Galaxy S7 MMS trvá velmi dlouho na odeslání, nemůže přijímat skupinové zprávy, jiné problémy

Vítejte v prvním příspěvku # GalaxyS7 pro tento týden. Přinášíme vám další problémy S7, které jsme nedávno shromáždili. Jako obvykle tyto problémy předkládají někteří členové naší komunity Android, takže pokud se také setkáte s problémem v telefonu S7, neváhejte a dejte nám o tom vědět.

Prozatím uvádíme seznam otázek, které pro vás dnes pokrývají:

  1. Galaxy S7 MMS trvá velmi dlouho odeslat | Galaxy S7 SMS nefunguje správně
  2. Galaxy S7 nepřijímá zprávy jako skupina
  3. Okrajová obrazovka Galaxy S7 při procházení černá
  4. Galaxy S7 se nenabíjí | Galaxy S7 při nabíjení vibruje
  5. Nelze nainstalovat účet AOL na Galaxy S7
  6. Galaxy S7 "bohužel zprávy přestaly fungovat" při mazání SMS nebo MMS

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: MMS Galaxy S7 trvá velmi dlouho na odeslání | Galaxy S7 SMS nefunguje správně

Dobrý den, doufám, že mi můžete pomoci, prosím. Snažil jsem se zkoumat svůj problém tolik a stále nemohu vyřešit můj problém, a proto se modlím, aby se z nějakých obrovských otázek, které obdržíte, snad pomohlo.

Nedávno jsem začal mít problémy s mé textové zprávy. Budu mít velmi zdlouhavou zprávu, že "síť není k dispozici, něco o Wi-Fi a integrovaném zasílání zpráv ..." a je pryč tak rychle, že trvalo hodně času, aby se dokonce zachytilo tato slova zprávy. teď se při pokusu o odeslání fotografie někdy hodinu odešle. Nikdy jsem nepoužíval tuto otázku a upřímně jsem nebyl technicky důvtipný a snažil jsem se přijít na tuto otázku obávám se změn, které stále dělám / snažím. Takže znovu po dalším hledání jsem narazil na tuto stránku a prošel různými oblastmi pro odstraňování problémů a informacemi, které vám poskytneme, které děkujeme za veškeré vaše úsilí a informace, které vám poskytneme, je velmi laskavé, zejména s tímto zasláním dotazovacího formuláře. Poté, co jsem nezjistil, co tak zoufale potřebuji pomoc, myslel jsem si, že nejhorší věc, která by se mohla stát, by nebyla odpověď, takže nic, co by ztratilo, a vyřešena šance na velmi ztíženou situaci. Děkujeme vám znovu za veškerou pomoc a informace, které poskytnete. S pozdravem. - Deborah

Řešení: Ahoj Deborah. Bylo by pro nás užitečné, kdybyste zachytili celé chybové hlášení, ale protože to ukazuje a zmizí tak rychle, je to v pořádku. Protože tu není mnoho informací, které jste zde poskytli, abychom nám pomohli určit problém, doporučujeme, abyste provedli základní odstraňování problémů, které obvykle poskytujeme. Níže jsou konkrétní kroky, které můžete provést v tomto.

Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv

Vzhledem k tomu, že se zdá, že problém je soustředěn na funkci textových zpráv, je třeba nejprve zajistit, aby aplikace SMS fungovala dobře. V této chvíli můžete dělat dvě věci, nejprve je vymazat vyrovnávací paměť a pozorovat a druhým je odstranění dat aplikace. Všechny tyto možnosti jsou v rámci stejného procesu, takže je laskavě udělejte v tomto pořadí. Níže jsou uvedeny kroky k jejich provedení:

  1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
  3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
  4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Klepnutím na tlačítko pro vymazání dat vymažete všechny SMS a MMS, takže pokud je chcete zachovat, nezapomeňte je předtím zálohovat. Pokud nemáte tušení, jak podpořit SMS, doporučujeme použít aplikaci Samsung Smart Switch. Tato metoda vytváření zálohy vyžaduje druhé zařízení, obvykle počítač. Pokud máte takovou možnost, jednoduše nainstalujte Smart Switch. Pokud jste předtím slyšeli o aplikaci Smart Switch, navštivte prosím tuto oficiální stránku společnosti Samsung.

Chcete-li zapnout inteligentní přepínač v zařízení Galaxy S7, postupujte takto:

  1. Klepněte na Nastavení.
  2. Klepněte na Zálohovat a obnovit nebo [Cloud a účty].
  3. Klepnutím na Otevřít inteligentní přepínač otevřete Smart Switch Mobile.

