Galaxy S7 nezachrání fotky, stále přidává vyskakovací okna, nedokáže přidat osobní e-mail, další problémy

Ahoj komunity Android! Vítejte v našem posledním # GalaxyS7 příspěvku pro tento den. V tomto příspěvku se zabýváme 13 tématy S7 a doufáme, že se to stane dalším odkazem pro ty, kteří hledají řešení svých otázek S7.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Jak opravit chybu Galaxy S7 v problému s výjimkou bootloaderu

V neděli jsem používala telefon jako normální. Když jsem se vrátil domů, byl to na 10%, takže jsem ho dal na chvíli účtovat. Když jsem to zvedl, obrazovka byla prázdná. Snažil jsem se restartovat, ale nic kromě prázdné obrazovky s červeným psaním. Zkoušel jsem všechny pokyny k restartování a resetování, ale nic. Pokud je telefon připojen k nabíječce, zobrazí se červené písmo: Výjimka Bootlaoder [RST_STAT = 0x100000] Výjimka: do_handler_serror: SERROR (esr: 0Xbf000000) pc: 0x8f013f4c lr: 0x8f027d7c   sp: 0x0f117ad0. - Leslie

Řešení: Ahoj Leslie. Všimli jsme si, že se tento problém děje ve starších zakořeněných zařízeních. Pokud jste zakořenili vaše zařízení nebo jste na něm použili vlastní software, vyzkoušejte nejprve jeho obnovení a odrušení.

Pokud váš telefon nikdy nebyl zakořeněn nebo blázen neoficiálním firmwarem, zkuste zjistit, zda jej můžete spustit do režimu Stažení. V některých případech jej zavedení do režimu stahování a restartování následně problém vyřešil. Zde jsou kroky, jak postupovat takto:

  1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
  3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
  4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení. V tuto chvíli můžete zvolit restart zařízení z nabídky.

Pokud se po restartování telefonu vrátí zpět na stejnou obrazovku výjimky bootloaderu, můžete se pokusit blikat zavaděč. Níže jsou ukázkové kroky, jak postupovat takto:

  1. Podívejte se na správný firmware modelu telefonu a stáhněte si ho. Ujistěte se, že vyberete ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, který byl dříve spuštěn v zařízení. Předpokládáme, že jste někde uvedli verzi firmwaru. Pokud jste o tom nezohlednili dříve, existuje šanci, že si vyberete ten špatný. Jak možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace s tak velkým štěstí.
  2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Potom jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmware by měl mít v sobě spoustu souborů, jako jsou AP_, BL_, CSC_, atd.
  3. Hledejte soubor, který začíná štítkem BL; to by měl být odpovídající soubor bootloaderu pro tento firmware. Jakmile zjistíte soubor bootloaderu, zkopírujte jej do počítače nebo do jiné složky, do které můžete snadno přistupovat.
  4. Postupujte s ostatními blikáním pomocí programu Odin.
  5. V Odin klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
  6. Nyní se ujistěte, že stav "Přidané zařízení" a jeho pole "ID: COM" byly modré předtím, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání bootloaderu vašeho telefonu.
  7. Restartujte telefon po dokončení procedury.

Mějte na paměti, že přesné kroky, jak blikat bootloader v zařízení, se mohou mírně lišit od této příručky. Ujistěte se, že předem uděláte nějaký výzkum. Uvedené kroky jsou pouze pro demonstrační účely a nemusí být správné pro váš model telefonu.

Pokud problém přetrvává po provedení všech výše uvedených kroků, kontaktujte společnost Samsung a nechte je vyzkoušet.

Problém 2: Galaxy S7 se nebude nabíjet ani zapínat

Poplatek jsem si účtoval přes noc, jako vždycky. Po celodenním nabití mělo pouze 40% až 50% poplatku. Pak se ho snažil nabít v práci. Po nabíjení na pracovišti po dobu 4 hodin to bylo jen asi 20% - 30% poplatek. Během práce jsem telefon vůbec nepoužil. Tento cyklus pokračoval druhý den, jen méně baterie. jakmile telefon zemřel, byl jsem schopen jej znovu zapnout jen na chvíli, ale po nějakém čase, který dokonce zastavil. Používal jsem 4-5 různých značek mini usb kabelů a různých zásuvek. kabely a zásuvky, které v minulosti fungovaly dobře. - Gabrieli

Řešení: Ahoj Gabriel. Hlavní otázkou právě teď je tato otázka: můžete v tomto okamžiku ještě zapnout telefon? Pokud je zcela nereaguje nebo je mrtvá, nemůžete udělat nic moc. Samozřejmě můžete zkusit restartovat různé bootovací režimy (níže uvedené kroky), ale pokud telefon zůstane vypnutý, musíte je skutečně odeslat. Období.

