Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "Kontrola nastavení příchozího serveru" v e-mailové aplikaci, jiné problémy

Jeden z problémů, které vám dnes ukážeme, je o # GalaxyS7 s e-mailovou chybou vždy, když se pokusí stáhnout zprávy. To je poměrně snadné řešení, ale pro ty, kteří se s ním mohou setkat poprvé, může to být taková bolest hlavy. Také vám přinášíme 5 dalších otázek, které jsme od tohoto týdne shromáždili pro toto zařízení. Doufáme, že naše návrhy nejen pomohou těm uživatelům, kteří jsou zde uvedeni dnes, ale i ostatním, kteří mohou mít podobné zkušenosti. Pokud chcete zkontrolovat další problémy S7, které jsme dosud zdokumentovali, nezapomeňte navštívit naši hlavní stránku Galaxy S7 pro řešení problémů.

Níže jsou otázky, které v tomto materiálu diskutujeme dnes:

1. Galaxy S7 Edge náhodně zmrazí sám
2. Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "Kontrola nastavení příchozího serveru" v e-mailové aplikaci a nebude stahovat zprávy
3. Opravená karta SIM Galaxy S7 Edge se stále odpojí
4. Galaxy S7 Edge zcela nereaguje a nezapne
5. Galaxy S7 se nenabíjí pomocí kabelu USB a nabíječky Samsung
6. Dotykový displej Galaxy S7 neodpovídá při používání aplikace Twitter nebo Zprávy

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S7 Edge náhodně zmrazí sám

Ahoj kluci. Četl jsem přes web, ale jak mám problémy s mým Samsung Galaxy S7 Edge se zeptám. Telefon je starý asi 3 měsíce. Před dvěma dny se několikrát začal restartovat na svém stole. Žádný nový software nebyl nainstalován kromě aktualizace před týdnem. Ani nic. Druhý den začal mrazit, zatímco odpočívá nebo je používán - někdy znovu rebootuje sám. Pokud je zmrazen, restartoval jsem jej pomocí tlačítek Napájení a hlasitosti DOLŮ. Žádná změna zmrazení znovu. Pak jsem přišel s myšlenkou Factory Reset se zálohováním mých informací. Po restartování zmrzl na několika prvních obrazovkách nastavení, které získáte při novém nebo výrobním resete. Poté jsem jej opět restartoval pomocí tlačítek Napájení a hlasitost dolů. Podařilo se mi to nastavit. Poté, co ji několik hodin použil - se vrátil domů a během hry hrál jednou.

Dnes jsem jej celý den bez problémů a po instalaci zpět všechny aplikace a věci. Takže jsem si myslel, že problém je vyřešen. Dostal jsem se domů a hrál si hru - znovu zmrazil. Stejné rutinní restartování pomocí tlačítek Power a hlasitosti DOWN. Nechal telefon na stole - po nějaké době se dvakrát restartoval sám. Takže teď jsem začal telefon v bezpečném režimu, abych se pokusil, zda se něco stane nebo ne, a po přečtení na stránkách publikací. Můžete doporučit jakoukoli akci - nebo je to nejlepší jen jít do obchodu a nechat ho v záručním servisu? Díky a s pozdravem - Dimitar

Řešení: Ahoj Dimitar. Nemyslíme si, že jste si přečetli naše články, které se zabývají tímto typem problému. Pokud jste to udělali, neměli byste nás kontaktovat. To je proto, že vždycky činíme důvod informovat čtenáře, že pokud budou všechny softwarové řešení vyzkoušeny, pak musí být problém s oddělením hardwaru. Zjevně jste to vynechal.

Problém, jako je tento, může být způsoben závadou softwaru, nekompatibilní aplikací nebo poruchou hardwaru. Chcete-li zkontrolovat, zda je na vině hardware, musíte dělat věci jako utírání oddílu mezipaměti, zavádění a pozorování telefonu v nouzovém režimu, provedení obnovení továrního nastavení a v některých extrémních případech (i když tomu nedoporučujeme), blikání firmware. Pokud tyto postupy nezmění nic, pak si můžete být jisti, že máte problém s hardwarem.

