Galaxy S7 wifi ikona zobrazující vykřičník, nelze připojit k internetu, další problémy

Dobrý den, společnost Android. Náš příspěvek # GalaxyS7 dnes pokrývá některé problémy s připojením k internetu, o kterých jsme se dozvěděli za posledních několik dní.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Ikona wifi Galaxy S7 s vykřičníkem, která se nemůže připojit k internetu, stále říká "internet nemusí být k dispozici"

Ahoj. Moje žena má několik týdnů své Galaxy S7 a nedávno má nějaké problémy s telefonem, který je připojen k wifi routeru, ale zobrazuje vykřičník vedle symbolu wifi a říká: "internet nemusí být k dispozici" . To se stalo jen čas od času. Dostal jsem svůj nový S7 minulý týden a měl jsem také tento problém, i když méně než ona. Uvědomil jsem si však, že v okamžiku, kdy jsou obě telefony připojeny k síti wifi, jeden nebo oba dávají symbol "!" A varovnou zprávu. Dokonce jsem testoval s mým PC, notebookem, S4, S5 mini, tablet Vodafone a mým S7 všemi streamovanými videosty Youtube současně.

Jakmile připojím druhý S7, oba přerušení přenosu dat S7 a symbol "!". Všechna ostatní zařízení pokračují v normálním přehrávání. Někdy internet funguje po několik vteřin po dobu až 2 minut. Host se S8 + navštívil dnes a přesně se stane. Zdá se, že zařízení Samsung Android 7 mají nějaký vliv na sebe navzájem a jsou na stejné síti wifi.

Četla jsem mnoho fór, kde lidé mají stejné problémy, po celém světě - různé nosiče, směrovače, telefony řady S7 a S8. Některé změny zlepšují situaci pro některé, ale dosud jsem se nepřihlásil na neprůstřelnou opravu pro všechny. Zdá se, že Samsung odmítá jakoukoli chybu se svými zařízeními. Samsung obviňuje router, směrovače obviňují dopravce a dopravce viní Samsung.

Dosud jsem se snažil:

• vypnutí všech příkazů bluetooth

• jasná mezipaměť systému

• Restartujte počítač

• obnovení továrního nastavení

• aktualizace telefonů a routerů

• různé vzdálenosti od směrovače

• změna nastavení IP z DHCP na Static

• Povolit roamingové Wifi skenování

• Nastavení různých SSID na routeru a připojení 1 telefonu pouze na 1 SSID

• Zakázání firewallu routeru a / nebo vypnutí režimu zabezpečení SSID

• Změna rozsahu DHCP

• Změna kanálu Wifi z auto do ostatních (můj směrovač má pouze funkci 2, 4 GHz, takže přepínač 2.4 / 5GHz by neměl být faktorem)

• Odebrání všech ostatních zařízení ze sítě

• Resetování směrovače

• Specifické povolení MAC adres těchto telefonů

• ping router s připojeným 1 S7: avg 35ms. Ping s připojeným 2 S7 a "!" Zobrazující: průměr kolem 6500ms

• zastavila všechna běžící data na pozadí.

Existuje nějaký jiný nápad nebo oprava, o kterých jste si vědomi, nebo má společnost Samsung plány na tuto opravu? Z mezinárodních příspěvků (tj. //Us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) se zdá, že lidé tuto problematiku mají měsíce ... "Nemám moc rád, že mám 2 nová, drahá zařízení (i když ne nejnovější vlajkové lodě), v zemi s nejdražšími mobilními daty na světě a neumí správně používat domácí wifi. Prosím, každá pomoc by byla úžasná. Dík. - Ruane

Řešení: Ahoj Ruan. Můžeme potvrdit, že tento problém je s největší pravděpodobností závadou v hardware společnosti Samsung nebo chybou kódování se systémem Android Google, protože jsme pozorovali stejný přesný jev i v našem S8. Tento problém jsme nedávno sledovali a zatím jste první, kdo podrobně popsal problém a jeho kroky pro řešení potíží. Chápeme, že obvyklá dávka odstraňování problémů se softwarem neodstraní problém (jak jsme je také vyzkoušeli sami), takže prozatím je možné počkat, až se Samsung nebo Google podívají na problém. Doufejme, že přijdou s řešením brzy. Kontaktovali jsme sami sebe sama Samsungu, ale ještě nemáme odpověď, pokud existuje.

Snažíme se replikovat všechny podmínky v našich systémech S7 a S6, abychom zjistili, zda je to všudypřítomná závada napříč nejméně třemi typy zařízení Galaxy, ale zatím se problém zdá být izolován na našem S8. pokud tato situace platí, existuje možnost, že tento problém může ovlivnit pouze některá vybraná zařízení. Bohužel v tomto okamžiku zatím nedokážeme určit, jaký je společný jmenovatel pro všechny telefony ovlivněné touto chybou, takže jsme stejně bezradní jako vy.

Mezitím navrhujeme, abyste jednoduše provedli potřebné kroky k dočasnému odstranění problému restartováním zařízení.

Nebojte se, jakmile bude oficiální slovo společnosti Samsung nebo Google o tomto problému, určitě aktualizujeme tento příspěvek, abychom vám mohli poradit.

