Galaxy S7 obrazovka má zelené linky běží nahoře a uprostřed, restartuje při hraní hry, jiné problémy

U většiny lidí je obrazovka telefonu obvykle nejdůležitější při nákupu smartphonu v těchto dnech. To je také jeden z důvodů, proč poslední vlajková loď společnosti Samsung, # GalaxyS7, zůstává na vrcholu své třídy. Nicméně krásná obrazovka S7 se může někdy stát také zdrojem frustrace pro některé uživatele. Tento příspěvek ukazuje, proč je to pro určitého uživatele. Do tohoto materiálu přinášíme ještě 5 dalších otázek S7, takže doufáme, že toto užitečné a zajímavé čtení najdete.

Níže uvádíme témata, která pro vás dnes pokrývají:

1. Řešení problémů s reproduktorem Galaxy S7 v důsledku chybné karty SD
2. Okraj Galaxy S7 se po upgradu uvízl v bootní smyčce
3. Náhodně klesá, což vedlo k poškození zařízení Galaxy S7, čímž vyplývá záruka společnosti Samsung
4. Galaxy S7 se nebude účtovat Galaxy S7 se uvízla v nabíjecí obrazovce (se žlutou trojúhelníkovou ikonou)
5. Obrazovka Galaxy S7 má zelené čáry nahoře a uprostřed
6. Galaxy S7 se při spuštění hry restartuje

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Řešení problémů s reproduktory Galaxy S7 v důsledku chybné karty SD

Jen jsem si myslela, že to prozradím. Nedávno zakoupené Samsung S7. Pracoval dobře. Pak jsem si všiml, že reproduktory se zdály nižší, pak se zesílil s extrémně trhlým nebo statickým trápeným zvukem, ale velmi přerušovaným. Nakonec jsem se rozhodl vrátit se do obchodu Verizon. Řekli, že mají podobné problémy s jinými uživateli S7 a pomohli mi nastavit proces, který mi pošle nový telefon. Když jsem se vrátil domů, rozhodl jsem se, že odstraním SD kartu, kterou jsem instaloval z mého starého telefonu, který obsahoval hodně hudby. Když jsem kartu SD odstranil, všiml jsem si, že jsem slyšela zvuky při záznamu. Tak jsem hrál nějaké písně a vyzváněcí melodie a určitě to zvuk fungoval znovu. Zdá se, že nějaký problém s kartou SD byl pachatelem. Nemohu přijít na to, jak by mohla paměťová karta zasahovat do zvuku, ale byla opakovatelná. Takže možná budete chtít předat svým čtenářům. - Doug

Řešení: Ahoj Doug. Jsme rádi, že jste problém vyřídil sám. Souhlasíme, že neexistuje žádné logické vysvětlení, proč by karta SD ovlivnila zvukovou funkci smartphonu, ale protože jste řekli, že problém lze replikovat, zveřejníme to. Možná nebudeme schopni poskytnout vysvětlení, proč je to tak, ale rozhodně rádi sdílíme své zkušenosti. Doufáme, že další uživatelé, kteří mají stejný nebo podobný problém, se v budoucnu setkávají s tímto příspěvkem.

Problém # 2: Okraj Galaxy S7 byl po aktualizaci uvízán v bootní smyčce

Dobrý den, DG! Včera večer jsem byl na mém okraji S7 kolem 12:30 a pak jsem ho dal. Okolo 2:30 se rozsvítilo, protože to bylo znovu. Nedotkla jsem se ho za více než dvě hodiny. Když jsem se snažil odemknout heslo, přepnul na obrazovku "Instalace aktualizace systému" černou obrazovku. Poté prošel řadou různých obrazovkách pro načítání a restartování, ale nic se vlastně nedokončilo, než by telefon selhal . Od té doby nemohu z toho dostat žádnou odpověď. Zkoušel jsem "vytažení baterie", soft reset, restartování v nouzovém režimu a restartování v režimu obnovení. Také jsem se snažil zapojit do zásuvky a notebooku. Nic se nereaguje, včetně mého notebooku, když jsem ho zapojil. Já prostě nevím, co ještě zkusit. Děkuji za vaší pomoc! - MF

Řešení: Hi MF. Takže co se stalo po zavedení telefonu do nouzového režimu a režimu obnovení? Nemůžete to jen říct a nechat nás hádat. Byl jste schopni spustit režim obnovení a pokusil se vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení? Pokud se nic nestalo, obzvláště po obnovení továrního nastavení, pak jediná věc, kterou můžete vyzkoušet na svém konci, je zkusit blikající firmware. Pokud jste to ještě neudělali, použijte Google k nalezení dobrého návodu jak postupovat.

