Galaxy S7 se po instalaci systému Android Nougat zastaví, ostatní problémy s aktualizací

Přinášíme vám další seznam # problémů GalaxyS7. Jako obvykle jsou tyto problémy převzaty ze zpráv některých členů naší komunity. Pokud se ještě váš problém nezveřejní, nezapomeňte v blízké budoucnosti pokračovat ve sledování více stejných příspěvků.

Toto jsou konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

1. Galaxy S7 se po instalaci aplikace Android Nougat automaticky zastaví
2. Whatsapp neustále narůstá na hraně Galaxy S7
3. Okraj Galaxy S7 nemůže číst novou kartu SD
4. Galaxy S7 zmrazila při nahrávání videa | Fotografie a videa zmizely poté, co Galaxy S7 během nahrávání videa zmrazila
5. Aplikace Galaxy S7 Messages přijímá pouze zprávy od uživatelů iPhone, ale ne od uživatelů Android
6. E-mail Galaxy S7 nebude synchronizován kvůli problémům s heslem
7. Galaxy S7 nemůže po aktualizaci uložit alarm | Galaxy S7 problém s pomalým výkonem, pomalé psaní po instalaci aktualizace

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S7 se po instalaci aplikace Android Nougat automaticky zastaví

Nejnovější aktualizaci (Nougat) jsem stáhl přes noc. Ráno jsem to nechal dělat. Přešla obrazovkou aktualizace (zelená s ozubenými koly) a asi o 20 minut později to bylo hotovo. Rebootoval se a v podstatě byl uvíznutý na této smyčce telefonu se zapne "Android System Upgrade Android .." s čárou přilepenou kolem "a" při modernizaci. Je pár minut, telefon se restartuje, uvidím zámek s modrými a zelenými čarami, které tvoří kruh, vrátí se. Později. Vzestup. Opakovat.

Někdy, když je zapnuto, zkusím jít na nastavení nebo jinou aplikaci a půjde na obrazovku, jako je to načítání a nic přijde. Jen bílá obrazovka. Nemám tušení, co dělat dál. Nemohu na telefonu nic ušetřit, protože se restartuje, nebo mi ani nedovolím otevřít aplikaci. Není ani jisté, zda se telefon připojuje k internetu / wifi, pokud potřebuje stáhnout další informace. Díky předem za jakoukoliv pomoc. - PT

Řešení: Ahoj PT. Přestože většina instalací aktualizace běží jako normální, někteří uživatelé mohou narazit na problémy. Takové problémy jsou způsobeny širokou škálou možných příčin. Nechceme diskutovat o důvodech, proč někdy selhávají aktualizace u některých uživatelů, ale zaměřte se na to, co můžete udělat na vašem konci. Protože se telefon již nespustí běžně nebo vám neumožňuje načíst aplikaci, vytvoření zálohy je mimo otázku. V ideální situaci byste měli před instalací aktualizace vytvořit zálohu, aby se zabránilo ztrátě důležitých dat, když taková situace nastane. Protože jste to nedokázali, nemůžete obnovit veškerá uživatelská data, která jste uložili do interní paměti telefonu.

Co se týče řešení, jedině efektivní, které můžete v tomto konkrétním případě zkusit, zahrnuje zotavení oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Tato dvě řešení vyžadují, abyste nejprve telefon restartovali na režim obnovení. Podrobnosti o tom, jak postupovat každý z nich, prosím dodržujte následující kroky.

Jak vymazat oddíl mezipaměti Galaxy S7

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Jak obnovit tovární nastavení Galaxy S7

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém # 2: Whatsapp pokračuje ve zhroucení na hraně Galaxy S7

Nedávno jsem koupil nový okraj S7 z Dubaje a kolem 23. února 2017, můj WhatsApp havaroval, v tom smyslu, že se otevírá zlomek sekundy a pak se zavře. Všechna data jsou tam a já stále chaty od přátel, ale já prostě nemohu otevřít to dost dlouho, aby dokonce otevřít. ale pokud jsem dostatečně rychlý, mohu se po několika pokusech dostat k chatu nebo dvěma. Pokud mi někdo pošle zprávu, objeví se ve stavovém řádku v horní části telefonu a když na ni kliknu, můžu na krátkou dobu chatovat rychle, než se znovu vypne. Po mnoha pokusech se mi podařilo dostat do nastavení zálohování v chatu a podařilo se zálohovat a změnit nastavení na každodenní zálohování včetně videí. Zálohoval jsem telefon a šel do obchodu Samsung (když jsem se vrátil do Indie), kde se pokusili obnovit nastavení. Když to nefungovalo, zkusili obnovit tovární nastavení. Gentleman obnovil telefon a Whatsapp, ale to nemění nic. WhatsApp stále odmítá zůstat otevřený. Je to nejnovější aktualizace, kterou vydali. S podobnými funkcemi jako Snapchat. Co byste měli udělat zde? Mám jen požádat společnost, aby vyměnila telefon? Snažil jsem se, jakou možnost mohu, doma i v obchodě Samsung. - Hayat

