Obrazovka Galaxy S7 se po aktualizaci probudí, když se nepoužívá

Ahoj komunity Android! Dnešní článek o odstraňování problémů se po instalaci aktualizace pokusí vyřešit problém # GalaxyS7. V podstatě obrazovka S7 ztmavne a nebude se po určitém čase znovu zapnout. Pokud jste jedním z nešťastných, kteří se setkávají s tímto problémem, tento článek je pro vás.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Dnešní problém: obrazovka Galaxy S7 se po aktualizaci probudí, když se nepoužívá

Ahoj! Děkuji za přečtení. Snažil jsem se podniknout kroky k obnovení továrního nastavení a krátce jsem vyřešil problém, ale teď můj problém je zpět. Můj problém: Když stisknu tlačítko "Domů", bílá kontrolka se rozsvítí na obou stranách (šipka a rámečky), ale obrazovka zůstane černá. Když udělám nucený výkonový cyklus (podržením tlačítka napájení a tlačítka pro snížení hlasitosti na 10 sekund), obrazovka je náhle jasná s pulzujícím "sněhem" déšť. "Jako mnohokvěté drobné zig-zags po obrazovce. Tento obraz se spouští a vypíná (vibrující na černé obrazovce na vibrující k černé obrazovce) po dobu několika minut. Pak se objeví logo Samsung a telefon funguje normálně, ale pomalu. Když je telefon zapnutý, funguje to tak dlouho, dokud ho nechám "vzhůru". Aplikace pracují, pracují s e-mailem, pracují, můžu dokonce i hrát hry normálně. Nicméně, jakmile se "rozplní" a zmizí, je probudit, že je téměř nemožné. Když stisknu domovské tlačítko, dvě bílá světla na boční straně se rozsvítí, ale obrazovka zůstává černá. Každá tak často, po chvíli čekání, se probudí. Ale velmi zřídka. Většinu času, jakmile se zhasne, zůstává černá a jediný způsob, jak od něj něco získat, je přinutit jej vypnout a znovu zapnout stisknutím tlačítka napájení a snížení hlasitosti. Pak, když se spustí boty, mám krátké okno, abych s ním znovu spolupracoval (pokud to nenechám odložit a jít černě).

Několikrát jsem jej obnovil z výroby. Zdálo se, že to pomohlo zpočátku, ale o několik dní později se objevila stejná podivná závada: jakmile se zčernalo, bylo těžké se probudit. Také jsem ho vynuloval a rozhodl se, že nebude importovat staré kontakty a aplikace, aby zjistil, zda to pomohlo. Ale po malé interakci, jakmile jsem ji nechal sám na hodinu, nemohl jsem ji dostat vzbudit zálohu. Baterie se nezdá být problém. Všechna zavádění a resetování baterii trochu odčerpá. Zpočátku jej zapojení trochu pomohlo, ale teď to nemění. Jakmile půjde do režimu spánku, nemohu ji vzbudit, aniž bych musel znovu spustit. Věřím, že se to stalo po nedávné aktualizaci operačního systému. Začalo to pár dní poté. Jakákoliv pomoc velmi ocenila. Dík!! Při prohlížení v telefonu jsem viděl tyto informace, pokud to pomáhá: Verze verze pro Android verze 7.0: Verze softwaru pro zabezpečení SM-G935U: MDF v3.0 Vydání 1 WLAN v1.0 Vydání 1 VPN v1.4 Vydání 8.2 ASKS v1.4 Release 161228 SMR Jan-2018 Release MS Android Bezpečnostní patch level: 1. ledna 2018. - Meredith

Řešení : Dobrý den, Meredith. Připomínky, které jste zmínili, by mohly pomoct objasnit problém. Stejně jako ve všech scénářích pro řešení potíží Android je upozornění na příznaky stejně důležité jako řešení. Abyste se dostali na konec problému, promluvte o několika důležitých bodech týkajících se vašeho případu.

Zjistěte, kdy problém začal

Víme, že se domníváte, že problém se pravděpodobně vyskytl po instalaci aktualizací, ale měli byste se pokusit zvážit případné další problémy za tímto bodem. Aktualizace Android, přestože nejsou vždy perfektní, zpravidla přinášejí spíše zlepšení a opravy než problémy. V případech, kdy aktualizace s Androidem přinášela problémy, obvykle postihují také mnoho uživatelů, což znamená, že internet bude zpravidla omráčen se stížnostmi a zprávami ze stejných nebo podobných problémů. Ve vašem případě se zdá, že takový výskyt neexistuje. Pokusili jsme se skenovat internet o podobnosti s tvým případem asi v tomto okamžiku a nemůžeme najít žádný. Ste také první, kdo jste o tom řekl, takže je to pravděpodobně ojedinělý případ. To znamená, že může existovat jedinečný faktor nebo proměnná, která způsobují, že se tento problém vyskytne pouze v zařízení.

