Galaxy S7 neobdrží SMS pomocí aplikace pro zasílání zpráv o skladování, zobrazuje prázdnou modrou obrazovku, další problémy

Ahoj fanoušci systému Android. Víme, že mnoho členů komunity Android nyní používá # GalaxyS7 po celém světě, takže není divu, že se stále častěji objevují problémy související s tímto zařízením. Náš blog stále přijímá žádosti o pomoc každý den, takže doufáme, že tento příspěvek pomůže některým z vás tam.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S7 přetrvává, v nouzovém režimu funguje dobře

Baterie se zahřeje a telefon se resetuje. Restartoval jsem v nouzovém režimu a přestal resetovat. Nejnovější aplikace jsem smazal, ale stále by se obnovil. Jediný čas, kdy nebyl resetován, byl telefon v nouzovém režimu ... nebo v normálním režimu s režimem letadla. Jsem mimo USA. Kdykoli zapnuím wifi a získáte připojení k internetu, baterie telefonu se zahřeje a během několika minut se obnoví. - Justin

Řešení: Ahoj Justin. Jeden z výsledků přehřátého telefonu je předčasně resetován. To je vestavěný mechanismus, který zabraňuje poškození základní desky. Pokud se váš telefon nebude delší dobu přehřívat v nouzovém režimu (předpokládáme, že jste to již vyzkoušeli dříve, než nás kontaktujete), je to jasný ukazatel, že aplikace nebo služba třetích stran omezuje zdroje, které způsobí, že se systém nakonec přemůže. Zjevně odstranění nedávných aplikací nestačí. Měli byste pokračovat v odstraňování možných problematických aplikací, dokud se problém s přehřátím nezastaví. Jakmile se telefon přestane přehřát, je to znamení, že aplikace buggy byla ze systému odstraněna.

Problém 2: Galaxy S7 neobdrží oznámení o aplikaci po aktualizaci

Ahoj. Vzhledem k tomu, že jsem před několika měsíci aktualizoval svůj S7, přestal jsem přijímat oznámení z aplikací. Mám textové zprávy, zmeškané hovory. Přesto jsem přestal dostávat služby WhatsApp, Snapchat, Twitter a e-maily. V loňském roce, kdy jsem aktualizaci provedl, jsem přestal vidět kontaktní jména, když volali. Tato nedávná aktualizace to opravila. Ale zastavil mé oznámení. Jdu-li do aplikací, vidím mé zprávy. Ale nikdy se nedostane. Můj Gmail může projít, ale pouze pokud otevřem aplikaci, několik sekund ji ukončím. To však nefunguje pro aplikaci Outlook ani Snapchat. Děkujeme vám za váš čas a pomoc. S přátelským pozdravem. - Anandraadams

Řešení: Ahoj Anandraadams. První věc, kterou chcete udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Tímto vymažete aktuální mezipaměť a nahraďte ji novou. Někdy mohou aktualizace a instalace aplikace poškodit tento typ mezipaměti, takže je dobré, když s ním můžete nejprve vyřešit. Postupujte takto:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Někdy instalace aktualizací aplikací může také vyřešit problémy s aktualizací systému Android. Ujistěte se, že instalujete pouze aktualizované a kompatibilní aplikace.

Pokud to nepomůže, obnovte tovární nastavení. Viz následující kroky.

Ve výchozím nastavení by aplikace měla provádět zvuková upozornění po obnovení továrního nastavení. Zaškrtněte políčko Nastavení> Upozornění, chcete-li zkontrolovat, zda jsou správná nastavení zvukových oznámení důležitých aplikací správně nastavena.

Problém 3: Okraj Galaxy S7 zůstává černý, nezapne

Mám Galaxy S7 Edge s několika problémy. V současné době má můj telefon černou obrazovku smrti, takže se na displeji nezobrazuje. Snažil jsem se tvrdé vynulování telefonu a když to udělám, obrazovka je stále černá, ale modré světlo, které se obvykle rozsvítí, je tam. Snažil jsem se telefon vypnout, abych se pokusil manuálně obnovit tovární nastavení, ale nemohu ho vypnout. Takže si myslím, že dotyková obrazovka nereaguje.

