvičení. V podstatě je vaším cílem určit, zda se problém týká aplikace pro zasílání zpráv nebo ne. Pokud aplikace pracuje normálně při použití aplikace třetí strany, měli byste zvážit obnovení továrního nastavení. Postupujte podle výše uvedených kroků.