Zkontrolujte, zda jsou aplikace třetích stran

Jedním důležitým poznatkem, které jste zmínili, je skutečnost, že problém se zdá po zmáčknutí továrního nastavení zmizí, ale později se vrátí. To je ve skutečnosti klasický příznak možného problému s aplikací třetí strany. To je proto, že tovární stavový software je obvykle bez jakékoli velké chyby. Skutečně také víme, že verze systému Android 7.0 ve stavu továrny nezpůsobí váš problém. To nám říká, že problém je způsoben tím, co jste později přidali do softwarového prostředí. Toto přidání může být aktualizace nebo aplikace. Nevíme, jestli náhodou nainstalujete aktualizace systému Android okamžitě po obnovení továrního nastavení, ale na základě zkušeností, to se zřídka vyskytuje. Nejpravděpodobnějším přírůstkem vašeho zařízení jsou aplikace. Chcete-li zjistit, zda je problém s obrazovkou způsoben špatnou aplikací třetí strany, ujistěte se, že necháte S7 pracovat v nouzovém režimu po dobu nejméně 24 hodin.

V nouzovém režimu nebudou všechny aplikace a služby spuštěny, takže vaše zařízení S7 bude pracovat pouze s nativními aplikacemi dodávanými s operačním systémem. Pokud obrazovka funguje normálně, když je přístroj v nouzovém režimu, je to jasné potvrzení našeho názoru.

Chcete-li systém S7 spustit do nouzového režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Zvažte snížení výkonu na předchozí verzi firmwaru

Pokud problém přetrvává při řešení problému v bezpečném režimu, existuje velká pravděpodobnost, že dojde k potížím s kódováním, nebo hardware vašeho telefonu nefunguje správně.

Problémem s kódováním bychom chtěli říci, že verze operačního systému nainstalovaná ve vašem zařízení může být vážně vadná. Vzhledem k tomu, že neexistuje žádný způsob, jak přímo testovat tuto teorii, musíte zkontrolovat, zda vám pomůže downgradování na předchozí verzi systému Android. Ve vašem případě to znamená instalovat starší známou pracovní verzi aplikace Android Marshmallow (Android 6) do zařízení.

Toto potenciální řešení samozřejmě není ideální. Za prvé, neexistuje jednoduchý způsob, jak downgradovat verzi systému Android. Musíte ručně blikat firmware na to.

Za druhé, blikání je zpravidla vyhrazeno pro pokročilé uživatele systému Android, což znamená, že ti, kteří se mohou vypořádat s možnými problémy, by měli blikat postup špatně. Během blikání je stejně snadné jako následující pokyny krok za krokem, potenciální problémy z něj nejsou vždy snadné opravit. V mnoha případech se nezkušení uživatelé, kteří se pokoušejí zablokovat firmware nebo vlastní ROM, skončí s papírovou hmotností. Nechceme, abyste byl jedním z nich.

Nakonec blikající firmware na vašem S7 není zaručeným řešením. Nevíme přesně, co způsobuje váš problém, takže může problém vyřešit nebo ne. Nebude také možné, abyste věděli, zda problém, který přetrvává, je způsoben stejnou příčinou nebo je-li způsoben blikající chybou. Chcete-li však zkusit blikat, doporučujeme nejprve provést další výzkum o předmětu. Blikající kroky se mohou lišit od modelu k modelu. Musíte také zajistit, že používáte správný firmware pro danou úlohu. Nebudeme pokrývat diskuse o krocích, jak blikat firmware do vašeho zařízení, tak laskavě navštívit jiné stránky za to. Google je v tomto ohledu obrovskou pomocí.

Zeptejte se společnosti Samsung

Nechcete-li zkusit blikat zařízení nebo blikat, nebude to vůbec problém vyřešit, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je vyhledat pomoc společnosti Samsung. S největší pravděpodobností skončíte s opravou, ale může být také možné vyměnit telefon. Kterákoli z těchto možností není ideální, ale Samsung nemůže pro tuto diagnostiku opravdu spěchat. Buďte trpěliví a buďte připraveni prozradit telefon několik dní dočasně. Oprava nebo výměna zařízení Samsung obvykle trvá déle, takže zvážit další telefon, zatímco vaše S7 je u společnosti Samsung.