Galaxy S7 nebude automaticky stahovat MMS, nebude moci volat / přijímat hovory, když je zapnutý 4G, další problémy

Naše stránka # GalaxyS7 pro odstraňování problémů pro den zahrnuje dva problémy týkající se textového a hlasového volání. Doufáme, že to bude další dobrý zdroj informací a řešení těchto problémů.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S7 nebude automaticky stahovat MMS

Koupil Galaxy S7. Obvykle si uchovávám své údaje, když se nepoužívám, ale když dostanu skupinové texty, znovu je zapnu a stáhnu pro každou zprávu. Problém je v tom, že se stáhnou s časem, kdy na ně kliknu, ne když byly původně zaslány, takže nikdy nevím, jakým způsobem chodí. Měl jsem S4 a nikdy to nebyl problém. S4 by také stahoval všechny texty, jakmile jsou data zapnuty, nemusel jsem kliknout na každý jeden. Existuje nějaké nastavení, které chcete změnit? - Nbaffi2

Řešení: Ahoj Nbaffi2. Skupinové texty jsou většinou automaticky převáděny dopravci do MMS, takže je lze stáhnout pouze při zapnutí mobilních dat v přístroji. Ano, souhlasíme s tím, že po dokončení telefonního mobilního datového připojení budou MMS stahovány samy. To, že váš telefon nečiní, nemusí nutně znamenat, že je to problém. Ve zprávě Aplikace Zprávy společnosti Samsung je možnost Automatické načtení, aby uživatel mohl povolit telefonu, aby dostával příchozí MMS bez zásahu uživatele. Můžete to zkontrolovat následujícími kroky:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Otevřete aplikaci Zprávy .
3. Klepněte na ikonu Více možností v pravé horní části stránky.
4. Klepněte na Nastavení .
5. Klepněte na Další nastavení .
6. Klepněte na položku Multimediální zprávy .
7. Ujistěte se, že se přepínač automatického načítání přesune doprava.

Pokud je funkce Automatické načtení pro MMS již předtím, než nás kontaktujete, je možné, že s aplikací může dojít k chybě, takže neváhejte vymazat mezipaměť a poté data. Zmazání dat aplikace pro zasílání zpráv odstraní všechny SMS, takže si předem vytvořte zálohu. Doporučujeme, abyste při vytváření zálohy používali aplikaci Samsung Smart Switch, pokud používáte aplikaci pro zasílání zpráv o stavu. Pokud používáte aplikaci třetí strany, najděte způsob ukládání zpráv.

Chcete-li vymazat mezipaměť nebo data aplikace, prosím proveďte tyto kroky:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci. Zkuste nejprve vymazat mezipaměť aplikace a uvidíte, jak to funguje. Pokud problém přetrvává, zvážit utírání dat.

Problém 2: Galaxy S7 stále říká, že selhala při odesílání SMS

Mám Straight Talk Samsung S7 (používá Verizon věže). Po aktualizaci služby Nougat dostanu zprávu "neúspěšná" pro každou odeslanou SMS zprávu. MMS funguje dobře. Jedinou výjimkou je, když mám 1X signál. Signál 1X funguje normálně. Signál 3G nebo LTE ochromuje můj SMS. Udělal jsem soft reset, tvrdý reset, zkontroloval jsem nastavení APN a všechny další návrhy, které jsem našel na internetu. Zavolal jsem Straight Talk a Samsung několikrát. Samsung mi řekl, abych navštívil pult společnosti Samsung v Best Buy pro softwarový záblesk. Ten pán mi řekl, že jsem tento týden třetí osobou s tímto problémem a blesk nefungoval. Řekl, že bude muset být vyřešen jinou aktualizací. Zdá se, že tento problém představuje služby telefonů Android od dopravců, jako je Straight Talk. - Anna Harrisová

Řešení: Ahoj Anna. Sledujeme tento problém už nějakou dobu a zveřejnili několik takových případů dříve, takže jo, nejste právě první, která tuto chybu nahlásila. Zdá se, že problém se děje v různých zařízeních společnosti Samsung, takže je opravdu těžké určit, odkud pochází. Všechny základní odstraňování problémů, které obvykle doporučujeme, se při řešení tohoto problému projeví jako neúčinné, takže je nejpravděpodobnější kódovací závada, kterou se společnost Samsung nebo Google stále pokouší opravit. Problémy související s kódováním se týkají chyb a závad, které se obvykle vyskytují, protože vývojáři je nepředpokládají. Poté, co se určitý problém, jako je váš, označí a nahlásí několik uživatelů, se na něj podívá Google nebo Samsung. Čím vyšší je počet uživatelů, kteří vykazují stejný přesný problém, tím lépe. Zpětná vazba od uživatelů je jedním ze způsobů, jakým výrobci hardwaru, jako je vývojář Samsung a Android, jako je Google, vědí o chybách. Pokud je problém spousta lidí, tím více "up-hlasů" to dostane. Nezapomeňte zahrnout co nejvíce podrobností. Nezapomeňte, že vývojáři neznávají historii vašeho zařízení. Čím více informací můžete poskytnout vyšší šanci, že jeden z nich bude užitečný pro inženýry Google nebo Samsung.

