Telefonní aplikace Galaxy S7 nefunguje, chyba "bohužel telefon přestala", další problémy

Dobrý den všem! Vítejte na dalším příspěvku, který odpovídá na otázky odeslané některými # uživateli GalaxyS7. Dnes je zde zahrnuto dalších 8 problémů. Doufáme, že tento článek pomůže nejen uživatelům uvedeným v tomto příspěvku, ale i ostatním našim stále rostoucím komunitám Android.

Zatím jsou zde témata, která v této části pokrýváme:

1. Galaxy S7 se nevypne
2. Telefonní aplikace Galaxy S7 nefunguje, chyba "bohužel telefon přestala"
3. Galaxy S7 posílá MMS v pořádku, ale přijímač ji dostane pod jiným telefonním číslem
4. Tlačítko Domů Galaxy S7 neodemkne obrazovku | Galaxy S7 se při odesílání SMS zobrazí chybová zpráva "neúspěšná"
5. Galaxy S7 se nenabíjí
6. Galaxy S7 dotyková obrazovka nereaguje
7. Galaxy S7 se nebude nabíjet kvůli vlhkosti v nabíjecím portu
8. Aplikace Google se zhroutí Nelze přenést aplikace z Galaxy S7 na kartu SD

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S7 se nevypne

Všechny kroky pro řešení potíží se vždy začínají vypínáním systému Android. Problém spočívá právě v tom, že je při zavádění obnovení přetrvává. Nemůžu to vypnout. Nemůžu nic dělat. Neodpovídá na žádný typ řešení, které jste navrhli, takže co děláte v tom případě, když je na černé obrazovce smrti a bootovací chyba "restartování bootování" malými modrými písmeny v levém horním rohu pomalu bliká a zapíná? Nic se nezapne a nezapne. Nemůžu je dostat do bezpečného režimu. Nemůžu nic dělat. Na tomto konkrétním prostředí je nalepen, bez loga. Nikdy jsem ani neviděl, že se na to vrátím. je to černá obrazovka s drobným modrým písmem, která říká, že se v horním levém rohu za sebou zotavuje zotavení po třech obdobích a nebude se vypínat. - Jlwood1980

Řešení: Ahoj Jlwood1980. Existují dva způsoby, jak vypnout službu Galaxy S7, která nereaguje. První se nazývá soft reset. Je to ekvivalent "vytahování baterie" na zařízení s odpojitelnou baterií. Než provedete měkký reset, ujistěte se, že telefon má alespoň 5% baterie. Váš telefon nemusí spustit zálohování, pokud provádíte měkký reset, pokud není dostatek baterie. Níže jsou uvedeny kroky, jak simulovat vytahování baterie nebo soft reset na vašem Galaxy S7:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power (umístěné na pravé straně) a snížení hlasitosti (umístěné na levém okraji) po dobu 12 sekund.
2. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti přejděte na možnost Vypnout.
3. Stiskněte tlačítko Domů pro výběr.

Poznámka: Zařízení se zcela vypne. Doporučuje se, aby bylo zařízení zapnuté v nouzovém režimu.

Druhým způsobem, jak vypnout telefon, pokud je první neúspěšný, je vypnutí napájení baterie. Pokud se telefon po vypnutí opět nezapne, okamžitě ho nabijte, aby nedošlo k vyčerpání zbývajícího množství energie v baterii. Jakmile procento baterie dosáhne 0%, zůstane v samotné baterii ještě malý prach, který umožní napájení obvodů po připojení nabíječky. Příliš dlouhý čas před nabíjením baterie může zcela odčerpat zbývající energii v baterii, což může baterii účinně zabránit. To je často důvod, proč dochází k úplně vyčerpanému akumulátoru k tomu, že se telefony nedaří spouštět. Pokud se zdá, že baterie vyčerpala zbývající energii a telefon již není zavřený, musíte telefon odeslat, aby mohl být opraven nebo vyměněn.