Ve většině případů není identifikace příčiny problému s Androidem přesná věda a spíše o pokusu a omylu. Váš případ se nijak neliší, takže neexistuje žádný způsob, jak vědět jistě, proč se telefon chová choulostivě. Obecným pravidlem je, že jsou-li veškerá softwarová řešení vyčerpána, hardware musí být vadný. Je-li telefon stále v záruce, kontaktujte příslušnou stranu, abyste telefon opravili nebo vyměnili.

Problém # 2: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "Kontrola nastavení příchozího serveru" v e-mailové aplikaci a nebude stahovat zprávy

Bohužel můj problém je s mým e-mailem, nicméně nedostávám výzvu "Chyba s elektronickou poštou", kterou se zdá, že všichni ostatní mají. Moje Galaxy S7 přestala přijímat mé emaily a již asi měsíc neprojevila žádné příchozí. Snažil jsem se restartovat telefon, aktualizovat software a dokonce smazat e-mail z již nainstalované e-mailové aplikace na mém S7. Když se pokouším přidat svou e-mailovou adresu, prostě mi dává možnost "Kontrola nastavení serveru pro příchozí poštu" pomocí svého myšlenkového kola a nikdy nic neudělá. Prosím pomozte! Opravdu nechci provést tovární reset zařízení. Dík. Jen

Řešení: Ahoj Jen. Váš problém může být způsoben něčím v samotném e-mailovém účtu (jako jsou dodatečné vrstvy zabezpečení), špatnou aplikací, kterou používáte, nebo neznámé závady softwaru. Než vyřešíte problém s vaším e-mailovým účtem, ujistěte se, že jste také zkontrolovali telefon. Chcete-li to provést, je třeba 1.) vymazat mezipaměť a 2.) sledovat, jak funguje služba e-mailu při spuštění telefonu v nouzovém režimu (za předpokladu, že používáte předem nainstalovanou e-mailovou aplikaci a nikoli třetí stranou ).

Utřete oddíl mezipaměti

Odstranění oddílu mezipaměti je základní postup při řešení potíží s Androidem. Dá se to udělat, zda máte problémy nebo ne, takže je to vysoce doporučený krok. Mazání oddílu mezipaměti, kde je uložena mezipaměť systému, nutí zařízení vytvořit novou mezipaměť systému. Někdy mohou systémové aktualizace a instalace aplikací poškodit mezipaměť systému, což může vést k chybnému používání některých aplikací. Obnovení oddílu mezipaměti je jediným účinným způsobem, jak zajistit, aby byla mezipaměť systému aktualizována. Chcete-li vymazat mezipaměť oddíl, postupujte takto:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Sledujte v nouzovém režimu

Některé aplikace třetích stran mohou také způsobit problémy s operačním systémem nebo s jinými aplikacemi. Pokud k problému došlo po instalaci aktualizace aplikace nebo instalace aplikace, ujistěte se, že telefon restartujete v nouzovém režimu. Tímto způsobem vám pomůže zkontrolovat, zda se jedná o problém s některým z nainstalovaných aplikací. Pokud se problém nevyskytne v době, kdy je zapnutý bezpečný režim, je to důkaz toho, že váš nátlak je správný.

Mějte na paměti, že tento bezpečný režim vám nepomůže určit konkrétní problematickou aplikaci. Musíte investovat více času do identifikace pokusů a chyb tím, že zúžíte možné příčiny. To lze provést odebráním aplikací jeden po druhém a sledováním toho, jak funguje telefon po každé odinstalování. Chcete-li zavést systém v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Vypněte zařízení Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Vypněte vrstvy zabezpečení pro váš e-mailový účet

Pokud problém s vaším e-mailem zůstane i v případě, že je povolen bezpečný režim, další věc, kterou chcete udělat, je přihlášení k vašemu e-mailovému účtu pomocí počítače. Jakmile to uděláte, zkontrolujte, zda jste pro účet povolili nějakou další bezpečnostní ochranu, jako je ověření ve dvou krocích. Další bezpečnostní ochrana je nyní standardní s oblíbenými poskytovateli e-mailů, jako jsou aplikace Outlook, Gmail, Yahoomail atd. Pokud nepoužíváte bezplatné e-maily, poraďte se s poskytovatelem e-mailu, aby vám mohli pomoci.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Nakonec, pokud vůbec nic nefunguje, měli byste zkusit obnovit tovární nastavení, protože může dojít k neznámé závadě operačního systému, která způsobuje problém. Postupujte takto:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů.
• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 3: Opravená karta SIM Galaxy S7 Edge se stále odpojí

