Galaxy S7 Google Asistent se stále objevuje při hraní Netflixu, dalších otázek

Po několika měsících od vydání poslední iterace systému Android Galaxy S jsme zaznamenali, že stále více uživatelů hlásí problémy podobné předchozím telefonům Galaxy S. Doufáme, že tento příspěvek dnes pomůže řešit některé z běžných problémů # GalaxyS7, se kterými se setkávají někteří členové naší komunity.

Níže jsou témata diskutovaná v tomto materiálu dnes:

Galaxy S7 Google Asistent se stále objevuje při přehrávání Netflixu
Galaxy S7 vyšle duplicitní SMS, když je připojena k síti wifi
Galaxy S7 zvuk mimo synchronizaci při nahrávání videí na zařízení Snapchat
Galaxy S7 neukládá videoklipy
Náhodně vypadl Galaxy S7 má problém s černou obrazovkou
Okraj Galaxy S7 se po instalaci aktualizace firmwaru nezapne
Galaxy S7 se po pořízení snímku restartuje
Galaxy S7 "IMS služba přestala" chyba | Galaxy S7 infikovaný virem

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S7 Asistent Google se stále objevuje při přehrávání Netflixu

Asistent Google se spouští sám. Stává se to vždy, když používám Netflix, ale také se to stane spontánně. Obvykle současně bude hlasitost "médií" sama o sobě hore nebo dolů nebo hlasitost "vyzváněcího tónu" bude sama o sobě nahoru a dolů. To se stane, když telefon sedí na stole a já se nedotýkám, stejně jako když běžím Netflix. Sledoval jsem kroky, které jste dal jinému uživateli, který měl problémy s pomocníkem Google při hraní hudby. To problém nevyřešil. Chcete-li se zbavit GA, tisknu zpět. Stále se vrátí čtyři, pětkrát nebo šestkrát, než se rozhodne přestat. Doufám, že mi pomůžete. Děkuji. - Rebecce

Řešení: Ahoj Rebecca. Nemyslíme si, že váš problém je způsoben nastavením v aplikaci Google Assistant. Jinými slovy, problém není způsoben aktuálním stavem asistenta Google (ať už je zapnutý nebo vypnutý), ale je to něco, pravděpodobně chyba, o které nevíme. Je ale stále nejlepší vypnout pomocníka Google.

Vypněte asistenta Google

Existují dva způsoby, jak to udělat, v závislosti na softwarovém prostředí běžícím v zařízení. Zde jsou kroky, jak postupovat:

Metoda 1:

Na domovské obrazovce přetáhněte seznam aplikací a otevřete aplikaci Google.
V levém horním rohu vyberte ikonu "Nabídka" a zvolte "Nastavení".
V části "Asistent Google" zvolte možnost "Nastavení".
Je-li zakázáno. budete vyzváni k zapnutí Asistenta Google. Chcete-li ji deaktivovat, pokračujte dalším krokem.
Posuňte nastavení "Asistent Google" na možnost "Zapnuto" nebo "Vypnuto" podle potřeby.

Metoda 2:

V telefonu se dotkněte a podržte tlačítko Domů.
Vpravo nahoře klepněte na položku Další a pak na Nastavení.
Vedle položky "Asistent Google" vypněte přepínač.

Pozorujte telefon v nouzovém režimu

Pokud vypnutí nástroje Google Assistant problém nevyřešíte, zkuste zavést telefon do nouzového režimu a telefon po nějakou dobu pozorovat. To vám pomůže zjistit, zda aplikace třetí strany zasahuje do funkce aplikace Google Assistant a způsobuje, že se chová neprávem. Zavedení do bezpečného režimu zablokuje aplikace a služby třetích stran, takže pokud k problému nedojde, je to potvrzení našeho názoru. Když se nacházíte v nouzovém režimu, snažte se pozorovat telefon tak dlouho, jak můžete, a opakujte problém přehráním Netflixu nebo něčeho, co se zdálo, že tento problém vyvolal dříve. Zde jsou kroky, jak postupovat:

Vypněte zařízení Galaxy S7.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pozorujte telefon po dobu nejméně 24 hodin.