Jakmile znovu začnete normálně vypínat telefon, nezapomeňte zkusit zavést telefon do alternativních režimů, abyste mohli provádět další odstraňování problémů. Zde jsou kroky:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém č. 2: Aplikace Galaxy S7 nefunguje, chyba "bohužel telefon přestala"

Telefon se právě objevil s chybovým hlášením, že procesní zpráva "Processcom.android.phone přestala pracovat", když se snažila odeslat textovou zprávu, ale neuskutečňuje to pokaždé.

Také někdy, když se někdo pokusí zavolat, zobrazí se chybová zpráva "bohužel telefon přestal" a neumožňuje, aby byl hovor přijat a telefon zamrzl. Zdá se, že telefon má několik otázek, protože aktualizoval verzi jádra. Ikony se změnily s povolením. Po otočení telefonu zpět na ikony byly změněny a rozložení klávesnice bylo také změněno.

Byla potíže s překrytí obrazovky, ale myslím, že to bylo opraveno vypnutím, ale myslím, že jiné aplikace mohou být vypnuty, které by mohly být zapnuté. - Elizabeth

Řešení: Ahoj Elizabeth. První věcí, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť a data problematické aplikace, v tomto případě aplikace Telefon. Obě chyby - proces Processcom.android.phone přestal fungovat a zpráva "Bohužel se telefon zastavil" - naznačují, že tato aplikace narazila na problém, takže smazání mezipaměti a dat může pomoci. Postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud vymazání mezipaměti a dat nebude fungovat, resetujte všechna nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty obnovením továrního nastavení. Tento postup vymaže vnitřní úložiště telefonu, takže musíte před tím vytvořit zálohu souborů.

1. Chcete-li S7 obnovit tovární nastavení, postupujte takto:
2. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
8. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
9. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 3: Galaxy S7 posílá MMS v pořádku, ale přijímač ji dostane pod jiným telefonním číslem

Mám Galaxy S7 a ne moc dlouho. tak jsem zjistil, že když posílám MMS do telefonu MMS, její telefon dostal pod telefonním číslem, které je jiné než moje. Všechny normální zprávy, které jí posílám, se zobrazují pod správným telefonním číslem. Zdá se, že nikdo jiný nemá odpověď a já jsem zkusil všechno v nastavení pro texty a MMS a ujistil jsem se, že je v ní nějaká souvislost. - Bhazelman32

Řešení: Ahoj Bhazelman32. Vyřešili jste také problém s přítelem přítele? Pokud při odesílání zprávy není problém, musí být problém na přijímajícím konci. Ujistěte se, že kontakty přítelkyně jsou v pořádku. Nesmí uložit vaše číslo dvakrát do svého seznamu kontaktů. Může také zkusit vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv, a to jen v případě, že někde chybí chyba.

Pokud se vše ostatní nezdaří, dejte je zde kontaktovat svého dopravce, protože to může být i síť.

Problém # 4: Tlačítko Home Galaxy S7 neodemkne obrazovku | Galaxy S7 se při odesílání SMS zobrazí chybová zpráva "neúspěšná"

Můj telefon je poměrně nový a já už prožívám problémy. První problém není tak velký, ale je to nepříjemné. Když je telefon zamknutý, domovské tlačítko neznamená vždy zapnutí obrazovky a dovolte mi odemknout telefon. Můžu to tlačit třikrát čtyřikrát a nic se neděje.

Dále se mi při pokusu o odeslání textové zprávy zobrazí chybová zpráva "selhala". To se obvykle vyskytuje při připojení k síti Wi-Fi, ale také se stalo, když ne. Prosím pomozte. Dík! - S526492

Řešení: Ahoj S526492. Váš první problém může znamenat, že tlačítko Home na vašem telefonu nefunguje a není tak citlivé. Chcete-li zkontrolovat, vysuňte službu a otestujte citlivost daného tlačítka. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Telefon.
2. Vytočte "* # 0 * #" (bez citace).
3. Klepněte na tlačítko Sub key.
4. Klepněte na tlačítko Domů a zkontrolujte, zda neodpovídá okamžitě. Během prvního klepnutí na tlačítko Domů se barva obrazovky změní na modrou. Střídavě mezi jiným tlačítkem a tlačítkem Domů můžete otestovat citlivost tlačítka Home několikrát. Obvykle fungující tlačítko Domů by mělo změnit barvu obrazovky pokaždé, když klepnete na něj. Pokud tomu tak není, je čas poslat telefon k opravě nebo výměně.

