Galaxy S7 je zmrzlá a úplně nereaguje, Aplikace pro nastavení zůstává zhroucená, další problémy

Vítejte v dalším článku # GalaxyS7 pro tento týden. Tento příspěvek odpovídá 9 dalším problémům S7 a S7, které poslali naši čtenáři. Ujistěte se, že procházíte koncem, abyste zjistili, zda máte podobný zážitek.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes pokrývají:

1. Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "Kontakty skončila"
2. Aplikace Galaxy S7 Settings se po instalaci aplikace Android Nougat neustále zhroutí
3. Hlasové hovory Galaxy S7 stále klesají a při nabíjení se zahřívají
4. Rychlé nabíjení Galaxy S7 nefunguje
5. Galaxy S7 "Nastavení přestalo fungovat" při otevření wifi
6. Galaxy S7 nemůže ukládat nebo stahovat MMS
7. Galaxy S7 neobdrží všechny SMS
8. Galaxy S7 je zmrzlá a zcela se nereaguje
9. Galaxy S7 se při nabíjení sám vypíná

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "Kontakty se zastavila"

Ahoj. Oceňuji skutečnost, že je tam někdo ochoten pomoci s tímto nesmyslem. Mám problém s otázkou "Kontakty se zastavil". Nejsem si jistá, co to způsobuje. Nyní se to stalo už třetí, a to, co jsem udělal v minulosti, to už nefunguje. Udělal jsem "jasnou vyrovnávací paměť", stejně jako držet klávesy Hlasitost a Domov a poté zapnout, aby došlo k vymazání oddílu mezipaměti. Udělal jsem to několikrát. Nebudu vymazat data, protože mi říká, že ztratím všechny soubory. Měl jsem telefon po dobu jednoho týdne poprvé, co se to stalo. Nyní ho vlastním asi 7 týdnů a nemám tušení, co to způsobuje. Telefon jsem několikrát aktualizoval. Jsem naprosto znechucen Samsung, protože pro tento problém nevytváří náplast. Nebudu kupovat další v budoucnu. Jsem na ztrátě a nemám tušení, co dělat. Nemohu telefon používat k vytočení. Jsem na místě dostat mé kreditní karty zapojené dostat své peníze zpět a začít znovu. Nejsem technik důvtipný. Pokud můžete pomoci, skvělé. Děkuji. - John

Řešení: Ahoj John. Jelikož se zde jedná o jednu konkrétní aplikaci, důrazně doporučujeme, abyste provedli veškeré základní odstraňování problémů se softwarem, pokud se chcete dostat ke konci tohoto problému. Pokud nechcete ztratit důležité soubory a kontakty, nejprve je ujistěte, že je budete chtít přes Smart Switch. Jedná se o bezplatnou aplikaci od společnosti Samsung navrženou tak, aby uživateli, jako jste vy, mohla snadno vytvářet kopie důležitých souborů na jiné zařízení. Smart Switch lze nainstalovat na jiný smartphone Samsung, který můžete použít k uchování souborů, doporučujeme místo toho použít počítač. Pokud jste se ještě nepokusili používat přepínač Smart Switch, doporučujeme, abyste tento odkaz navštívili krok za krokem.

Jakmile jste již vytvořili zálohu důležitých dat, bude dalším krokem vymazání mezipaměti a dat aplikace Kontakty. Zde je návod:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Po vymazání mezipaměti a dat kontaktů nezapomeňte telefon restartovat a zjistěte, zda je problém vyřešen. Pokud se nic nezmění, proveďte obnovení továrního nastavení.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
3. Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
4. Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Klepněte na Pokračovat.
6. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Problém č. 2: Aplikace Galaxy S7 Settings se po instalaci aplikace Android Nougat neustále zhroutí