Pokud blikání je neúspěšné a telefon se nadále restartuje náhodně, najděte způsob, jak je vyměnit.

Problém č. 3: Nehoda způsobená poškozením zařízení Galaxy S7 znemožňuje záruku společnosti Samsung

Ahoj. Mám S7, který zmrzne asi 10 sekund po zapnutí, bez ohledu na to, co dělám. Zapnul jsem ho v nouzovém režimu a zkusil jsem ho resetovat, ale telefon po 10 sekundách zmrzne. Poslali jsme ho do opravny a řekli mi, že jde o softwarovou záležitost, ale o týden později mi řekli, že to byla otázka základní desky a že se přehřál. Já jsem spadl telefon a zadní sklo popraskalo, ale fungovalo to dobře i 2 měsíce po poklesu. Co si myslíte, že to může být problém?

Také, kdybych ji poslal do kontaktního centra společnosti Samsung, bylo by stále pokryto zárukou (základní deska není zadní sklo)? Jsem velice zoufalá, abych věděla, co je s mým telefonem špatné. Opravdu moc vám děkuji! - Wan

Řešení: Ahoj Wan. Pokud servisní středisko, které není společností Samsung, již prohlédlo telefon a řekla vám, že je problém s hardwarem, je to s největší pravděpodobností pravda. Mějte na paměti, že pokud je problém na straně softwaru, obnovení továrního nastavení by mělo problém vyřešit. To, že jste předem pustil váš telefon, ani nepomůže. Podobně jako škody na vodě může náhodná kapka v závislosti na poškození mít krátkodobé a dlouhodobé účinky. Poškození hardwaru nemůže být odstraněno tím, že se na vašem konci hackujete. To dělá telefon buď drahou váhu v této době, nebo něco, co potřebuje opravu, aby se jít znovu. Pokud opravna řekla třetí strana, byla pravda, že základní deska byla poškozená, pak opravy a výměna součástí může být velmi drahá. Někdy telefon nefunguje správně ani po opravě, takže je to také riskantní operace. Pokud máte štěstí, budete pravděpodobně schopni používat telefon normálně znovu po výměně základní desky.

Odeslání telefonu do služby Samsung vám nebude finančně pomoci. Náhodným přerušením zařízení Samsung se považuje zneužití ze strany zákazníka, čímž se automaticky ruší záruka. To znamená, že pokud necháte společnost Samsung opravit zařízení, budete stále platit stovky dolarů, zvláště pokud je třeba vyměnit základní desku.

Problém č. 4: Galaxy S7 se nebude nabíjet | Galaxy S7 se uvízla v nabíjecí obrazovce (se žlutou trojúhelníkovou ikonou)

Ahoj. Takže jsem měl svůj telefon a to fungovalo dobře a pak včera přestalo spolupracovat. Když jsem byl v práci, můj telefon zemřel, protože baterie byla vyčerpaná. Když jsem se dostala domů, abych si ji poplašila, neúčtuje to. Namísto toho se symbol nabití baterie zapne na pět sekund, poté se vypne po dobu 10 sekund a bude tak cyklem až do odstranění.

Přišel jsem na tuto stránku, abych se pokusil zabránit, a tak jsem zkusil kroky. Za prvé, když jsem vyčistil prach a co ne, mi telefon fungoval jinak. Když jsem se pokusil nabít, nabíjení animace přišla, ale po dobu 30 minut zůstal na 0 a pak se vypnul a vrátil se k cyklu indikátoru nabíjení (5 zapnuto, 10 vypnuto). Nechal jsem to udělat po dobu deseti minut, abych zjistil, zda se něco možná změní (což nebylo).

