Galaxy S7 nebude přehrávat videa v režimu MMS, jiné problémy

Ahoj všichni! Přinášíme vám další článek o # GalaxyS7 otázkách a řešeních. Pokud váš problém dnes nezjistíte, pokračujte ve sledování dalších příspěvků v nejbližších dnech.

Níže jsou témata, která v tomto materiálu pokrýváme dnes:

  1. Galaxy S7 neodesílá textové zprávy (SMS)
  2. Galaxy S7 se po aktualizaci nereaguje
  3. Galaxy S7 ztrácí zvuk během hovoru
  4. Galaxy S7 nebude přehrávat videa v režimu MMS
  5. Nový Galaxy S7 nezůstane a zhasne s 49% úrovní baterie

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S7 neodesílá textové zprávy (SMS)

Můj telefon má problémy s odesíláním pouze běžných textových zpráv. Stává se to několikrát denně v přesně stejném nastavení, jako když se to zdá bezchybně. K tomu může dojít při odesílání textů na libovolný telefon, iPhone, Android atd. A když se spustí pro selhání, selže pro všechny. Dostanu ikonu malého vysílacího kruhu, který tam zůstane po dobu až 2 minut, než řekne, že se nepodařilo odeslat. Jinak to bude trvat jen 30 až 60 sekund jen poslat 1 řádek textu. Mám plné služby, když k tomu dojde, a všiml jsem si, že se to stane častěji, když jsem připojen k síti Wi-Fi (T-Mobile vám umožňuje volat a textovat přes Wi-Fi), ale bude se stát, když je normálně připojen.

Dostal jsem se do společnosti T-Mobile dvakrát, abych měl potíže s natáčením, a pak mi byl přidán náhradní telefon pro 2 týdny starý, stejně jako novou SIM kartu. Nový telefon ztratil polovinu kontaktů a všechny mé staré údaje o přenosu a pak měl stejný problém se zprávou v den, kdy jsem ho dostal zpátky. Dokonce i vypnutí všech textových funkcí po několik hodin, i přes několik restartů, chvíli vypnutí a poté znovu, ale nic nefungovalo a nebude posílat text, dokud se nerozhodne, že to bylo provedeno s jeho tantrem. To mi napovídá buď chybu v návrhu nebo problém s programováním, protože to je nyní 2 telefony za sebou. Byl jsem velkým fanouškem Androidu a galaxie, ale tento problém s takovou základní funkcí je příliš velký a já zvažuji návrat k ďáblu (iPhone), pokud nemohu najít řešení. Jakákoli pomoc, kterou byste mohli půjčit, by byla nejvíce oceněna! Děkuji. - Anthony

Řešení: Ahoj Anthony. Za prvé, chceme ukázat, že nejlepší party, které vám může pomoci s tímto problémem, je váš poskytovatel sítě sám. Všechny problémy související s textem by měly být řešeny dopravci, protože existují kritické faktory, s nimiž se mohou vypořádat pouze s nimi. Mezi tyto faktory patří informace o síti a straně účtu, které nejsou dostupné pro týmy třetích stran, jako jsou my. Problém, jako je váš, může být také způsoben špatným firmwarem (operačním systémem), závadou na aplikaci Zprávy poskytovanou dopravcem, potížím se sítí, chybou aplikace třetích stran, abychom zmínili několik. Tipy pro odstraňování problémů, které poskytujeme v tomto blogu, jsou obecně podobné tomu, jakým způsobem identifikují problémy se svými zákazníky. Samozřejmě mají další výhodu v tom, že vědí, zda trvající síťová porucha ovlivňuje určité oblasti, nebo zda aktuální aktualizace, kterou vydali, způsobují některé problémy. V tomto smyslu chceme, abyste je znovu zavolali k řešení.

Co se týče kroků pro řešení potíží, které můžete vyzkoušet na konci, jste omezeni pouze na provádění potenciálních softwarových řešení. Níže naleznete řešení problémů, které můžete vyzkoušet.

Spusťte Galaxy S7 do bezpečného režimu. Zavedení v nouzovém režimu je důležitým prvním krokem v tomto konkrétním případě, protože problém se vyskytl alespoň na dvou zařízeních. To znamená, že existuje možnost, že jedna z nainstalovaných aplikací na obou telefonech narušuje funkci aplikace pro zasílání zpráv. Chcete-li zkontrolovat, zda je tomu tak, musíte pozorovat telefon, pokud je v nouzovém režimu. I když je tento režim povolen, nebudou spuštěny všechny aplikace třetích stran a jejich přidružené služby. Pokud k problému nedojde, je to znamení, že jedna z vašich aplikací třetích stran je problematická. Zde jsou kroky, jak zavést váš S7 v nouzovém režimu:

  • Stiskněte a podržte vypínač.
  • Jakmile na obrazovce uvidíte "Samsung Galaxy S7", uvolněte vypínač a okamžitě podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  • Pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud se zařízení nezakopne.
  • Můžete jej uvolnit, když v levém dolním rohu obrazovky uvidíte "Nouzový režim".