Prostudujte si pokyny, jak restartovat S7 na jiné spouštěcí režimy:

Spuštění v režimu obnovení:

  1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

  1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
  3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
  4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
  5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
  6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

  1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
  3. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
  5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém 3: Galaxy S7 náhodně restartuje, přehřívá se i při nepoužívání po výměně obrazovky

Mám Samsung Galaxy S7 a od té doby jsem musel vyměnit obrazovku, telefon funguje následovně:

  • (obvykle kolem 50% baterie) a při opětovném zapnutí telefonu najednou dochází k 0% hudebním změnám hlasitosti (oba na max a min), kdykoli to chce a nemohu ručně změnit
  • přehřátí jen tím, že sedí na stole a neběží žádné aplikace

Chcete-li tento problém vyřešit, mám:

  • obnovení továrního nastavení
  • spustit v nouzovém režimu
  • koupil přenosnou nabíječku
  • koupil nové sluchátka
  • koupil nový případ.

Zdá se, že nic nefunguje, prosím pomozte. - Andrea

Řešení: Ahoj Andrea. Někdy opravy DIY (do-it-yourself) mohou být zábavné a nákladově efektivní, ale pokud se něco pokazí později, máte na sobě jen vinu. No, protože se zdá, že víte, jak otevřít zařízení a provést opravu, doporučujeme zkontrolovat, zda baterie funguje. To by měl být první krok. Pokud je baterie po provedení některých testů v pořádku, pokračujte a zkontrolujte integritu modulu správy napájení. Ve spoustě případů týkajících se napájení je příčinou špatného napájecího obvodu, takže je možná třeba jej vyměnit, pokud se jedná.

Pokud funguje i baterie i napájecí zdroj, musí existovat další nefunkční součásti, které jste nezkontrolovali. Bohužel, kontrola integrity všech komponent na základní desce není praktická, takže pokud jste přišli tak daleko, nejlepší, co můžete udělat, je nahradit základní desku.

Problém 4: Galaxy S7 neukládá fotky, neustále se rozšiřuje

Můj telefon má problémy s pořizováním fotografií. Některé fotografie se uloží do zařízení bez problémů, ale ostatní se uloží a poté nelze otevřít fotografii nebo video. Obvykle když se snažím obejít, dostanu zprávu, že soubor není podporován. Z tohoto důvodu jsem ztratil mnoho fotografií. Dostávám varování, že telefon je napaden virem, o kterém mám podezření, že je prostě reklama, která mě přivádí ke stažení aplikace, ale často říkají, že telefon, aplikace a fotky mohou být poškozeny. - Derrick

Řešení: Ahoj Derrick. Pokud se na telefonu stále zobrazuje vyskakovací okno nebo přidáte, aby se něco nainstalovalo, je to pravděpodobně v důsledku ohrožení některé z vašich aplikací. Chcete-li zajistit, že opravíte jak problém s ukládáním fotografií, tak případnou virovou infekci, musíte začít s obnovením továrního nastavení. Pokud tak učiníte, budou odstraněny všechny aplikace a služby, které mohou souviset s trvalými vyskakovacími okny, stejně jako řešení problémů s úsporou fotografií. Chcete-li S7 obnovit tovární nastavení, postupujte takto:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Jakmile zařízení obnovíte továrně, ujistěte se, že jste problém okamžitě zopakovali. Také své aplikace okamžitě neinstalujte. Pokuste se nejdříve zjistit, zda by měl váš telefon nyní ukládat fotografie bez problémů. Pokud ano, můžete vsadit, že jedna z vašich aplikací je problematická.

Nyní jsou malware infekce v mobilních telefonech přinášeny hlavně škodlivými aplikacemi samotnými. Prvním krokem, který musíte provést, abyste zabránili infikování telefonu škodlivým softwarem, je zajistit, že instalujete pouze dobré aplikace. Chcete zobrazit každou nainstalovanou aplikaci. To znamená, že musíte před instalací aplikace provést některé další kroky. Například kontrola recenzí ostatních uživatelů a rychlá vyhledávání Google mohou poskytnout některé informace pro danou aplikaci.

