Aplikace Google Play v Galaxii S7 nehrozí stahování ani instalaci aktualizací aplikací ani jiných problémů

Vítejte v našem # GalaxyS7 příspěvku na den. Přinášíme vám problémy týkající se aplikací, a doufejme, že naše řešení budou užitečná.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Okraj Galaxy S7 se zahřívá při nabíjení nebo používání aplikací

Již asi týden se okraj S7 začíná horko. Otevírám a chodím do e-mailů nebo hrát hry nebo facebook apod. Nebo při nabíjení se horko. Měla telefon přibližně 1 rok. Snažil jsem se vypnout rychlé nabíjení, ale stále to funguje. Pokusil se měkký restart a žádný rozdíl. Když ho položím, ochladí se. Bylo by příliš velké uložení na můj telefon způsobit? Díky za vaši pomoc. NEVĚDÍTE ANDROID VERSION ETC. Promiňte. - Bonnie Frank Tigger1566

Řešení: Ahoj Bonnie. Pokud je příznak přehřátí doprovázen jiným problémem, například restartováním telefonu náhodným nebo pomalým problémem s výkonem, nejpravděpodobnějším důvodem je porucha hardwaru. Jelikož nemáme žádné předchozí znalosti o vašem telefonu, nemůžeme být přesnější, co se s ním právě děje. Takový problém může být způsoben aplikací třetí strany, poruchou operačního systému nebo špatným hardwarem, takže níže jsou věci, které můžete zkusit zúžit možné příčiny.

Utřete oddíl mezipaměti . Vaše zařízení spoléhá na správnou sadu mezipaměti systému, která rychle načte aplikace. Někdy mohou aktualizace nebo instalace aplikací poškodit systémovou mezipaměť, což může vést k nejrůznějším problémům. Ujistěte se, že vaše zařízení používá správnou mezipaměť systému následujícím postupem:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Nainstalujte aplikaci a aktualizace systému Android . Pokud jste nenastavili aplikaci Obchod Google Play, aby automaticky stáhli a instalovali aktualizace aplikací, ujistěte se, že pravidelně kontrolujete, zda jsou všechny vaše aplikace aktuální. Totéž platí, pokud jde o operační systém Android. Jakákoli zastaralá aplikace může potenciálně vést k problémům s nekompatibilitou, takže instalace aktualizací je součástí odpovědnosti uživatele.

Pozorujte telefon v nouzovém režimu . Restartováním modulu S7 do nouzového režimu je pro tento případ relevantním krokem při odstraňování problémů, protože existuje pravděpodobnost, že aplikace třetí strany může být za problémem. Pokud máte rádi instalaci aplikací bez kontroly, zda pocházejí od renomovaného vývojáře, je jen otázkou času, než se setkáte s velkými problémy. Chcete-li zjistit, zda se to skutečně děje v systému, můžete sledovat, jak telefon funguje, když je v nouzovém režimu. Zde je návod:

1. Vypněte zařízení Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nyní, když byl telefon nastaven do nouzového režimu, nebudou moci být spuštěny žádné aplikace nebo služba třetích stran. Nechte telefon běžet nejméně 24 hodin a zjistěte, zda se nadále přehřívá. Pokud se problém nevyskytne, znamená to, že jedna z aplikací je chybná nebo způsobuje, že se zařízení zahřeje. Chcete-li zjistit, která z nich je problematická, musíte odinstalovat aplikace po jednom, abyste mohli sledovat telefon mezi odinstalací.

Otřete telefon obnovením továrního nastavení . Pokud některý z výše uvedených kroků nezlepší problém s přehřátím, musíte provést drastičtější možné řešení, které se nazývá tovární reset. Jak naznačuje jeho název, tento postup vrátí všechna nastavení softwaru do svých známých výchozích nastavení. Při obnovení továrního nastavení je v podstatě čistý telefon a odstranění jakýchkoliv změn v původním stavu softwaru. Vzhledem k tomu, že byl tento čistý stav softwaru ověřen, aby fungoval správně, je to dobrý způsob, jak zjistit, zda je aktuální problém způsoben někým, co uživatel později přidal nebo změnil. A samozřejmě, protože ve výchozím stavu je software bez chyb a nemůže způsobit problém s přehřátím, tovární reset je dobrý způsob, jak zjistit, zda hlavní příčinou problému je software nebo ne. Stejně jako v bezpečném režimu nezapomeňte pozorovat telefon po dobu nejméně 24 hodin, takže si všimnete rozdílu. Pokud dojde k přehřátí, může to být příčinou softwarové chyby nebo aplikace. Na druhé straně, pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení a bez instalace aplikací, můžete vsadit, že máte poruchu hardwaru.