Druhý problém může být způsoben problémem s telefonem nebo probíhajícím problémem se sítí. Pokud se základní řešení softwaru, jako je vymazání oddílu mezipaměti, vymazání vyrovnávací paměti aplikace a dat, pozorování v nouzovém režimu a obnovení továrního nastavení nefungují, obraťte se na svého mobilního operátora.

Níže jsou popsány přesné kroky některých uvedených postupů pro odstraňování problémů se softwarem:

Jak vymazat mezipaměť oddíl Galaxy S7

Drobné chyby firmwaru a hardwaru lze odstranit vymazáním mezipaměti systému. Ve skutečnosti jsme technici vždy doporučujeme provést před provedením jakýchkoli resetovacích procedur:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Jak restartovat bezpečnostní režim S7

Je nezbytně nutné znát tento postup, protože je velmi důležité při odstraňování problémů se třetími nebo staženými aplikacemi. Tyto kroky můžete provést, pokud se telefon často restartuje a nemůžete provádět odstraňování problémů v normálním režimu.

1. Vypněte zařízení Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Problém # 5: Galaxy S7 se nebude nabíjet

Galaxy S7 by se nenabíjel. Udělala jsem studenou botu. A začal znovu nabíjet. To bylo včera. Dnes by se znovu nenabídl. Byl to studený boot. Začalo nabíjení. Pak na cestě domů dnes nebude účtovat poplatky. A po studené botě to pořád nebude. Vyzkoušejte různé nabíjecí kabely a nabíječky. Chladicí boot drží obě tlačítka pro ovládání hlasitosti a tlačítka napájení. - Jdarmstrong1973

Řešení: Ahoj Jdarmstrong1973. Pokud se vám stále podaří napájet telefon, zkuste provést základní postupy pro odstraňování problémů se softwarem uvedenými výše, jako je například vymazání oddílu mezipaměti, pozorování v nouzovém režimu a obnovení továrního nastavení. Pokud nebude jedna z nich fungovat, můžete předpokládat, že špatný hardware způsobuje potíže. Opravte nebo vyměňte telefon.

Před odesláním telefonu se pokuste bližší kontrolu nabíjecího portu. Někdy může prach nebo ohnutý kolík způsobit nesprávné chování nabíjení. Čištění portu nebo upevnění ohnutého čepu může pomoci.

Problém # 6: Touchscreen Galaxy S7 nereaguje

Ahoj drogy kluci. Tak jste mi pomohli dostat telefon z černého modrého světla smrti, ale teď to havarovalo a nemá svítí LED, ačkoli to mělo bílé "zpět" a vícenásobné ikony. Nic, co dělám, neumí telefon reagovat. Nějaké nápady, abych nemusel čekat hodiny v obchodě, nebo musel být poslán pro opravu? Nedávno jsem ho aktualizoval ... krvavý telefon! - Debbie

Řešení: Ahoj Debbie. Můžete se pokusit buď spustit telefon do nouzového režimu nebo režimu obnovení, abyste mohli provést některé kroky pro řešení potíží. Pokud se mu podaří spouštět do bezpečného režimu, ale ne v běžném režimu, znamená to, že aplikace třetí strany je viníkem. Chcete-li tento problém vyřešit, měli byste odinstalovat aplikace, dokud nebude problém vyloučen.

V režimu obnovení existují dva postupy, které můžete provést - vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Pokuste se nejdříve vymazat oblast mezipaměti a zjistit, zda se telefon normálně spustí. Pokud nedojde k obnovení továrního nastavení.

