Galaxy S7 nerozpoznává kartu SD po aktualizaci Android, bliká zeleně na obrazovce, další problémy

Aktualizace systému mohou být někdy dvojitý meč, takže chceme řešit jeden problém, který se stal po instalaci Android Marshmallow na # GalaxyS7. Samozřejmě vám přinášíme ještě 5 dalších otázek S7, které byly během posledních několika dnů hlášeny. Doufáme, že řešení, která zde poskytujeme, mohou pomoci naší stále rostoucí komunitě Android.

Zde jsou konkrétní témata, o kterých dnes projednáváme:

  1. Po přemístění souborů z karty Galaxy S7 na kartu SD se karta SD poškodí
  2. Galaxy S7 nedokáže rozpoznat kartu SD po aktualizaci systému Android
  3. Problém výtoku baterie Galaxy S7 po aktualizaci programu Marshmallow Galaxy S7 pomalý výkon po aktualizaci Android
  4. Galaxy S7 má několik problémů od unboxingu
  5. Obrazovka Galaxy S7 v dolní části bliká zeleně
  6. Používání protokolu POP3 na hraně Galaxy S7

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Po přemístění souborů z karty Galaxy S7 na kartu SD se karta SD poškodí

Ahoj TDG. Mám problémy s mým Galaxy S7 a externí SD kartou. Zakoupila jsem kartu o kapacitě 64 GB, která uvolní interní úložiště z hlediska fotografií, hudby a video souborů. Zformátula jsem kartu do telefonu a přenesla všechny výše uvedené soubory z interního úložiště na kartu SD. Pak jsem odmontoval kartu, vložil ji do adaptéru USB-stick-thingy, vložil do počítače a přenesl z počítače můj soubor souborů (hudba, video a fotografie). Pak jsem kartu vložil zpět do telefonu a všechno bylo dobře, ale pak jsem si všiml, že když jsem šel do Galerie, všechny soubory na kartě ukazovaly šedé miniatury. Když jsem se dostal do složky "My Files" společnosti Samsung, řekl, že neexistují žádné soubory, ale ukázalo se, že karta měla na sobě data o hodnotě 2 GB. Odstranil jsem kartu a vložil ji zpět do počítače a soubory byly všechny přítomny, ale vždy, když jsem ji vložil zpátky do telefonu, řekne mi, že karta je poškozená a musí být naformátována. Mám pravdu v myšlení, že je to způsob, jak vložit kartu do počítače, který způsobuje problém? Mohou být soubory přidány pouze k SD kartě z externího zdroje, pokud je karta připojena k telefonu (pomocí kabelu)? Děkujeme za váš čas. - Jamesi

Řešení: Ahoj James. Přemísťujeme soubory z našich telefonů do počítačů, jako jste to udělali po celou dobu, abychom mohli říci, že je to bezpečné. Během přenosu může dojít k neznámé závadě softwaru, která způsobila poškození karty SD. Kdekoliv leží ten závada, nikdy nevíme. Může to být způsobeno problémem s operačním systémem v počítači, problémem s firmwarem na USB klíči nebo něco v telefonu. Aby SD karta byla znovu použitelná, jednoduše ji přeformátujte. Chcete-li se dostat na konec problému, můžete se pokusit provést zkoušku a metodu pomocí různých kombinací zainteresovaných zařízení. Pokud chcete zjistit, zda problém spočívá na počítači, který používáte, zkuste proces opakovat pomocí jiného počítače. Pokud se po použití druhého počítače vyskytne stejný problém, je to znamení, že první počítač nebyl zdrojem závady. Můžete tedy omezit zdroje jen na USB stick a Galaxy S7.

Mohou být soubory přidány pouze k SD kartě z externího zdroje, pokud je karta připojena k telefonu (pomocí kabelu)? Nemusíte nutně mít kabelové nastavení pro přenos souborů na kartu SD. Telefon můžete bezdrátově připojit k počítači, aby mohl přijímat soubory. Bluetooth, Wi-Fi Direct, připojení k cloudové službě a místní připojení Wi-Fi (LAN) jsou jen některé z běžných způsobů bezdrátového propojení telefonu s jiným zařízením. Důležité je, že vaše Galaxy S7 přijímá soubory. Jakmile se soubory dostanou do telefonu, měli byste je bez problémů ukládat na SD kartu.