Odstraňte oddíl mezipaměti

Pokud problém nezmizne po vymazání mezipaměti a dat, další nejlepším řešením je obnovení mezipaměti systému. Někdy se poškozuje systémová mezipaměť, abyste se ujistili, že to není vždycky v dobrém stavu. Postupujte takto:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pozorujte telefon v nouzovém režimu

Chcete-li zkontrolovat, zda je za vašimi potížemi aplikace třetích stran, můžete svůj S7 restartovat do nouzového režimu. Je-li tento režim povolen, nebudou povoleny všechny aplikace třetích stran nebo aplikace, které obvykle po instalaci telefonu zkopírujíte. Takže pokud textové zprávy fungují dobře, zatímco je zapnutý bezpečný režim, je to důkaz, že je na vině jedna z vašich aplikací třetích stran. Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte takto:

  1. Vypněte zařízení Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
  3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
  5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

POZNÁMKA: Nezapomeňte, že zavádění do bezpečného režimu nezjišťuje problematickou aplikaci. Pokud se domníváte, že za tyto problémy je zodpovědná aplikace, musíte je odinstalovat individuálně, abyste mohli sledovat, jak funguje telefon. Musíte to provést u všech třetích aplikací, dokud nedovedete pachatele.

Utřete telefon resetováním z výroby

Resetování z výroby, jak naznačuje název, vymaže vše z hlavního paměťového zařízení telefonu, takže znovu, ujistěte se, že vytvoříte zálohu souborů pomocí aplikace Smart Switch. Chcete-li obnovit tovární nastavení vašeho Galaxy S7, postupujte takto:

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
  3. Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
  4. Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
  5. Klepněte na Pokračovat.
  6. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Obraťte se na svého mobilního operátora

Nakonec, pokud na vašem konci nefunguje nic, musíte o tom informovat svého dopravce. Problém může být způsoben známou závadou, kterou může odstranit pouze jejich technická podpora.

Problém # 2: Okraj Galaxy S7 nepřijímá zprávy jako skupina

Mám hranu Samsung Galaxy S7. Když posílám skupinovou textovou zprávu, vystupuje z telefonu jako skupina. Nicméně všem, kterým je posílám, se k nim dostane jako jediný text. a vrací se ke mně jako jediný text. Měl jsem 5 velice spokojených uživatelů Samsung, kteří se to snažili vyřešit a nebyli schopni to dosáhnout. Byl bych věčně vděčný, protože v tomto okamžiku tento telefon nenávidím a je to velmi drahé. Je to telefon AT & T. Nicméně teď mám to spojené s kriketem, ale to by nemělo záležitost. Nevím, jakou verzi Androidu mám. A já nevím, jak to zjistit, že nejsem tech důvtipný. Takže jsem si vybral jednu z nich, ale prosím, dejte mi vědět, jestli mi pomůžete s tímto problémem. Jak mohu zjistit, jakou verzi mám. Pak mi můžete říct, co musím udělat. - Gine

Řešení: Ahoj Gina. Především existuje několik požadavků na úspěšné odeslání a příjem SMS nebo MMS. To znamená, že všechny tyto podmínky musí být splněny, abyste mohli odesílat a přijímat skupinové zprávy. Tyto podmínky jsou následující:

  1. zpráva musí být zaslána jako skupinová zpráva od vašeho konce
  2. Příjemci zařízení musí být kompatibilní a musí mít kompatibilní textové zprávy aplikace
  3. Obě nosiče (vaši a příjemci) musí mít kompatibilní systémy, aby mohly odesílat a přijímat požadavky skupinových zpráv oběma způsoby.

Pokud jste si všimli, poslední dvě podmínky jsou mimo vaši kontrolu. Pokud nejsou splněny, nemůžete očekávat, že budete přijímat zprávy jako skupinu, i když jste poslali svou vlastní zprávu jako skupinu. Například i když posíláte zprávu jako skupinu, ale vaši přátelé, kterým odesíláte zprávu, používají nekompatibilní zařízení, jako jsou iPhony nebo jiné zařízení než Samsung, nebo pokud jejich operátor nepodporuje formát skupinové zprávy, který používá vašeho vlastního operátora, nebudete moci přijímat zpětné odpovědi jako skupina. Místo toho obdržíte své odpovědi jako jednotlivé zprávy.

Pro první podmínku předpokládáme, že při vytváření skupinové zprávy postupujte takto:

  1. Ze kterékoli obrazovky Plocha klepněte na Zprávy.
  2. Klepněte na ikonu Compose.
  3. Klepněte na ikonu Kontakty.
  4. Přetáhněte dolů a klepněte na Skupiny.
  5. Klepněte na skupinu, do které chcete poslat zprávu.
  6. Klepněte na tlačítko Vybrat vše nebo ručně vyberte příjemce.
  7. Klepněte na Hotovo.
  8. Do pole Skupinová konverzace zadejte text zprávy.
  9. Po dokončení klepněte na ikonu Odeslat.

