Galaxy S7 získá chybu ověřování z účtu iCloud, uvízla v nouzovém režimu, další problémy

Dobrý den a vítáme Vás na našem nejnovějším # GalaxyS7 příspěvku. Tento článek řeší vývojový problém, který jsme nedávno objevili u některých uživatelů poštovních účtů iCloud a Apple, kteří mají problémy s ověřením na svých zařízeních S7. Dosud jsme obdrželi více takových případů, ale právě teď jsme pozitivní, že alespoň 3 uživatelé ohlásili potíže. Zdá se, že problém se vyvíjí v době tohoto psaní, takže doufáme, že naše návrhy zde pomohou. Pro uživatele, kteří mají problémy se systémem iCloud Mail, nezapomeňte navštívit stránku pro odstraňování problémů společnosti Apple na tomto odkazu.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Okraj Galaxy S7 se vypne, když je WIFI zapnuto, klávesnice nebude fungovat

Aktualizoval jsem S7 Edge s poslední opravou 33 MB 20. června 2017. Jakmile telefon dokončil instalaci aktualizací, automaticky se automaticky restartuje každých 60 sekund, pokud je připojen k jakékoli formě Wifi.

Za druhé, pokud se vůbec vůbec podaří zůstat telefon před automatickým restartováním, klávesnice by v žádné aplikaci vůbec nebyla přístupná. Telefon by selhal v případě, že je detekce Wifi vypnuta, ale pak znovu, jak dobrý by byl můj telefon bez přístupu k internetu? Mám v úmyslu obnovit tovární reset telefonu, ale chtěl bych to před tím vyřešit v méně únavných alternativách. Můj telefon fungoval dokonale před aktualizací. Dík. - Chris

Řešení: Ahoj Chris. Níže jsou uvedeny věci, které můžete provést před obnovením továrního nastavení:

utřete oddíl mezipaměti
nainstalujte všechny aktualizace aplikací a ujistěte se, že všechny aplikace jsou kompatibilní s vaší verzí systému Android
zavést telefon do bezpečného režimu a dodržovat

Obnovte mezipaměť systému

Mazání oddílu mezipaměti, umístění dočasně stažených souborů a mezipaměti systému je nezbytným krokem, zejména pokud se po aktualizaci setkáte s problémy. Zde je návod, jak se to dělá:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Nainstalujte aktualizace aplikací

Jeden z běžných důvodů, proč se aktualizace pro zařízení Android mohou ukázat jako problematická pro průměrné uživatele, je skutečnost, že některé aplikace se náhle stanou nekompatibilní.

Nemluvíme o oficiálních aplikacích od renomovaných společností, ale o oficiálních aplikacích od podezřelých a nezkušených vývojářů. Pokud máte rádi instalaci aplikací, aniž byste zkontrolovali, odkud pocházejí, nebo zda jsou z dobrého vývojáře, ujistěte se, že investujete značné množství času, abyste vše ověřili. Přejděte na stránku ke stažení každé aplikace, kterou máte, a zkontrolujte, zda někteří uživatelé mají problémy podobné vašim, když si přečtete recenze. Také si přejete zkontrolovat, zda vývojář vydal poslední verzi, aby byl kompatibilní s vaší verzí systému Android. Pokud v části "DALŠÍ INFORMACE" nedošlo k žádné indikaci nedávné aktualizace aplikace, nezapomeňte ji odinstalovat.

Mnoho uživatelů Android předpokládá, že instalace aktualizace Android automaticky aktualizuje i aplikace. No, ne. Ujistěte se, že necháte Android nainstalovat aktualizace pro vaše aplikace automaticky tím, že se dostanete do nastavení obchodu Google Play.

