Galaxy S7 stále zobrazuje nežádoucí vyskakovací okna, problém s synchronizací e-mailových aplikací, další problémy s aplikací

Ahoj fanoušci systému Android! Vítejte v dalším článku # GalaxyS7, který odpovídá na otázky týkající se některých problémů s aplikací. V tomto příspěvku vám přinášíme 4 problémy týkající se aplikací, takže doufáme, že řešení, která zde poskytneme, pomohou.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Problém s synchronizací aplikací Galaxy S7

Mám účet AT & T pro můj e-mail. E-mailová aplikace Samsung funguje dobře pro můj Galaxy S7, s tím rozdílem, že i když přijímá a odesílá e-maily z mého AT & T serveru, nevymaže e-maily, které v počítači odstraním. Musím jít do aplikace na telefonu a ručně je odstranit.

Také názvy složek v aplikaci pro telefon jsou stejné jako ty v počítači, ale v těchto složkách nejsou žádné e-maily ve složkách, které mám v počítači. Existuje způsob, jak to vyřešit? - Judy Schmauss

Řešení: Ahoj Judy. Toto není problém telefonu. Je to problém s synchronizací serveru. Jinými slovy, příkaz, který provádíte v jednom ze zařízení, které mohou přistupovat k vašemu e-mailovému účtu, není následován systémem vašeho poskytovatele e-mailových služeb.

Někdy může dojít k takovému problému, pokud nastavíte svůj e-mailový účet jinak. Pokud jste například během instalace v počítači používali protokol IMAP v počítači, používáte-li server POP, může dojít k možnému problému synchronizace. Ujistěte se, že vyberete buď POP, nebo IMAP ve všech zařízeních, která mají přístup k vašemu e-mailu, abyste minimalizovali chyby.

Doporučujeme, abyste pomocí protokolu IMAP používali službu POP umožňující přístup k e-mailovým zprávám více zařízení. Pokud to nevíte, postupujte takto:

Prostřednictvím aplikace e-mailu na skladě

1. Klepněte na položku Aplikace z domova.
2. Klepnutím na tlačítko E-mail spustíte aplikaci. Pokud je to nutné, klepnutím otevřete složku Samsung a potom klepněte na položku E-mail a spusťte ji.
3. Na obrazovce Doručená pošta klepněte na položku Nabídka .
4. Vyberte možnost Nastavení .
5. Klepněte na Přidat účet .
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete nastavení nového osobního e-mailového účtu. Po nastavení byste měli začít dostávat e-maily pro tento účet.

Prostřednictvím nabídky Nastavení

1. Klepněte na položku Aplikace z domova.
2. Klepněte na Nastavení .
3. Vyberte účty .
4. Klepněte na Přidat účet .
5. Klepněte na položku E-mail .
6. Zadejte e-mailovou adresu a heslo pro e-mailový účet na určených polích.
7. Chcete-li pokračovat s automatickým nastavením, poklepejte na položku Přihlásit se a požádejte zařízení o testování příchozích a odchozích serverů a pokuste se o pravidelné nastavení e-mailu. V opačném případě klepněte na Ruční nastavení a zadejte nastavení, například typ e-mailu, uživatelské jméno, heslo, typ zabezpečení a nastavení serveru.
8. Nakonfigurujte nastavení synchronizace, jak chcete.
9. Klepnutím na tlačítko Další pokračujte.
10. Zadejte název účtu pro účet a zobrazovaný název (podpis) pro odchozí poštu.
11. Chcete-li dokončit nastavení, klepněte na Hotovo .

Problém 2: Galaxy S7 stále zobrazuje nežádoucí vyskakovací okna

Když otevře svůj S7, získávám pop ups pro aplikace, obvykle když spí v telefonu kapsy. Stiskem tlačítka napájení přejetím prstem a odemknutím se objeví vyskakovací okno aplikace. Označuji je jako nevhodné nebo stisknutím tlačítka Zpět. Děkujeme za pomoc. - James Hoffmann

Řešení: Ahoj James. Nežádoucí vyskakovací okna jsou obvykle reklamy, které se snaží propagovat produkty. Obvykle jsou způsobeny špatnou nebo ohroženou aplikací nebo aplikacemi, které jste nainstalovali. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte nejdříve vyčistit telefon provedením obnovení továrního nastavení. Likvidujte následující kroky:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
8. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
9. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
11. Opět nastavte telefon, ale ještě neinstalujte žádnou z vašich aplikací.

Jak se může zdát drsné, obnovení továrního nastavení telefonu je opravdu snadná součást. Další krok, který musíte udělat, je časově náročnější a vyžaduje větší úsilí. Nyní, když byl váš telefon vymazán, nechcete znovu popsat příčinu problému. Viry, malware a nežádoucí vyskakovací okna se šíří špatnými aplikacemi. To znamená, že jedna nebo více instalovaných aplikací vyvolávaly popředí. Pokud po obnovení továrny znovu nainstalujete stejnou sadu aplikací, ve skutečnosti nic neuděláte.