Pokud nemůžete žít bez posílání a přijímání skupinových zpráv, protože naši přátelé nepoužívají kompatibilní zařízení, zkuste je přesvědčit, aby používali aplikace pro zasílání zpráv mezi platformami namísto Hangouts Google nebo Facebook Messenger. Tyto aplikace lze instalovat v zařízeních Android a iOS, abyste mohli snadno vytvořit skupinu a posílat a přijímat zprávy oběma skupinami.

Problém č. 3: Obrazovka s okrajem Galaxy S7 při prohlížení černá

Dobrý den, Droid Guy. Takže jsem sledoval vaše kroky a dokonce jsem byl tak frustrovaný, že jsem vynuloval tovární Samsung S7 Edge. Ale udělal jsem to všechno proto, že se můj telefon někdy změnil na černou obrazovku, když jsem na internetu. V horní části obrazovky jsem mohl vidět Google nebo Yahoo, ale obsah stránky by byl černý. Můžu restartovat telefon a stránka se objeví a vše se zdá být v pořádku. Znovu jsem stáhl nějaké běžné aplikace - ale můj zájem je, že mám vážný virus nebo tak něco. To se ne vždy stalo, začalo to letos. Nevím, jestli je to důležité, ale někdy kliknu na web a dostanu tu malware stránku, která se objeví. Zavřela jsem se z této karty a pokračovala v prohlížení. Mám různé aplikace pro skenery a říkají, že vše je v pořádku. V loňském roce jsem cestovala do zahraničí dvakrát a používám telefon prostřednictvím mobilních dat a někdy také hotelových wifi. Nejste si jisti, jestli je tam něco zvedeno. Já prostě nevím. Musím nejprve oslovit společnost Verizon? Chci se jen ujistit, že telefon je v pořádku, protože běžně držím telefony po dobu 4 nebo 5 let ... dokud se nedostanou příliš zřetelně, atd. Koupil jsem tento telefon v loňském roce v pozdním létě, na začátku podzimu. Jakékoli pokyny jsou vítány. Děkuji. - Antoinette

Řešení: Ahoj Antoinette. Pokud se po obnovení továrního nastavení nic neděje, doporučujeme, abyste telefon přenesli do obchodu Verizon, aby na něm mohli blikat nebo nainstalovat firmware. To je nejúčinnější způsob, jak odstranit malware, pokud máte podezření, že je telefon infikován. Mějte na paměti, že mezi vývojáři antivirových programů a vývojáři škodlivého softwaru existuje vždy probíhající hra pro kočky a myši. Antivirový program může dnes detekovat určitý malware, ale zítra mohou vývojáři malwaru vědět, jak se vyhnout aktuálním antivirovým systémům. Tento cyklus se opakuje den ve dne, takže není vůbec žádný dokonalý antivirový program.

Přestože si nejsme vědomi jakéhokoli malwaru, který by mohl způsobit váš problém, neznamená to, že takový malware neexistuje. Chcete-li být na bezpečné straně, jednoduše požádejte Verizon, aby blikal nejnovější oficiální Samsung firmware.

Problém č. 4: Galaxy S7 se nenabíjí | Galaxy S7 při nabíjení vibruje

Ahoj! Bohužel nechám můj telefon zemřít, když jsem byl mimo dům, a když jsem se vrátil domů a nabíjel ho, nabíjel symbol (Baterie s bleskem) přišel, ale trval déle než obvykle. Nechal jsem to účtovat na 5% a zapnul. Jakmile se přestane nabíjet zcela. Přepnul jsem kabely a zástrčky a ještě nic. Telefon znovu zemřel a když jsem ho zasunul zpět, začal vibrovat každé 2 sekundy a někdy mi obrazovka bliká. Odpojení zastaví vibraci a pokud je zasunuto zpět do něj, někdy vibruje a bliká, někdy zůstává na nabíjecím symbolu a někdy nabití na 3% a pak se zastaví. Pokusil jsem se soft a hard reboot, bootování do bezpečného režimu a obnovení systému a nic nefungovalo. Prosím, pomozte, že tento telefon je jen pár měsíců starý a z toho jsem z toho vyčerpaný, nevím, co jiného dělat. Děkuji. - David

Řešení: Ahoj David. V tomto okamžiku jste vyzkoušeli všechno, co je v našich silách, takže se obáváme, že problém způsobuje porucha hardwaru. Zkuste zkontrolovat nabíjecí port s nějakou formou zvětšení, abyste viděli uvnitř. Pokud je ohnutý kolík nebo špína, mohlo by to způsobit, že telefon nebude správně nabíjet. Pokud v nabíjecím přístroji není nic neobvyklého, něco uvnitř může být problematické. Zvažte, zda telefon bude opraven nebo nahrazen.