Vrátit nastavení softwaru do výchozího nastavení obnovením továrního nastavení

Pokud bezpečnostní režim nepomůže a problém přetrvává, můžete provést draštější možnost čištění telefonu pomocí obnovení továrního nastavení. Tovární reset vyčistí telefon a obnoví výchozí nastavení softwaru. Ujistěte se, že před pokračováním vytvořte zálohu souborů, například fotografií, videí atd. Chcete-li S7 obnovit tovární nastavení, postupujte takto:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Tlačítko Domů musí být vadné

Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřeší, je pravděpodobné, že tlačítko Domů může být vadné a posíláte falešné vstupy do operačního systému, který stisknete a podržíte jej (jedním ze způsobů, jak vytáhnout pomocníka Google je stisknutím a podržením tlačítka Domů). Pokud potíže přetrvávají, doporučujeme odeslat telefon tak, aby bylo možné zkontrolovat hardware. Ještě lépe, jednoduše požádejte o výměnu telefonu místo opravy telefonu.

Problém č. 2: Galaxy S7 vyšle duplicitní SMS, když je připojena k síti wifi

Ahoj. Můj problém zahrnuje můj Galaxy S7 odesílající více textů, tj. Stejný text 2 nebo 3 krát příjemci. To se děje bez ohledu na to, jaký telefon má příjemce. Děje se s přáteli v zařízeních Android a Apple. Zdá se, že se to děje jen tehdy, když jsem připojen k domácí wifi. Můj wifi je přes AT & T UVerse. Když vypnu svou wifi a stačí použít Sprint Network, duplicitní texty už nejsou problém. Několik nastavení jsem řešil bez štěstí. Zdá se také, že se to většinou děje v noci. Nějaké myšlenky na něco, co mohu nastavit na můj telefon, nebo by to mohlo být problém s mým AT & T Uverse wifi? - Suzy

Řešení: Ahoj Suzy. Nemyslíme si, že problém spočívá vůbec v AT & T Uverse wifi. SMS, ať už je odesílána nebo přijímána prostřednictvím wifi, je spravována systémem bezdrátového operátora, takže problém může spočívat na jeho konci nebo na samotném softwaru telefonu. Pokud máte od společnosti Sprint Galaxy S7, s největší pravděpodobností používáte volání Wifi pro odesílání / přijímání SMS / MMS. Funkce funguje jednoduše pomocí stávajícího připojení wifi k internetu a umožňuje telefonu kontaktovat servery Sprint místo obvyklé celulární sítě. Většina kroků v komplexním zpracování textových zpráv se stále nachází v telefonu i na serverech sítě, ačkoli byste měli v těchto oblastech zaměřit své odstraňování problémů.

Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém s telefonem, první krok, který můžete vyřešit, je vymazání oddílu mezipaměti. Tím se ujistíte, že telefon používá aktualizovanou mezipaměť systému. Postupujte takto:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nefunguje, další věcí, kterou můžete udělat, je vymazání mezipaměti a dat aplikace aplikace Messaging:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Můžete také zkusit obnovit tovární reset telefonu, pokud by se nic nezlepšilo. Viz výše uvedené kroky.

Konečně, pokud resetování z výroby nebude fungovat vůbec, kontaktujte technickou podporu společnosti Sprint a dejte nám vědět o problému.

Problém č. 3: Zvukový okraj Galaxy S7 není synchronizován při nahrávání videí na zařízení Snapchat

Hej Android Guy. Mám Samsung Galaxy S7 Edge, který mi dává potíže při nahrávání videí na Snapchat. Jakmile je video přehráno, zvuk není synchronizován. Přišel jsem na to, že je způsobeno nedělním hlasem, když je povoleno hlasové probuzení.

Když je funkce Zrušení hlasu vypnutá, nedochází k problému synchronizace. To je skvělé, kromě toho, že se mi zdá, že hlasové probuzení je velmi užitečné. Víte o tomto problému víc a pokud můžu mít svůj dort a to tím, že se zapnul hlas a videa se synchronizovaly.

