Galaxy S7 náhodně zmrazí a restartuje, když je úroveň baterie nízká, další problémy

V poslední době dostáváme četných # problémů GalaxyS7, takže můžete očekávat, že se budou zobrazovat více příspěvků pro toto zařízení častěji. V tomto příspěvku dnes pokrýváme 6 dalších otázek, které jsme shromáždili během posledních několika dnů. Doufáme, že zde poskytnuté řešení pomohou nejen zde uvedeným uživatelům, ale i dalším, kteří mohou mít podobné problémy. Pro ty, kteří mohou být na našem blogu noví, nezapomeňte navštívit naši hlavní stránku Galaxy S7 pro řešení problémů.

Níže uvádíme konkrétní témata, o kterých dnes diskutujeme:

1. Galaxy S7 se po zapnutí telefonu nezapne
2. Repasované mobilní data Galaxy S7 se Sprintem nepřestávají odpojovat
3. Galaxy S7 náhodně zmrazí a restartuje, když je úroveň nabití baterie nízká
4. Galaxy S7 se nenabíjí za 0% a náhodně se restartuje
5. Aplikace Galaxy S7 Messages stále zobrazuje hlášení o chybě
6. Galaxy S7 se nenápadně nabíjí, uvízne v bootní smyčce

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S7 se po zapnutí telefonu nezapne

Moje Galaxy S7 se začalo horko asi měsíc poté, co jsem ji dostal. Při nabíjení nebo dokonce během používání se bude horko. Já jsem to pustil bez případu (vzal jsem si případ, abych se snažil udržet to z přehřátí). Když jsem ho upustil, obrazovka začala černou. Teď už to nemůžu zapnout. Zkoušel jsem to na stránce pro odstraňování problémů. Když stisknu tlačítko napájení a hlasitost dolů, mohu říct, že se rozsvítí, protože začne blikat modré světlo nahoře a světla pod ním se rozsvítí, ale obrazovka se nezapne. Začíná znovu horko a pak vibruje, že se vypíná. Je to kvůli tomu, že byl propuštěn nebo vážnější problém. Dokonce i s pojištěním chtějí klauny nahradit 175 dolarů. - Sherri

Řešení: Ahoj Sherri. To, že obrazovka po vypnutí telefonu selhala, je již jasným indikátorem hardwarového problému. Nepotřebujete žádný jiný krok pro odstraňování problémů, který by vás informoval o tom, že obrazovka telefonu je opečená. Účelem navržených kroků pro řešení potíží při pokusu a spuštění telefonu v různých režimech je nepřímo určit, zda je na vině špatný hardware. Někteří uživatelé mohou později zaznamenat známky hardwarového problému, zatímco jiní, jako jste sami, se s nimi setkávají okamžitě. Náhodná kapka může poškodit obrazovku, což vede k černé obrazovce smrti. Je také pravděpodobné, že baterie nebo některé součásti základní desky se mohou poškodit, protože telefon nyní vykazuje příznaky přehřátí a náhodných restartů.

Doufáme, že problém bude lokalizován na obrazovce pouze proto, že výměna sestavy obrazovky by měla poměrně snadno řešit problém. Nicméně, pokud jsou ovlivněny i další důležité součásti základní desky, nahrazení obrazovky nemusí být dostatečné, aby vám po opravě fungovalo plně funkční telefon. Přehřátí během nabíjení může být například indikátorem poruchy nabíjecího portu nebo baterie. Nakonec jediné, co můžete vlastně dělat, je doufat v to nejlepší. Ujistěte se, že necháte společnost Samsung opravit. Ještě lépe, stačí získat náhradní jednotku, pokud je to stále možné.