Problém 2: Galaxy S7 stále říká žádné připojení, použijte offline

Když ji poprvé spustím, říká, že žádné připojení nepoužívá off-line. Pokud udělám druhou žádost, web se objeví jako normální a nemám s tímto zařízením žádné další problémy. Měl bych se zmínit o tom, že když otevírám obálku, abych zapnul telefon, mohu udělat hlas, abych požadoval text pro web a to funguje. Ale když chci jít na tuto webovou stránku, poprvé, co jsem udeřil návrat, reaguje tím, že říká, že žádné připojení nepoužívá off-line. Opět, když jsem udeřil zpětný klíč druhýkrát telefon reaguje normálně a nemám žádné další problémy. Co je s tím? - Thehoover2

Řešení: Ahoj Thehoover2. Nemyslíme si, že bychom úplně dostali obrázek problému, který zde popisujete, ale pokud připojení k internetu nakonec funguje po tom, co udělá něco jako návratový klíč, může to být problém s prohlížečem (předpokládáme, že se snažíte použít prohlížeč, protože jste nezmínil žádnou konkrétní aplikaci). Bez ohledu na to, zda používáte prohlížeč nebo nikoli, doporučujeme nejprve odstranit mezipaměť. Oddíl mezipaměti je součástí paměti telefonu, která ukládá systémovou mezipaměť. Občas se poškozuje systémová mezipaměť, takže je dobré, pokud ji můžete zachovat čerstvým odstraněním starého. Pokud tak učiníte, přinutí telefon vybudovat novou systémovou mezipaměť, což může následně problém vyřešit. Postupujte takto:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Vymažte mezipaměť aplikací a data

Pokud se po vymazání oddílu mezipaměti nezmění nic, další dobrá věc, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť a data webového prohlížeče (nebo jakoukoli aplikaci, kterou používáte). Stejně jako v operačním systému, aplikace také udržují odpovídající vyrovnávací paměť a data, která Android pomáhají načíst rychleji. Cache a data určená pro konkrétní aplikace mohou obsahovat přizpůsobení uživatelů, nastavení, osobní údaje atd. Níže jsou uvedeny kroky k vymazání mezipaměti a dat aplikace:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Mějte na paměti, že výše uvedené kroky lze provést pro jakékoli problémy s aplikací. Pokud se mýlíme a nemáte problém se specifickou aplikací při pokusu o připojení, jednoduše přeskočte tento krok pro řešení potíží.

Utřete telefon resetováním z výroby

Nepoznáváme úplnou historii vašeho zařízení, takže identifikace příčiny problému je těžká. Obvykle je součástí jakéhokoli procesu odstraňování potíží s Androidem dotazování uživatele na to, co dříve nebo předtím, než se problém začal objevovat jinak, protože to je jednosměrná korespondence, co bychom mohli udělat, je jednoduše říct, přes tovární reset. Jak název napovídá, obnovení továrního nastavení vrátí všechna nastavení softwaru zpět do stavu ve výrobním závodě, což znamená odstranění uživatelských úprav, dat a snad i chyb, které se časem vyvinuly. Pokud jste to ve svém zařízení ještě nevyzkoušeli, postupujte takto. Ujistěte se však, že jste vytvořili zálohu souborů dříve, než to provedete.

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém 3: Galaxy S7 v síti StraightTalk se nepřipojí k internetu, nastavení APN nejsou správné

Ahoj. Četla jsem vaše fórum, ale neuvedlo, co dělat, pokud nastavení APN nebylo správné. Vysvětlím. Mám Samsung Galaxy S7, který byl původně na Verizon. Přešel jsem na Straight Talk před rokem. Nakonec jsem se rozhodl připojit k počítači a aktualizovat softwre. Poté, samozřejmě, ne 4G, je šedá. Udělal jsem několik soft resetů, přepnul jsem mobilní data, režim letadla ... Nic. Hovory, text a wifi fungují dobře. Zavolal jsem StraightTalk a musel jsem zavěsit, že jsem byl tak frustrovaný. Našel jsem vaše fórum. Když jsem se vydal na nastavení APN, byl Verizon zařazen do seznamu, jen na seznamu, ale nebyl vybrán. Tak jsem to vybral. Pak jsem znovu udělal všechno, nic. Řeknu vám, co říkají nastavení APN: Jméno, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Všechno ostatní říká NOT SET, až do MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TYP, NEPŘIPRAVENÝ APN TYP, výchozí, dun, supl APN PROTOCOL & ROAMING, APN IPv4 / IPv6 APN ZAPNUTO NA BEARER, LTE MOBILE VIRTUAL ... .. NIKDY MOBILNÍ VIRTUAL ..... NENÍ SET. - Tracybrigman

Řešení: Ahoj Tracybrigman. Aby mohly mobilní data fungovat, musí být zařízení správně konfigurováno softwarově (za předpokladu, že je hardware kompatibilní se systémem sítě) a obsahuje název APN nebo název přístupového bodu.

APN je nyní specifické pro síť. To znamená, že zařízení musí mít APN sítě, ke které je momentálně připojen, ve vašem případě to je StraightTalk, aby bylo možné pracovat s mobilními daty. Volba APN společnosti Verizon neumožní zařízení připojit se k síti prostřednictvím sítě StraightTalk. Doporučujeme, abyste znovu kontaktovali společnost StraightTalk a požádali je, aby zařízení správně nakonfigurovali.