Galaxy S7 detekovala chybu vlhkosti, nenabíjí, problém s černým displejem, další problémy

V tuto chvíli existují miliony uživatelů # GalaxyS7, takže se očekává, že mnoho uživatelů hlásí jakoukoli formu problémů. Tento příspěvek se pokusí odpovědět na některé z těchto problémů, takže doufáme, že tento článek bude užitečný. Očekáváme, že v nadcházejících týdnech zveřejníme další příspěvky S7, takže těm, kteří se budou těšit na zveřejnění svých vlastních problémů a vydaných řešení, se budou dívat na ně.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S7 havarovala, nebude se znovu zapnout

Ahoj. Mám hranu Samsung S7 a jeden večer telefon zmrzl a havaroval. Od té doby se telefon nebude nabíjet ani zapínat, proto nemohu provést žádnou z obvyklých možností odstraňování problémů (soft reset, bezpečný režim, vymazání mezipaměti atd.). Vzhledem k tomu, že můj telefon je starší než 12 měsíců, rozhodl jsem se, že ho posílám na opravu prostřednictvím služby Vodafone. Nicméně se vrátila jako neopravitelná a tvrdí, že záruka je neplatná, protože se zdá, že se domnívá, že na ní byla provedena neoprávněná práce. Mohu kategoricky říci, že tomu tak není, ale nezdá se, že by měla nějakou místnost, aby dokázala něco jiného. Víte, proč by si mysleli, že neoprávněná práce byla provedena po telefonu a co dělají, aby to zkontrolovali? Jsem úplně zmatený tímto. Zdá se, že moje jediná možnost je pokusit se o opravu telefonu neoficiálními kanály. Vzhledem k tomu, že telefon byl popsán jako neopravitelný a nebude se zapínat nebo nabíjet, je dokonce možné tuto trasu použít? Každá rada, kterou můžete poskytnout, bude velmi oceněna. Díky moc v předstihu za vaši pomoc. S přátelským pozdravem. - Lee Hayes

Řešení: Ahoj Lee. Každé servisní středisko, včetně společnosti Samsung a vašeho operátora, může mít své vlastní způsoby, jak určit, zda se uživatel pokoušel o manipulaci se zařízením, nebo ne. Obecně lze řídicí znaky rozdělit do dvou skupin: hardwaru a softwaru. Pokud se uživatel může pokusit o možné modifikace hardwaru, může servisní středisko zkontrolovat, zda došlo k poškození nebo chybějícímu fyzickému utěsnění. Pokud byl indikátor displeje kapaliny telefonu vypnutý kvůli poškození vodou, záruka na telefon bude zrušena a servisní středisko nemusí opravit, i když zaplatíte. V některých případech může být detekována i externí poškrábání provedená šroubovákem a klasifikována jako pokus o otevření zařízení. Softwarově, servisní středisko bude mít možnost zjistit, zda je telefon zakořeněný nebo je spuštěn neoficiální firmware Samsung / carrier. Že telefon je již považován za neoprávněný, přestože to ještě není déle než 12 měsíců, může to být stopa, že služba objevila některé věci, které zanikly zárukou. Pokud jste se nikdy před tím nepokusili otevírat zařízení a dříve než přestane pracovat s oficiálním softwarem, měli byste požadovat důvod, proč servisní středisko Vodafone odmítne opravit. Pokud vám telefon ještě neopravuje ani za poplatek, měli byste zkusit své štěstí u nezávislého servisního střediska.

Protože nemůžeme fyzicky zkontrolovat telefon, neexistuje způsob, jak bychom vám mohli dát přesnou radu, co je s ním špatné. Možnosti se mohou pohybovat od nesprávně fungujícího nabíjecího portu (nemůžete nabíjet, proto jej nemůžete zapínat), špatnou baterii, selhání správy napájení IC, jinému neznámému problému na základní desce. Chcete-li se dostat k dolní části problému, měli byste mít telefon kontrolován profesionálem.

Problém 2: Chyba detekce vlhkosti Galaxy S7 se nebude nabíjet

Zdálo se, že můj telefon ztrácí náboj rychleji než obvykle. Zapojil jsem nabíječku o 4% poté, co obrazovka zmizela. Myslela jsem, že jsem na obrazovce viděl "Zjištěnou vlhkost". Několik "pípání" jako nabíječka se připojovalo, odpojovalo se, připojilo se atd. Udělal jsem jemný reset, nic. Telefon přešel na černou obrazovku, jako by byl v režimu hibernace. Ale nikdy se neúčtuje. Žádné znamení nabíjecího signálu. Vyzkoušeli různé nabíječky, šňůry. Pak vyzkoušely stejné nabíječky a kabely v tabletu Samsung - fungovaly. Telefonoval do obchodu Verizon a zjistil, zda by nabíječka WIRELESS fungovala. Ne. Telefon nikdy nefungoval. Spolupracovník v obchodě Zkoušel stejnou bezdrátovou nabíječku na jiném téměř mrtvém telefonu. Tyto telefony byly nabité. Bylo mi řečeno, že nabíjecí jednotka je připojena k obrazovce (?!?), Což znemožňuje nákladově efektivní opravu. Můj telefon je mrtvý, nelze jej nabít za použití několika nabídek nebo bezdrátové nabíječky. Já bych opravdu rád opravil telefon, který je jen málo starý rok (a ne vyplatil), ale ... To nevypadá dobře. - Robinrodeeschneider