Nastavení trvá zhroucení. Zkoušel jsem vymazat vyrovnávací paměť, spustit v nouzovém režimu a obnovit tovární nastavení. Stále to dělá. Zdá se, že je omezena na nastavení wifi. Nemůžu vytáhnout dostupné wifi kanály. Pokud dlouze stisknu ikonu wifi v rozbalovacích upozorněních (nebo jdu hlouběji do správce wifi), zobrazí se zpráva o tom, že aplikace pro nastavení zřítila. Totéž se stane, když se pokusím nastavit volání wifi. To vše začalo, když jsem se aktualizoval na Nougat. - Adam

Řešení: HI Adam. Pokud k problému došlo ihned po instalaci aktualizace systému Android a jste ji stáhli z vašeho operátora (aktualizace OTA), problém s největší pravděpodobností přesahuje vaši schopnost opravit. Existuje šance, že nainstalovaný firmware je špatně nebo neefektivně kódován. Problém, jako je tento, je zpravidla určen opravou, ale může trvat nějaký čas, aby přišel, zvláště pokud nikdo nebo jen malé číslo hlásí problém. Doporučujeme, abyste se obrátili na svého dopravce a informovali o tom.

Pokud jste aktualizovali operační systém jinými prostředky a nikoliv vzduchem, jedinou cestou může být návrat k předchozí verzi firmwaru manuálním blikáním.

Problém č. 3: Hlasové hovory Galaxy S7 stále klesají a při nabíjení se zahřívají

Ahoj. Právě jsem dostal svůj okraj Galaxy S7. Měl jsem to jen 2 týdny. Je to dobré, ale mám odpadky. Moje volání stále klesají, mám problémy s připojením. Nemohu vzít video, sledovat video nebo jít na Facebooku. Jsem přes Straight Talk Smart Pay.

Moje Galaxy Grand Prime je levnější a funguje lépe. Můžete mi pomoct, abych to pochopil?

Samozřejmě, že jsem již jednou nastavil továrnu. Také se začíná spálit při chrgování. ZÁKLADNĚ PŘIJETE HOT. - Nene

Řešení: Ahoj Nene. Pokud obnovení továrního nastavení nevyřešilo problémy a během nabíjení se zahřívá, má pravděpodobně hardware poruchu. Některé běžné příčiny špatného hardware zahrnují neúmyslné spadnutí zařízení, vystavení účinkům (studené, teplo, voda, vlhkost) a výrobní vady. Pokud by se jednalo o zbrusu nový telefon a nikoli o předem vlastněný telefon, obraťte se na prodejce nebo svého operátora, abyste mohli mít hardware kontrolovaný kvůli chybám.

V případě problémů s vaší sít'ovou službou, jako jsou náhodné hlasové poklesy a přerušení připojení k internetu, je důležité, abyste hledali pomoc vašeho operátora, protože mohou být způsobeny výpadky služby nebo špatnou kvalitou pokrytí ve vaší oblasti.

Problém č. 4: Rychlé nabíjení Galaxy S7 nefunguje

Mám stejnou otázku jako mnohé. i já jsem strach. Zařízení se rychle nenabíjí a zobrazuje nabíjení kabelu až 7 hodin nabíjení. Ujal jsem se v zařízení mé vyrovnávací paměť 3krát a záležitost nebyla vyřešena. Zkoušel jsem různé originální rychlé nabíječky a nabíječka se nezdá být problémem, ale možná je to zařízení. Pokud se místo kabelu telefonního kabelu nabití aktivuje rychlé nabíjení, způsobí to poškození zařízení? Děkuji, prosím, odpovězte nejprve - Ridah

Řešení: Ahoj Ridah. Mnohokrát se problémy s rychlým nabíjením snižují na chybný nabíjecí port, ale nikdy jsme o něm neslyšeli další problémy v zařízení. Funkce rychlého nabíjení může být někdy způsobena závadou softwaru, takže pokud jste ji ještě nevyzkoušeli, doporučujeme, abyste v tuto chvíli provedli hlavní reset. Pokud po tomto vynulování nemůžete obnovit funkci rychlého nabíjení, můžete předpokládat, že je na vině špatný hardware. Chcete-li to opravit, měli byste buď opravit nebo vyměnit telefon.

