Galaxy S7 nedokáže reagovat na skupinovou zprávu po aktualizaci, fotoaparát se nezaměřuje, další problémy

Dobrý den Android fanouškům! Zde je další příspěvek, který řeší některé problémy # GalaxyS7. Jako obvykle jsou tyto otázky převzaty ze zpráv některých členů naší komunity. Pokud jste nám poslali svůj vlastní problém S7, ale nevidíte jej, pokračujte ve sledování dalších podobných příspěvků.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás pokrývají v tomto materiálu:

Signál buněk Galaxy S7 klesá většinu času
Obrazovka Galaxy S7 nereaguje a nezapne
Galaxy S7 přestane reagovat a nezapne se
Galaxy S7 nemůže po aktualizaci reagovat na skupinovou zprávu
Galaxy S7 může přijímat, ale nemůže odeslat e-mail
Tapeta Galaxy S7 se po restartu vrátí zpět na původní
Zadní kamera Galaxy S7 nezaostří
Okrajová obrazovka Galaxy S7 se po aktualizaci na Nougat nereaguje
Galaxy S7 Bluetooth problémy po instalaci Android Nougat

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Celulární signál Galaxy S7 klesá většinu času

Vážená podpora. Chci okamžitě řešit můj telefon S7, protože je to základní rysy smartphonu a je to také velmi obtížná situace, kterou většinu času snášíte. Problém je, že signál klesá po celou dobu a já si toho všimnu až po aktualizaci Android Nougat 7. Když se snažím zavolat, najednou se vyskytne signál a na displeji se objeví kulaté ikonky a pak je třeba restartovat telefon, aby se vrátil signál. Zkoušel jsem mnoho způsobů, jak tuto záležitost vyřešit, ale stále to nemohl. Buďte prosím natolik, abyste co nejdříve vyřešili problém. Budete vděční, pokud budete moci rychle reagovat. Díky & Pozdravy. - Jeyaweře

Řešení: Ahoj Jeyaweera. Pokud jste spokojeni s tím, že problém začal až poté, co jste nainstalovali Android Nougat, doporučuje vám základní řešení, které obvykle doporučujeme.

Utřete oddíl mezipaměti

První věcí, kterou chcete provést, je vymazání oddílu mezipaměti, abyste zajistili, že mezipaměť systému nebude poškozena. Zde je návod, jak to uděláte:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Nainstalujte aktualizace aplikací

Jakmile oddělíte mezipaměť, je třeba nejlépe zajistit, aby všechny vaše aplikace byly aktualizovány a kompatibilní s operačním systémem. Mnoho uživatelů Androidu tento krok obvykle nečiní, což často vede k spoustě problémů. Jako uživatel je vaše povinnost zajistit, že instalujete pouze aplikace navržené nebo aktualizované pro práci s aktuální verzí systému Android, která běží v zařízení. Nevíme, jaké aplikace nainstalujete, takže nemůžeme být konkrétnější, které aplikace se mají aktualizovat. Obecným pravidlem je kontrolovat každou aplikaci a zjistit, zda je některá z nich kompatibilní, když navštívíte instalační stránku v Obchodu Google Play (předpokládáme, že neinstalujete aplikace ze zdrojů třetích stran). Pokud získáváte aplikace mimo Obchod Play, je vaším úkolem zajistit, aby tyto aplikace pravidelně dostávaly také aktualizace. Mějte na paměti, že ne všechny aplikace jsou postaveny se stejnými znalostmi a zdroji. Někteří vývojáři mohou být noví a nemusí mít zdroje pravidelně kontrolovat své produkty pro práci s nejnovější verzí Android. Pokud náhodou nainstalujete nesprávně kódovanou aplikaci, může to mít za následek problémy s nekompatibilitou, které mohou také zahrnovat další aplikace v systému.