Ahoj. Mám problémy s mým Samsung S7 Edge, které jsem nedávno koupil. Rozbil jsem obrazovku a pak ji opravil. Od té doby můj stav SIM karty říká síť: neznámý, stav služby: mimo provoz, stav mobilní sítě: odpojen. Příležitostně mohu přejít pouze na síť 3G a někdy to funguje, avšak v současné době neuznává nic. Síť 4G zatím není vůbec rozpoznávána. Zkontroloval jsem, že číslo IMEI je stále tam. Snažil jsem se obnovit výchozí nastavení svých sítí a vyndal kartu SIM. Co jiného můžete navrhnout? - Ally

Řešení: Ahoj Ally. Pokud k tomuto problému došlo po opravě telefonu, musí být způsoben špatným hardwarem. Žádné problémy s odstraňováním problémů se softwarem a triky nemohou vyřešit problém s hardwarem. Možná, že opravářský proces poškodil další komponenty na základní desce, nebo by mohlo dojít k pádu poškozených komponent, které zvládnou síťové funkce. Zkuste vymazat telefon pomocí obnovení továrního nastavení, abyste mohli sledovat, jak to jde. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte znovu hardware, zejména slot pro kartu SIM.

Problém č. 4: Galaxy S7 Edge zcela nereaguje a nezapne

Ahoj kluci! Vlastním Samsung Galaxy S7 Edge. Mám to od srpna a já jsem se o to dobře postaral, bez vody ani bez škody. bylo to zatím neporušené.

Nicméně, dnes po ukončení hovoru, který jsem si vzal přes sluchátka Bluetooth, jsem ho nechal v kapse. Když jsem chtěl poslat text o několik minut později, všiml jsem si, že to samo o sobě vypnulo, a když jsem se ho pokusil zapnout, nic se nestalo, úplně neodpovědělo na žádnou akci.

Snažil jsem se ji nabít s originální nabíječkou a kabelem USB a kontrolka LED nebliká a ikona baterie se nezobrazí na obrazovce, je stále mrtvá.

Také jsem se pokusil připojit k notebooku přes originální USB kabel a nebyl detekován, takže ... ještě mrtvý.

Můžete mi prosím poskytnout další tipy k vyřešení tohoto hluboce otravného problému?

Předem moc děkuji. S pozdravem. - Danny

Řešení: Ahoj Danny. Doufejme, že by baterie pravděpodobně prostě utrpěla závadu a není tam žádná hardwarová záležitost. Chcete-li zkontrolovat, zkuste zavést telefon do jiných režimů. Níže jsou konkrétní kroky, které můžete vyzkoušet. Mějte na paměti, že každý z těchto režimů nabízí jiný přístup k normálnímu napájení telefonu. Pokud můžete telefon znovu zapnout pomocí některého z těchto režimů, znamená to, že software zabraňuje spuštění telefonu. V opačném případě musíte telefon skutečně odeslat k opravě nebo výměně.

Spuštění v režimu obnovení :

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
• Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
• Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
• Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém č. 5: Galaxy S7 se nenabíjí pomocí kabelu USB Samsung a nabíječky

Ahoj. Viděl jsem vaše kontaktní údaje na fóru a přemýšlel, jestli mi může pomoci.

Včera večer jsem šla spát a telefon měl 2%. Dnes ráno jsem se probudil a můj telefon byl mrtvý, přestože byl připojen k nabíječce po dobu 7 hodin. Myslel jsem, že by to mohlo být nabíječka, nicméně stejná nabíječka nabíjely tabletu Samsung včera žádný problém. Pak jsem zkusil další nabíječku, kterou mám v práci (jen abych zkontroloval) a to také nefungovalo. Pak jsem se snažil připojit k počítači přes USB, abych zálohoval své fotografie a tohle bylo nabité (pomalu, ale jistě). Počítač však zařízení nerozpozná, takže nemohu přistupovat k telefonu prostřednictvím počítače.

