Galaxy S7 neobdrží SMS upozornění, nemůže přijímat SMS z jednoho kontaktu, jiné problémy

Vítejte v nové epizodě # GalaxyS7 pro řešení problémů. Dnes odpovídáme na některé problémy s odesíláním zpráv, které jsme obdrželi z posledních několika dnů. Doufáme, že brzy zveřejníme podobné příspěvky pro jiná zařízení, a tak si v nadcházejících dnech zkontrolujte náš blog.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Okraj Galaxy S7 recykluje starou SMS z aplikace WhatsCall

Nedávná textová zpráva mému manželovi, který je na našem sdíleném bezdrátovém plánu společnosti Verizon a také pomocí Galaxy S7 Edge, podivně obsahovala obsah z dříve smazané textové zprávy odeslané před více než měsícem. Předchozí textová zpráva byla odeslána prostřednictvím aplikace s názvem Co je to volání, která se liší od mé aplikace pro běžné zasílání zpráv (Verizon Message +). Nedávný text ke svému partnerovi zahrnoval jak mou zamýšlenou zprávu, tak i kopii staršího textu Co je to, co bylo dříve smazáno. Tento textový obsah ze služby What's Call mohl být snadno interpretován špatně a mohl se ukázat jako velmi podezřelý. Moje obava je, že telefon byl napadnutý nebo podivná chyba aplikace What's Call nějak infiltrovala soukromou zprávu mému manžela. Dejte nám prosím vědět, jestli je to známý problém nebo jaké kroky lze podniknout k ochraně soukromí. Od té doby jsem odinstaloval aplikaci What's Call, ale obávám se, že se najednou objeví náhodné dříve odstraněné textové zprávy. Děkuji. - Neil Windisch

Řešení: Ahoj Neil. Pokud jde o digitální soukromí, je vždy dobré mít paranoidní myšlení. Vaše podezření je opodstatněné a musí být základem vašeho hledání, abyste věděli o skutečné dohodě. Bohužel, pokud jde o platformy pro zasílání zpráv, jedinou stranou, která vám může pomoci, je samotný vývojář. WhatsCall je nezávislá aplikace třetích stran a funguje podobně jako vaše běžné aplikace nebo jiné platformy pro zasílání zpráv, jako je Facebook Messenger nebo Google Hangouts. To znamená, že používáte vyhrazené servery aplikace pro odesílání a přijímání zpráv. Věc je, že pouze vývojář má kontrolu nad tím, jak jsou vaše zprávy spravovány. Nastavení je podobné tomu, jak váš operátor Verizon spravuje vaše zprávy, když používáte aplikaci Message +. Jinými slovy, můžete hledat podporu pouze od vývojáře příslušné aplikace.

Toto je poprvé, co jsme slyšeli o této aplikaci pro zasílání zpráv (nezapomeňte, že tam jsou stovky lidí a my ne individuálně sledovat problémy pro každý), takže nemůžeme opravdu říct, jestli to je problém, který se děje s jinými uživatelů. Co se týče nás, jste první majitel S7, který ohlásil tuto chybu, takže ji můžete považovat za možnou chybu. Ale zase je to také možné považovat za možný znak narušení soukromí. Mějte na paměti, že platformám pro zasílání zpráv je povoleno ukládat zprávy. Jak dlouho závisí na vývojáři. Rozhodují se, co mají dělat se zprávami, aby mohly být potenciálně nebezpečí pro soukromí.

Chcete-li zjistit, zda mají jiní uživatelé stejný problém, přejděte na stránku stahování aplikace Google Play v aplikaci a zkontrolujte recenze ostatních uživatelů. Ještě lépe, můžete zveřejnit vlastní recenzi a zmínit si problém, se kterým se setkáváte. Pokud je vývojář natolik zodpovědný, že může sledovat recenze od uživatelů, můžete jim dokonce získat odpověď. Jinak je kontaktujte přímo a požádejte je o odpovědi.