Řešení: Ahoj Hayat. Pokud k tomuto problému dochází pouze při pokusu o použití funkce WhatsApp, může to být indikátor, že aplikace samotná je chybná nebo že jiná aplikace způsobuje selhání. Chcete-li zkontrolovat, zda je to samotná aplikace, která způsobuje problém, máte dvě věci, které můžete udělat.

První je vymazat mezipaměť a data aplikace. Někdy může být mezipaměť aplikace poškozená nebo zastaralá, takže nutkání telefonu k vytvoření nové mezipaměti aplikace může vyřešit problém. Postupujte takto:

• Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Druhou věcí, kterou můžete udělat, je zkusit další kolo obnovení továrního nastavení a pozorovat, jak funguje WhatsApp, když je nainstalována pouze třetí strana. Znamená to, že po obnovení továrního nastavení bude instalace jiných aplikací zastavena, abyste mohli zkontrolovat, zda funguje WhatsApp, či nikoliv. Pokud ano, můžete předpokládat, že jedna aplikace třetích stran přeruší aplikaci Whatsapp, když funguje. Chcete-li vědět, která aplikace může způsobovat problém, není přímočará a vyžaduje další řešení potíží. Musíte investovat více času a úsilí při jeho identifikaci. Bohužel, jediný způsob, jak to udělat, je nainstalovat jednu aplikaci najednou a pozorovat, jak funguje WhatsApp.

Na druhou stranu, pokud problém přetrvává po obnovení továrního nastavení, a to i v případě, že je nainstalována pouze třetí strana, musí být příčinou něco hlouběji. Je-li to možné, zvažte, zda chcete telefon vyměnit.

Problém # 3: Okraj Galaxy S7 nemůže číst novou kartu SD

Ahoj. Jsem z Rumunska (Evropa). Právě jsem koupil novou hranu Galaxy S7. Koupil jsem novou SD kartu o velikosti 32 GB a připojil jsem ji, formátoval. Nalil jsem si hudbu a nastavil fotoaparát, aby fotografie uložil na SD kartu. Po 2 dnech používání, když jsem chtěl vidět obrázek po provedení s kamerou, popřel, že ji otevře. A hudba nebyla tam, kde bych ji našla v telefonu. Pak jsem pochopil, že se mé SD karty již nezobrazuje. Obnovil jsem telefon a hudba se objevila znovu, ale žádné fotografie. To se děje za pár dní. Ztratil jsem všechny své fotky, které jsem dělal až do teď. Změnil jsem kartu SD na starou, kterou jsem měl 8 GB, který funguje dobře. Pokud se jedná o první, znamená to, že problém je s telefonem, že? Musím ji poslat, abych byl opraven? Dík! - Loredane

Řešení: Ahoj Loredana. Odstraňování takového problému je jednoduché. Pokud k problému nedojde při použití druhé SD karty (stará 8GB karta), je to jasný indikátor, že je nová karta SD vadná. Chcete-li to opravit, zkuste nejprve přeformátovat telefon. Pokud to nefunguje, jednoduše jej zlikvidujte a získáte nový (nebo použijte starou kartu).

Pokud na druhé straně problém přetrvává i se starou nebo novou druhou kartou SD, zkuste nejprve provést některé základní odstraňování problémů s počítačem, neboť příčinou může být aplikace třetí strany nebo neznámá chyba softwaru.

