Galaxy S7 neodesílá MMS po instalaci Android Nougat, další problémy s aktualizací

Dobrý den, společnost Android. Přinášíme ještě 5 dalších # problémů a řešení GalaxyS7 v tomto příspěvku. Nezapomeňte také navštívit naši hlavní stránku pro odstraňování problémů Galaxy S7, pokud v této oblasti nemůžete najít podobné problémy a řešení.

Níže uvádíme specifická témata, která pro vás pokrývají:

  1. Galaxy S7 po instalaci aplikace Android Nougat neposílá zprávu MMS
  2. Nelze obnovit tovární reset Galaxy S7 v Číně
  3. Galaxy S7 se po instalaci aktualizace restartuje náhodně
  4. Galaxy S7 nemůže zobrazit všechna dlouhá hlášení
  5. Galaxy S7 dotykový displej přestane reagovat po celou dobu používání telefonu

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S7 po instalaci aplikace Android Nougat neodesílá MMS

Před nedávnou aktualizací (podle mého názoru Nougat) telefon fungoval dobře, posílal a přijímal fotky / texty a nezhoršoval se. Po poslední aktualizaci můj Galaxy S7 Edge mohl přijímat, ale ne odesílat / textovat obrázky. Mohl posílat a přijímat texty. Při běhu se také dostalo extrémně horké a běželo pomaleji. Baterie vyběhala rychleji a nabíjení trvalo déle. Chyba při odesílání obrázků se nezdařila "zpráva nebyla odeslána neplatnou cílovou adresou." Vzal jsem ji do obchodu Verizon Store, nuceni mě používat své zprávy + "protože to funguje, " přesto to neudělalo. Pak si objednali výměnu záruky. Výměna je stále v operačním systému před aktualizací, který se mi líbí lépe, ale stále ještě nebude textové písmo - dává stejnou chybu. Ostatní aplikace vypadají, že fungují dobře. Jakékoliv doporučení? - Koidream

Řešení: Ahoj Koidream. Pokud vše fungovalo dobře před aktualizací, musí být nastavení APN telefonu z nějakého důvodu změněno. Instalace aktualizace systému vyžaduje změnu hlavních souborů, takže chyba pravděpodobně změnila nastavení sítě omylem. Stejně jako u všech problémů souvisejících s aktualizací, chcete nejprve provést základní odstraňování problémů se softwarem.

Utřete oddíl mezipaměti

První krok při odstraňování potíží, který chcete provést, je vymazání oddílu mezipaměti, aby se zajistilo, že je systémová mezipaměť telefonu čerstvá. Instalace aktualizací aplikací a systému může někdy poškodit systémovou mezipaměť, abyste se ujistili, že to není příčinou vymazání oddílu mezipaměti. Postupujte takto:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Zkontrolujte, zda jsou všechny aplikace aktualizovány nebo kompatibilní

Toto odstraňování problémů je součástí obecného odstraňování problémů souvisejících s aktualizací, takže i když zbývající část vašich aplikací funguje, přesto chceme, abyste dvakrát zkontrolovali všechny aplikace a ujistili se, že jsou kompatibilní s novou verzí systému Android.

Zavedení do bezpečného režimu

Zavedení do nouzového režimu není řešením samo o sobě, ale způsob, jak určit, zda aplikace způsobuje problémy třetí stranou. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže pokud povolíte, budou fungovat pouze předinstalované aplikace. Pokud budete moci v tomto režimu odeslat MMS, znamená to, že jedna z aplikací je problematická. Chcete-li systém S7 spustit do nouzového režimu, postupujte takto:

  1. Vypněte zařízení Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
  3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
  5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Ujistěte se, že nastavení MMS jsou správné

Než provedete tento krok, ujistěte se, že jste ve společnosti Verizon kontaktovali správná nastavení APN, která by měla být v telefonu.

