Galaxy S7 nereaguje a nebude se restartovat, aplikace Gallery přestala fungovat, další problémy

Vítejte v dalším příspěvku, protože vám přinášíme více # problémů GalaxyS7. Mnoho uživatelů nyní stále častěji hlásí problémy související s tématy S7, takže se snažíme zveřejnit co nejvíce příspěvků o těchto zařízeních. Pokud nemůžete najít něco podobného problému, který zažíváte, ujistěte se, že navštívíte naši hlavní stránku Galaxy S7 pro odstraňování problémů.

Níže uvádíme konkrétní problémy, které pro vás dnes řešíme:

Galaxy S7 se náhodně vypne
Obrazovka Galaxy S7 je černá a svítí modrými LED diodami
Galaxy S7 nereaguje a nebude se restartovat
Aplikace Galaxy S7 Gallery přestala fungovat
Verizon zprávy + vydání na Galaxy S7 | Galaxy S7 neustále posílá zprávy o konverzacích namísto běžné SMS, když používáte Zprávy +
Obrazovka Galaxy S7 bliká bílá a zelená

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S7 se náhodně vypne

Mám Samsung Galaxy S7 od konce listopadu 2016. Několik dní po jeho použití jsem si všiml, že se vypne. Baterie nemusíte nabíjet. Nebyl bych schopen zapnout telefon bez nutnosti restartu síly (současně držet stisknuté tlačítko napájení a hlasitost). To řeší problém pokaždé, když k němu dojde. Ale to se stává poměrně často. Pokud k tomu dojde, je-li oznámení, světlo stále bliká. Zdá se mi, že to prostě neprobudím ze spánku. Právě jsem si vymazal cache podle vašeho doporučení. Nevím, jestli to pomohlo s tímto problémem. Vše je aktuální s softwarem telefonu. - Doufám

Řešení: Ahoj, doufám. Nejprve vám doporučujeme, abyste si koupili náhradní telefon, nebo nechte hardware zkontrolovat, pokud tento telefon nebyl zcela nový, když jste ho dostali. Ve většině případů je náhodné restartování systému nebo časté zámky způsobené špatným hardwarem, abychom vás ušetřili problémy tím, že přeskočíte část pro řešení problémů.

Za druhé, řešení problémů se systémem Android je většinou zaměřeno na odstraňování problémů se softwarem, takže vše, co můžete udělat na vašem konci, jsou základní řešení. Pokud jste zatím nezkoušeli obvyklou dávku řešení problémů, níže jsou věci, které byste měli zkusit.

Vymažte mezipaměť . Hotovo podle popisu problému.

Pozorujte telefon v nouzovém režimu . Přestože jsme ještě identifikovali aplikaci třetí strany, která způsobuje náhodný restart systému Galaxy S7, je třeba vyřešit toto řešení. Zde je návod, jak se to dělá:

Vypněte zařízení Galaxy S7.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nezapomeňte, že je nutné dodržovat telefon po dobu nejméně 24 hodin po zavedení do tohoto režimu. To vám poskytne dostatek času, abyste zjistili, zda je nějaký rozdíl. Pokud k problému nedojde, když je váš S7 v nouzovém režimu, měli byste se vypořádat s vašimi aplikacemi, protože jeden z nich způsobuje potíže.

Proveďte obnovení továrního nastavení . Nakonec byste neměli váhat provést obnovení továrního nastavení, pokud se nic nezmění ani při zavádění telefonu do nouzového režimu. Obnovení továrního nastavení vše vymazává z primárního úložiště telefonu, takže před zahájením práce nezapomeňte vytvořit zálohu souborů. Zde jsou kroky, jak obnovit tovární reset telefonu:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Odeslání telefonu společnosti Samsung nebo servisním střediskům. Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřeší, znamená to, že to není problém kvůli chybě softwaru. Mohlo by dojít k problému s jeho baterií nebo základní deskou, takže musí být provedena důkladná diagnostika hardwaru.

Problém č. 2: Okraj Galaxy S7 je černý a svítí modrými LED diodami

Jsem uvízl na obrazovce, která ukazuje SAMSUNG Galaxy S7 Edge s modrou LED svítí. Na obrazovce se právě nachází modrá LED dioda. BTW, hodil jsem telefon někdy v říjnu 2016 a popraskal zadní sklo. Nikdy jsem neopustil telefon. Telefon nikdy nebyl vystaven nachlazení a teplu ani byl namočený ve vodě. Problém s restartováním nebo zavěšením telefonu byl v lednu roku 2017. Normálně stisknutí a podržení kláves (kroky pro odstraňování problémů na této webové stránce) dělá trik, ale tentokrát. Prosím pomozte. Děkuji. Také si nejsem jistý, která androidová verze mám. - Paolo

Řešení: Ahoj Paolo. Předtím, než se můžete pokusit vyřešit tento typ problému, musíte nejprve zkontrolovat, zda můžete telefon restartovat, aby se střídal spouštěcí režimy. Pokud se nic nezmění, když provedete některý ze tří režimů zavádění (obnovení, bezpečný režim a režim stahování), měli byste jej odeslat společnosti Samsung nebo servisnímu středisku. Prostudujte si pokyny, jak zavést systém S7 do různých režimů zavádění:

