Galaxy S7 přijímá oznámení, ale nemůže najít e-maily ani další problémy s aplikací

Pro ty, kteří zažívají problémy s aplikací v zařízení # GalaxyS7, vám tento příspěvek může pomoci. Jako obvykle diskutujeme několik otázek, které poslali někteří členové naší komunity. Samozřejmě vám přinášíme odpovídající řešení pro každou z těchto otázek.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Aplikace Galaxy S7 Explorer nemůže zobrazit videa

Ahoj, mám Samsung S7 a dostanu tento problém. Mám mikro SD, abych tam mohl dát své obrázky. Ale v poslední době jsem si všiml, že když se chystám prohlížet obrázky v aplikaci Průzkumník souborů, říká, že "video se zlomilo", ale v galerii si ho mohu prohlížet dobře. Přeformuloval jsem svou kartu jako to, co jsem si přečetl, bohužel nic nemění. existuje nějaká cesta? - Xiaxia

Řešení: Ahoj Xiaxia. Pokud přeformátování karty SD neodstranilo problém, může dojít k chybě v aplikaci Průzkumník souborů, kterou používáte k procházení souborů. Ujistěte se, že nejprve vymazat mezipaměť a data z aplikace Průzkumník souborů, abyste zjistili, co se stane. Zde je návod:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další.
5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
6. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Pokud se problém vrátí po vymazání mezipaměti a dat aplikace prohlížeče, zvažte její nahrazení jinou. Případně můžete vyzkoušet aplikaci nativní aplikace File Explorer od společnosti Samsung s názvem Moje soubory.

Problém 2: Galaxy S7 přijímá oznámení, ale nemůže najít e-maily

Můj Samsung S7 byl nastaven mým IT chlapem, aby dostal e-mail; to všechno funguje dobře, ale teď slyším, že přijíždějí e-maily a vidím, jak tolikrát nepřečte, ale když půjdu do mého boxu, neříká to žádná data. Co se stalo? - Jayne.mclaughlin

Řešení: Ahoj Jayne.mclaughlin. Někdy mohou být zprávy, které obdržíte buď v e-mailovém formuláři, nebo ve zprávě SMS, seřazeny jinak, kvůli nesprávnému datu a času systému. Pokud máte rádi změnu data a času vašeho telefonu, může se změnit jejich změna na správný. Jednoduše přejděte do části Nastavení> Obecné řízení> Datum a čas .

Datum a čas systému

Pokud váš telefon používá správný den a čas po celou dobu, dalším krokem při řešení potíží by bylo zjistit, zda jsou vaše zprávy předávány do jiné složky a nikoliv do složky Doručená pošta. Ujistěte se, že jste zkontrolovali všechny složky. Je také možné, že jste ve svém účtu nastavili filtry nebo pravidla, která automaticky přesměruje vaše e-maily do složky Junk nebo Spam. Ujistěte se, že jste to také zkontrolovali. Nevíme, jaký je váš e-mail, takže nemůžeme poskytnout konkrétní sadu kroků, jak provést kontrolu. Pokud nevíte, jak to udělat, promluvte s vaším IT chlápkem.

POP versus IMAP

Existují dva stahovací protokoly, které lze použít k přijímání e-mailů. POP umožňuje stahovat a ukládat zprávy pouze jedno zařízení. IMAP na druhé straně vytváří kopii na serveru, který umožňuje několika zařízením stahovat a uchovávat kopie e-mailů. Pokud váš e-mailový účet využívá službu POP, může to být důvod, proč váš S7 neobdrží vaše zprávy. Pokud přistupujete k e-mailu v jiném zařízení, jako je počítač a tento počítač je nejprve nastaven na stažení, vaše S7 nikdy neobdrží e-maily. Zajímavé je skutečnost, že jste zmínili, že stále upozorňuje na příchozí e-maily, což znamená, že musí přijímat e-maily. Pokud je to pro vás trochu matoucí, promluvte s Vaším oddělením IT a získáte další informace o tom, jak je váš e-mailový účet nastaven. Měli by být schopni pomoci vám izolovat, kde problém leží.

Problém 3: Galaxy S7 říká "zobrazit vše" při pokusu o přístup k dlouhým SMS

Ahoj. Právě jsem spustil novou aktualizaci na mém okraji Samsung Galaxy S7 a teď, kdykoli dostanu dlouhou textovou zprávu, se zobrazí první polovina a pak na ni musím kliknout a říká "zobrazit vše" a bude mě brát jako samostatný a zobrazte zprávu. Zdá se, že by mohlo stahovat dlouhou zprávu jako MMS. Existuje nějaký způsob, jak to změnit, aby zpráva vyšla na obrazovce? Dík ???? - Chloe

Řešení: Ahoj Chloe. Všimli jsme si, že se tato záležitost děje ve spoustě zařízení Galaxy ve Spojených státech dříve, takže pokud máte náhodou S7 ze Spojených států, nová aktualizace možná zpomaluje aplikaci pro zasílání zpráv z telefonu, což má za následek právě vaše zkušenosti. V mnoha případech odstranění mezipaměti a / nebo obnovení továrního nastavení vyřešilo problém, ale pokud jste je již vyzkoušeli předtím, než nás kontaktujete, můžete se mezitím pokusit o použití aplikace s alternativními zprávami.

Problém 4: Telefonní aplikace Galaxy S7 se stále mrzne

Ahoj. Měl jsem tento problém v řadě příležitostí - zavolám, ale když zavolám, telefonní ikona zůstane "zelená" a nedává mi "červenou" volbu, takže nemohu zavěsit. Dokonce i když zavřu telefonní program, stále vidím malý symbol blikajícího telefonu na horním panelu nástrojů. Konečně, kdokoliv jsem byl na mne zavěšen, když jsem byl na poselství minder, jsem vyčerpal jejich celý prostor a já jsem odříznut ... ... kromě všechno ostatní, to mě stálo štěstí! Doufám, že vám pomůže. Dík. - Eilis Quinlan

Řešení: Ahoj Eilis. Pokud si nepamatujete žádný možný důvod, proč se váš telefon chová tímto způsobem, doporučujeme vám vrátit všechna nastavení softwaru do jejich známého pracovního stavu, abyste mohli stanovit měřítko. Může to být chyba v aplikaci pro telefon nebo něco komplikovanějšího v operačním systému. Ať už je cokoliv, myslíme si, že nejlepší věc, kterou můžete udělat, je obnovení továrního nastavení. Zde je návod, jak to udělat:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Jakmile obnovíte tovární reset telefonu, zkuste zkontrolovat, jak funguje aplikace Telefon. Mějte na paměti, že v tomto okamžiku nechcete nic instalovat, abyste věděli, zda je příčinou problému aplikace třetí strany. Nyní, když byl telefon resetován a nejsou nainstalovány žádné aplikace, můžete znovu vyzkoušet aplikaci Telefon, abyste zjistili, jak funguje. Rádi bychom si mysleli, že telefonní aplikace by měla pracovat normálně v tomto okamžiku, ale pokud se problém vrátí, to naznačuje, že problém je pravděpodobně kvůli špatnému kódování operačního systému. To znamená, že aktuální verze firmwaru je chybná a možná budete muset počkat na opravu aktualizace.

Pokud se problém po instalaci aplikací vrátí, měli byste se dozvědět, že se jedná o jednu z vašich aplikací. Abyste zjistili, kdo viní, musíte odinstalovat aplikace, dokud problém nevyjde. Nezapomeňte, že aplikace aplikace telefon funguje po odebrání jedné aplikace.