Problém č. 2: Galaxy S7 nerozpoznává kartu SD po aktualizaci systému Android

Dobré odpoledne. Mám problém po poslední aktualizaci 6.0.1. Telefon nerozpozná kartu SD. Dnes ráno jsem nainstaloval aktualizaci a poté SD karta přestala pracovat nebo telefon přestal rozpoznávat. Nejprve se všechny aplikace na kartě SD neobjevily a nebyly dostupné šedě. A teď po několika restartích a vyndání karty, je to vždy "Šifrování SD karty ..." jako oznámení a to z toho nevychází. Když na ni kliknu, karta SD se nezobrazí a nic se na kartě neobjeví. Ale když připojím telefon k počítači, vidím kartu SD a vše na ní. Z telefonu nemám ani možnost vidět, co je na SD kartě, ne obrázky žádné aplikace. Všechny aplikace, které jsem přenesl do SD, se neobjeví a říká, že nejsou nainstalovány. Prosím pomozte. S pozdravem. - Telma

Řešení: Ahoj Telma. Níže jsou kroky pro řešení potíží, které můžete vyřešit tento problém.

Vytvořte zálohu důležitých souborů na kartě SD

První věc, kterou chcete udělat, je zajistit, abyste zkopírovali veškerý obsah karty SD do počítače. Předpokládáme, že pravidelně vytváříte záložní kopie vašich důležitých souborů, ale pokud jste neměli, je ještě důležitější, abyste začali dělat to od začátku. Problémy s kartami SD se mohou vyskytnout bez varování, abyste se ujistili, že všechny vaše důležité věci jsou po celou dobu dobře pokryty.

Utřete oddíl mezipaměti

Jakmile vytvoříte zálohu, dalším krokem je vymazání oddílu mezipaměti telefonu. Tento proces zajistí, aby váš telefon používal aktualizovanou mezipaměť systému. Někdy mohou systémové aktualizace a instalace aplikací poškodit systémovou mezipaměť, takže vymazání oddílu mezipaměti přiměje zařízení k vytvoření nové. Zde je návod, jak se to dělá:

  • Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  • Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  • Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  • Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  • Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  • Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  • Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  • Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Utřete telefon resetováním z výroby

Pokud problém přetrvává po obnovení mezipaměti systému, můžete se také rozhodnout vrátit zpět výchozí nastavení softwaru zpět na výchozí nastavení softwaru. Nebude se jednat pouze o možnou závadu softwaru, která způsobuje problém, ale měla by vám také pomoci zjistit, zda se příčina týká aktualizovaného samotného operačního systému. Někdy mohou být aktualizace systému problematické, takže obnovení všeho zpět do výchozího stavu je dobrý způsob, jak to potvrdit. Pokud se telefon i nadále zobrazuje stejný problém, i když jste jej již vymazali s obnovením továrního nastavení (ale zatím nenainstaloval žádnou aplikaci), tento problém zúží buď na špatný operační systém, nekompatibilní aplikace nebo poruchu hardwaru. Pokuste se telefon pozorovat po dobu nejméně 24 hodin po obnovení továrního nastavení, abyste zjistili jakoukoli změnu chování. Ujistěte se, že během této doby nenainstalujete žádnou aplikaci.

Chcete-li obnovit tovární nastavení, postupujte takto:

  • Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  • Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  • Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  • Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  • Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  • Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  • Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  • Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Aktualizujte aplikace

Pokud telefon detekuje po obnovení továrního nastavení kartu SD, po opětovné instalaci aplikací se po opětovném spuštění aplikace zobrazí stejný problém, měli byste zvážit možnost, že některá z vašich aplikací třetích stran může být obviňována. V takovém případě byste chtěli udělat další kolo obnovení továrního nastavení, a pak zúžit možné příčiny tím, že provedete zkušební a chybovou metodu, dokud nezjistíte příčinu. To lze provést instalací aplikací po sobě a ujistěte se, že budete sledovat, jak se telefon chová po každé instalaci.

Samozřejmě také chcete nainstalovat kompatibilní aplikace. Mějte na paměti, že ne všechny aplikace mohou být navrženy tak, aby spolupracovaly s nejnovějším operačním systémem Android. Než začnete instalovat aplikaci, ujistěte se, že o tom něco zjistíte a zjistíte, jestli je připravena být instalována na zařízení, které běží Android Marshmallow. Můžete to udělat tak, že zkontrolujete instalační stránku aplikace v Obchodu Google Play. Ujistěte se, že jste navštívili nejnovější recenze od ostatních uživatelů, abyste zjistili, zda mají problémy s vlastními zařízeními. Pokud ostatní uživatelé Galaxy S7 nahlásí problémy s touto problematikou, je pravděpodobné, že se tato aplikace může v telefonu také stát problematickou. Hlavní aplikace nebo oficiální aplikace jsou zpravidla aktualizovány a měly by fungovat s nejnovější verzí Android, ale mohou pomoci také zkontrolovat jejich instalační stránky v Obchodě Play.