Spuštění v režimu obnovení:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém # 3: Galaxy S7 nereaguje a nebude restartovat

Takže jsem měl od konce července svůj S7, nikdy jsem do něj nevložil kartu SD. Takže všechno se ukládá do interní paměti telefonu. No, před několika týdny při nabíjení (telefon nebyl mrtvý, říkal bych někde mezi 40 a 60%, telefon nereagoval, žádné tlačítka nefungují, žádné resetování práce nefunguje, modrá LED bliká, ale to je vše, jsem připojen k počítači, bez odpovědi.Zkoušel jsem najít mé funkce Samsung, nic.Volající to, jde přímo do hlasové schránky.Je zde nějaká naděje, že dostat alespoň data z telefonu? Mám ochranu zařízení, problém je vše, co dělají, je nahradit telefon, takže bych ztratil všechna data.Nejsem si jistá, jaká verze Android je v současné době na telefonu.- Richard

Řešení: Ahoj Richard. Odpověď na vaši otázku závisí na tom, zda můžete telefon restartovat (nejspíš ne). Telefon je s největší pravděpodobností uvízl právě teď. Pokud nemůžete měkké vynulovat stisknutím tlačítka napájení a současným snižováním hlasitosti na 12 sekund, musíte počkat, dokud nedojde k vybití baterie. Poté se ji můžete pokusit nabít znovu, než se pokusíte zavést systém do alternativních režimů. Pokud telefon zůstane nereagující, nechte jej vyměnit.

Problém č. 4: Aplikace Galaxy S7 Gallery přestala fungovat

Ahoj. Používám Samsung Galaxy S7, který jsem právě koupil včera a po stažení několika obrázků z internetu, moja Galerie přestala pracovat. Snažil jsem se jej dát do bezpečného režimu, restartovat telefon a všechny tyto metody, kromě těch, nefungují. Je divné, že jsem se snažil vymazat cache a vymazat data, ale to vůbec nevyjasňuje. Stejně jako na obrázcích jsou stále v galerii a nemohu je vyčistit. Pořád se mohu podívat na obrázky přes instagram nebo jinou aplikaci, ale prostě ne přímo z galerie. Prosím, radu, děkuji moc. - Kiera

Řešení: Ahoj Kiera. Pokud nemůžete vymazat data aplikace Galerie, doporučujeme vytvořit zálohu souborů dříve, než provedete obnovení továrního nastavení. Vyzkoušejte Samsung Smart Switch, abyste mohli snadno přesunout soubory do počítače. Jakmile vytvoříte zálohu, proveďte obnovení továrního nastavení. Zde je návod:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém # 5: Verizon zprávy + vydání na Galaxy S7 | Galaxy S7 neustále posílá zprávy o konverzacích namísto běžné SMS, když používáte Zprávy +

Mám pod mými Verizon Zprávy + jeden kontakt, který odesílá kontakt jako "chat" (kontakt neobdrží texty / zprávy) místo textové zprávy MMS (pravidelné). Jak mohu změnit "chat" zpět na běžnou zprávu txt (zobrazí se jako modrá ikona chatu ikonou emodži napravo od textového panelu)? Podíval jsem se všude a snažil jsem se nastavit několik různých věcí. Dokonce se pokusil tento kontakt odstranit a znovu přidat. Ani jeden z nás nepřidal žádné nové rozhovory do našeho telefonu. Obdržel jsem jeho texty bez problémů. - Beth

Řešení: Ahoj Beth. První věc, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť a data aplikace. Zde je návod:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci

Pokud tento krok při řešení potíží nefunguje, zkuste použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv, jako jsou zprávy nativní společnosti Samsung, abyste zjistili, zda problém přetrvává. Pokud ano, může dojít k potížím s vaší sítí. Pokud tomu tak není, ujistěte se, že o tom informujete dopravce. Pro Verizon nepracujeme a ani jsme tuto konkrétní aplikaci nepoužili, takže nemáme žádnou pravomoc. Doporučujeme, abyste se obrátili na technickou podporu Verizon pro přímou pomoc.

Problém č. 6: Obrazovka Galaxy S7 bliká bíle a zeleně

Ahoj. Sledoval jsem televizní pořad na mém telefonu a z náhlé obrazovky začal blikat bílá a zelená. Pokaždé, když odemknu obrazovku, zhasne, ale pokud je uzamčena, bliká. I továrna restartovala telefon a stále je to stejné a také mám pár prasklin na telefonu. jaká by byla otázka, protože jsem šel do telefonního obchodu, který říkal, že je to obrazovka? dokončen, ale stále se mohu dotýkat obrazovky a používat ji normálně, ale v dolní části obrazovky bliká bílá a zelená. - Ali

Řešení: Ahoj Ali. Opustil jsi telefon předtím? Pokud ano, nejpravděpodobnější příčinou problému může být špatná obrazovka. Příznak blikání obrazovky je jedním ze společných indikátorů poškozené obrazovky. Tento tovární reset nic nezměnil je dalším znakem poškozené obrazovky. Nechte obrazovku telefonu opravit nebo přístroj vyměňte za účelem vyřešení problému.