První, co musíte udělat, je vymazat oddíl mezipaměti telefonu a vyzvat telefon k vytvoření mezipaměti systému. Likvidujte výše uvedené kroky, jak to udělat.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nefunguje, můžete se pokusit zjistit, zda aplikace třetí strany vytváří konflikt, a to restartováním telefonu do nouzového režimu. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže pokud váš telefon normálně přečte kartu SD, můžete předpokládat, že jedna z aplikací je problematická. Chcete-li svůj S7 restartovat do nouzového režimu, postupujte takto:

• Vypněte zařízení Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Konečně, pokud problém přetrvává i při spuštění telefonu v nouzovém režimu, může problém vyřešit obnovením továrního nastavení. Jak název napovídá, tovární reset vrátí všechna nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty. Vymaže se také všechna uživatelská data, jako jsou fotografie, videa, hudba atd., Takže nezapomeňte vytvořit zálohu dříve, než budete pokračovat. Zde je návod, jak se to dělá:

• Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
• Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
• Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
• Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
• Klepněte na Pokračovat.
• Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Nyní se domníváme, že obnovení továrního nastavení vyřeší tento problém, ale pokud z nějakého důvodu zůstane problém, zvážit možnost výměny telefonu.

Problém # 4: Galaxy S7 zmrazila při nahrávání videa | Fotografie a videa zmizely poté, co Galaxy S7 během nahrávání videa zmrazila

Zaznamenal jsem videozáznam na mém S7, to zmrazilo. Po krátké době jsem se pokusil restartovat, ale neuzavřel. Obrazovka byla černá, klávesa napájení vlevo vlevo svítila modře a obě strany obou tlačítek byly osvětleny. Po několika minutách se vypnul a já jsem byl schopen zapnout. Zaznamenal jsem další video, vše se zdálo dobře. Druhý den jsem se podíval na mé videa, abych zjistil, že všechny fotky a videa zmizely. Používám kartu PNY micro SD. Snažil jsem se znova restartovat, nic. Také jsem vyzkoušel kartu SD v počítači, nic. Nemohu se dostat na můj Samsung mrak. Telefon jsem měl od 23. prosince 2016. Můžete vám pomoci. Děkuji. - Yvette

Řešení: Ahoj Yvette. Pokud druhé zařízení, jako je počítač, nemůže nalézt vaše soubory na SD kartě, nebo se nezdá, že detekuje kartu SD, je to znamení, že se z nějakého důvodu nezdařilo nebo bylo z nějakého důvodu poškozeno. Zkuste ji vložit do jiného telefonu a zjistěte, co se stane. Pokud třetí zařízení je nebude detekovat ani číst, nemáte štěstí, protože tyto soubory musí být pryč. To nejlepší, co můžete doufat, je zjistit, zda může být SD karta stále používána po přeformátování.

Chcete-li kartu SD formátovat, proveďte následující kroky:

• Z domova klepněte na Apps> Settings.
• Klepněte na Uložit.
• Klepněte na kartu SD> Formátovat.
• Klepnutím na tlačítko Formát potvrďte.

V případě problému cloud společnosti Samsung je nejlepší, že můžete sledovat systém společnosti Samsung při obnovení účtu na této stránce . Klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo, zadejte a potvrďte e-mail, který jste použili k registraci, a poté zadejte ověřovací kód.

Problém č. 5: Aplikace Galaxy S7 Messages přijímá pouze zprávy od uživatelů iPhone, ale ne od uživatelů systému Android

Používal jsem aplikaci Zprávy + pro textové zprávy a rozhodl se místo toho přejít na zprávu SMS zprávy společnosti Samsung. To funguje skvěle kromě jedné věci. Mohu poslat texty všem, ale jediné zprávy, které dostanu zpátky, jsou od lidí, kteří mají iPhone. Každý, koho vím, že má telefon s Androidem, mi pošle text zpět a bude to pouze do aplikace Message +, aplikace Samsung. Ujistil jsem se, že aplikace Samsung je mou výchozí aplikací a vypnul jsem také aplikaci Message +. Nějaké nápady na to, proč se to děje a jak to může být opraveno? - Renae

Řešení: Ahoj Renae. Je to zvláštní problém a my jsme o tom neslyšeli, takže musí být izolován od vašeho přístroje. Musí existovat nějaká špatná konfigurace v tom, jak software zpracovává SMS, a tak laskavě odkázat na problém společnosti Verizon. V Verizonu nefungujeme, takže nemáme žádné údaje, pokud se jedná o známou chybu, nebo pokud existuje řešení, které můžete provést na vašem konci. Obraťte se na svého bezdrátového operátora vám může pomoci opravit.