Když stisknu tlačítko napájení, jako kdybych musel probudit telefon, LED diody v dolní části se rozsvítí, ale na obrazovce se objeví krátký zelený záblesk a zmizí. Mám problémy s mým displejem před černým obrazem smrti. Před tímto problémem jsem musel udržet obrazovku na automatickém jasu otočeném na 100%, jinak by byla zelená s dvojitým viděním jako fialový displej. Čím nižší je jas, tím horší je. Tak jsem se pokusil restartovat telefon, který skončil v černé obrazovce smrti a nereagující dotyková obrazovka. Nemám tušení, co mám dělat. - Dakota

Řešení: Ahoj Dakota. Na tomhle problému nemůžete dělat nic moc. Pokud obrazovka zůstane mrtvá, i když se pokusíte zavést zařízení do alternativních režimů, znamená to, že obrazovka je poškozena. Musíte mít zařízení zkontrolováno tak, aby bylo možné vyhodnotit hardware. Nejpravděpodobnějším výsledkem je náhrada obrazovky. Pokud je váš telefon v záruční době, ujistěte se, že využijete libovolné freebie můžete využít.

Problém 4: Galaxy S7 stále získává prázdnou modrou obrazovku a zjištěnou chybu vlhkosti

Můj okraj S7 dostal prázdnou modrou obrazovku a je méně než 3 měsíce od doby, kdy jsem ji koupil. Musel jsem vypustit baterii a úplně ji dobít, aby se dostal do práce. Stále to dělá náhodně. Zdá se, že to je softwarová závada. Je to jako obrazovka smrti! Neustále říká, že je v portu USB vlhkost a poté se nenabíjí, ale v telefonu svítí na telefonu a nemá vlhkost. Ale ani nebudou dělat nic. Upřímně řečeno, nemohu vám říct verzi, protože je znovu mrtvá Frustrovaná !!! - Geoffrey

Řešení: Ahoj Geoffrey. Vaše Galaxy S7 má ochranu proti vodě a část této ochrany je detekována vlhkost, kterou dostanete, když systém detekuje vlhkost v oblasti nabíjecího portu. Dokud zařízení čte, že v této části je vlhkost, nikdy se nebude nabíjet kabelem. Pokud nedávno byl telefon nikdy blízko vody a jste 100% pozitivní, že v nabíjecím portu není vlhkost, je možné, že systém dostává nesprávné údaje z nabíjecího portu. Mějte na paměti, že inteligentní jako váš telefon, není to tak dost inteligentní, aby skutečně zkontrolovalo, zda čtení, které přijímá z nabíjecího portu, je pravdivé nebo ne.

Nesprávná zjištěná chyba vlhkosti a náhodná obrazovka problému se smrtí mohou být příznaky hlubšího hardwarového problému, takže pokud reset z výroby nedoloží, odešlete telefon.

Níže jsou uvedeny kroky k obnovení továrního nastavení zařízení:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém 5: Okraj Galaxy S7 přetrvává přehřátí, klávesnice nefunguje

Dobrý večer. Nedávno jsem koupil Samsung Galaxy S7 Edge v Německu a přestěhoval se do Brazílie. Dnes se klávesnice telefonu přestala zobrazovat. Když spustím telefon, vše ostatní v telefonu - každá aplikace, dokonce i aplikace klávesnice - stále funguje dobře. Ale pak se telefon reštartuje a dostane se opravdu horko v určité oblasti telefonu. Jsem zoufalý, mám tisíce obrázků, které jsou pro mě opravdu důležité a nejsou synchronizovány s mrakem. Restartoval jsem telefon bezpočetkrát a vymazal cache bez účinků. Restartoval jsem také telefon v režimu zabezpečení, aby se objevil stejný problém. Pokud si myslíte, že je nutný tvrdý reset, existuje nějaký způsob, jak získat data? - Pedro Angst Maciel

Řešení: Ahoj Pedro. Potřebujete pracovní dotykovou obrazovku, která umožní externímu zařízení, jako je počítač, přístup k souborům v telefonu. Telefon také musí zůstat dostatečně dlouhý, aby mohl být dokončen přenos souborů. Pokud oba nejsou spokojeni, nemůžete opravdu vytvořit zálohu souborů.

Snažte se přivést telefon do místní prodejny a zjistit, jestli je s tím něco možné, zejména pokud jde o problém s přehřátím.

Problém 6: Mobilní data Galaxy S7 jsou špinavá, SMS nebude odeslána

Právě nedávno jsem se v telefonu v posledních několika týdnech dostala do problémů. Data jsou náhle velmi skrytě na místech, kde jsem nikdy neměl problémy, jako v mé kanceláři v centru. Snažte se dostat na Facebook nebo něco jiného a jen si "zatížení kruhu." Takže jsem zapnout WIFI v kanceláři a internet funguje dobře, ale pak jsem schopen poslat žádné texty, pokud jsem vypnout wifi off. Pokud se pokouším odeslat text se wifi, to jen říká "odeslání" s kruhem načítání a bude to dělat navždy, nebo dokud jsem vypnout wifi. Nikdy jsem neměl takové problémy a nevím, co se děje.