Některé aplikace mohou být dobré nejprve, ale později mohou přijímat aktualizace, které obsahují škodlivé kódy. Tento scénář se v průběhu let opakovaně stalo v systému Android, takže uživatelé jako vy musíte zajistit, že instalujete pouze aplikace z důvěryhodných zdrojů nebo vývojářů. Společnost Google nedávno zjistila, že jihokorejská společnost je odpovědná za řadu infikovaných aplikací v Obchodě Play. Snažte se vyhnout co nejvíce lidem z nejméně populárních nebo vývojářů. Nezapomeňte, že čím méně aplikací máte, tím méně pravděpodobně získáte malware. Stejně jako v reálném světě se snažte upřednostňovat vaše potřeby v telefonu a instalovat pouze aplikace, které absolutně potřebujete. Nechcete instalovat jen něco. To je jistý způsob, jak kompromitovat zařízení.

Problém 5: Galaxy S7 uvízla v bootní smyčce

Ahoj. Jsem základní uživatel - email, kalendář, kontakty, SMS, WhatsApp, Google a noviny - ale vysokou závislost na těchto informacích. Mám několik aplikací, ale žádné nedávné instalace a nejsem si jistý, že verze pro Android, tak jsem si uvědomil v níže uvedeném formuláři. Telefon je asi 15 měsíců starý. Při použití včera se obrazovka stala podivnou a pak se vydala do cyklu opakovaného restartu. Sledoval jsem vaše pokyny a dostal Android robot, který vypadal slibně, ale zmrazil. Po četných pokusech sekvencí navrhnete, aby obrazovka úplně zmrzla na černé barvě. Během noci vybíjel baterii a dnes ráno, když je v něm malý náboj, jsem se mohl vrátit do cyklu opakovaného restartu. Moje pokusy o vyřešení oprav se dostaly na prázdno a já jsem zpátky na zamrzlé černé obrazovce. Pak jsem vytáhl kartu SIM a micro SD, ale to nepomohlo ... zmrazená černá obrazovka je vše, co mám. Během toho bylo v levém horním okraji stříbrného obklopen trochu modré pulzující světlo. Nezmění se, co se stane. Jakékoli stopy na řešení? PS ... mimochodem ... máte skvělou stránku. - Jamesmackrill

Řešení: Dobrý den, Jamesmackrill. Pokud jste se již pokoušeli restartovat telefon do režimu obnovení, abyste se pokusili vymazat mezipaměť a obnovit tovární nastavení, pak další logický krok, který byste měli zkusit, je obnovení bootloaderu. Přečtěte si náš návrh na Leslie výše. Pokud obnovení bootloaderu vůbec nepomůže, obraťte se na společnost Samsung na další podporu, neboť může existovat hlubší důvod, proč váš S7 uvízl v boot smyčce.

Problém č. 6: Čínská Galaxy S7 nemá nainstalované aplikace Google

Dobré odpoledne všem! Mám model Samsung S7 Edge Model SM-G9350 pro 2 SIM karty a 64 GB paměti. Byla zakoupena v Číně. Jsem v Německu a zjistím, že zařízení nemá k dispozici službu Google. Co mohu udělat odtud? V Evropě nemáme takový model pro 2 SIM karty a paměť 64 GB, pouze 32 GB. S pozdravem. - Bernd

Řešení: Ahoj Bernd. Čína zakazuje společnosti Google a její služby v rámci svých hranic, takže elektronika, jako je Samsung S7 postavená pro čínské uživatele, neobsahuje vestavěné aplikace Google. Toto omezení je na úrovni firmwaru, což znamená, že operační systém musí být nejprve upraven, než povolí, aby aplikace a služby Google fungovaly. A právě tu začíná skutečná obtíž. Vzhledem k tomu, že upravujete firmware, budete nejprve muset root zařízení. Poté budete muset nainstalovat jiný vlastní software v závislosti na vašem přístupu. Snažili jsme se změnit verzi čínské Galaxy s7, takže nemáme žádné znalosti z první ruky, jak se to dělá přesně. Mějte na paměti, že zakořeněné zařízení je méně zajištěno ve srovnání s nekorodovaným, takže je na vás, pokud chcete riskovat.

Chcete-li najít dobrý návod, jak provést potřebná opatření, doporučujeme používat Google nebo Youtube.