Pozorujte telefon v nouzovém režimu

Dalším dobrým způsobem, jak zjistit, zda aplikace způsobuje problém, je restartování telefonu do nouzového režimu. V tomto režimu budou všechny aplikace a služby třetích stran blokovány, takže pokud problémy nedojde, je to znamení, že je aplikace způsobuje. Chcete-li zavést systém v nouzovém režimu, postupujte takto:

Vypněte zařízení Galaxy S7.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Problém 2: Videa Galaxy S7 se poškodí

V současné době mám GS7 Edge a používám aplikaci nativní fotoaparát pro pořizování snímků a videa, která ukládá na paměťovou kartu Sandisk 64 GB. Všiml jsem si, že kdykoli vezmu delší video (např.> 2min na FHD), pak se video a všechny fotky / videa po tom poškodí. Zaznamenal jsem stejný problém na mém starém GS5, který použil jinou paměťovou kartu. Po dokončení nahrávání je video nepřístupné a fotografie se po dalším dni postupně vrátí k šedé skříni. Nelze je obnovit na svém počítači ani s jinými aplikacemi. - Tim

Řešení: Ahoj Tim. Musí existovat neznámý závada softwaru způsobující tento problém. Slyšeli jsme o tomto případu nikde předtím, takže to může být ojedinělý závada, nebo dokonce způsobená aplikací, kterou jste nainstalovali do vaší S5 a S7. Pokuste se obnovit tovární reset zařízení a zjistit, jak vaše videa fungují. Nezapomeňte nainstalovat žádnou aplikaci po obnovení továrního nastavení, abyste zjistili jakýkoli rozdíl. Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení vašeho okraje S7:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém 3: Galaxy S7 se sama vypne opakovaně

Po upgradu mého telefonu do 2 hodin vypnutí úplně. Můj poskytovatel sítě (tři UK) dodal nový. Po 5 měsících došlo k ukončení nového telefonu a společnost Samsung byla odeslána k opravě. O 4 měsíce později se opravený telefon vypne dvakrát a nezareaguje až do 8/10 hodin později. Hovořil jsem se společností Samsung, který mě požádal, abych ji resetoval, když je aktivní, ale je to opakující se problém a nemohu si dovolit dny bez telefonu. Všechny možnosti obnovení byly vyzkoušeny, jak společnost Samsung popsala, ale nemají radost. - Ryane

Řešení: Ahoj Ryan. Pokud se tento problém již stalo na alespoň dvou podobných telefonech, nemyslíme si, že jde o problém telefonu nebo služby. Musíte mít nainstalovanou problematickou aplikaci, která způsobí chování systému chabě. Obnovte tovární nastavení a nechte telefon běžet bez aplikací třetích stran po dobu nejméně jednoho týdne a zjistěte, jak to jde. Pokud problém chybí během pozorovacího období, pak musíte věnovat čas určení, která aplikace je zodpovědná.

V opačném případě pokračujte v práci s operátorem, abyste zjistili, zda je problém na konci. To je zapotřebí, zejména pokud jsou ti, kteří odesílají aktualizace do vašeho telefonu.

Problém 4: Galaxy s7 se nebude nabíjet, nebude se znovu zapínat

Myslím, že baterie vyčerpaná přes noc. Snažil jsem se ji načíst a viděl jsem ikonu nabíjení na obrazovce, přestože červené nabíjení se rozsvítilo nahoře na telefonu a nezdálo se, že by se zvýšilo procento nabíjení. Odpojil jsem ho od kabelu a stále se nezapne. Pak jsem se pokusil obnovit tovární nastavení současným stisknutím tlačítka napájení a domovských tlačítek. Snažila se zapnout, ale zdálo se, že baterie po několika vteřinách opět zahynula. Zkusil jsem to několikrát a to se pokoušelo resetovat, ale umíralo ještě předtím, než by mohl dokončit reset. Pak jsem ho vložil zpět do nabíječky a já jsem viděl ikonu nabíjení uprostřed obrazovky, ale stále nemám sílu. Dále jsem se snažil držet tlačítko pro snižování hlasitosti a domovský klíč, ale tentokrát se nic nestalo. Nyní se na displeji nezobrazuje ikona nabíjení, když ji zasudu do nabíječky a tentokrát se nic nestane, když provedeme tovární reset pomocí tlačítka napájení. Zkontroloval jsem nabíječku jiným telefonem a funguje to. Nevím, jakou verzi Androidu byla naposledy spuštěna v telefonu. - Scott

Řešení: Ahoj Scott. Pokud nemůľete telefon zapnout do daląích zaváděcích reľimů (kroky uvedené dále) - Režim obnovení, Reľim stahování a Nouzový reľim - pak můľete odeslat telefon pouze. opravu můžete opravit telefon nebo pokud potřebujete nový.