Problém č. 2: Repasované mobilní data Galaxy S7 se Sprint nepřetržitě odpojují

Takže jsem si před pár dny dostal zrenovovaný S7 a přímo z pata má problémy se SIM kartou. Sprint přináší novou a vše vypadá dobře jako jeden den. Pak ztratím všechna mobilní data na výlet na letiště a musím řídit zpět bez GPS, ztraceného jako F ** k. Takže 8 zákaznických zákazníků / techniků společnosti Sprint, 1 návštěva v obchodě, 2 technici Samsung a 1 geeks quad navštívit později, jsem konečně továrně obnovil továrnu a obnovil ji Smart Switch a běží jako špička. Já jdu spát, probudím se, mít 1/2 příští den předtím, než se mobilní data zavazují na mě Znovu! Stav SIM karty čte mobilní data "odpojenou". Sprint i Samsung nechtějí mě dát náhradní, protože jsem ji koupil od třetí strany. Co můžu dělat sakra? Zdá se, že to není fyzicky poškozený telefon. Zdá se, že dostal software a problémy s kartami. Nastavení neobsahuje ani tlačítko pro aktualizaci systému a značka # # BRAND # mě přivádí k chybovému hlášení o hlasové poště. POMOC! - Eric

Řešení: Ahoj Eric. Upřímně řečeno, nemyslíme si, že bychom měli udělat něco, co by vám pomohlo vyřešit váš problém. Důvodem, proč to říkáme, je skutečnost, že nemáme dostatek informací, abychom mohli začít s řešením problémů. Řekněme nám, že máte renovovaný Galaxy S7 nepomůže. Například nevíme, jestli máte GSM nebo CDMA telefon. Předpokládáme, že je to CDMA telefon, protože jste zmínil Sprint, ale můžeme se na to také mýlit. Mějte na paměti, že tyto důležité informace mají zásadní význam, protože pokud váš telefon ve skutečnosti není modelem Sprint Galaxy S7, může to být důvod, proč jste na prvním místě měli problém. Jinými slovy, pokud máte S7 od jiného operátora, například model AT & T a pokoušíte se jej používat v síti Sprint, funkce sítě nemusí fungovat podle očekávání. Dokonce i když byl váš S7 odemčený, to nezaručuje, že bude fungovat správně v jiné síti. Vzhledem k tomu, jak málo informací nám poskytnete, můžeme pouze spekulovat o tom, co se může dělat právě teď. Je možné, že software telefonu nemusí být kompatibilní se systémem společnosti Sprint, což způsobuje neúplný postup poskytování / registrace. Tam je také šance, že hardware telefonu může být nekompatibilní s provozní frekvencí Sprint. To nejlepší, co můžete udělat právě teď, je pracovat se společností Sprint, abyste mohli zkontrolovat, zda je telefon plně kompatibilní se zařízením. Snažte se získat co nejvíce informací o svém telefonu, abyste je mohli poskytnout technické podpoře Sprint. Opět byste měli pamatovat, pokud tento model Galaxy S7 není modelem Sprint, nemusíte očekávat, že by vše mělo fungovat podle očekávání. Budou vždy existovat některé funkce, které budou vynechány, takže musíte tuto skutečnost přijmout.

Problém č. 3: Galaxy S7 náhodně zmrazí a restartuje, když je úroveň nabití baterie nízká

Ahoj kluci. Před několika dny jsem byl na výzvě WhatsApp, dokud se baterie nevrátila na 0% a telefon zemřel. Poté jsem ji zaplatil, zapnul jsem ho brzy a nechal ho asi hodinu. Když jsem je vzal zpátky, našel jsem to zmrzlé. Poté jsem jej resetoval stisknutím kombinace kláves a když byl telefon zpátky, pracoval po dobu asi 15 vteřin a poté znovu uvízl. Od té doby nemohu běžně používat telefon. Zasekne se po několika sekundách restartu, pokud je připojen k nabíječce. Zasekne se, i když není nabitá.