Pak jsem viděl vaše pokyny, abych to zkusil v nouzovém režimu, ale to také nefunguje. Udělal bych obnovu továrního nastavení, ale mám stovky fotografií z mé neteře na telefonu, že jsem hloupě nepodal zálohu. Předtím, než ji posílám, abych se dostala do opravy, je ještě něco, co mohu zkusit? Předpokládám, že je to problém s nabíjením na telefonu, spíše než samotnými kabely. Díky předem. - Nicole

Řešení: Ahoj Nicola. Jediným dalším programovým postupem, který můžete vyzkoušet, je vymazání oddílu mezipaměti. Pokud to také nefunguje, musíte provést obnovení továrního nastavení, abyste zjistili, zda závada na úrovni operačního systému zabraňuje jiným zařízením, jako je počítač, přístup k telefonu prostřednictvím rozhraní USB.

Pokud říkáte, že se telefon při nabíjení připojuje k počítači, nechte jej nabít na 100%. Jakmile to bude hotovo, znovu zapněte telefon a zkuste telefon zpátky normálně zapnout. Pokud se nemůže normálně zapnout, zkuste spustit další režimy. Pokud se vám podaří spustit telefon do bezpečného režimu tentokrát, pak můžete soubory obnovit pomocí Bluetooth nebo wi-fi (jejich nahráním do cloudových služeb).

Problém # 6: dotykový displej Galaxy S7 neodpovídá při používání aplikace Twitter nebo Zprávy

Ahoj. Četl jsem online, že mohu poslat e-mail a položit si otázky ohledně telefonů. No, můj telefon se neříká, ale je to divné. Druhý den jsem byl na Twitteru a tlačítko obnovení nefungovalo. Mám Galaxy S7 Edge. Levý horní roh nebude na chvíli fungovat a pak bude fungovat znovu. Totéž se stalo v pravém dolním rohu obrazovky, když jsem byl na Instagramu.

Také když jsem ve svých zprávách, když jsem se snažil stisknout tlačítko v levém horním rohu, nefungovalo to. To se děje asi za jeden a půl dne. Telefon jsem vypnul a zapnul. Problém stále přetrvává.

Také mé auto uzávěry nefungují stejně. Obvykle když začnu novou větu nebo stisknu klíč, který by byl "zadat", čepice se stále nezapnou.

Děkuji vám za váš čas, dejte mi vědět, jestli je něco, co mohu udělat, abyste to opravili.

Velmi oceňuji. - Keilah

Řešení: Ahoj Keilah. Neodpovědné části dotykové obrazovky mohou být způsobeny špatným hardwarem nebo chybou v určité aplikaci. Existují dva způsoby kontroly. První je jednodušší. Stačí otevřít nějakou jinou aplikaci a zjistit, zda části obrazovky, které byly dříve chybné, fungují dobře. Pokud ano, problém může mít něco společného s aplikací Twitter nebo aplikací pro zasílání zpráv, kterou používáte. Chcete-li opravit možný problém související s aplikací, nejprve je třeba vymazat mezipaměť a data každé aplikace. Zde je návod:

• Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud to nepomůže, můžete také provést mazání oddílu mezipaměti a obnovit tovární nastavení.

Druhým způsobem, jak zkontrolovat, zda je problém s dotykovou obrazovkou, je přístup do servisního menu a kontrola, zda jsou postižené části zcela citlivé. Zde je návod:

• Zapněte svůj Galaxy S7.
• Na obrazovce Plocha klepněte na aplikaci Telefon.
• Vytočte "* # 0 * #" (bez uvozovek).
• Klepněte na Dotykem.
• Nakreslete čáry na postižených částech, abyste zjistili, zda pracují nebo ne. Pokud obdržíte přerušované odpovědi, je to znamení, že dotyková obrazovka vašeho telefonu může být vadná. Kontaktujte společnost Samsung, abyste ji mohli opravit nebo vyměnit.

Problém s automatickými čepy může mít příčinu v aplikaci klávesnice, kterou používáte, nebo v aplikaci pro zasílání zpráv. Ujistěte se, že provádíte základní odstraňování problémů se softwarem, jako je vymazání vyrovnávací paměti a dat, zjišťování v nouzovém režimu (pokud používáte aktivaci klávesnice a aplikace pro zasílání zpráv) a obnovení továrního nastavení.