Aplikace Galaxy S7 Gallery se zhroutí a fotografie na SD kartě se poškodí, další problémy

Jeden z nejčastěji se vyskytujících problémů u většiny uživatelů Android je to, že jejich aplikace selhávají. V tomto příspěvku vám přinášíme jednu konkrétní otázku, v níž uživatel hlásil, že aplikace Galerie se neustále zhroutila. Zahrnujeme také 5 dalších otázek, které zcela nesouvisejí s problémem, který zde spadá, a proto pokračujte v čtení. Můžete také navštívit naši hlavní stránku Galaxy S7 pro řešení problémů.

Nyní je seznam témat, které v tomto materiálu pokrýváme:

1. Galaxy S7 Edge se nenabíjí kabelem USB
2. Obrazovka Galaxy S7 Edge bliká a skáče po náhodném pádu
3. Obrazovka Galaxy S7 zobrazující divné čáry a zelenou barvu
4. Aplikace Galerie Galaxy S7 se zhroutí a fotografie na kartě SD se poškodí
5. Galaxy S7 přijímá vícenásobné SMS
6. Nastavení účtu POP3 na Galaxy S7

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S7 Edge se nenabíjí kabelem USB

Na chvíli se můj S7 Edge nenabíjela správně, pokud nepoužívám bezdrátovou nabíječku a v takovém případě, když to udělám, je to tak, jako by nic nebylo špatně. A nepodařilo se mi to používat zařízení VR, které už s ním bylo dodáno. Jakmile do telefonu připojím telefon, začne blikat na domovskou stránku Oculus a zhruba o vteřinu se vypne, když se telefon odpojí. Skoro jsem garantoval, že je to nabíjecí port, protože den od dne, kdy jsem dostal telefon, jsem nemohl změnit možnosti nabíjecího portu, když jsem ho připojil do počítače. Nedovolil bych, abych ji změnil na zařízení MTP nebo něco podobného a dovolil mi, abych použil funkci nabíjení. A pak jednoho dne přestala pracovat společně. Začalo to rychlým nabíjením, protože jsem si všiml, že rychlé nabíjení již nefunguje, když je zapojeno, ale to bylo v době bezdrátové komunikace. A pak jednu noc jsem nechal to poplatek a to bylo asi 20% a když jsem se probudil to bylo jen na 70ish%.

Vím, že to není aplikace, protože pokud se telefon nedotkne celý den, vypustí se pouze o 20%. Mám správně předpokládat, že je to port nabíjení? A pokud ano, můžu s tím něco udělat? Vzal bych to někomu, kdo by to opravil, ale nemám nikoho poblíž mě, abych opravoval telefony a VR byl pro něj hlavní prodejní bod a už to už nemůžu použít. - Joshua

Řešení: Ahoj Joshua. Na základě popisu problému je problém pravděpodobně způsoben špatným nabíjecím portem. Pokud telefon již nenabíjí ani při použití jiné nabíječky Samsung, nebo když je připojen k druhému počítači, je to jasný znak nepracujícího nabíjecího portu. Pokud nemáte odborné znalosti a nástroje k odstranění a nahrazení nabíjecího portu, doporučujeme, abyste sami opravili opravu. Důrazně doporučujeme, abyste navštívili servisní středisko společnosti Samsung, nebo ještě lépe najít způsob, jak telefon vyměnit.

Problém č. 2: obrazovka Galaxy S7 Edge bliká a skáče po náhodném pádu

Dobrý den, mám Samsung Galaxy S7 Edge, který jsem koupil online několik měsíců zpátky. Přístroj funguje skvěle, s výjimkou malých problémů s dotykovou obrazovkou při startu, ale to nebylo tolik potíží. Před dvěma dny jsem omylem pustil telefon (s krytem) na dřevěnou podlahu z úrovně pasu. Padla na záda a fungovala dobře. Ale později začaly problémy. Kromě panelu Oznámení začal blikat zbytek obrazovky. To by se jen odrazilo nahoru a dolů. Všechny dotykové funkce fungovaly správně. Od včerejška jsem musel telefon používat v chladu. Dnes ráno, když jsem vytáhl svůj telefon venku, celá obrazovka zbledla. Když jsem telefon vzal na teplejší místo, obrazovka se vrátila do normální barvy. Nevím, co se stalo s obrazovkou.