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na Mobilní sítě.
  3. Klepněte na Jména přístupových bodů.
  4. Klepněte na tlačítko Přidat.
  5. Upravte nastavení telefonu APN a ujistěte se, že zadáte všechny správné hodnoty v příslušných polích.

Zapněte mobilní data

Mnoho uživatelů často zapomíná na to, že se při odstraňování problémů s MMS zabývají běžným smyslem. Ujistěte se, že před odesláním MMS máte dobré předplatné mobilních dat.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Jedná se o volitelný krok při odstraňování problémů, zejména v tom, že k problému dochází i na druhém telefonu. Pokud jste to ještě neudělali, zvážte jeho provedení pouze bezprostředně předtím, než zavoláte operátorovi znovu, abyste získali další podporu.

  1. Vytvořte zálohu důležitých souborů.
  2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  3. Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
  4. Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
  5. Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
  6. Klepněte na Pokračovat.
  7. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Kontaktujte svého dopravce

Pokud všechny výše uvedené kroky nebudou fungovat, měl by váš dopravce pomoci sami opravit. Může dojít ke změnám v účtu, které způsobují problém.

Problém č. 2: Nelze obnovit tovární reset Galaxy S7 v Číně

Dobrý den, Samsung. Koupil jsem Galaxy S7 Edge, když jsem byl na dovolené ve Vietnamu, a to fungovalo dobře za poslední 2 měsíce. Nedávno jsem vybral tovární restart a to způsobilo problém, protože telefon se při "nastavení systému" nepřipojí. V podstatě to bude říkat "Kontrola připojení ... To může chvíli trvat." Pokusil jsem se několikrát dokončit tento postup a čekali několik hodin. Věřím, že problém může být kvůli skutečnosti, že žiji v pevninské Číně a jejich brána firewall může zastavit připojení mého telefonu k službám souvisejícím s Google. Mohli byste mi pomoci najít způsob, jak nějak používat můj telefon? Chtěl bych vám poděkovat za pokročilou pomoc, kterou můžete poskytnout. S pozdravem. - Brad

Řešení: Ahoj Brad. Zařízení Samsung se systémem Android Lollipop a výše jsou chráněna ochranou FRP nebo ochranou před obnovením, která je v podstatě pouze další vrstvou zabezpečení, která ověří zaregistrovaný účet Google. FRP pracuje tím, že požádá uživatele o zadání správných pověření účtu Google během obnovení továrního nastavení, takže můžete mít pravdu ve skutečnosti, že se vaše zařízení pokouší kontaktovat servery Google v této době. Neexistuje žádný způsob, jak toto ověření účtu Google přeskočit, takže to musíte udělat, pokud chcete pokračovat v používání telefonu. Chcete-li problém vyřešit, musíte zařízení připojit k síti wifi, která není ovlivněna omezením brány firewall v Číně. Nevíme, jestli to dokážete, ale je to jediný způsob, jak se připojit ke službám Google.

Problém č. 3: Po instalaci aktualizace se zařízení Galaxy S7 náhodně restartuje

Dobrý den, mám Galaxy S7 a od aktualizace na Android Nougat 7.0, můj telefon se restartuje náhodně, může zůstat celý týden bez restartu a může se také restartovat 2 dny po sobě. Je to naprosto náhodné. Obnovil jsem tovární nastavení a přeinstaloval jsem pouze ty nejdůležitější aplikace (Facebook messenger, Viber, Yahoo mail), ale bohužel asi deset dní po resetu se problém znovu objevil. Co by mohlo být příčinou tohoto problému? Pro informace je verze firmwaru nainstalovaná v mém telefonu: G930FXXU1DQBO.