Vymažte mezipaměť a data aplikace zpráv . Pokud se nic nezmění, dalším krokem při odstraňování potíží je vymazat mezipaměť a data aplikace zpráv. Jednoduše postupujte podle těchto kroků:

  • Jdi do nastavení.
  • Pokračujte v aplikaci Aplikace.
  • Zvolte možnost Správa aplikací.
  • Klepněte na kartu Vše.
  • Vyhledejte aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni.
  • Klepněte na Uložit.
  • Klepnutím na tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data (v tomto pořadí).

Mějte na paměti, že klepnutím na tlačítko Vymazat data odstraníte textové zprávy. Ujistěte se, že před pokračováním vytvořte zálohu zpráv.

Pokud výše uvedené postupy nebudou mít žádný vliv, kontaktujte T-Mobile znovu k řešení.

Problém č. 2: Galaxy S7 přestala reagovat po aktualizaci

Stejné, jaké popsal. Černá obrazovka, modré blikající světlo. Úplně nereaguje na žádné klíče. Můj začal pár dní po aktualizaci. Měla nízkou baterii a zapojila jsem ji do nabíječky do auta. Bylo zjištěno, že vlhkost byla zjištěna, ale tam nebyla vlhkost. Zanechala poplatek a baterie zmizela. Poté se dostala do současného stavu. a zůstal až do dalšího dne, když se modré světlo vypnulo. Zapojil jsem ho do nabíječky do auta a pokusil se ho spustit. nic. pak jsem udělal soft reset a začal. Zatímco na nabíječce začalo uvedení do provozu, šel na startovní obrazovku ATT, kde rychle vyběhl z baterie a zemřel. Dal jsem jí asi dvacet minut na nabíječce a zkusil jsem znovu tentokrát, že šel dál a dostal se tak daleko, jak říci, že aktualizoval android krok 6 z 6. V okamžiku, kdy znovu zemřel a vrátil se k černé obrazovce s modrým blikajícím světlem. Nyní je opět nereaguje na žádné klíče. V této poslední aktualizaci je něco vážně špatné. Můj syn měl po aktualizaci softwaru velmi podobný problém s jeho okrajem S7, ale po pár dnech ho znovu spustil. Moje myšlenka je nechat ji úplně zemřít, dokud není modré světlo vypnuté. nabíjejte jej po dlouhou dobu. a potom se pokuste znovu spustit. Poradenství na vašem webu není pro tento problém užitečné. Dík. - John

Řešení: Ahoj John. Pokud vám rada, kterou jste dostali z našeho blogu, nepomohla, znamená to, že váš problém je mimo vaši schopnost opravit na vaší úrovni. Řešení problémů se softwarem lze provést pouze tehdy, když můžete telefon znovu zapnout a zcela nereagovat. Pokud je váš S7 mrtvý, nebude se normálně zapínat nebo nebude spouštět jiné režimy (nouzový režim, režim obnovení, režim stahování), pak není nic co dělat. Pokud byla aktualizace provedena vaším operátorem, ujistěte se, že jste o tomto problému věděli, aby vám mohli pomoci. V opačném případě zavolejte Samsung a nechte telefon vyměnit.

Problém č. 3: Galaxy S7 ztrácí zvuk během hovoru

To se děje sporadicky po dobu jednoho měsíce, ale teď je to horší. Můj telefon se rozhodl, že už nechce pracovat jako telefon. Všechno ostatní funguje, ale když zavolám nebo zavolám, je to jen ticho na mém konci. Udělal jsem nápad "zkus to v bezpečném režimu" - nepracuje stále.

Včera jsem tvrdě restartoval telefon. Pracovalo to na 2 telefonních hovorech. Dnes je zpět na druhou. Můžu vidět sám sebe, zobrazí volání a pak ticho - nefunguje v normálním režimu nebo v nouzovém režimu. Jediné aplikace v telefonu jsou ty, které přicházejí s tvrdým restartováním počítače, takže si nemyslím, že je to aplikace, která ji způsobuje.

Mám lístek se společností Samsung a méně než měsíc na záruku - mám je poslat jim, nebo existuje jiné řešení? Vyměníte kartu SIM za nic? Tak frustrující ... nejsem si jistý, že si příště zvolím Samsung / Android. Zajímavé je také, jak se můj telefon dostal i od té doby, co se tento problém začal, ale nikdy před tím ... Díky předem! - Sheradec1

Řešení: Ahoj Sheradec1. Pokud se nic nezmění ani v nouzovém režimu, zkuste obnovit tovární nastavení a zkontrolujte, zda volání funguje po dobu 24 hodin. Ujistěte se, že během pozorovacího období nic nenainstalujete, abyste zjistili, zda je problém způsoben aplikací, na samotném telefonu. Mějte na paměti, že problém může být také způsoben závadou na straně sítě, takže je třeba také řešit tento potenciální problém voláním svého operátora. Mezitím zde jsou kroky, jak obnovit tovární nastavení:

  • Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  • Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  • Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  • Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  • Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Pokud problém přetrvává i po obnovení výchozího firmwaru, volání vašeho operátora je dalším logickým krokem. Mohou také navrhnout výměnu SIM karty, takže řekneme, že jdete za ní. Pokud máte možnost výměny telefonu, můžete také zkusit.