Opravdu oceníte svůj čas při čtení tohoto. Milionkrát díky. - Maitiú

Řešení: Ahoj Maitiú. Nemůžeme vám pomoci s tímto problémem. Musíte mluvit s vývojáři zúčastněných aplikací, aby mohli správně pracovat s některými změnami kódování svých produktů. To může být omezení aplikace Snapchat, takže nezapomeňte vývojáře vědět, že jejich aplikace nebude fungovat, když je povolena funkce Samsung.

Problém č. 4: Galaxy S7 neukládá videoklipy

Ahoj. Nedávno jsem koupil Samsung S7 a když zaznamenávám všechna videa, která neuloží správně a zobrazí chybovou značku "!". Když jdu je prohlížet, řekli by, že soubor není podporován. Ukládal jsem je přímo na kartu SD a chyba by se ukázala, takže jsem je začala ukládat přímo do telefonu. Ale já stále dostanu chybu "!" Se objeví, a nechat mi vidět své videoklipy. Jednoho dne jsem natočil více než 10 klipů a nikdo jiný neuložil, ale druhý den natočil jeden klip a uložil pokutu, což je velmi frustrující. Jakákoli rada by byla hodně oceněna. Děkuji. - Sarah

Řešení: Ahoj Sarah. Váš problém může být způsoben neznámou chybou softwaru, protože jsme o tomto problému dosud neslyšeli. Zkuste nejprve vymazat oblast mezipaměti a uvidíte, jestli to pomůže, aby aplikace fotoaparátu fungovala správně. Není-li mezipaměť systému příčinou tohoto potíží, může být aplikace třetí strany dalším krokem k restartování telefonu v nouzovém režimu. Pokud vám to také nepomůže, zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace fotoaparátu. Nakonec, pokud se vše ostatní nezdaří, vyčistěte telefon provedením obnovení továrního nastavení.

Problém č. 5: Náhodně spadl Galaxy S7 má problém s černou obrazovkou

Ahoj. Mám Galaxy S7 a dnes jsem ho vynechal při bruslení. Obrazovka se mírně popraskala v rohu v blízkosti fotoaparátu, ale je stále téměř zcela neporušená. Snažil jsem se používat telefon a uvědomil jsem si, že se světlo na pozadí obrazovky nezapne, na obrazovce se nedaří nic vidět (zůstává černá, ale kontrolky stále fungují, zvuk funguje a vibruje). Také to poplatky. Snažil jsem se resetovat telefon stisknutím tlačítka Snižte hlasitost a napájení současně, zapne se, ale stále nemohu zobrazit obrazovku. Jakékoliv řešení? - Sky-blue

Řešení: Hi Sky-blue. Váš telefon byl poškozen hardwarem, takže neexistuje žádné množství řešení problémů a hacků, které byste mohli vyřešit. Musíte mít hardware ověřený společností Samsung (pokud je stále v záruce) nebo nezávislé servisní středisko, pokud Samsung není snadno dostupný. Nejlepší scénář, který můžete doufat, je poškození soustředěné pouze v sestavě obrazovky. Pokud zbytečný náraz kvůli náhodnému pádu poškodil jiné součásti nebo došlo k uvolnění některých kontaktů, možná se podíváte na možnou náhradu základní desky, která je dražší než výměna obrazovky. Mějte na paměti, že náš návrh, že telefon přenesete do servisního střediska společnosti Samsung, zajistí, že váš telefon opraví vyškolení technici. To ovšem neznamená, že oprava bude bezplatná, jelikož vaše zařízení představuje zneužití ze strany zákazníka, což automaticky zruší záruku. Náhrada obrazovky může stát někde mezi $ 150 až 300 dolarů, takže se rozhodněte pro dodatečné náklady. Náhrada základní desky může stát více než tento rozsah.