Nejčastěji se jedná o úplné kroky k obnovení vašeho Galaxy S7:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, například fotografií, videí atd.
2. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
8. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
9. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 5: Galaxy S7 "Nastavení přestalo pracovat" při otevření wifi

Takže dostanu upozornění "Nastavení přestalo pracovat" při každém pokusu o otevření mého seznamu dostupných sítí wifi a občas když nechám otevřený panel nastavení snímků. Sledoval jsem kroky na jednom z vašich příspěvků, provedl jsem reset a znovu jsem mohl použít wifi jako normální a přistupovat k blízkým sítím. Pak jsem obnovil staré zálohování a teď jsem zpátky, že se znovu nepodařilo otevřít menu WiFi. Jakékoli rady ohledně této otázky?

* Můžu se znovu připojit k sítím, se kterými jsem se již připojil, než začne tento problém. Děkuji předem. - Lockie

Řešení: Ahoj Lockie. Vypadá to, že váš problém je podobný problému, který Adam prožívá výše. Pokud "Nastavení přestane fungovat", po instalaci nejnovějšího iteračního algoritmu Android Nougat se může stát, že se jedná o problém s kódováním firmware, což znamená, že na opravu chyby nemůžete vyřešit. Jediné, co můžete udělat, je hlásit potíže vašemu dopravci a doufat, že co nejdříve uvolní náplast.

Problém # 6: Galaxy S7 nemůže ukládat nebo stahovat MMS

Můj přítel posílá snímky MMS nebo multimediální zprávy / obrázky. Klepnutím na něj stahuju a říká se, že je přijímán. Pak po 15-30 sekundách mi řekne, že se mi nedaří stáhnout. Selhat. Doufám, že přidržím prst na obrázku a zjistím, jakou mojí možností je předat nebo převést formát a jedinou možností, kterou mám, je odstranit nebo uložit přílohu. Snažím se ji uložit a bude se říci, že nelze uložit na kartu SD nebo aplikace, která není podporována nebo nalezena. Viděl jsem na jiném místě, když jsem se zeptal na tu stejnou otázku, aby se ujistil, že je telefon správně nastaven pro Metro a informace jsou správné. Také jsem zapnula data a stahoval jsem jinou textovou aplikaci, která byla také nazývána Textra. V nové aplikaci také nevidím zprávy ani fotky. Co můžu dělat? - Vamj0414

Řešení: Ahoj Vamj0414. Pokud jsou ve vašem telefonu správné všechna nastavení APN a mobilní datové připojení funguje, problém je pravděpodobně související s účtem. To může být důvodem, proč služba MMS nefunguje ani při použití aplikace třetí strany, jako je Textra. Obraťte se na svého dopravce a nechte jej opravit problém.

Problém # 7: Galaxy S7 neobdrží všechny SMS

Mám problém s mým Galaxy S7 nedávno, kde mi lidé posílají textové zprávy nebo dokonce telefonní hovory a prostě je nepřijímám. Zdá se, že je naprosto náhodná, jelikož obdržím zprávu jednoho konkrétního člověka a příště mi pošlou jednu, kterou nebudu, ale zdá se, že je vysílána na svém zařízení a stalo se to s mnoha různými lidmi. Neměl jsem však žádný problém s lidmi, kteří nepřijímali mé zprávy. Například můj přítel mi před dvěma dny poslal důležitou textovou zprávu, kterou jsem neobdržel v telefonu. Druhý den se zeptala, proč jsem nikdy nereagovala a řekla jsem, protože mi ji nikdy neposlala, ale porovnáním našich aplikací pro zasílání zpráv (obojí používáme výchozí aplikace pro zasílání zpráv na našich mobilních telefonech) na svém iPhone, že zpráva byla odeslána, ale na můj telefon nikdy nebyl přijat. - Tommy