Všiml jsem si však, že doba, po kterou se telefon zmrazí po restartu, se mění podle toho, kolik je baterie nabitá. Když je to asi 35%, můžu telefon používat téměř normálně bez problému, i když někdy zamrzne, i když je baterie na 10%. Jakmile ji připojím k nabíječce, zmrzne se po několika vteřinách, i když je baterie takřka dolů. Spustil jsem ho v nouzovém režimu, ale přilepil jsem se stejným způsobem. Může to být problém baterie? Dík. - Leo

Řešení: Ahoj Leo. Je pravděpodobné, že kořen problému může být spojen s baterií, takže první věc, kterou chcete udělat, je rekvalifikovat ji. Jedná se o proces přeškolení operačního systému o tom, jak správně měřit úroveň baterie. Rekalibrace baterií je jednoduchý krok, abyste to mohli kdykoli. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.
2. Znovu zapněte telefon a nechte ho sám vypnout.
3. Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
4. Počkejte, dokud se baterie neobjeví na 100%
5. Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
6. Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, zapojte nabíječku zpět a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabíjení.
7. Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
8. Použijte telefon, dokud nevybíjíte baterii na hodnotu 0.
9. Jeden cyklus opakujte.

Další dobrá věc, kterou můžete vyzkoušet, pokud se po obnovení kalibrace baterie nezmění nic, je obnoven továrně. Chcete to udělat, abyste zjistili, zda se jedná o software v přírodě, nebo ne. Jak název napovídá, obnovení továrního nastavení obnoví všechna nastavení softwaru do jejich známého pracovního stavu, což je dobrý způsob, jak zkontrolovat, zda se na hardwarovém oddělení vyskytl problém. Po vynulování továrního nastavení je třeba telefon pozorovat po určitou dobu, nejméně 24 hodin. Pokud problém zůstane, je to znamení, že problém nebude vyřešen na vaší úrovni. V takovém případě musíte najít způsob, jak telefon opravit nebo vyměnit.

Chcete-li se dozvědět více, postupujte podle pokynů, jak obnovit tovární nastavení vašeho Galaxy S7:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 4: Galaxy S7 se nebude nabíjet za více než 0% a náhodně se restartuje

Dobrý den, mám 7měsíční Samsung Galaxy S7. Minulý pátek (13.1.17) byl můj telefon mrtvý, takže jsem ho zapojil do nabíječky. Symbol blesku se objevil jako obvykle, ale místo toho, aby ukazoval procento baterie, telefon zmizel. Zkoušel jsem to znovu a znovu, ale neměl jsem štěstí. Tak jsem to nechal v nabíječce a doufal, že to bude nejlepší. Stále není štěstí. O čtyři dny jsem se snažil znovu opustit to. Když jsem se probudil, začalo nabíjet znovu a bylo na 9%. Zaúčtoval celý den bez problémů, ale nyní (stejný den) se vrátil zpět k stejnému problému. Mohu telefon zapnout, ale jen říká 0% a vypne se. Máš nějaké návrhy? Těším se, až od tebe uslyším. S přátelským pozdravem. - Ruairi

Řešení: Ahoj Ruairi. Existuje řada faktorů, které chcete zvážit, abyste se dostali na konec tohoto problému. Podobně jako u většiny problémů s Androidem může být tento problém způsoben závadou softwaru, chybou aplikace nebo poruchou hardwaru, takže musíte provést řadu kroků pro řešení potíží.

1. Použijte jinou nabíječku nebo kabel USB . První věc, kterou chcete udělat, je zajistit, že máte dobré pracovní sady nabíjecího kabelu a nabíjecí hlavy. Zkuste nabíjet další zařízení Samsung se stávající nabíječkou a zjistěte, zda funguje. Případně můžete získat další nabíječku Samsung a USB kabel, abyste zjistili, zda je současná nabíječka vadná.
2. Zkontrolujte, zda není porucha nebo úlomky na nabíjecím portu . Nejčastěji poškozenou součástí smartphonů dnes je nabíjecí port. V závislosti na tom, jak se staráte o vaše zařízení, může být port nabíjení v současné době poškozen nebo nemusí být poškozen. Zkuste zkoumat port pomocí nějaké formy zvětšení, abyste zjistili, zda jsou uvnitř ohnuté kolíky. Pokud byl kolík poškozen v důsledku opotřebení, nabíjení může být nemožné nebo nepravidelné. Je to také dobrý způsob, jak zkontrolovat možné vlákna nebo nečistoty, které se mohou při nabíjení nabíječky dostat do cesty.
3. Restartujte telefon do nouzového režimu . Ačkoli si nejsme vědomi žádných aplikací třetích stran, které způsobují bootovací problém, jako je váš, trváme na tom, abyste pozorovali, jak funguje nabíjení, když je telefon v jiném režimu spouštění. To znamená, že chceme, aby jste nabíjeli telefon, když je v nouzovém režimu. Zde je návod, jak zavést váš S7 do nouzového režimu:
   • Vypněte zařízení Galaxy S7.
   • Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
   • Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
   • Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
   • Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Rekalibrujte baterii . Podívejte se na naše vysvětlení a výše uvedené kroky.
5. Utřete telefon resetováním z výroby . To by mělo být konečným softwarovým řešením, které můžete vyzkoušet na svém konci. Pokud problém přetrvává po obnovení továrního nastavení, nechte telefon opravit nebo vyměnit.