Problém 7: Po odpojení sluchátek přestane pracovat zvuk Galaxy S7

Ahoj. Když přehrávám hudbu na hraně S7 pomocí sluchátek Samsung, bude vše v pořádku. Když odpojíte sluchátka, přehrávač se pozastaví (normální věc) a poté, co stisknu přehrávání a pokračuji v poslechu, přehrávač funguje, ale zvuk se nezobrazí. A také zvuky zařízení zastaví (vyzvánění, budík). Také jsem si všiml příliš málo Zvuku zmateného v hlavním reproduktoru přístroje a Méně vysoké teploty. - Moath

Řešení: Ahoj Moath. Pokuste se nejdříve vymazat oblast mezipaměti a uvidíte, co se děje odtud. Pokud máte štěstí a tyto závady jsou důsledkem poškození systémové mezipaměti, obnovení by mělo problém opravit relativně snadno. Postupujte takto:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nefunguje, dalším krokem by měl být obnovení továrního nastavení. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Problém 8: Kontakty nemohou přijímat nevyžádané zprávy od Galaxy S7

Takže se snažím poslat zprávy jedné další osobě a nebudou přijímat mé zprávy. Použil jsem aplikaci pro zasílání zpráv spammeru, která na ně najednou odesílá několik stejných zpráv, a poté neobdržela žádné zprávy, které byly spamovány a nemohou od nás dostávat žádné zprávy, ale mohu přijímat zprávy a jakoukoli jinou osobu že text přijímá mé zprávy. - Layne

Řešení: Ahoj Layne. V tomto případě existuje několik pohyblivých částí, z nichž jedna spočívá v tom, že nositelé příjemců mohou identifikovat vaše zprávy jako nevyžádanou poštu nebo nevyžádanou poštu a zablokovali je z jejich sítě. Je také možné, že sami příjemci mohli zablokovat vaše číslo, takže se ujistěte, že s nimi pracujete při zjišťování problému. Zkuste odeslat jednu SMS zprávu kontaktu, který má potíže s přijímáním spamových zpráv. Pokud je to možné, zkuste pro toto řešení problémů použít jinou aplikaci. To vám pomůže zjistit, zda vaše číslo bylo zablokováno dopravcem příjemce nebo ne.

Problém 9: Nelze přidat osobní e-mail na e-mailovou aplikaci Galaxy S7

Ahoj! Snažím se dostat svůj osobní e-mail na e-mailovou aplikaci na mé galaxii S7. Pokaždé, když se k němu snažím přihlásit, je to "Kontrola nastavení serveru pro příchozí ..." a zůstane tak navždy. Nezůstane pryč. Je to nesmírně nepříjemné, protože jsem vysokoškolský student a denně potřebuji přístup k mému e-mailu. Jak to sakra to opravím? Také si nejste jisti, jakou verzi má. Jedná se o nejaktuálnější verzi pro galaxii s7. - Madelyn

Řešení: Ahoj Madelyn. Viděli jsme takový scénář, který se děje při pokusu o konfiguraci e-mailů se zapnutou funkcí ověření ve dvou krocích. Ujistěte se, že nejdříve nejprve přečtěte nastavení zabezpečení účtu a před pokusem o opětovné nastavení vašeho e-mailu ve vašem S7 deaktivujte libovolnou bezpečnostní funkci. jakmile úspěšně nakonfigurujete účet, nezapomeňte opět povolit funkci ověření ve dvou krocích.

Problém 10: Možnost synchronizace složek e-mailu Galaxy S7 zůstává resetována

Přidal jsem pracovní účet Exchange (na předpoklad, nikoli Office 365) do mého původního poštovního klienta Galaxy S7. Jsem také velkým uživatelem podsložek pod svou schránkou. Z nějakého důvodu se nastavení synchronizace složek neustále obnovuje na "manuální" přibližně jednou týdně. Snažil jsem se nastavit synchronizaci složek jako "auto" a jako "použít výchozí nastavení" a zdá se, že se nic nezdá. Tato chyba mi způsobuje, že mi chybí důležité e-maily, protože ne přicházejí včas. - Carlu

Řešení: Ahoj Carl. V e-mailové aplikaci může dojít k chybě. Ujistěte se, že jste vymazali mezipaměť a data a uvidíte, co se děje odtud. Postupujte takto:

  1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
  3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
  4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Pokud by se po vymazání mezipaměti a dat z e-mailové aplikace nic nezměnilo, dalším logickým krokem, který byste chtěli udělat, je zkusit jinou e-mailovou aplikaci, jako je Gmail Google nebo Outlook společnosti Microsoft.