Problém č. 6: E-mail Galaxy S7 nebude synchronizován kvůli problémům s heslem

Můj e-mailový účet se nesynchronizuje, i když se to snažím ručně. Snažil jsem se zapnout automatickou synchronizaci a zdá se, že aplikace se synchronizuje, ale nezobrazují se žádné nové e-maily. Zobrazuje poslední synchronizaci před několika týdny. Snažil jsem se znovu zavést, vymazat cache, všechno. Nic nefunguje. Také jsem se pokusil jít do nastavení e-mailového serveru, ale objeví se zpráva, že došlo k chybě zabezpečení. "Pokusil jsem se znovu zadat heslo, ale to také nefungovalo. - Jean

Řešení: Ahoj Jean. Pokud vaše heslo v tuto chvíli nefunguje, může to být důvod, proč dochází k problému synchronizace. Ujistěte se, že znáte správné heslo vašeho e-mailu nejprve přihlášením do vašeho webmailu (přihlášením pomocí prohlížeče namísto e-mailové aplikace). Poté, co jste vyřešili problém s heslem, jsme si jisti, že problém s synchronizací zmizí.

Ujistěte se, že po vyřešení problému s heslem znovu nakonfigurujte svůj e-mail v aplikaci. Můžete také zkusit vymazat mezipaměť a data e-mailové aplikace, pokud chcete zajistit, aby nedošlo k žádné chybě, která by zabránila správné synchronizaci.

• Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Problém č. 7: Galaxy S7 nemůže po aktualizaci uložit alarm Galaxy S7 problém s pomalým výkonem, pomalé psaní po instalaci aktualizace

Snažím se nastavit můj poplach na ráno a s poslední aktualizací tam bylo obrovské tlačítko pro uložení, které už není na hodinách. Nelze najít způsob, jak zachránit poplach vůbec s novou aktualizací.

Také psaní je neuvěřitelně pomalé. V současné době to píšu a klávesnice se ani nedaří dohonit, dokud jsem nedokončena věta, takže je neuvěřitelně těžké zjistit chyby v pravopisu. Opravdu potřebuji poplach, aby vstala ráno. - Breane

Řešení: Ahoj Breanna. Ať už jste nainstalovali aktualizaci zabezpečení nebo důležitou aktualizaci systému Android, jako je například Nougat, doporučujeme tyto kroky vyřešit, abyste vyřešili problémy, které máte v tomto pořadí:

1. utřete oddíl mezipaměti
2. nainstalovat aktualizace aplikace a systému (pokud jsou k dispozici)
3. odinstalujte nekompatibilní aplikace
4. obnovení továrního nastavení

Již jsme poskytli kroky týkající se vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení výše, takže se ujistěte, že je budete sledovat.

Druhá možná řešení zahrnují instalaci aplikace nebo čekajících aktualizací systému. Tím zajistíte, že všechny aplikace budou připraveny pracovat s aktuální verzí systému Android spuštěnou v zařízení. Mějte na paměti, že instalace aktualizace systému Android neznamená nutně aktualizaci aplikací. Zastaralé aplikace mohou vést k problémům s nekompatibilitou, které se mohou projevit pomalým výkonem a podivným chováním aplikací. Ujistěte se, že jste přešli na seznam aplikací a nainstalovali aktualizace, které mohou být k dispozici v Obchodu Google Play. Předpokládáme, že neinstalujete aplikace ze zdrojů třetích stran mimo Obchod Google Play, ale pokud ano, je to vaše povinnost odpovídajícím způsobem aktualizovat. Jak to udělat, závisí na tom, zda má zdroj dostupnou aktualizaci pro aplikaci. Pokuste se kontaktovat vývojáře, pokud si nejste jisti, zda je aplikace kompatibilní s operačním systémem, který máte.

Netřeba dodávat, stačí nainstalovat kompatibilní aplikace. Mějte na paměti, že ne všechny aplikace jsou navrženy tak, aby spolupracovaly se všemi nebo s nejnovějšími verzemi pro Android. Pokud máte tendenci instalovat aplikace bez kontroly možných problémů s kompatibilitou, přemýšlejte znovu a navštivte stránku Obchod Play v aplikaci, abyste si mohli přečíst recenze od ostatních uživatelů. Někdy vývojáři také ukážou, zda je jejich produkt kompatibilní s konkrétní verzí systému Android, takže si také dávejte pozor. Obecným pravidlem je zajistit, že instalujete pouze kompatibilní aplikace.

Nevíme, jakou aplikaci používáte, takže nemůžeme poskytnout konkrétní kroky pro uložení upozornění pro vás. Zkuste nějaký výzkum, jak to udělat s pomocí Google.