V tuto chvíli doporučujeme, abyste je ignorovali (víme, že je to nepříjemné), protože takové problémy obvykle odcházejí včas.

Problém 3: Galaxy S7 se restartuje sama během hovoru

Galaxy S7 zůstává resetován. Když se pokouším o uskutečnění hovoru, stiskněte logo hovoru a telefon zmizí na obrazovce klávesnice a po 10 sekundách se telefon resetuje. V tuto chvíli jsem si všiml, že telefon je velmi horký, takže nechávám telefon vypnutý po dobu 10 minut nebo tak, pak když se ochladí, zdá se, že funguje dobře. Toto se začalo až před dvěma dny a do té doby bylo v pořádku. Nedávno jsem nedávno stahoval a měl jsem stejný případ po dobu 18 měsíců. - James

Řešení: Ahoj James. Může to být chyba aplikace telefonu nebo porucha operačního systému, takže prvním krokem při odstraňování problémů je obnovení mezipaměti a dat aplikace telefonu. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Pokud nic potom nefunguje, zavést telefon do režimu obnovení, abyste mohli vyzkoušet úplné mazání cache systému. Konečně, pokud to také nebude fungovat, neváhejte provést obnovení továrního nastavení (viz níže uvedené kroky).

Chcete-li vymazat mezipaměť oddíl, postupujte takto:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy pro snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte oblast mazání mezipaměti .
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém 4: Galaxy S7 nemůže přijímat nebo přijímat hovory, když je zapnuto 4G

Začalo to dnes. Ačkoli to byl problém věže, ale nikdo místní nemá problém s věží. Malá města, musí je milovat. Takže můžu být na mém měsíci starý S7. 4G říká, že signál je dobrý. Chystám se zavolat, přeskočí na H a 1 bar a nepřipojuje se k hovoru. Nikdy jsem neměl problém se silou signálu ani s přerušenými hovory. Jsem stále schopen dělat všechno s telefonem, jako je internet, ale žádné příchozí nebo odchozí hovory. Mám reset, nic se baterie nezmění. Nic se s telefonem fyzicky nezměnilo, aby se to stalo. Moje telefonní společnost je Straight Talk. - Loveninusa

Řešení: Ahoj Loveninusa. Hlasové hovory, příchozí a odchozí, jsou obvykle směrovány do sítě 2G nebo 3G vašeho operátora, takže nejpravděpodobnější problém je související se sítí. Síť 4G slouží především k zajištění přenosové rychlosti mobilní datové konektivitě (pouze v síti Internet), takže i když funguje, není zaručeno, že SMS a hlasové hovory budou fungovat. Pokud máte pocit, že jste na telefonu neudělali nic jiného, ​​než jste si všimli problému (žádná nová instalace aplikace, žádná nová aktualizace, ani root nebo flash), měli byste o tom informovat svého operátora. Jediné, co pro vás můžeme udělat, je řídit vás, jaké kroky máte podniknout. Odstraňování problémů, jste omezeni na to, co doporučujeme ostatním výše. Pokud se chcete ujistit, že nedošlo k chybě softwaru, která by mohla způsobit problém, můžete dokonce dokonce vymazat telefon resetováním z výroby. Podívejte se na následující kroky:

1. Vytvořte zálohu fotografií, videí atd.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
4. Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
5. Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
6. Klepněte na Pokračovat.
7. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.
8. Telefon znovu nastavte.

Nezapomeňte, že obnovení továrního nastavení se bude týkat pouze problémů způsobených softwarem (operačním systémem Android), závadou a někdy i aplikacemi. Nezapomeňte okamžitě zkontrolovat, jak funguje hlasové volání po obnovení továrního nastavení, pokud ještě nejsou nainstalovány žádné aplikace. Pokud má telefon po úplném resetu stejný problém, informujte o tom svého operátora.