Zde jsou kompletní kroky, jak zavést telefon do různých režimů:

Spuštění v režimu obnovení :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém 5: Galaxy S7 neustále stahuje dvě přílohy

Ahoj. Mám problém s tím, že 2 přílohy e-mailu na internetu jsou staženy několikrát denně. Dokonce jsem odinstaloval aplikaci yahoo, stejně jako trvale smazal 2 e-maily spojené s přílohami. Nejsem si jist, co můžu dělat. Přílohy nejsou podezřelé, jelikož jsou to informační bulletiny ze školy mého dítěte. Mám Samsung S7. Jak mohu zastavit nebo zablokovat tyto přílohy ze stahování prosím? Doufám, že vám pomůže. Děkuji. - Vesna

Řešení: Ahoj Vesna. Především je to otázka e-mailu, takže klíč k zastavení problému může být nalezen v e-mailovém účtu. Ujistěte se, že tyto stažené přílohy nejsou legitimní e-maily, které váš účet přijímá každý den. Nemusí to být spam, ale mohou být pravidelně zasílány do legální společnosti do doručené pošty. Zastavením těchto postupů se rozumí odhlášení z newsletteru nebo podobného systému. Nevíme, jestli tu situaci dokonce rozumíme, ale měli byste to zkusit nejprve. Obraťte se na odesílatele takových příloh nebo e-mailů a dejte jim vědět, že nechcete dostávat od nich e-maily nebo podobné přílohy.

Za druhé, může to být také případný problém s poštou, takže chcete smazat mezipaměť a data e-mailové aplikace a zjistit, jak to funguje. Zde je návod:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Klepnutím na tlačítko Vymazat data odstraníte e-mailový účet z aplikace, takže ji budete muset znovu přidat.

Problém 6: SMS znaky Galaxy S7 jsou převedeny na symboly

Nové textové zprávy jsou divné .. včera jsem jeden z mých přátel, když se změnil na něco podobného "[email chráněný] a & y-y0 # @." A zeptal jsem se ho, proč to poslal tak, že mi poslal záběry z obrazovky. Později mi poslal "dobré", ale dostal jsem "jídlo" z těch, které byly zaslány. Dnes ráno mám náhodný text od jiného kamaráda, který z ní nebyl poslán, obrazovky, kde byly poslány znovu. Co se děje s mým telefonem? Jak jej mohu opravit? Alexis

Řešení: Ahoj Alexis. Zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Viz výše uvedené kroky. Smazání dat aplikace by mělo vrátit všechna nastavení zpět na výchozí hodnoty. Pokud jste předtím něco neúmyslně změnili, měl by tento krok opravit.

Pokud se to nepodaří vyřešit, získáte jinou aplikaci pro zasílání zpráv, jako je Facebook Messenger, Google Hangouts a podobně.

Problém 7: Galaxy S7 uvízla v nouzovém režimu

Mám Galaxy S7, která byla mokrá, aby se zachytila v dešti. V minulosti jsem nikdy neměl problém s vodou, protože je odolný proti vodě, ale když jsem vytáhl telefon z kapsy, byl v nouzovém režimu a stále je. Říká se, že můj telefon se restartuje, aby se vypnul, ale vždy se v nouzovém režimu vrátí zpět. Všechno ostatní funguje, pokud jde o nabíjení a základní funkce, ale nemohu používat stažené aplikace v nouzovém režimu. V tuto chvíli je to v telefonu. Už jste se s touto záležitostí setkali dříve? - Rick

Řešení: Ahoj Rick. Pokud máte pocit, že se jediná věc, která se stala v telefonu, je mokrá, pak s největší pravděpodobností něco jiného způsobilo váš problém. Může dojít k softwarové závadě, která nuceně telefon spuštěn do bezpečného režimu. Zvažte provedení obnovení továrního nastavení, pokud problém přetrvává. V opačném případě kontaktujte společnost Samsung a zjistěte, zda je možné jej hardware zkontrolovat.