Problém 2: Verze Galaxy S7 MMS nefunguje na síti T-Mobile

Viděl jsem spoustu jiných fór, které tento problém uvádějí, ale nemohu najít opravu, která funguje. Mám Verizon Samsung Galaxy S7 se SIM kartou T-Mobile. Zdá se, že vše funguje kromě stahování MMS. Neposílá nebo neobdrží zprávy MMS. Zkusil jsem několik různých kódů APN, ale žádný z nich nefunguje. Dík. Nevím, jakou verzi Androidu je lollipop nebo Oreo nebo cokoli jiného. - Diayeaye2

Řešení: Dobrý den Diayeaye2. Telefony Verizon využívají technologii CDMA, takže je mnohem složitější upravit, pokud se používá v jiné síti. Přestože jsme viděli některé telefony Verizon, které se úspěšně používají v sítích, které nejsou Verizon, většina z nich má potíže, pokud jde o MMS. Opět se to stává softwarem, který běží v telefonu. Zařízení Verizon, i když je síť odemčena, nemusí umožňovat práci s mobilními daty nebo zprávami MMS. Snažte se telefon přenést na nezávislý telefonní obchod ve vaší oblasti a zjistěte, zda mohou software změnit, abyste obejdili omezení MMS. Tento postup vyžaduje pokročilý software.

Po úpravě softwaru telefonu se ujistěte, že výrobní nastavení nebude obnoveno nebo obnoveno, aby nedošlo ke ztrátě změn.

Problém 3: Okraj Galaxy S7 neobdrží SMS upozornění, nemůže přijmout SMS z jednoho kontaktu, hlasové volání se zastaví samo

Ahoj. Mám několik problémů, které se dějí s mým Samsung S7 Edge. Jedná se o třetí telefon, který jsem musel vrátit do AT & T s pojištěním. Myslím, že používají rekonstruované telefony. V tuto chvíli už neplatím upozornění na mé textové zprávy. Mám varovné upozornění a nevím, jak jít do bezpečného režimu, protože S7 Edge nemá baterii. Nelze měkké restartování.

Mým dalším problémem je, že mohu napsat přítele, ale nemůže vrátit text. To se stalo s mým S4, ale byla to moje sestra a další přítelkyně. moje sestra a můj další přítel mohu napsat text a mohou text zpět, ale teď nový přítel nemůže. Omlouvám se, doufám, že to dává smysl a samozřejmě nemůžu dostat odpověď z AT & T.

A mým třetím problémem je, když mluvím do telefonu, že se zastaví a odřízne mě. Nemůžu to ani textovat. Mám také problémy s Facebookem. Nepoužívám mnoho aplikací. Jak zjistím, zda byl můj telefon zasažen virem? Dobře, cokoli byste mohli pomoci, oceníte.

Jsem doma se zdravotními problémy, takže nemůžu pokračovat do AT & T, když polovinu času nepomohou. Já už jsem šel k asistentovi prezidenta AT & T, ale jeho ruce jsou nyní vázány, když mi pomohly s dalšími dvěma otázkami. - Susanfig

Řešení: Ahoj Susanfig. Odpovězme na vaše obavy jeden po druhém.

Žádné oznámení SMS se nezobrazí

Upozornění SMS by měla fungovat, pokud je nastavena správně. Chcete-li to provést, ujistěte se, že postupujte podle následujících pokynů:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení .
  2. Klepněte na Oznámení .
  3. Vyhledejte aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, a ujistěte se, že posuvník je nastaven doprava.

Dalším způsobem, jak to provést, je následující:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení .
  2. Klepněte na Oznámení .
  3. Klepněte na položku Upřesnit v pravé horní části stránky.
  4. Vyhledejte aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, a klepněte na ni.
  5. Ujistěte se, že možnost Povolit oznámení je povolená nastavením posuvníku doprava.

Navíc můžete také klepnout na ikonu Další informace (kruh s malým písmenem "i") vedle názvu aplikace a ujistit se, že posuvník pro zapnuto je nastaven doprava. To platí pouze v případě, že máte verzi S7 Duos.