Také jsem měl v kanceláři plné bary, nyní jen pár. Nevíte, co se děje. - Jess

Řešení: Ahoj Jess. Pokud základní odstraňování problémů se softwarem, jako je mazání oddílů mezipaměti a obnovení továrního nastavení, nepomůže, problém je buď související se sítí, nebo něco s telefonem. Doporučujeme, abyste se obrátili na svého dopravce, aby věděli, že máte slabý signál v oblasti, kde bylo dříve dobré pokrytí. Také je chcete nechat, aby vám pomohli s tímto problémem s odesíláním textu.

Pokud řeknou, že je všechno v pořádku, pak je to pravděpodobně otázka telefonu. Ujistěte se, že obnovíte tovární nastavení a poté nainstalujete aktualizace systému Android. Pokud oba postupy nebudou fungovat, zvažte, zda chcete získat nový telefon.

Problém 7: Galaxy S7 neobdrží SMS pomocí aplikace pro zasílání zpráv o akcích

S7 přestal přijímat texty. Udělal jsem všechno, co bylo po obnovení továrny. K čemu opravdu nemám čas. Problém je však vyřešen při stažení aplikace pro odesílání zpráv třetích stran. všechno náhle můj text funguje a dokonce je potopí do aplikace pro zasílání zpráv o akcích. Ale jakmile odinstaluji aplikaci třetí strany Go SMS Pro, najednou už nebudu mít žádné texty a aplikace pro zasílání zpráv o akciích přestane pracovat znovu a dostanu zprávu, která říká, že zprávy přestaly fungovat.

Odinstaloval jsem službu Go SMS Pro, abych zkontroloval a zjistil, zda moje text funguje znovu, takže chci zaplatit účet a v okamžiku, kdy očekávám, že text byl přijat, místo toho dostanu zprávu, že zprávy přestaly pracovat moje dotyková obrazovka Android. - Vertimusmaximus

Řešení: Ahoj Vertimusmaximus. Ujistěte se, že nejprve odstraníte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Zde je návod:

  1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
  3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
  4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Pokud to problém nevyřeší, restartujte telefon do bezpečného režimu a zjistěte, zda aplikace pro zasílání zpráv o akcích funguje. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže je to dobrý způsob, jak zjistit, zda je aplikace odpovědná. Níže jsou kroky k zavedení do bezpečného režimu:

  1. Vypněte zařízení Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
  3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
  5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti

Pokud stále nepřijme SMS, je to čas, kdy chcete obnovit tovární nastavení.

Problém 8: Galaxy S7 zmrazila zobrazení černé obrazovky

Ahoj. Mám problém s mým telefonem. Měl jsem problémy s připojením k internetu, takže jsem řekl, aby se telefon znovu spustil. Někdy během restartu zmrzla na černé obrazovce, zatímco upozorňovací světlo bylo modré. snažil jsem se držet všechny kombinace napájení domů a hlasitosti, které bych si mohl myslet a najít s vyhledáváním google a nakonec mě přivést na vaši stránku. Dejte mi prosím vědět, co můžu udělat. Děkuji. - Sheldoncheeks69420

Řešení: Ahoj Sheldoncheeks69420. Měli byste se pokusit provést simulovanou "výdrž baterie", známou také jako soft reset. Zde je návod:

  1. Stiskněte a podržte tlačítka Power a Volume Down, dokud se nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode (přibližně 10 sekund).
  2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Vypnout. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a tlačítkem Domů (umístěným pod displejem) vyberte možnost.

Měkký reset by přinutil telefon k restartování do normálního režimu. Pokud to nepomůže, obnovte tovární nastavení pomocí režimu Obnovení. Zkontrolujte výše uvedené kroky.