Řešení: Ahoj Tommy. Takový problém může mít několik pohyblivých částí a většina z nich může být řešena pouze vaším dopravcem. To nejlepší, co můžete udělat na vašem konci, je udělat nějaký software pro řešení potíží s nadějí zabránit problému, aby se stalo znovu. V takovém případě je identifikace příčiny obvykle takřka nemožné, pokud neexistuje známá závada související se sítí, kterou již váš dopravce identifikoval, ale opravdu není možné určit, kde je problém. Neexistuje žádná diagnostika, kterou byste mohli spustit na konci, abyste vám pomohli určit příčinu. Může to být problém v zařízení nebo něco v systému vašeho operátora. Problémy se zprávami SMS a MMS nejlépe řeší síť, která jim poskytuje, takže pokud jste je ještě nekontaktovali, ujistěte se, že tak učiníte.

Problém č. 8: Galaxy S7 je zmrzlá a úplně nereaguje

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S7. Žiji v FL a byl celý den v prodejní události v teple, když telefon dostal docela horký a zmrazil. Udělal jsem jemný restart (snížení hlasitosti + napájení), ale obrazovka se uvízla na obrazovce Samsung s modrým pulsováním světla. Po návratu domů a zapnutí telefonu se zdálo, že je v pořádku. Ale dnes to opět udělalo, ale tentokrát to bylo horší. Snažil jsem se vynulovat vyrovnávací paměť, ale nyní je na obrazovce obnovení systému Android. Nelze použít tlačítko pro nastavení hlasitosti nahoru nebo dolů pro výběr, protože je úplně zmrazené. Co těď můžu dělat? - Piphidavis

Řešení: Ahoj Piphidavis . První věc, kterou chcete udělat, je nechat telefon vypustit napájení baterie, zvláště pokud telefon zcela neodpovídá. Poté se chcete přesvědčit, zda můžete normálně zavést telefon nebo ne. Pokud tomu tak není, je to čas, kdy se pokusíte zavést systém do alternativních režimů. Níže jsou uvedeny kroky, jak provést každou kombinaci hardwarových tlačítek a následné řešení pro každé:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Pokud telefon bude i nadále odmítat bootování normálně nebo nebudete moci jej zavést do některého z výše uvedených alternativních režimů, nechte jej opravit nebo vyměnit. Baterie pravděpodobně zemřela nebo se poškodila, takže je dobré, pokud můžete kontrolovat hardware.

Problém č. 9: Galaxy S7 se při nabíjení sám vypíná

Dobrý tým! Během posledního týdne byl můj Samsung S7 během noci vypnutý. Používám telefon pro budík, takže to bylo trochu frustrující pro pracovní poplachy, ale hej, rádi, že budu mít budík ve střední době. Chyba se stala pouze 3krát během posledního týdne, první a druhýkrát byl telefon uvízán na obrazovce pro načítání Samsung a musel jsem znovu spustit. Třetí čas byl právě vypnutý, když byl na displeji plně nabitý akumulátor a zapnul se tlačítkem napájení. Pokaždé, když to provede, zavře všechny aplikace a když se telefon znovu vrátí, nebudou nastaveny žádné alarmy. Viděl jsem spoustu vláken, pokud jde o toto, ale přesto najít řešení skutečně? Existuje určitá oprava pro toto nebo co byste doporučili? Těším se, až od tebe uslyším. - Adam C

Řešení: Dobrý den, Adam C. To může být způsobeno závadou softwaru, takže první věc, kterou chcete udělat, je vymazání oddílu mezipaměti k obnovení mezipaměti systému. Pokud to problém nevyřešíte, musíte provést drastičtější řešení obnovení továrního nastavení (kroky uvedené výše).

Chcete-li odkazovat, postupujte podle pokynů, jak vymazat mezipaměť oddíl:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.