Můžete také provést obnovení továrního nastavení a zjistit, zda se jedná o chybu operačního systému.

Problém 11: Nelze přenést soubory z Galaxy S7 do počítače

Ahoj. Upřímně jsem se snažil všechno, ale stále mám stejný problém s mým Galaxy s7. Můj mac to nerozpozná a telefon stále říká, že bych se měl pokusit s aplikací Android pro Mac nebo inteligentní přepínač. Stahoval jsem všechno, dokonce i Kies, ale nic. Nevím, jestli je to telefonní nastavení, ale funguje to jen tehdy, když chci přenášet obrázky, a potřebuji veškeré multimédii. Prosím, pomozte a zkuste aktualizovat přesnější informace o tomto problému. - Camila

Řešení: Ahoj Camila. Nevíme, jaká je vaše přesná situace, ale na základě historických dat, problém, jako je tento, je obvykle způsoben problémem na straně počítače. Chcete-li zkontrolovat, připojte svůj telefon k jinému počítači nebo počítači Mac a zjistěte, zda lze soubory bez problémů přesouvat. Ujistěte se, že druhý počítač, který budete používat, má aktualizovaný operační systém, ovladače a program Smart Switch. Pokud přenos souborů funguje dobře v tomto druhém počítači, pak je to důkaz, že naše podezření je správné. Chcete-li problém vyřešit v prvním počítači, ujistěte se, že používá nejnovější aktualizace a ovladače operačního systému.

Problém 12: Facebook Messenger v Galaxy S7 přeruší hovory během hovoru

Ahoj. Právě jsem si zakoupil Galaxy S7 a byl jsem nadšen, že ji používám. Zdá se však, že je s ním velký problém při práci s posíláním hovorů. Používám posla každý den, abych zavolal lidi, kteří nežijí v mé zemi, a proto je pro mě důležité, aby se ujistil, že funguje. Pokud se na obrazovce "volání neuplatní", hovor se neustále odpojí - to je v případě, že jsem v jiné aplikaci nebo jednoduše zamknu obrazovku. Existuje nějaký způsob, jak to vyřešit? Dík. - Ellie

Řešení: Ahoj Ellie. Předpokládáme, že máte na mysli aplikaci Facebook Messenger, když zde vysíláte Messenger. Chcete-li tento problém vyřešit, nejprve zmačkněte jeho mezipaměť a data (kroky uvedené výše). Pokud to nefunguje, pak chcete vymazat mezipaměť systému, abyste zajistili, že systémová mezipaměť bude čerstvá. Pokud to také nepomůže, může se obnovit tovární nastavení.

Nakonec, pokud problém přetrvává po obnovení továrního nastavení, promluvte s vaším operátorem (zjistěte, zda je v síti nějaký problém při používání hlasového volání ve službě Facebook Messenger) nebo Samsung (chcete-li telefon vyměnit). Případně můžete také kontaktovat Facebook pro podporu.

Problém 13: Zvuk Galaxy S7 ztrácí při sledování videa po instalaci aktualizace systému Android

Ahoj. Takže můj Galaxy S7, který jsem měl jen asi měsíc, nedávno začal vypínat zvuk. Tím mám na mysli, že během YouTube, Instagram a dalších aplikací, které mají videa, zmizí. Zkoušel jsem všechna řešení, která jsem zde viděl a na jiných stránkách, včetně instalace aplikace třetí strany. Všechna řešení byla dočasná. Mám podivné podezření, že je to všechno kvůli nové aktualizaci softwaru, protože se to předtím nestalo. - Raechel

Řešení: Ahoj Raechel. Pokud se domníváte, že problém nastartoval po instalaci aktualizace systému Android, musíte provést následující kroky:

  1. utřete oddíl mezipaměti
  2. pozorujte telefon v nouzovém režimu
  3. obnovení všech nastavení softwaru na výchozí nastavení pomocí resetování z výroby

Jakmile provedete obnovení továrního nastavení, ujistěte se, že telefon sledujete několik dní, aniž byste instalovali žádnou aplikaci. Během této doby zkuste problém replikovat. Pokud se nevrátí, víte, že se jedná o jednu z aplikací. Pokud se vrátí, možná máte pravdu, že problém je související s operačním systémem. V tomto případě je nejlepší, abyste mohli počkat na aktualizaci, která bude snad náplasť opravit.