Telefon jsem vzal do servisního střediska společnosti Samsung (jako moje je mezinárodní produkt a nemá záruku v USA). Hardwarový reset byl proveden v telefonu v servisním středisku a obrazovka se přestala zobrazovat. Bude jednou blikat modré světlo na celé obrazovce jednou a bude zhasnout. Logo Samsung se při zapnutí objeví, ale zhruba za 2 sekundy zmizí. E-mailovou zprávu jsem o e-mailu odeslal emailem a požádal jsem je o řešení. Zatímco čekám na jejich odpověď, chtěla bych vědět, jestli existuje řešení pro případ, že můj prodejce odpoví, že záruka nebude pokryta. Existuje nějaký způsob, jak může být obrazovka opravena? Byl bych vděčný za jakoukoli pomoc v této .. Děkuji. - Ritesh

Řešení: Hi Ritesh. Pokud jste přinesli telefon do servisního střediska společnosti Samsung, divíme se, proč jste stále chtěli požádat o podporu, kdyby vám již mohli říct, jestli může být problém vyřešen, nebo ne. Takže, co Samsung přesně řekl? Pokud říkají, že softwarová řešení nemohou problém vyřešit, pak to je, máte problém s hardwarem.

Na základě vašeho popisu problému si myslíme, že náhodná kapka poškodila obrazovku trvale. Není normální, že obrazovka Galaxy S neustále bliká nebo zobrazuje odrazující čáry. Spusťte telefon do tří různých režimů a zkontrolujte, zda obrazovka funguje. Pokud v režimu obnovení a režimu stahování nadále bliká, máte poškozenou sestavu obrazovky. Měli byste telefon opravit nebo vyměnit.

Jako reference, toto jsou kroky, jak zavést váš S7 do jiných režimů:

Spuštění v režimu obnovení:

• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

• Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
• Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
• Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
• Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Problém č. 3: obrazovka Galaxy S7, která zobrazuje divné čáry a zelenou barvu

Používal jsem telefon, když mi obrazovka najednou dostala podél obrazovky divné čáry. A když jsem zamknul svůj telefon, čas na obrazovce zámku se změnil v podivnou zelenou barvu. Požádal jsem někoho o to, aby se podíval a říkali, že jde o softwarovou záležitost, nebyl to samotný telefon (např. Když jsem četl a šel na další stránku, linky by se nacházely na jiném místě). Později v den, kdy jsem zablokoval obrazovku, čas by byl zelený, ale objevily se obrazové body ve věku modré zelené a červené a celou obrazovku zeleně. Nejsem si jistý, co dělat, abyste to opravili. - Karan

Řešení: Ahoj Karan. Stejně jako to, co říkáme Riteshově, první věc, kterou chcete vědět, je zkontrolovat, zda je to jen softwarový závada nebo něco, co je způsobeno nesprávným hardwarem. Pokyny, jak zavést telefon do různých režimů, naleznete v našem níže uvedeném návrhu. Mějte na paměti, že tyto alternativní režimy jsou nezávislé na prostředí operačního systému Android, což znamená, že systém Android se nespustí. Pokud se tedy obrazovka zobrazí normálně (bez závady, nepřirozené barvy nebo čáry), pak to je jasný důkaz, že máte pravdu - software musí být na vině. Pokud se vyskytne stejný problém i v případě, že je telefon v režimu obnovení nebo stahování, musí se stát vinným špatným hardwarem. Pokud byl telefon spuštěn nebo mokrý dříve (ale vy jste se rozhodli, že o tom neřeknete), nestrácejte čas hledáním řešení. Stačí přivést telefon do servisního střediska, aby mohl být opraven nebo vyměněn.