Pokud získáte aplikace z jiných zdrojů mimo Obchod Play, ujistěte se, že je to také bezpečné a kompatibilní.

Vyměňte telefon

Pokud potíže přetrvávají navzdory tomu, že jste provedli všechny výše uvedené kroky, problém může být hardware v přírodě. Pokud je telefon stále v záruce na opravu nebo výměnu, ujistěte se, že jste jej opravili nebo vyměnili.

Problém č. 3: Problém výtoku baterie Galaxy S7 po aktualizaci Marshmallow Galaxy S7 pomalý výkon po aktualizaci Android

Dobrý den. Doufám, že budete schopni poskytnout řešení. Po aktualizaci softwaru (myslím, že to byla aktualizace v srpnu) s Galaxy S7 by baterie telefonu náhodně začala velmi rychle vypouštět, zatímco telefon není ani v provozu. Přístroj by se horký (vybíjení baterie) a velmi pomalý (využití CPU?) Až do okamžiku, kdy nereaguje na nutnost restartu. To se začalo dělat s mým telefonem (S7), stejně jako s 2 mými spolupracovníky (S7 a S7 Edge). Zjistil jsem, že se to děje pouze tehdy, když je telefon na pracovišti na Wi-Fi (Nerozhoduje se to ani doma s Wi-Fi zapnutým). Žádný jiný spolupracovník s jinými telefony nemá tento problém. Jeden z mých spolupracovníků se S7 vrátil svůj software zpět do předchozího čísla, aby vyřešil problém. Z toho lze vidět, že to není hardware, nikoli pracoviště Wi-Fi, a ne jen moje zařízení. Takže to musí být problém se softwarem, který společnost Samsung spustila. Ohlásil jsem to místnímu Samsungu, ale nepochybně popřeli problémy s firmwarem. Máte nějaké nápady, jaký může být problém a máte řešení? S pozdravem. - Martin

Řešení: Ahoj Martin. Neexistuje žádná specifická sada řešení pro mnoho problémů s Androidem, zejména ty, které se vyskytnou po aktualizaci. Nejlepší, co můžete udělat, je doufat, že příčina není způsobena špatným kódováním, což vede k chybě, kterou zažíváte. Přečtěte si prosím naše návrhy pro výše uvedený Telma.

Problém č. 4: Galaxy S7 má několik problémů od unboxingu

Je Samsung S7 Edge seriózní svým zákazníkům? Vzhledem k tomu, že jsem dostal S7, stále se vypíná, nemohu vytvořit nová alba v telefonu, SD karta jde banány, telefon zmrzne pokaždé, když se pokouším bezdrátově nabít, a to je nemožné restartovat i v nouzovém režimu. Telefon je tak horký, když se zaseká mezi restartováním a nikam nechodí. Je to tak, jak Samsung chce zákazníky? Nerozumím tomu, plánuji produkt, otestuji produkt a prodat jej. všem mým přátelům, kteří přecházejí ze společnosti Samsung do společnosti iPhone kvůli problémům, a taky se budu unavit ze společností, které hrají kolem, když mám peníze za něco. Společnost Samsung nechává uživatele Android. protože android je nejen Samsung, ale většina lidí říká, že žádné další android, myslím, android by měl zajistit, že Samsung bere toto vážné, pokud ne odstranit android z jejich strany. - Paulo8200

Řešení: Ahoj Paulo8200. Je-li váš telefon problém od prvního dne, proč se s ním držet? Existuje mnoho dalších důvodů, proč se můžete setkat s těmito problémy vedle vadného vadného produktu, ale neměl byste zabránit v hledání náhradní Galaxy S7. Vlastníme vlastní Galaxy S7 a můžeme potvrdit, že od prvního dne fungují skvěle. Vzhledem k tomu, že vaše zkušenosti jsou přesným opakem, jediný rozumný způsob, jak vydělat co nejvíce ze svých peněz, je buď výměna telefonu, nebo úplná náhrada. Podporujeme některé zařízení Android, jako je Samsung Galaxy S a Note series, ale nebudeme vás držet zpět, pokud chcete přepnout na zařízení se systémem iOS. Nejlepším krokem pro vás je však jednoduše požadovat výměnu.