Problém č. 7: Galaxy S7 se nebude nabíjet kvůli vlhkosti v nabíjecím portu

Včera v noci, než jsem šel spát, dal jsem telefon nabitý a zjistil vlhkost. Takže jsem ho vyčistil špičkou Q-tipu a začal nabíjet znovu. Tak jsem šel spát, a když jsem se probudil, už se nenabíjel a nechce. Mám podat žádost o novou nebo bych měl dostat bezdrátovou nabíječku? - Lesleymolina411

Řešení: Ahoj Lesleymolina411. Galaxy S7 se nenabíjí prostřednictvím kabelu, pokud detekuje vlhkost. Ujistěte se, že nejprve důkladně vysušte nabíjecí port předtím, než provedete jakékoli další potíže nebo jej odešlete. Zkuste použít vysoušeč vlasů, abyste vyfoukli zbývající vlhkost uvnitř portu. Dbejte na to, abyste do nabíjecího portu nepřivedli více než potřebné teplo, aby nedošlo k přehřátí telefonu. Pokud se po provedení tohoto pokynu nic nezmění, můžete zvážit, zda chcete vyměnit telefon.

Problém č. 8: Aplikace Google Galaxy S7 stále trvá Nelze přenést aplikace z Galaxy S7 na kartu SD

Ahoj! Mám Samsung Galaxy S7, které mám rád. Nedávno jsem měl problémy s blikající obrazovkou a dostal úplně nový telefon v záruce. Nastavil jsem nový telefon stejně jako ten starý. Aktualizovala aplikaci Asistent Google pomocí asistenta Google, který jsem nenáviděl, a proto jsem aktualizaci Google vrátil zpět. Odinstaloval jsem aplikaci Google a zrušil automatické aktualizace. To se opravilo tak, že jsem měl Google Now s dlouhým stiskem domovského tlačítka. Při aktualizaci ostatních aplikací jsem náhodou stiskl aktualizaci aktualizace aplikace Google a druhýkrát nainstaloval aplikaci Asistent. Opět jsem odinstaloval aplikaci Google, ujistil jsem se, že se neaktualizuje automaticky, a pokusil se ji znovu nainstalovat. Nyní, kdykoli po dlouhém stisknutí tlačítka Domů přejdeme na karty Karty nebo použiji miniaplikaci vyhledávání Google na domovské obrazovce telefonu, otevře se na okamžik a poté se ozve, že aplikace Google havarovala. Bohužel není možnost hlásit nehodu. Snažil jsem se restartovat telefon atd., Ale nic nepomůže.

Také jsem si všiml další podivné věc, že ​​už nemohu přestěhovat aplikace z interního úložiště na kartu SD prostřednictvím Správce aplikací pro nastavení. Nevím, jestli to souvisí se zhroucením aplikace Google, ale opravdu bych ocenil jakoukoli pomoc, kterou můžete dát. Díky předem!! - Danny

Řešení : Ahoj Danny. Nejprve se pokuste smazat mezipaměť a data aplikace Aplikace Framework služeb Google. Tato aplikace je zodpovědná za podporu jiných aplikací a služeb Google. Pokud se z nějakého důvodu zhorší, obvykle to vede k problému, který zde popisujete. Mazání jeho mezipaměti a dat by mělo problém snadno odstranit.

Jakmile vymažete mezipaměť a data služby Google Framework, stáhněte znovu aktualizaci pro aplikaci Google.

Ne všechny aplikace mohou být přesunuty na kartu SD. Předinstalační a jádrové aplikace (ty, které jsou potřebné pro spuštění telefonu) nemají v nich možnost převést na kartu SD.

Chcete-li aplikaci přenést z interního úložiště telefonu na kartu SD, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce zvolte možnost Aplikace.
2. Zvolte Nastavení.
3. Zvolte Aplikace.
4. Zvolte Správce aplikací.
5. Vyberte aplikaci, kterou chcete přesunout.
6. Zvolte možnost Úložiště.
7. Zvolte Změnit.
8. Vyberte kartu SD.