Pozorujte telefon v nouzovém režimu

Pokud instalujete aplikace třetích stran, aniž byste se obtěžovali kontrolovat jejich zdroje, je pravděpodobné, že některý z nich může být problematický. Problém je, že neexistuje způsob, jak zjistit, která konkrétní aplikace mohou způsobovat problém. Jediný způsob, jak to zjistit, je spuštění telefonu v bezpečném režimu a pozorujte ho. Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést telefon do bezpečného režimu:

Vypněte zařízení Galaxy S7.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud hlasové volání funguje dobře a problém zmizí v době, kdy je telefon v nouzovém režimu, je to znamení, že je na vině některá z nainstalovaných aplikací třetích stran. Aplikace byste měli odinstalovat, dokud problém zmizí.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Pokud by nic nefungovalo a problém pokračoval v nouzovém režimu, mohlo by dojít k softwarové chybě. Musíte provést obnovení továrního nastavení. Zde je návod:

Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém # 2: obrazovka Galaxy S7 nereaguje a nezapne

Používám okraj Samsung S7. Četl jsem zprávu, když se telefon vypnul. Stále mám 46% baterii. Znovu je zapnu a logo Samsung se objevilo, ale obrazovka nereaguje na mé heslo. Pokusil jsem se jej zapnout, ale došlo k prasknutí zvuku, zatímco se logo pokouší se objevit, a pak najednou znovu vypne. teď ... Pokusil jsem se ji naúčtovat, ale nebude to účtovat. nabíječka funguje pro jiný telefon. obrazovka telefonu je nyní černá, ale tlačítko pro návrat svítí. - Des

Řešení: Ahoj Des. Pokud se kontrolka LED stále rozsvítí, když připojíte S7 k nabíječce, ale obrazovka zůstane černá, to je výstražné znamení poruchy obrazovky. Nevíme, co se stalo s vaším telefonem, než si všimnete problému, ale pokud LED stále funguje, je to znamení, že telefon může být stále funkční, i když obrazovka není. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte telefon odeslat, aby mohl být opraven nebo vyměněn.

Problém č. 3: Galaxy S7 přestane reagovat a nezapne se

Jak opravit Samsung Galaxy S7 se nezapne. Ahoj. Moje hranice Samsung Galaxy S7 je chyba a obávám se, že jde o hardwarový problém. obvykle se to stane, když dělám něco s fotografiemi (smazání, kopírování nebo přesouvání), ale také při pomalém nahrávání.

Takže pracuje na fotografiích, které se zastaví a nereagují, jenom zmrazí poslední pohled a na několik vteřin (5-15 sekund) položí tlustou vícebarevnou vodorovnou čáru a pak se zastaví. Dříve se opakovaně restartuje automaticky až do úplného vybití akumulátoru, ale nyní se zastaví a neodpovídá na stisknutém vypínači ani na kombinovaných vypínači. Musím počkat, až se baterie zcela vybije, pak musím znovu nabít baterii a funguje to perfektně po dobu dvou nebo tří týdnů (někdy méně, možná jen jeden den). Pokud byste mi mohl pomoci, prosím, dejte mi nějakou možnost, co mám dělat! Udělal jsem několik obrázků, ale není možné je připojit. Pozdravy. - Elmi

Řešení: Ahoj Elmi. Odstraňování problémů v tomto případě je jednoduché. Za prvé, chcete vyzkoušet všechny relevantní odstraňování problémů se softwarem, jako ty, které navrhneme pro společnost Jeyaweera výše. Některé z výše uvedených postupů by měly vyřešit problém, protože příčinou je software. Pokud se po obnovení továrního nastavení nezmění nic, znamená to, že problém je nad vaší úrovní opravit. V takovém případě byste měli najít způsob, jak telefon opravit nebo vyměnit.