Problém č. 4: Galaxy S7 nebude přehrávat videa v režimu MMS

Ahoj, zdá se mi, že má dvě věci. Za prvé, ve svém mobilním telefonu Galaxy jsem ve velkém množství videí v režimu MMS a po nějaké době jsem začal přijímat chybovou zprávu, která říká, že toto video nelze přehrát. Mnoho videí jsem odstranil a stále dostávám zprávu z videí, která začíná zhruba čtvrtinu cesty až k prvnímu videu, které jsem zaznamenal, všichni pracovali krátce předtím.

Druhým problémem je to, že jsem stahoval videa do svého počítače přes USB a dostávám video soubory, které jsou kdekoli od 7 GB do 10 GB. většina z nich je přibližně 9 GB a mé videopřehrávače nebudou hrát. Většina ostatních videí je maximálně 400 MB až 2 GB a hrají v pohodě. Jak je mohu opravit, aby hráli?

Děkuji předem. - Brian

Řešení: Ahoj Brian. Nevidíme žádné logické spojení mezi prvním a druhým problémem, ale váš S7 může mít potíže s vytvářením a čtením videí. Slyšeli jsme o tom, že se tento problém neděje na jiných Galaxy S7, takže neexistuje žádný způsob, jak znát pravou věc. Musíte provést nějaké potíže s odstraněním chyby.

První věc, kterou chcete udělat, je vymazat systémovou mezipaměť telefonu. To lze provést následujícími kroky:

  • Vypněte zařízení.
  • Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  • Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
  • Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  • Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
  • Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  • Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Dalším možným řešením, které můžete vyzkoušet, je vymazat mezipaměť a data aplikace videa (výše uvedené kroky).

Případně můžete zkusit instalovat jinou aplikaci pro video, abyste zjistili, zda to bude mít vliv. Pokud se nic nezmění, zváte možnost obnovit tovární nastavení.

Pokud jde o druhý problém, první věcí, kterou můžete udělat, je zkontrolovat, zda jsou vaše video soubory čitelné jiným zařízením. Pokud má váš současný počítač problémy s otevíráním nebo nahráváním videí, najděte si jiný počítač, který je bude přehrávat. Pokud druhý počítač bude mít stejný problém, znamená to, že video soubory mohou být poškozeny. Existuje také možnost, že formát souborů uvedených videí nemusí být kompatibilní s videopřehrávačem vašeho počítače. Ujistěte se, že video přehrávač vašeho počítače může číst formát souborů videí. Vyzkoušejte, jaký formát souboru přehrávač videa může přečíst, aby vám dal nápad. Je-li aktuální formát souboru videa kompatibilní s videopřehrávačem vašeho počítače, ale problém přetrvává, je to jasný signál, že videa musí být poškozena, když byla vytvořena nebo přenesena z vašeho telefonu, což způsobuje, že je připojen k prvnímu vydanému problému. Vzhledem k tomu, že neexistuje žádný způsob, jak opravit poškozené soubory, není pro ně nic co dělat.

Problém č. 5: Nová Galaxy S7 nezůstane zapnutá a nezastaví se s 49% úrovní baterie

Je to Samsung Galaxy S7. Telefon je zcela nový. Koupil jsem ji v krabici. Měl jsem to jen asi 3 týdny a najednou mi baterie dosáhla 49% a právě se vypnul.

Zkoušel jsem všechny navrhované možnosti v vláknech a nic nefungovalo. Telefon se rozběhne a zůstane zapnutý přibližně 20 sekund a po zapnutí nabíječky se sám vypne. Nezvedá telefon a nezobrazuje červené světlo jako obvykle. místo toho funguje, jako by se nenabíjela až asi 15 minut a pak se zobrazí jako žádná baterie a nabíjení. poté zobrazuje 49% a nabíjení. Jakmile jej zapnu, zůstane zapnuto asi 20 sekund .. tak dlouho, dokud trvá zadání hesla a pohyb obrazovky aplikace a opět se vypne. Předpokládám, že to nemůže být baterie, protože je to nový telefon. Jsem ochoten něco vyzkoušet. Nemůžu si teď dovolit nový telefon.

Děkuji. - Kylie

Řešení: Ahoj Kylie. Pokud k tomuto problému dojde i poté, co jste provedli obnovení továrního nastavení (což je obvykle nutná ve většině článků), pak můžete předpokládat, že máte špatný telefon. Co se týče rozlišení, není na vás nic moc, co byste mohl udělat za svůj konec. Vysoce doporučujeme najít způsob, jak zařízení vyměnit.

Související čtení: Galaxy Note 5 baterie ztrácí výkon rychle