Problém č. 4: Aplikace Galaxy S7 Gallery se zhroutí a fotografie na kartě SD se poškodí

Koupil jsem v září Galaxy S7 a vložil kartu microSD pro uložení fotografií. Všechno fungovalo skvěle, až do posledních týdnů. Když se procházím po galerii, všiml jsem si, že se náhodné fotografie zhoršily. Mohou být v pohodě jeden den, pak druhý den, 2 nebo 3 z nich budou poškozeny. Můj počítač také nemůže číst. Když se dostanu k těmto fotografiím při prohlížení galerie, galerie se zavře. Existuje jedna poškozená fotka, kterou nemohu ani odstranit, protože se Galéria okamžitě zavře, až se k ní dostanu. Chci používat telefon jako hlavní fotoaparát, ale nemůžu riskovat, že ztratím své fotografie, než je mohu dostat do zálohy. - Ccgiles

Řešení: Ahoj Ccgiles. Neznámá chyba v aplikaci Galerie může být příčinou tohoto problému. Chcete-li to opravit, musíte nejprve odpojit a vyjmout kartu SD z telefonu, abyste mohli vytvořit zálohu souborů do počítače (pro tuto aplikaci budete potřebovat čtečku karet SD). Jakmile to uděláte, zkuste nejprve zavést telefon do bezpečného režimu a zkontrolovat, zda je příčinou aplikace třetí strany. Je-li zapnutý bezpečný režim, zabrání se vkládání všech aplikací a služeb třetích stran. Ujistěte se, že jste zjistili, jak fungují aplikace Galerie, když je telefon v tomto režimu. Pokud aplikace funguje normálně a nehrozí, je to důkaz toho, že jedna z nainstalovaných aplikací je viníka. Chcete-li zjistit, která aplikace je zodpovědná, musíte investovat nějaký čas do odinstalace a pozorovat, jak telefon funguje po každé odinstalování. Bude to trvat nějaký čas, ale je to jediný účinný způsob, jak zúžit možné příčiny. Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést telefon v nouzovém režimu:

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud aplikace Galerie pokračuje v selhání po restartování v nouzovém režimu, musíte se přesunout na další krok, kterým je vymazat mezipaměť a data uvedené aplikace. Zde je návod:

• Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile se dostanete, podívejte se na aplikaci Galerie a klepněte na ni.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud problém bude pokračovat, proveďte obnovení továrního nastavení. Může dojít k chybě na úrovni operačního systému, která ovlivňuje aplikaci Galerie. Zde je návod, jak se to dělá:

Problém č. 5: Galaxy S7 přijímá několik jednorázových SMS zpráv

Mám nový S7, ale tato otázka se stala také s mou starou poznámkou 4. Když obdržím texty od některých lidí, prochází to jako několikanásobné textové texty a každý z nich se ozve s oznámením (což je nejvíce nepříjemná část). Přicházejí přinejmenším, ale mohou se rozdělit uprostřed slova. Nevhodná se všemi kontakty. Zajímalo by mě, jestli jsou to přátelé s iPhone, kteří dělají hlas-txt? Není-li nic jiného, ​​existuje způsob, jak zachovat zvuk upozornění od toho, aby dál ding? Možná jen na první txt, ale ne na příštích 5. - Kathryn

Řešení: Ahoj Kathryn. Pokud se to nestane u všech vašich kontaktů, je to buď problém se systémem odesílání zpráv (aplikace nebo síť) nebo problém s vaší vlastní aplikací pro zasílání zpráv. První věcí, kterou chcete vyzkoušet, je vymazání oddílu mezipaměti. Tím se zajistí, že telefon bude používat aktualizovanou mezipaměť systému. Někdy mohou aktualizace systému a instalace aplikace poškodit systémovou mezipaměť, což vede k tomu, že některé aplikace se chovají chabě. Chcete-li to opravit, jednoduše vymazte oddíl mezipaměti. Zde je návod:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
• Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
• Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Po vymazání oddílu mezipaměti se ujistěte, že jste také vymazali mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Viz výše uvedené kroky. Pak musíte pozorovat telefon, aby zjistil, že jsou účinné. Pokud se problém vrátí, nechte odesílatele znát problém, aby zjistil, zda problém spočívá na jejich konci. Případně můžete svému operátorovi informovat o problému, aby vám pomohl, zejména pokud používáte vlastní aplikaci pro zasílání zpráv. Vždy je pravděpodobné, že se může vyskytnout problém s vlastní aplikací pro zasílání zpráv, která by měla spadat do rozsahu jejich podpory.