Pak jsem zapnul telefon, abych zjistil, jestli se něco stalo, a telefon měl 7 procent. Zatímco to bylo, šlo ze 7 procent na 0 v asi 3 minuty a obrazovka a zásuvka baterie byly opravdu teplé. Pak jsem zkusil soft reset a znovu vyčistit kolíky a nabíjecí port. Poté, co jsem to udělal a připojil svůj telefon zpátky, objevila se ikona žlutého trojúhelníkového náboje a to je místo, kde jsem uvízl. Nějaké nápady? - Seanmalota

Řešení: Ahoj Seanmalota. Nevíme, jaký je váš telefon v tuto chvíli, ale pokud si nejste opatrný při připojení nebo odpojování nabíjecího kabelu z portu USB, může se stát, že tento problém způsobuje špatný port nabíjení. Váš popis situace se zdá být v souladu s poškozeným USB portem. Vzhledem k tomu, že neexistuje přímý způsob, jak zkontrolovat skutečný stav uvedené součásti, musíte zkusit další nepřímé kroky při odstraňování problémů, které vám pomohou zkontrolovat, zda je náš nápad správný.

První věcí, kterou chcete v tomto případě udělat, je vyzkoušet jiné nabíječky. Pokud najdete originální nabíječku pro S7, je to lepší. Vaším cílem je zjistit, zda je aktuální nabíječka, kterou používáte, špatná.

Pokud používáte jinou nabíječku, nic nezmění, další nejlepším řešením je zavést telefon do bezpečného režimu. Nejen, že vám pomůže zkontrolovat, zda je aplikace třetí strany vinným (velmi nepravděpodobné), ale může také pomoci při kontrole, zda restartování telefonu do jiného softwarového prostředí bude mít nějaký rozdíl. Postupujte takto:

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud telefon zůstane uvíznutý nebo se vůbec nenabíjí, navštivte nejbližší servisní středisko společnosti Samsung nebo třetí strany, aby bylo možné zkontrolovat hardware.

Problém # 5: Obrazovka Galaxy S7 má zelené čáry nahoře a uprostřed

Asi před měsícem jsem byla ve velmi chladném počasí asi hodinu a půl. Bylo to poprvé, co jsem si všiml, že telefon přestal reagovat. Přemístila jsem ho do kapsy na hrudi, kde se ohřela a nakonec se obrazovka zapnula. Od té doby jsem si všiml blikání na osvětlení nejnižší úrovně. A v posledním týdnu, kdykoli po nějakou dobu sedí (obvykle několik hodin nebo přes noc), když stisknu tlačítko napájení nebo domovské tlačítko, obrazovka zapíše ... zelené čáry přes horní a / nebo střední část. Obrazovka je černá a modré osvětlené dotykové tlačítka v dolní části zhasnou a poté se rozsvítí. Tlačítka hlasitosti fungují (tóny jsou při stisknutí), zdá se, že jediná věc, která nefunguje, je obrazovka.

Provedl jsem skenování telefonu, abych vyčistil všechny špatné soubory a zkontroloval malware. Po každém použití se snažím zavřít aplikace. Nikdy jsem nechal aplikace běžet na pozadí nepřetržitě. Mám hledat nový telefon? Jsem opravdu spokojen s mým S7. Nejsem si jistý o svém operačním systému - Mszornyi2

Řešení: Ahoj Mszornyi2. Jedním ze způsobů, jak zkontrolovat, zda zelené čáry, které se pohybují nahoře a uprostřed obrazovky, jsou znaky špatné sestavy obrazovky, a to zavedením telefonu do jiného režimu. Pokud tyto nepřirozené linky přetrvávají po restartování telefonu do režimu obnovení nebo stahování, je to jistá známka špatné obrazovky. V takovém případě musíte telefon nechat zkontrolovat společností Samsung, aby se mohli rozhodnout, zda by měly vadnou součást nahradit, nebo úplně vyměnit celý telefon.

Chcete-li zavést telefon do režimu Stažení nebo Obnovení, postupujte podle následujících kroků:

Spuštění v režimu obnovení:

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
• Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
• Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.