Chcete-li zabránit tomu, abyste dostali vyskakovací okna, musíte své aplikace zobrazovat víc. Vzhledem k tomu, že nevíme, jaké aplikace máte, můžeme vám poskytnout pouze obecné pokyny. Důležitou věcí však je zajistit, aby jste přeinstalovali pouze aplikace od renomovaných vývojářů. Pokud máte tendenci instalovat aplikace na rozmar, je to jen otázka času, než se váš telefon dostane do ohrožení nebo naplnění viry. Doporučujeme provést další průzkumy každé aplikace, kterou nainstalujete. Zkuste navštívit stránku stažení aplikace v Obchodu Play a přečíst si recenze od ostatních uživatelů. Pokud se spousta lidí potýká s určitou aplikací, je s největší pravděpodobností špatná nebo ohrožená.

Pokud je to možné, držte se oficiálních aplikací. Vyhněte se stahování aplikací od neznámých vývojářů. Mějte na paměti, že vývoj aplikace je drahý a ve skutečnosti neexistují žádné "bezplatné" aplikace. Vývojář s největší pravděpodobností najde způsoby, jak zpeněžit svůj produkt, z nichž jeden vynucuje některé reklamy každou chvíli. Některé aplikace jsou zpočátku navrženy tak, aby poskytovaly oprávněné úkoly nebo funkce, ale později budou k němu tlačeny aktualizace, které ji převedou na zlověstnější práci. Někteří mohou shromažďovat informace o uživateli, zatímco jiní mohou pravidelně zobrazovat vyskakovací okna a vydělávat peníze pro své vývojáře. Chcete-li zabránit ohrožení telefonu, měli byste přistupovat k instalaci aplikace z podezřelého hlediska.

Problém 3: Aplikace pro zasílání zpráv Galaxy S7, která při psaní nezobrazuje počítadlo znaků

Počet znaků SMS se nezobrazuje, dokud neudělám asi 156 znaků. Zdá se mi to opravdu nepříjemné. Podíval jsem se na způsob, jak to přejít na to, aby vždy zobrazoval počet znaků (takže je to skutečně užitečné), ale nenalezli, takže jsem předpokládal, že se jedná o chybu. Mluvil jsem s Samsungem přes jejich chat, ale vše, co jsem dostal, opravdu patronovala na odpovědi jako "Telefon funguje perfektně" a "Budeš si na to zvyknout."

Nikdy jsem vlastnil telefon, který neukazuje, kolik postav, které píšu, když je píšu, považuji to za opravdu otravné a já najdu odpovědi společnosti Samsung svým zákazníkům, že jsou blahosklonní a nejsou příliš přátelské k zákazníkům vůbec. Neumím si představit, že po tomto zážitku budu kupovat jiný produkt Samsung. Frustrovaný! - John Smith

Řešení: Ahoj John. Můžeme potvrdit, že se nejedná o problém s výchozí aplikací Samsung pro zasílání zpráv. Testovali jsme alespoň 3 Galaxy S7 s různými verzemi firmwaru a tento problém nelze vůbec replikovat. Pokud nepoužíváte výchozí aplikaci pro zasílání zpráv, doporučujeme vám to. V opačném případě zvážte vymazání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte. Chcete-li to provést, prosím, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další.
5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
6. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Je také možné, že tento problém je způsoben chybou aplikace klávesnice, proto také ujistěte, že jste vymazali mezipaměť a data aplikace klávesnice, kterou používáte.

Problém 4: Galaxy S7, jak identifikovat problematickou aplikaci třetích stran

Ahoj. Měl jsem problém z jedné z vašich předchozích oprav o tom, že obrazovka Galaxy S7 bude černá, ale vše ostatní funguje - Dokonce můžu odemknout obrazovku ze svalové paměti, ale displej zůstane prázdný, pokud nebudu restartovat telefon. Dodržoval jsem vaše pokyny a vypnul jsem inteligentní dálkový ovladač a můj telefon je nyní v nouzovém režimu, takže obrazovka funguje (zatím). Teď už jen čekám, jestli to tak zůstane. Moje otázka je, jestli je to aplikace třetí strany, která způsobuje tento problém, jak ji mohu najít? Děkuji. - Katy

Řešení: Ahoj Katy. Neexistuje přímý způsob, jak určit, která aplikace třetích stran může způsobovat problém. Budete muset použít proces vyloučení k jeho nalezení. To znamená, že budete muset provést následující kroky:

1. zatímco je stále v nouzovém režimu, odinstalujte aplikaci.
2. restartujte telefon zpět do normálního režimu
3. zkontrolujte, zda problém stále existuje

Pokud problém zmizel, pravděpodobně jste odstranili problémovou aplikaci. Pokud telefon stále zobrazuje stejný problém, zopakujte kroky 1-3.