Také jsem viděl na SamMobile, že země, které obdržely aktualizaci později, mají novou verzi. Může to být problém? Je to chyba ve firmwaru nainstalovaném na mém Galaxy S7. Předem děkuji za Vaši pomoc. - Aminejaoua91

Řešení: Ahoj Aminejaoua91. Neexistuje přímý způsob, jak zkontrolovat, zda se jedná o chybu v novém firmwaru spuštěném v telefonu. Nejlepší, co můžete udělat, je sledovat telefon, když je v nouzovém režimu, a zjistit, zda je problém způsoben aplikací třetí strany. Kvůli náhodnému problému budete muset zavést telefon v nouzovém režimu tak dlouho, dokud to nebude možné. Přečtěte si výše uvedené kroky, jak zavést S7 do tohoto režimu.

Pokud k problému dojde iv případě, že je telefon v nouzovém režimu, je to buď kvůli problému firmwaru nebo chybě hardwaru. Ať tak či onak, nezapomeňte svého operátora vědět, aby mohl nahradit telefon.

Problém č. 4: Galaxy S7 nemůže zobrazit všechna dlouhá hlášení

Když obdržím dlouhé texty s přibližnou hodnotou> 300 znaků, celá zpráva se neobjeví. V dolní části je zobrazena ikona zprávy, říká "Zobrazit vše" a existuje> šipka. Klepnutím na pohled mi dáváte prázdnou obrazovku s předmětem. Podržením a klepnutím na zobrazení se zobrazí všechny možnosti zpráv, ale nic, co zobrazuje celou zprávu. Vidím smazat, předat, sdílet, zamknout, uložit přílohu, zobrazit prezentaci. Šel jsem do nastavení, aplikací a nemohl jsem najít možnost opravit toto. Nějak se mi zdá, že bych mohl stáhnout nebo zobrazit celou zprávu, ale nemůžu to přijít. Předem děkujeme za vaši pomoc. - Johnd.shannon

Řešení: Ahoj Johnd.shannon. Již od několika našich čtenářů jsme dostali řadu podobných zpráv, takže si myslíme, že jde o chybu firmwaru. Bohužel to znamená, že budete muset o problému hlásit vašeho nosiče, pokud obvyklá dávka odstraňování problémů se softwarem, jako je například vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení, nevyřeší problém.

Jako nápravu zkuste použít další aplikaci pro zasílání zpráv a zjistěte, zda to bude fungovat. Můžete si zde prohlédnout množství bezplatných aplikací pro zasílání zpráv v Obchodě Play.

Problém č. 5: Dotykový displej Galaxy S7 přestane reagovat po dobu několika hodin při používání telefonu

Ahoj Thedroidguy. Mám problém s mým mobilním telefonem Samsung S7. Ať už dělám něco jako textování / SMS, surfování a hraní her, dotyková obrazovka najednou přestane reagovat celé hodiny. Samotný telefon věřím, že funguje dobře, protože vidím zprávy, které se objevují na mé obrazovce, nicméně dotyková obrazovka je problém. Tlačítka mimo obrazovku, jako je domov a zpět, fungují. Snažil jsem se použít všechny tipy pro odstraňování problémů, jako je restartování, resetování nastavení z výroby, vymazání oddílu mezipaměti, ale bez úspěchu. Vzpomínám si, že to funguje dobře v Android 6.2, ale od aktualizace Androidu 7.0 se tento problém stále děje. Měla bych ji stáhnout na Android 6.2? Prosím pomozte. Děkuji mnohokrát. S pozdravem. - Edwin

Řešení: Ahoj Edwin. Nezískali jsme stejné nebo podobné zprávy od jiných čtenářů, takže je to s největší pravděpodobností izolovaný případ. Pokud jste již vyzkoušeli veškeré řešení problémů se softwarem a nic, co vám pomohlo, doporučujeme, abyste se obrátili na společnost Samsung nebo na jakoukoli příslušnou stranu (například svého operátora nebo prodejce), aby mohl být telefon kontrolován a / nebo vyměněn.

Nedoporučujeme provést downgradování firmwaru na předchozí verzi z bezpečnostních důvodů, ale pokud to chcete dělat, dělejte to na vlastní nebezpečí.