Pokud se problém vyskytuje na dotykové obrazovce, můžete ji také zkontrolovat prostřednictvím přístupu do servisního menu. Zde je návod:

• Otevřete aplikaci Telefon.
• Vytočte " * # 0 * # " (bez uvozovek).
• Klepněte na dotekový rámeček.
• Potom uvidíte uvnitř obdélníku "X". Pokuste se spustit prst na části obrazovky, kde se obvykle vyskytují zelené čáry, jestli dotyková obrazovka zaregistruje váš vstup. Pokud v části, kde jste spustili prst, existuje neporušená čára, znamená to, že ta část funguje.

Pokud si myslíte, že dotyková obrazovka je špatná, musíte také telefon opravit nebo vyměnit.

Problém č. 6: Galaxy S7 se při spuštění hry restartuje

Mám Samsung S7 a dnes to začalo chybět. Většinu odpoledne jsem měl zapnutý (asi 4 hodiny). Jedno z mých dětí to pustilo za můj gauč a moje nejstarší to dostala a dala mi to. Zde začínáme problémy. Všiml jsem si, že to bylo vypnuté, což nikdy neudělám. Když jsem je znovu zapnul, měl droid ve středu obrazovky a řekl: "Stahování nevypínat cíl." Nechal jsem to sám asi 10 minut a nic se nestalo, takže jsem ji vypnul a znovu zapnul. Vše se zdálo dobře, dokud jsem se nepokusil hrát hru (Simpsonův hlas: vytáhl). Umožňuje hru načíst, ale když začnu hrát, vypne telefon asi po 3 minutách. Když se o to pokusím a otočím to znovu, zobrazí mi baterii na obrazovce, ale není to zapojena. A nakonec po několika minutách ji mohu znovu zapnout, ale pokud hraji hru, stále se vypíná .

Co se stalo a jak to opravím ?! Dík. - Victoria

Řešení: Ahoj Victoria. Dochází k problému pouze při hraní této hry? Pokud je odpověď na tuto odpověď ano, zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace a zjistit, co se stane. Zde je návod, jak se to dělá:

• Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco podobného aplikacím nebo správci aplikací ve verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.
• Zahrajte si hru znovu.

Pokud se telefon při přehrávání hry neustále restartuje, nebo když používáte jakoukoli jinou aplikaci, další logickou věcí je vymazání oddílu mezipaměti. Tímto způsobem vynutíte telefon, aby odstranil starou mezipaměť systému a vytvořil novou. Někdy může poškozená mezipaměť systému vést k nejrůznějším problémům, takže je nejlepší zachovat systémovou mezipaměť čerstvou. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte takto:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, až bude telefon dokončen a provedete reset. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
• Pozorujte telefon znovu.

Pokud by problém zůstal po vymazání mezipaměti, poslední věc, kterou chcete provést, je obnovení továrního nastavení. Jak název napovídá, všechna nastavení softwaru budou obnovena do původního stavu ve výrobním závodě. Pokud by došlo k závadě po odblokování telefonu, obnovení továrního nastavení by mělo být odstraněno. To znamená, že problém by neměl být tam po obnovení továrního nastavení. Postupujte podle následujících pokynů, jak obnovit tovární nastavení S7:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů.
• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
• Sledujte telefon bez instalace cokoliv.

Pokud problém přetrvává, musí být tento problém způsoben neznámým problémem s hardwarem. Mějte na paměti, že přehřátí může také způsobit automatické vypnutí telefonu. Jedná se o mechanismus, který má zabránit poškození vnitřních součástí kvůli teplu. Pokud se telefon během zahájení zahřívá, existuje šance, že přehřátí je vlastně důvodem pro nevysvětlitelné vypnutí. Můžete buď zůstat mimo hru, nebo kontaktovat svého vývojáře, aby věděli, že jejich produkt je příliš náročný na hardware.

Pokud se telefon nepřehřívá, ale pokračuje v jeho restartu i po obnovení továrního nastavení, odešlete jej společnosti Samsung k opravě nebo výměně.