Problém # 6: Okraj Galaxy S7 se po instalaci aktualizace firmwaru nezapne

Ahoj. Zajímalo by mě, jestli vám pomůžete. Mám Samsung S7 Edge a po aktualizaci firmware telefonem několikrát restartoval a pak dostal černý displej s modrým nepřetržitým světlem. Prosím, pomozte, protože nemůžu dělat nic na telefonu. - Mansuk

Řešení: Ahoj Mansuk. Když se setkáte s problémem, jako je váš, hlavní věc, kterou byste se měli nejprve zabývat, je, zda se telefon může stále spustit. Teprve pak můžete provést kroky. Pokud to nemůžete udělat, není nic jiného, než vydělat telefon k opravě. Chcete-li zjistit, zda může být váš telefon stále spuštěn, zkuste následující kroky.

Spuštění v režimu obnovení:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém # 7: Galaxy S7 se po pořízení snímku restartuje

Mám S7. Téměř pokaždé, když jsem si vzal obrázek, telefon zmrzl a většinu času znovu nastartoval. Zhoršilo se tam, kde bych musel použít slzovou kapku. Vzal jsem si ji a pak udělal záruku. Včera večer jsem dostal nový telefon. Bála jsem se, že to bylo něco v mém telefonu, takže jsem nepřekládal soubory. První snímek, který jsem dnes provedl, se po 5 minutách restartoval. To je rozzuřující, když jsem se přestěhovala k Droidovi pro fotoaparát pro mé děti. Pokud v případě nouze jsem ani nemohl používat svůj telefon. Zaplatil jsem 695 dolarů za něco, co nefunguje. Prosím pomozte. - Laurie

Řešení: Ahoj Laurie. Pokud se náhradní telefon chová přesně jako první, příčina problému musí být něco, co jste uvedli po nastavení telefonu. To znamená, že příčinou může být jakákoli nainstalovaná aplikace nebo karta SD. Chcete-li zkontrolovat, zkuste zavést telefon do nouzového režimu. Jakmile byl telefon restartován do nouzového režimu, zkuste problém kopírovat pořizováním snímků. Pokud k problému nedojde, znamená to, že to způsobuje jedna z nainstalovaných aplikací. Chcete-li zjistit, která aplikace jsou problematická, je třeba odinstalovat aplikace postupně a ujistěte se, že se budete chovat po každém odinstalování.

Další věc, kterou můžete vyzkoušet, je zjistit, zda je to SD karta, která způsobuje havárii. Pokud máte jinou SD kartu, naformátujte ji pomocí telefonu a zjistěte, zda problém přetrvává.

Problém č. 8: Galaxy S7 Chyba služby IMS "přestala" Galaxy S7 infikovaný virem

Ahoj. Telefon mého přítele říká IMS a zkoumáme, jak ho zastavit. Věci jako "IMS služba se zastavila" a jeho příchod každých 15 sekund. Přichází s příliš mnoha nežádoucími oznámeními zaostávajícími s přístrojem, vyberte správce upozornění 360, který vám pomůže vyčistit, když se tento virus vyskytl, byl nabitý. My jsme zkoumali, jak to opravit, ale nic nepřichází. Nechceme ztrácet všechny fotky a všechno ostatní, pokud byste nám to dali vědět, že by to bylo skvělé. - Porcha

Řešení: Hi Porcha. Telefon může být infikován škodlivým softwarem, takže chcete obnovit tovární nastavení. Viry nebo jiné formy škodlivého softwaru jsou obvykle přenášeny škodlivými aplikacemi, takže se ujistěte, že instalujete pouze ty, od důvěryhodných vývojářů. Než zařízení obnovíte z výroby, ujistěte se, že jste vytvořili zálohu souborů. Pokud v tuto chvíli nelze vytvořit zálohu, zkuste v telefonu nainstalovat antivirový program a naskenovat jej. Některé viry zabrání instalaci antivirových aplikací. Pokud k tomu dojde v telefonu, nemáte jinou možnost než obnovit tovární nastavení telefonu bez vytvoření zálohy.

Zde jsou kroky týkající se způsobu, jak master / tovární obnovit telefon:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.