Problém 8: Účet Apple Mail nebude pracovat na Galaxy S7

Vážený pane / paní. Mám hranici Samsung S7 a poštovní účet Apple. Vše funguje velmi dobře, až do včerejšího dne, kdy mé tablety a telefony Android přestanou pracovat, když potřebují jít do mých e-mailů. Odpojil jsem poštovní server a připojil se znovu: "Bylo zadáno nesprávné uživatelské jméno nebo heslo POP3 / IMAP přístup není povolen pro tento účet. Ale na počítači Mac stejný účet a heslo fungují perfektně. Existuje infekční malware pro Android?

Prosím, pomozte, když používám Android, když cestujete, protože nepotřebuji přenést svůj počítač se mnou. - Vincent

Řešení: Ahoj Vincent. Nemůžeme skutečně říct, jestli je to způsobeno malwarem nebo chybou aplikace e-mailu. Zkuste vymazat data e-mailové aplikace (kroky uvedené výše) a poté znovu nakonfigurovat svůj e-mail s aplikací. Pokud to nepomůže, zkuste použít jinou e-mailovou aplikaci, jako je služba Gmail společnosti Google, a zjistěte, zda váš účet Apple Mail funguje dobře. V opačném případě nemáte jinou možnost než obnovit tovární nastavení.

Problém 9: Galaxy S7 pomalu zavírá aplikace pro zasílání zpráv

Ahoj. Takže v poslední době mám tento problém, kdykoli při psaní zprávy, při ukončení, trvá textové pole zavřít. To se děje všude, kde jsem právě probudil telefon nebo ho nějakou dobu použil. A stane se to zejména při zasílání zpráv prostřednictvím sociálních aplikací (instagram, messenger atd.), Ne tolik, když používáte výchozí aplikaci Textová zpráva, která se dodává s telefonem. A nestane se to pokaždé, ale stalo se stále více pravidelným, což mě trochu zajímá. Dík! - Rui

Řešení: Ahoj Rui. Doporučujeme, abyste prvním krokem, který chcete provést, je zajistit, aby vaše zařízení fungovalo efektivně. Můžete to udělat:

vymazání oddílu mezipaměti,
odinstalování nepotřebných aplikací,
instalace všech aktualizací pro aplikace a Android,
vymazání paměti RAM telefonu a
Ujistěte se, že zbývá alespoň 1 GB úložiště.

Pokud všechny tyto problémy nevyřeší, vyčistěte telefon pomocí obnovení továrního nastavení.

Problém 10: Galaxy S7 získá chybu ověřování z účtu iCloud

Používám svůj e-mail iCloud na svém telefonu S7 již více než rok bez problémů. Až do včerejšího rána jsem se probudil ke zprávě, kde uvedl, že chyba ověřování, zkuste to znovu. Nevím, jak se to tak dostalo. Vidím svůj e-mail, až přestane pracovat. Nebude se synchronizovat. Šel jsem na web Apple a změnil své heslo a to mi pomohlo. Používám tento e-mail pro mé doma podnikání, takže potřebuju, aby si to prosím prosím! Děkuji. Alexis

Dobrý den, mám S7. Nikdy neměl e-mailové problémy. Zobrazilo se chybové hlášení, že heslo bylo nesprávné. Zkontroloval jsem heslo a bylo to správné. Toto je pro můj účet iCloud. Dokonce jsem smazal účet a pokusil se ho přidat zpět. Pokračovala jsem při přihlášení a změnu hesla Apple a znovu přidala účet. Žádné štěstí. Hledala jsem všechno. I nadále se snažím zkontrolovat a měnit nastavení serveru a dostat "Upozornit se nelze připojit k poštovnímu serveru a ověřit si informace o vašem účtu. Žádná odpověď ze serveru. "Jsem schopen posílat a přijímat poštu z tohoto účtu na svém iPadu. Pomoc prosím! - Kimscarboro

Řešení: Ahoj Alexis a Kimscarboro. Váš problém se podobá výše uvedenému Vincentovi. Podívejte se na náš návrh pro něj.

Pokud řešení problémů s přístrojem neodstraní váš problém, kontaktujte společnost Apple a zjistěte, zda nedávno změnila chování své e-mailové služby, když je nakonfigurována v zařízení Android. Chyby při autentizaci jsou zpravidla spojené s účty, takže Apple může v tuto chvíli vědět problém.