Problém č. 6: Nastavení účtu POP3 na Galaxy S7

Jsem na Android nové. Miss my BlackBerry Z30. Tak tady je ta věc. Doufám, že mi pomůžete. Pokud synchronizuji e-maily, zdá se mi, že dostanu všechny e-maily pro tento účet. pokud je odstraním, shromáždím, že se mohu rozhodnout, že je odstraním ze serveru (nebo ne). Mým problémem je, že potřebuji podsadu e-mailů bez ohledu na čas. Příkladem můžu mít e-maily o aktivním projektu vracejícím se za 8 měsíců a další novinky o projektu, který byl uzavřen. Chci pouze aktivní e-maily. Zdá se, že se děje, že moje e-maily se vrátily jen o dva týdny. Můj počáteční přenos dat z z30 pomocí inteligentního přepínače fungoval dobře. Ale teď jsou starší e-maily pryč. Poznámka: Dokonce i ponechávám e-mailové potvrzení o snadné návratnosti. Představte si své překvapení, když jsem se vrátil k položce a e-mail nebyl nikde k nalezení. musel vzít úrok v obchodě místo peněz zpět. Takže jak mohu získat nejnovější e-maily namísto čísla x? Jestli je to možné!! Děkujeme za veškeré informace a stávající příspěvky. Vaše stránky mi pomohly přechodem. - Molly

Řešení: Ahoj Molly. Chcete-li v telefonu ukládat všechny kopie e-mailů, je třeba nejdříve nastavit e-mailové účty, odstranit je z aplikace a poté znovu konfigurovat protokolem POP3 jako protokol pro stahování. To je jediný způsob, jak víme, abychom vám umožnili vidět všechny e-maily v telefonu. Nejsme si vědomi žádných funkcí v e-mailové aplikaci Galaxy S7, která vám ale zobrazí pouze aktivní e-maily.

Níže jsou uvedeny kroky k překonfigurování e-mailového účtu ve vašem S7:

• Prostřednictvím aplikace e-mailu na skladě
• Klepněte na položku Aplikace z domova.
• Klepnutím na tlačítko E-mail spustíte aplikaci. Pokud je to nutné, klepnutím otevřete složku Samsung a potom klepněte na položku E-mail a spusťte ji.
• Na obrazovce Doručená pošta klepněte na položku Nabídka.
• Vyberte možnost Nastavení.
• Klepněte na Přidat účet.
• Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete nastavení nového osobního e-mailového účtu. Po nastavení byste měli začít dostávat e-maily pro tento účet.
• Prostřednictvím nabídky Nastavení
• Klepněte na položku Aplikace z domova.
• Klepněte na Nastavení.
• Vyberte účty.
• Klepněte na Přidat účet.
• Klepněte na položku E-mail.
• Zadejte e-mailovou adresu a heslo pro e-mailový účet na určených polích.
• Chcete-li pokračovat s automatickým nastavením, poklepejte na položku Přihlásit se a požádejte zařízení o testování příchozích a odchozích serverů a pokuste se o pravidelné nastavení e-mailu. V opačném případě klepněte na Ruční nastavení a zadejte nastavení, například typ e-mailu, uživatelské jméno, heslo, typ zabezpečení a nastavení serveru.
• Nakonfigurujte nastavení synchronizace, jak chcete.
• Klepnutím na tlačítko Další pokračujte.
• Zadejte název účtu pro účet a zobrazovaný název (podpis) pro odchozí poštu.
• Chcete-li dokončit nastavení, klepněte na Hotovo.

Související čtení: Samsung Galaxy S7 Nastavení e-mailu a správa [Komplexní příručka]