Problém # 5: obrazovka Galaxy S7 v dolní části bliká zeleně

Ahoj. Nechala jsem svou dceru používat můj telefon v režimu Děti, po pěti minutách mi to odevzdávala a na spodní straně obrazovky jsem měla tlustou zelenou tyč. Byl také blikat. Takže jsem si ji vzal a snažil se ukončit program. Na obrazovce se nic nezaregistrovalo, takže jsem stiskl tlačítko napájení jen jednou, neudržel jsem ho, abych ho vypnul. Ale teď je obrazovka zcela černá a stále bliká zelený pruh v dolní části obrazovky. Už jsem se pokoušel provést měkký reset několikrát bez štěstí. Také jsem se snažil zapojit do nabíječky, aby zjistil, zda to může pomoci, ale bez úspěchu. Všiml jsem si, že můj telefon je stále horší, když jsem se také pokusil o některé z těchto věcí. Mám to modré světlo blikat na přední straně jednou za čas, ale nemohu ji dostat z černé obrazovky. - Kaylo

Řešení: Ahoj Kayla. Myslíme si, že obrazovka vašeho telefonu možná byla poškozena. Chcete-li zkontrolovat, stačí zavést telefon do režimu obnovení. Vzhledem k tomu, že režim obnovení je oddělený softwarové prostředí od normálního režimu (který spouští operační systém), měl by vám pomoci zjistit, zda je problém způsoben závadou na úrovni OS nebo ne. Pokud obrazovka nadále bliká zeleně ve spodní části, je to zjevná známka nesprávně fungující obrazovky. V takovém případě musíte odeslat telefon Samsungu nebo opravovně, abyste jej opravili. Chcete-li zavést režim obnovení, postupujte takto:

  • Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  • Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  • Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  • Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  • V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Problém # 6: Používání protokolu POP3 na hraně Galaxy S7

Vždycky jsem měl BlackBerry. Přepnutí na Samsung Galaxy S7 Edge. Na svém BB jsem dostal pouze nové (firemní a osobní) e-maily bez ohledu na počet. Když je odstraním z telefonu, nikdy se nevrátí - ale jsou stále na poštovním serveru a můžu je stáhnout do mého počítače. To je při odstranění ze serveru. S Edgeem se zdá, že musím vybrat několik e-mailů, které se dostanou. Procházíme vlnami rušných časů, takže odhadujeme, kolik e-mailů, které se mají načíst, je nepříjemné. Stejně jako je příliš mnoho a museli jste je znovu znovu smazat. Je to bolestivý těžkopádný a časově náročný proces. Nechci synchronizovat telefon s počítačem. Počítač obsahuje všechny e-maily za posledních 6 let (účtování / účetnictví) a nedávné projekty, které nejsou připraveny k archivaci. Nechci nebo potřebuji nic jiného než nové příchozí, abych mohl rychle reagovat. Jakékoli návrhy o tom, jak získat nové nové e-maily? Chtěl bych ocenit všechny a všechny návrhy na konfiguraci. Dokonce i přepnutí na jinou e-mailovou aplikaci. Díky moc. - Molly

Řešení: Řešení: Ahoj Molly. Chování e-mailu závisí na řadě věcí, jako například způsobu, jak má aplikace pracovat, jak je váš e-mailový server nakonfigurován tak, aby pracoval s konkrétní aplikací a zařízení a jaký e-mailový protokol je v zařízení podporován. V prostředí společnosti Samsung (a ve většině zařízení Android) může být požadovaná funkce splněna protokolem POP3.

Používáte-li službu POP3, může stahovat e-mail pouze jedno zařízení. Obecně platí, že jakmile zařízení, které používá metodu POP3, stáhne e-mail, tento e-mail je pak také smazán ze serveru a uvolní jej, aby získal další příchozí e-maily. To znamená, že po odstranění e-mailu z telefonu je to navždy, protože v počítačích poskytovatele e-mailového serveru není žádná jeho kopie. V uplynulých letech bylo POP upraveno tak, aby napodobovalo chování protokolu IMAP, v němž mohou poskytovatelé e-mailových služeb stále uchovávat kopii e-mailů, i když jsou smazány ze zařízení, které používá POP3. ujistěte se, že s vaším poskytovatelem e-mailových služeb hovoříte o druhu protokolu POP3, který používají, abyste se vyhnuli ztrátě důležitých souborů. Pokud nepodporují upravený protokol POP3, může být nutné ukončit metodu IMAP.

Pokud poskytovatel e-mailových služeb podporuje protokol POP3, můžete jej pomocí Galaxy S7 znovu nakonfigurovat na svém Galaxy S7. Láskavě zkontrolujte tento příspěvek, jak nastavit svůj e-mail v Galaxy S7. Konkrétnější způsob, jak překonfigurovat svůj e-mailový účet pomocí služby POP3, můžete také kontaktovat svého poskytovatele e-mailových služeb, aby vám mohli poskytnout podrobnosti, jako jsou přesná nastavení e-mailového serveru, čísla portů a další informace o konfiguraci.