Problém # 4: Galaxy S7 nemůže reagovat na zprávu skupiny po aktualizaci

Od aktualizace z dubna 2017, když posílám skupinový text zaměstnancům a pak chci odpovědět následovně, ale odstraním některé lidi ve skupině (jelikož už se o ně nevztahuje), nemohu. Před aktualizací můžete přejít do počátečního textu a podívat se na lidi ve skupině a červená, takže je můžete smazat při odesílání dalších informací. Už to tam není a nemohu přijít na to, jak pracovat se seznamem, který je tam teď, protože nic neudělá. Pomoc! Nenávistné aktualizace někdy! Děkuji! PS dole chce Android verzi ... Nevím, co to je ... něco, co přichází s telefonem. Vybral jsem "O". - Ellen

Řešení: Ahoj Ellen. Některé aktualizace mohou někdy obsahovat úpravy, které již nemusí podporovat předchozí chování aplikací, takže o tom nic jiného nemůže dělat žádný uživatel. Takové změny jsou vývojářem záměrnými změnami, takže vše, co můžete udělat jako uživatel, je nechat příslušnou stranu (v tomto případě vývojář aplikace) vědět, že změnu považujete za nepřijatelnou a doufejme, že na ní bude reagovat.

Existují také časy, kdy vývojáři nemusí po aktualizaci předvídat chyby. Pokud je problém dostatečně rozsáhlý a obtěžující, může se o něm stát náhlou zprávou nebo zpětnou vazbou od uživatelů, aby upozorňovali vývojáře. Takové problémy s kódováním jsou často fixovány opravou.

V některých případech může být uživatel schopen opravit konkrétní problém s aplikací odstraněním mezipaměti a dat jednotlivých aplikací. Pokud jste to ještě neudělali, doporučujeme nejprve zkusit, než se obrátíte na vývojáře aplikace. Zde jsou kroky, které chcete provést:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Problém # 5: Galaxy S7 může přijímat, ale nemůže odeslat e-mail

Ahoj. Mám S7 a používám poštovní aplikaci pro pracovní e-mail (Outlook). Na serveru S6 mohu přijímat i odesílat e-maily z mého osobního e-mailu (Hotmail). S7 je obdrží, ale nemohu poslat. Je to telefon, na který mohu změnit nastavení?

Hovořil jsem s Hotmail a tvrdí, že neomezují ostatní aplikace od zasílání e-mailů a je to věc společnosti Samsung. Jakákoli rada by byla velmi oceněna. Děkuji. - Randy

Řešení: Ahoj Randy. Neexistuje dostatek funkčních informací, které můžeme použít k identifikaci problému. Povídání o tom, že nemůžete poslat e-mail, není příliš užitečné. Nemyslíme si, že je to záležitost společnosti Samsung, i když používáme vlastní osobní Hotmail v jednom z našich zařízení S7 a funguje bezchybně. V některých případech existuje problém s konfigurací nebo váš účet služby Hotmail je problematický. Pokuste se smazat váš e-mailový účet z poštovní aplikace a nastavit jej znovu. Ujistěte se, že k tomu použijete správná nastavení e-mailu. Pokud si nejste jisti, co jsou, obraťte se na poskytovatele e-mailových služeb o správné informace.

Problém č. 6: Tapeta s okrajem Galaxy S7 se po restartu vrátí zpět na původní

Snažil jsem se řešit nepříjemnou chybu na mém S7 Edge, který při každém vypnutí telefonu z tapety na domovské obrazovce se resetuje na tovární. Snažil jsem se vymazat mezipaměť prostřednictvím zaváděcí nabídky a použití spouštěče, ale přesto jsem získal stejné výsledky. Také jsem se pokusil mít tapetu na vnitřní paměti a použil tapetu, která byla předinstalována s přístrojem, a výsledky jsou stejné. Při prvním zapnutí přístroje se vrátí k tapetě výroby. Z tohoto důvodu telefon nepoužívám. Děkuji za váš čas a za odpověď budu kontrolovat svůj e-mail. - Alexi

Řešení: Ahoj Alex. Tomuto problému nevidíme při použití nativního spouštěče, takže je to buď problém spouštěče třetí strany, nebo je způsobena jiná aplikace. Pokuste se nejdříve použít nativní spouštěč Touch Wiz a zjistěte, zda funguje. Pokud telefon nevymizí provedením obnovení továrního nastavení a okamžitě zkontroluje, zda je tato chyba v tapetu opravena. Nezapomeňte přeinstalovat aplikace a aktualizace ihned po obnovení továrního nastavení, abyste viděli rozdíl.

Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
Klepněte na Pokračovat.
Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Problém č. 7: Zadní kamera Galaxy S7 nezaostří

Ahoj. Takže moje zadní kamera Samsung Galaxy S7 se nezaměřuje. Přední kamera funguje dobře. Snažil jsem se otevřít aplikaci fotoaparátu v nouzovém režimu a vymazat mezipaměť a data fotoaparátu a restartovat, ale fotoaparát stále nezaostřuje. Zdá se, že to není problém softwaru, ale hardware. Skleněný díl není popraskaný ani otevřený. Nevím, co dělat, ale vaši pomoc by byla oceněna. - Mostafa

Řešení: Ahoj Mostafa. Pokud resetování nastavení fotoaparátu a obnovení továrního nastavení problém nevyřeší, můžete předpokládat, že jde o hardwarový problém. Pokud jste již dříve oba softwarové postupy zkusili, jedinou možností je právě kontaktovat Samsung, abyste mohli požádat o výměnu.

Problém č. 8: Okrajová obrazovka Galaxy S7 se po aktualizaci na Nougat nereaguje

Používám Samsung S7 Edge. Po aktualizaci aplikace Nougat telefon přestane reagovat zvukovým signálem, modrý box přepíná mezi záložkami na obrazovce. zvuk přichází opakovaně, žádné aplikace nefunguje tentokrát. pouze vypnout obrazovku pomocí tlačítka napájení. Nemůžu dokonce vypnout, - vypnutí menu přichází - ale nemůžu vybrat nic. děje se častěji - měsíčně 2-3 krát. po 4-5 hodinách funguje normálně. - Chethanovi

Řešení: Ahoj Chethan. Proveďte návrhy, které pro Jeyaweeru uvedeme výše. Pokud všechny tyto postupy nebudou fungovat, může dojít k problému kódování s nainstalovanou verzí firmwaru. Pokud jste leteckou aktualizaci stáhli, obraťte se na svého dopravce, aby mohli ohlásit problém příslušnému vývojáři softwaru.

Pokud jste Android aktualizovali jiným způsobem, vráťte se na předchozí verzi systému Android nebo se ujistěte, že pro model telefonu používáte správnou verzi firmwaru.

Problém # 9: Galaxy S7 Bluetooth problémy po instalaci Android Nougat

Od té doby, co se Nougat aktualizuje, když se snažím udělat text v autě, nechystá se přes mikrofon auta a hudba stále hraje. Při vypnutí vozu při poslechu hudby prostřednictvím připojení Bluetooth došlo k pozastavení, když bylo spojení s automobilem vypnuto. Telefon nyní pokračuje v hraní a musím jít do aplikace a pozastavit ji, aby se hudba nechávala hrát. - Murfman

Řešení: Ahoj Murfman. Může dojít k problému s kompatibilitou způsobujícím tento problém, takže první věcí, kterou chcete udělat, je zajistit, že odstraňujete vaše zařízení vymazáním mezipaměti a obnovením továrního nastavení. Jakmile to uděláte, zkuste obnovit tovární nastavení Bluetooth sady do auta jako před spárováním vašeho S7. Ve většině případů tovární resetování obou zařízení řeší takový problém, ale pokud nic nefunguje, obraťte se na výrobce sady do auta a zjistěte, zda potřebuje aktualizaci, takže pracuje s vaším S7.