Řešení: Ahoj Robinrodeeschneider. V tuto chvíli všichni víme, že jste již izolovali příčinu problému, a to je selhání hardwaru. Řešení problémů s Androidem je jednoduché a pokrývá pouze problémy se softwarem. To, že se telefon vůbec nezapne, je zřejmým důvodem, proč nemůžete dělat nic moc. Pokud nemáte dovednosti a nástroje pro diagnostiku a opravu hardwarových problémů, zvláště v Galaxy S7, opravy do-it-yourself jsou opravdu mimo otázku. Zkušený technik musí provést nějakou hardwarovou diagnostiku, aby zjistil, kde je problém.

Co můžete dělat právě teď, je omezeno na to, zda při opuštění telefonu připojeného k nabíječce bude fungovat a přístroj zapnete. Pokud se telefon úspěšně nabije, ale zůstane nereaguje nebo se vůbec nespustí, můžete se pokusit zjistit, zda jej můžete restartovat na alternativní režimy. Chcete-li odkazovat, postupujte takto:

Spuštění v režimu obnovení :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Nezapomeňte, že pokud se telefon vůbec nenabíjí, čímž je telefon úplně zbytečný, jedinou možností je odeslat jej. Kontaktujte společnost Samsung a zjistěte, zda je můžete opravit. Pokud toto zařízení překročí záruční dobu 12 měsíců, budete s největší pravděpodobností platit poplatek.

Jak opravit chybu "zjištěné vlhkosti"

Zmínil jste, že telefon může vykazovat chybu "detekovala vlhkost", takže je možné, že důvod, proč nabíjení nemusí fungovat, a proto se telefon vůbec nevysílá, může být způsoben mokrým nabíjecím portem. Snažte se jemně protřepat telefon, abyste se zbavili vody uvízlé v přístave. Také můžete zařízení umístit v blízkosti jemného zdroje tepla, jako je zadní strana televizoru, aby se urychlilo odpařování. NEVYSTAVUJTE telefon v blízkosti ohně, trouby nebo jej vystavte přímému slunečnímu světlu.

Problém 3: Problém s černou obrazovkou Galaxy S7 se nezapne

Můj Galaxy S7 má černý displej i po provedení všechno, co jste navrhli. Chci jen hlasové zprávy mého nedávno zesnulého otce a nemám peníze, abych to vzal do tech. Existuje možnost, že můžu načíst hlasovou schránku, pokud připojím telefon k počítači pomocí USB? Prosím pomozte! Jen chci slyšet tátovu hlas ještě jednou! - Victoria

Řešení: Ahoj Victoria. Veškerý obsah uložený v interním úložišti telefonu je přístupný pouze tehdy, když se telefon normálně nebo v nouzovém režimu. Pokud jste již udělali všechno včetně těch, které navrhneme pro Robinrodeeschneider výše, máte smůlu. Musí dojít k hardwarové poruše, která způsobuje zavření telefonu. Jak již bylo uvedeno výše, může to být baterie, napájecí IC nebo základní deska obecně. Pokud máte štěstí a problém je pouze selhání baterie, může být nahrazení snadnou opravou. Ještě stále potřebujete nechat odborníka vyměnit baterii, protože je připojen k základní desce. Pokud je příčinou problému selhávající součást na základní desce jako napájecí IC nebo samotná základní deska, možná budete muset tyto soubory opustit.

Problém 4: Galaxy S7 se nenabíjí a při nabíjení pípá

HELLO DROIDGUY. VÍTĚZ MY GALAXY S7 DOBRÝ NABÍJENÍ A KAŽDÝ DRUHÝ, JE JE PŘIPOJEN DO KABELOVÉ NABÍJEČKY, DÁVÁ HLUKU ZVUKU. BATERIE JE NYNÍ NA 0% POPLATKU. - WILLIAM SIMPSON

Řešení: Ahoj William. Nepoznáváme úplnou historii vašeho zařízení, takže není možné vědět, co se děje v této době. Při spoustě problémů s nabíjením je hlavní příčinou hardware v přírodě, takže se ujistěte, že vyzkoušíte jinou sadu nabíjecího kabelu a nabíjecího boxu (hlavu), abyste zjistili, zda tam problém spočívá. Pokud nový nabíječ problém nevyřeší, problém musí být nalezen v telefonu samotném. Nechte je opravit společností Samsung nebo servisním střediskem vašeho operátora, pokud zůstane nereagující.