Níže jsou uvedeny kroky k obnovení továrního nastavení S7:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Odeslat telefon . Nezapomeňte, že pokud jde o odstraňování problémů s Androidem, můžete dělat jen tolik, co můžete udělat. Pokud problém přetrvává i po provedení všech výše uvedených kroků, kontaktujte společnost Samsung, abyste mohli telefon odeslat do svého servisního střediska.

Problém 2: aplikace Galaxy S7 v Obchodě Google Play nebude stahovat ani instalovat aktualizace aplikací

Dobrý den, Droid. Mám nějaké problémy s mým Samsung Galaxy S7 Edge, jedním z nich je, že obchod Google Play není stahování nebo aktualizace aplikací. Už jsem se snažil restartovat a odstraňovat problémy s Obchodem Play a nic. Takže nevím, jestli to má něco společného s mým internetovým připojením nebo s Play Store. Vaše pomoc bude velmi oceněna. - Martin Pineda

Řešení: Ahoj Martin. Předpokládáme, že váš S7 nebyl nikdy zakořeněný nebo provozoval neoficiální software. Pokud je zakořeněný nebo používá software jiného výrobce než Samsung, mohou existovat určitá omezení, která se týkají zakořeněného softwaru nebo ROM, která brání tomu, aby Store Play pracoval normálně. V takovém případě byste měli hledat odpověď sami, protože nemůžeme pomoci, abychom mohli pomoci.

Je-li telefon v současné době používá oficiální firmware Samsung, první věc, kterou byste měli udělat, je vymazat data aplikace Obchod Play. Zde je návod:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci. Klepněte na tlačítko Vymazat data .

Pokud obnovení aplikace Play Store do výchozího stavu nebude fungovat, nezapomeňte také vymazat data aplikace Google Services Framework .

Pokud nic po tom nebude fungovat, proveďte obnovení továrního nastavení.

Problém 3: Galaxy S7 odemkne obrazovku při příjmu SMS

Když obdržím textovou zprávu, odemkne telefon do kapsy a v důsledku aktivního telefonu se objeví různé činnosti. (tj. náhodných odchozích textů a telefonních hovorů). Jak zabránit odblokování a aktivaci telefonu po přijetí textu. - Leo Grant

Řešení: Ahoj Leo. Pozorovali jsme tuto chybu ve starší verzi Android Marshmallow, ale můžeme potvrdit, že byla opravena s novým systémem Android Nougat. Pokud jste v současné době neaktualizovali službu Nougat, nezapomeňte zkontrolovat, zda se chystá aktualizace operačního systému, a přejděte do části Nastavení> Aktualizace softwaru .

Pokud v současné době není k dispozici žádná aktualizace, kterou může poskytnout váš operátor, doporučujeme nainstalovat aplikaci Samsung Smart Switch do počítače a použít ji ke kontrole, zda můžete telefon aktualizovat.

Chcete-li do počítače nainstalovat nástroj Smart Switch, postupujte takto:

1. Otevřete internetový prohlížeč v počítači a přejděte na instalační stránku aplikace Smart Switch .
2. Klikněte na příslušný odkaz ke stažení.
   1. Pro PC
   2. Pro Mac
3. Klepnutím spusťte stažený soubor .exe (.dmg na Mac).
4. Potvrďte, že souhlasíte s podmínkami licenční smlouvy kliknutím na dvě zaškrtávací políčka.
5. Klikněte na tlačítko Další .
6. Dokončete instalační proces klepnutím na tlačítko Dokončit. Potom se automaticky nainstaluje nově nainstalovaná aplikace Smart Switch.

Problém 4: Kancelář Galaxy S7 neukládá automaticky do e-mailové aplikace Samsung

Ahoj. Potřebujete malou pomoc, dostal Samsung Galaxy S7 minulý týden, teď je to otázka, kdy kdy dostanu nějaké pozvání na schůzku, musím ji přidat ručně do kalendáře. Ve svém starém Blackberry se automaticky přidává. Používáme firemní e-mail a to nejsou aplikace Google, takže je nakonfigurován v aplikaci Samsung s názvem E-maily. Existuje nějaký způsob, můžeme přidat pozvánky automaticky. Dík. - Santosh Chaudhary

Řešení: Ahoj Santosh. E-mailová aplikace společnosti Samsung nemá možnost automaticky přidružit pozvání z jiného systému nebo aplikace do aplikace Kalendář. Můžete místo toho používat aplikace a služby Google k optimalizaci věcí. Pokud například ve své kanceláři používáte produkty Google, jako je služba Gmail, můžete ve svém telefonu S7 používat aplikaci Kalendář Google, a to bez ohledu na to, co přidáte do svého účtu Google v kanceláři, můžete také snadno přistupovat k nim v mobilním telefonu .

Pokud vaše firemní e-mailové produkty nepodporují produkty Google, může se stát stejný problém, takže s tím momentálně není nic moc, co byste s tím mohli dělat.