Problém 9: Galaxy S7 uvízla v zaváděcí smyčce, obrazovka zůstává černá

Během nabíjení jsem dostal zprávu Whatsapp. pak jsem se otevřela a četla, najednou se ozářila modrá obrazovka. Vyjmul jsem ho z nabíječky a pokusil jsem se ho znovu spustit. když stisknu a přidržím tlačítko napájení po dobu asi 20 sekund, mám logo a po 1 až 2 sekundách zmizí. Stále dělám to, ale můj problém je, že nic nevidím, ale mám zvuk oznámení. kontrolka upozornění bliká, nevím, jaký je problém. ale nemůžu vidět obrazovku, ale mohu spustit obnovu. Dejte nám prosím vědět o řešení. - Srikanth

Řešení: Ahoj Srikanth. Váš telefon může být přilepený na stránce s logem společnosti Samsung nebo může být použit jako bootovací smyčka. Vzhledem k tomu, že neznáme celou historii zařízení, nemůžeme říci nic moc. Pokud však tento problém začal po instalaci aktualizace nebo po blikání nebo zakořenění, můžete udělat drastičtější řešení. Tímto řešením se snažíte zabalit a zavést firmware a / nebo firmware. Níže jsou ukázkové kroky, jak blikat bootloader. Jsou zde poskytovány pouze pro demonstrační účely, takže se ujistěte, že uděláte svůj vlastní průzkum, jak flashovat bootloader pro váš konkrétní model telefonu.

  1. Podívejte se na správný firmware modelu telefonu a stáhněte si ho. Ujistěte se, že vyberete ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, který byl dříve spuštěn v zařízení. Předpokládáme, že jste někde uvedli verzi firmwaru. Pokud jste o tom nezohlednili dříve, existuje šanci, že si vyberete ten špatný. Jak možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace s tak velkým štěstí.
  2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Potom jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmware by měl mít v sobě spoustu souborů, jako jsou AP_, BL_, CSC_, atd.
  3. Hledejte soubor, který začíná štítkem BL; to by měl být odpovídající soubor bootloaderu pro tento firmware. Jakmile zjistíte soubor bootloaderu, zkopírujte jej do počítače nebo do jiné složky, do které můžete snadno přistupovat.
  4. Postupujte s ostatními blikáním pomocí programu Odin.
  5. V Odin klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
  6. Nyní se ujistěte, že stav "Přidané zařízení" a jeho pole "ID: COM" byly modré předtím, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání bootloaderu vašeho telefonu.
  7. Restartujte telefon po dokončení procedury.

Problém 10: Galaxy S7 neobdrží hovory a SMS

Takže telefon funguje dobře po dobu prvních 3 týdnů, dokud se telefon nezačne dostávat. Budu schopen textovat lidi a volat je, ale nepřijímat texty ani hovory. Někdy bych mohl obdržet některé texty, ale o hodinu později, když byl odeslán. Telefon nyní nepřijímá ani textové nebo telefonní hovory. Snažil jsem se resetovat a vyjmout kartu SD, ale nefungoval. Zkontroloval jsem, jestli má s aplikací něco udělat, ale ani to nebylo. Také zkontrolovat, jestli to bylo v režimu bloku, ale nebylo to. Pokud vám to pomůže, znamená to hodně. Snažil se to opravit pár dní bez pomoci. Možná je nastavení, které jsem se změnila. Nevím. - Aleku

Řešení: Ahoj Alec. Pokud telefon mohl přijímat hovory a text předtím, je to buď problém s konfigurací zařízení nebo něco, co souvisí se sítí. Obraťte se na svého operátora a požádejte o pomoc, jak přetvořit zařízení (za předpokladu, že v současné době funguje jejich síť dobře).

Problém 11: Galaxy S7 nezjistí 2 SIM karty

Používám telefon od dubna roku 2016, kdy jsem ho koupil. Před 2 týdny se 2G oddělení přestalo připojovat k síti. Odmítá dvě telefony na SIM kartě a jako takové narušuje volání a prohlížení. Telefon nepadl, prostě nechápu, co se děje.

Mezitím, když vložím SIM karty do jiných telefonů, fungují dobře, ale v mém S7 nemohu volat, posílat zprávy, přijímat hovory nebo prohlížet jednu ze svých dvou SIM karet. Signál sítě pro oddíl 2G zmizí, což znamená, že 2 SIM karty nemohou být současně aktivní. Mám svou e-mailovou adresu z fóra Samsung Casey. - Caseygem4u

Řešení: Ahoj Caseygem4u. Pokud jste již v tomto telefonu vyzkoušeli dvě známé pracovní karty SIM, pak je to jasný indikátor, že na zařízení nefunguje správně něco. Ujistěte se, že nainstalujete nejnovější verzi systému Android. Pokud jste dobrodružný typ a nedávno jste přemýšleli o vlastní ROM nebo o zakořeněném zařízení, ujistěte se, že je vše v pořádku.

Také byste chtěli vidět, co se stane, když obnovíte tovární nastavení telefonu, takže se ujistěte, že jste nainstalovali všechny aktualizace Android.

Pokud telefon stále nezaznamená SIM kartu, nechte ji vyměnit.