Problém č. 5: Nelze nainstalovat účet AOL na Galaxy S7

Dostal jsem Samsung Galaxy S7 na Vánoce a o tom zatím ví velmi málo, protože jsem starší a to je můj první smartphone. Jsem ohromen tím, že se snažím naučit pracovat na tom. Teď, když jsem poskytl malou historii, pokusím se vysvětlit své dilema.

V telefonu je seznam různých e-mailových programů, takže jsem kliknul na AOL. Měl jsem AOL na svých laptopech a stolních počítačích téměř dvacet let s velmi malými problémy a já jsem se s tím seznámil, takže jsem samozřejmě také chtěl na svém telefonu. Po výběru AOL ze seznamu, pokud jste se dostali na stránku s uvedeným typem vašeho obrazovkového jména a hesla, které jsem udělal, a poté jsem se pokusil přihlásit a řekl: "Vaše jméno nebo heslo je nesprávné. Snažil jsem se několikrát a stalo se to samé.

Dnes večer jsem měl svou lekci S7 s instruktorem dovedností poskytnutým obchodem, kde jsem koupil telefon a požádal ho o pomoc. Snažil se několik způsobů, jak dostat AOL do práce, ale nikdo z nich neudělal. Každý jiný způsob, jakým se snažil, mi několikrát zadával své jméno a heslo, a proto neřekl, že by musel věřit, že telefon a AOL říkají, že můj název obrazovky nebo heslo je špatně. Nic, co jsem mu řekl, nemohl přesvědčit, že oba jsou správné. Řekl bych, že jsem frustrovaný, že to mírně řekne. Nemohu kontaktovat AOL, protože mám jejich bezplatnou e-mailovou službu a poskytují pouze technickou podporu s jejich placenými účty AOL. Pokud mi nemůžete pomoci, víte, na koho bych mohl pomoci? Děkuji vám za pomoc. - Sandy

Řešení: Ahoj Sandy. Stejně jako to, co vám v obchodě řekl, příčina problému by se měla dostat buď na (1) nesprávné uživatelské jméno a heslo, které zadáváte, nebo (2) Váš účet AOL je nekompatibilní. Chcete-li zjistit, zda máte správné uživatelské jméno a heslo, proveďte následující kroky:

  1. Na notebooku nebo počítači vytáhněte aplikaci Microsoft Word nebo Poznámkový blok.
  2. Zadejte své uživatelské jméno a heslo.
  3. Vytáhněte prohlížeč a přejděte na stránku AOL přihlášení.
  4. Zkopírujte a vložte své uživatelské jméno a heslo na přihlašovací obrazovku.
  5. Pokud se můžete přihlásit, je to potvrzení, že máte opravdu dobré uživatelské jméno a heslo.

Jakmile budete mít jistotu, že máte správné uživatelské jméno a heslo, přejděte zpět do e-mailové aplikace telefonu a přihlaste se znovu. Pokud problém přetrvává, je možné, že tento účet nebude povolen nakonfigurován v mobilním zařízení.

Chcete-li přistupovat k e-mailu na vašem mobilním telefonu, doporučujeme zkusit použít prohlížeč, jako je Google Chrome nebo aplikace nativní prohlížeče.

Problém # 6: Galaxy S7 "bohužel zpráva přestala pracovat" Chyba při mazání SMS nebo MMS

Mám Samsung Galaxy S7 a pokaždé, když se snažím vymazat obrázek nebo zprávu, dává mi chybu "bohužel zprávy přestaly fungovat". Zkoušel jsem si měkký reset a nevyřešil problém. Opět jsem restartoval telefon v nouzovém režimu a problém se stále vyskytuje v nouzovém režimu. Položky vyrovnávací paměti jsem odstranil a ten problém nevyřešil. Jediná věc, kterou jsem neudělala, je jasné údaje z aplikace, protože v historii existují určité zprávy, které bych rád udržel. Jakékoli další návrhy, které byste se měly pokusit tento problém vyřešit, aby mohly odstranit některé věci ze zpráv bez toho, aby mě vykoply, by byly užitečné. Děkuji předem za to, že se na to podíváte. - Jennifer

Řešení: Ahoj Jennifer. Pokuste se vymazat mezipaměť systému a poté telefon restartovat. Pokud obdržíte stejnou chybu po obnovení mezipaměti systému, zmažte data aplikace. Neexistuje žádný jiný způsob, jak tento problém vyřešit, ale toto.