Jakmile vše nastavíte správně, restartujte telefon a zjistěte, zda SMS oznámení znovu fungují.

Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud jste se již dříve pokusili o všechny výše uvedené kroky, kontaktujte nás, další dobrý krok, který můžete udělat, je obnovit mezipaměť systému. Zde je návod:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí klávesy pro snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte oblast mazání mezipaměti .
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Smazat data aplikace BadgeProvider

Aplikace BadgeProvider je jednou z výchozích aplikací v systému Android, která upozorňuje uživatele na nové věci, které mohou chtít, jako nové verze aplikací, nové upozornění na zmeškané hovory, nové zprávy, mimo jiné. Vymazání dat nevymaže vaše zprávy, takže je to dobrý způsob, jak spustit odstraňování problémů. Jenom proto, abyste byli na bezpečném místě, doporučujeme vám vše zálohovat včetně zpráv pomocí Smart Switch.

Chcete-li vymazat data aplikace BadgeProvider, postupujte takto:

  1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
  3. Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci a klepněte na ni.
  4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  5. Klepněte na tlačítko Vymazat data .
  6. Restartujte telefon.

Nelze přijmout textovou zprávu od nového kontaktu

Pokud máte problém s přijímáním zpráv SMS pouze z jednoho kontaktu, problém může být způsoben nastavením nebo vybráním, které jste vybrali, nebo problémem na konci odesílatele. Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém s přístrojem, prosím proveďte níže uvedené řešení.

Zkontrolujte aplikaci pro zasílání zpráv

V mnoha případech se uživatelé stěžují na to, že neobdrží zprávy od konkrétního kontaktu pouze proto, že zapomněli zablokovat blokování zpráv ve svém účtu nebo označili číslo jako spam. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, přejděte do nabídky nastavení aplikace pro zasílání zpráv a zjistěte, zda jsou blokované zprávy. Pokud je číslo odesílatele mezi blokovanými zprávami, odblokujte číslo. Přesné kroky se liší v závislosti na aplikaci, takže si prostudujte všechny možnosti aplikace pro zasílání zpráv.

Případně můžete jednoduše vymazat data aplikace pro zasílání zpráv, stejně jako výše uvedený návrh a zjistit, zda vám to umožní přijímat zprávy od tohoto odesílatele.

Někteří dopravci umožňují svým odběratelům nastavit blokování zpráv na úrovni účtu, takže pokud máte tuto možnost, nezapomeňte si promluvit s vaším dopravcem, aby vám pomohli zkontrolovat.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Pro vaše třetí (hlasové volání) a Facebook problémy doporučujeme obnovit tovární nastavení. Tento postup přenese všechna nastavení softwaru zpět na výchozí nastavení. Může také být účinným prostředkem proti virům, které se šíří aplikacemi. Jakmile je vaše zařízení obnoveno do stavu v továrně, veškerý obsah - aplikace, stažené soubory, viry (pokud existují) budou odstraněny. Vzhledem k tomu, že software běžící v zařízení byl v tomto okamžiku ověřen k práci, je to dobrý způsob, jak zjistit, zda jsou tyto problémy způsobeny špatným hardwarem nebo nikoliv.

Po obnovení továrního nastavení zařízení nezapomeňte jej spustit po dobu, kdy nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran. Jinými slovy, vyhněte se opětovnému přidání aplikací zpět. Pozorujte přístroj nejméně 24 hodin a zjistěte, zda jsou problémy potlačeny. Pokud tam nejsou, znamená to, že někde po cestě jste byli zodpovědní přidáním špatné nebo škodlivé aplikace.

Pokud potíže přetrvávají, zejména telefonní hovory, obraťte se na společnost AT & T, aby vám mohly nahradit telefon. Mohli vám dát vadný renovovaný telefon.

Chcete-li zařízení resetovat z výroby, prosím proveďte tyto kroky:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu Ano - Vymažte všechna uživatelská data pomocí tlačítka Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
  8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.