Problém # 5: Aplikace Galaxy S7 Messages stále zobrazuje chybovou zprávu

Problém, s kterým mám problém, je moje aplikace Zprávy. Nedávno jsem resetoval svůj telefon kvůli jinému problému. Nemohu si pamatovat co, ale po resetování telefonu aplikace Zprávy začala odesílat hlášení o chybě. Měl jsem S7 už nějakou dobu a nikdy jsem se s touto záležitostí nikdy nesetkal. Po zhruba 30 sekundách, kdy se nacházíme na Zprávách - ať už píšu zprávu, nebo ji právě otevřel - narazí na mě a pošle mi zprávu o chybovém hlášení. Čekala jsem pár dní, doufám, že se chyba opraví. Když problém nevypadl, měkký reset telefonu a problém zmizel po dobu několika hodin, ale přišel zpátky. Takže teď, tady jsem, žádal o radu. Tato havárie mi způsobuje šílenství! Prosím pomozte. - Erica

Řešení: Ahoj Erica. Doporučujeme nejdříve zkusit vymazat mezipaměť a data aplikace Zprávy, pokud jste to dosud neučinili. Postupujte takto:

• Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud problém nevyjde, proveďte obnovení továrního nastavení. A pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, zvažte použití jiné aplikace pro zasílání zpráv. V Obchodu Google Play máte spoustu bezplatných aplikací pro zasílání zpráv, ze kterých si můžete vybrat.

Problém č. 6: Galaxy S7 se nenápadně nabíjela, uvízla v zaváděcí smyčce

Telefon mojí dcery, jejíž e-mail je výše, je S7. Její telefon nefunguje správně. Bude účtován pouze na dobu 3 hodin, pokud je nečinný. Obrazovka zhasne již při zbývajícím 35% nabíjení. Do režimu restartování se dostává náhodně, kde se vypne, restartuje, vrátí se na obrazovku přihlášení a poté proces spustí, včera v noci po dobu více než 20 minut, a když to dělá, neodpovídá na žádnou klávesy, jako je tlačítko napájení nebo kombinaci klávesových zkratek, které doporučujete na vašem webu. Od tmavé obrazovky až po 100% nabíjení trvalo méně než 15 minut. Pokusila se o tvrdý restart, který doporučujete, nicméně se zdá, že nic nepomáhá. Neudělala se mokrá, ale jsem si jistá, že ji někdy vyklouzla z ruky. - Bterfly92

Řešení: Ahoj Bterfly92. Problém se může v tomto příspěvku lišit od jiných, ale potenciální řešení zůstávají stejná. Možné příčiny zahrnují nefunkční baterii nebo sestavu obrazovky nebo neznámou závadu softwaru. Stejně jako v téměř všech problémech s problematikou Android, způsob, jak zjistit, zda je špatný hardware obviňován, je řešení všech problémů s tímto problémem. Pokud se po vyčerpání řešení potíží se software nezmění, můžete předpokládat, že je zodpovědný za hardware. Postupujte prosím podle našeho doporučení pro Ruairi výše.