Galaxy S7 Edge nabíjení trvá déle, než se očekávalo, jiné problémy

S desítkami milionů modelů Galaxy S7 a S7 Edges prodávaných po celém světě jen několik týdnů po propuštění nových vlajkových telefonů Samsung očekáváme stále více otázek, které by se nám v příštích týdnech dostaly. Mezitím jsou uvedeny některé z prvních problémů, které se někteří uživatelé setkali na svých # telefonech řady GalaxyS7. Doufáme, že rada, kterou zde poskytujeme, pomáhá ostatním, kteří nás ještě mají kontaktovat.

1. Galaxy S7 a další zařízení Android načítají webové stránky pomaleji pomocí mobilního prohlížeče
2. Galaxy S7 neustále restartuje a změní nastavení a upozornění zpět na výchozí nastavení
3. Nabíjení Galaxy S7 Edge trvá déle, než se očekávalo
4. Galaxy S7 během hovoru nezjistí chybu karty SIM
5. Galaxy S7 Wi-Fi nefunguje správně
6. Galaxy S7 se zachytil v nouzovém režimu poté, co ho pustil do vody

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S7 a další zařízení Android načítají webové stránky pomaleji pomocí mobilního prohlížeče

OK tady je těžké. Jsem kabelový člověk a také mám titul v informatice. Byl jsem v domě zákazníka a já jsem opravil všechny problémy kabelu pro jejich modem. Mohu spustit test rychlosti přímo spojený s notebookem a získat téměř 400MB stažení. Bezdrátově s aplikací Speedtest mohu získat přibližně 280; platit za 300. Mohu procházet web pomocí prohlížeče s bleskovými rychlostmi s oknem počítače, telefonem Apple a dokonce jsem přinesl počítač z domova, na němž je Linuxový oddíl a všechny fungují dobře.

Také díky zařízením Android, která jsem použila, trvá téměř 4 minuty načtení jakékoli webové stránky. Zkoušel jsem několik zařízení (2 různé telefony Galaxy S5, Galaxy Tab S2, Nexus, Galaxy S3, Galaxy S7 a poznámka 5). Všechna tato zařízení mají stejný problém. Přístroje běží kdekoli mezi KitKat, Lollipop nebo Marshmallow. Všechny aplikace pracují na zařízeních s vysokou rychlostí, kromě prohlížečů. Prohlížeče, které jsem zkoušel, jsou Chrome, Firefox, Flashfox a nativní prohlížeč Google.

Snažil jsem se vyměnit bránu do 3 různých značek a tento problém nadále přetrvává. Podíval jsem se blíže na nastavení DNS a dvakrát jsem zkontroloval, zda jsou správné. Snažil jsem se zadat přímou adresu IP do domén a nastane stejný problém. Vyzkoušeli různé prohlížeče na několika zařízeních. Vypnul jsem protokol IPv6 na 2 směrovačích, aby zjistil, zda je tam nějaký konflikt.

Nějaké nápady by bylo skvělé pomoci této rodině? Jsem úplně mimo nápady. - Duff

Řešení: Ahoj Duff. To je zajímavé. Žádný běžný mobilní prohlížeč by neměl trvat 4 minuty k načtení webové stránky. Dokonce i rychlost stahování méně než 10Mbps by neměla trvat tak dlouho.

Pomalejší čas načítání stránky v mobilním prohlížeči může být způsoben několika důvody, včetně poruchy na straně serveru. Ne všechny webové stránky jsou optimalizovány pro prohlížení v mobilních zařízeních a v průběhu procesu mohou být odeslány spousty dalších informací, které nemusí být nutně užitečné pro mobilní použití, což má za následek delší dobu načítání. Abychom ušetřili úsilí a peníze, vývojáři stránek nebudou chtít vytvořit samostatnou mobilní webovou stránku, což není opravdu problém pro weby s hlubokými kapsami, jako je Google.com nebo Facebook.com.

Pokud se zařízení s Androidem, která jste vyzkoušeli, stále načítají známé rychlých mobilních webů, jako je Google nebo Facebook, delší než minutu, musí být s těmito sluchátky něco špatně.

Zkuste zjistit, zda na každé z nich existuje nějaká běžná aplikace třetích stran, protože to může způsobit pomalý čas načítání. Nebo se můžete pokusit spustit některou z mobilních telefonů do bezpečného režimu, abyste viděli rozdíl. Ještě lépe, zvážit obnovení továrního nastavení na jednom z nich a vyzkoušet mobilní prohlížeč znovu bez instalace žádných aplikací. To by vám mělo dát představu, zda existuje aplikace třetí strany, která způsobuje zpomalení, nebo zda je závada firmwaru obviňována.

Problém č. 2: Galaxy S7 stále restartuje na vlastní nastavení a mění nastavení a upozornění zpět na výchozí nastavení

Vytvořil HTC, který byl starý, aby získal S7. Pracoval dobře v první den, s výjimkou, že byl restartován každých pár hodin. Při restartu se změní několik nastavení zpět na výchozí. Jediným problémem bylo, že by se nemělo měnit vždy stejné. Druhý den ukončíte všechna oznámení. Stačí zobrazit Sprint v pravém horním rohu. Žádné aktivní aplikace. Žádná teplota z aplikace počasí, která byla před tímto dnem. Otočte všechna upozornění, na kterých se mohu naučit. Nyní modré světlo bliká, ale neřekne mi, na co se musím podívat ... Neprovedli jste ještě tvrdý reset. Doufám, že by mohla existovat alternativa. Jakákoliv pomoc se bude týkat alespoň 1 nebo 3 Děkuji vám. - Thomas

Řešení: Ahoj Thomas. Nainstalovali jste nějakou aplikaci nebo aktualizaci dříve, než si všimnete problému? Pokud jste to udělali, ujistěte se, že nejprve vymažete systémovou mezipaměť telefonu. Nesprávná nebo poškozená mezipaměť systému může vést k nejrůznějším problémům, takže je nejlepší zajistit, aby byla obnovena.

• Vypněte telefon.
• Jakmile se telefon úplně vypne, současně stiskněte a podržte tlačítka Hlasitost, Domácí a Napájení.
• Počkejte, dokud se nezobrazí logo Samsung před uvolněním tlačítka Napájení.
• Jakmile se logo Android zobrazí, uvolněte další dvě tlačítka.
• Počkejte, až se zobrazí nabídka Obnovení (může trvat až minutu).
• Přejděte k vymazání možnosti oddílů mezipaměti pomocí tlačítek hlasitosti a poté stiskněte tlačítko napájení pro potvrzení.
• Počkejte, až zařízení vymaže oddíl mezipaměti
• Po vymazání vyrovnávací paměti se zvýrazní volba Reboot systém nyní.
• Opětovným stisknutím tlačítka Napájení potvrďte restart.

Pokud se po vymazání oddílu mezipaměti nezmění nic, je dalším úkolem zjistit, zda je na vině aplikace třetí strany. Můžete tak učinit zaváděním vašeho S7 v nouzovém režimu. Zde je návod:

• Vypněte zařízení Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Je-li povolen nouzový režim, nesmí být spuštěna žádná aplikace nebo služba třetích stran. Pokud k problému nedojde, je to váš názor, že jedna z vašich aplikací je viníkem. Aplikace musíte odinstalovat, dokud neodstraníte zdroj potíží.

Problém č. 3: Síťová nabíjení Galaxy S7 trvá déle, než se očekávalo

Ahoj. Můj Samsung Galaxy S7 Edge se nabíjí, ale trvá tak dlouho. Trvalo to 5 hodin, než bylo načteno, ale bylo to jen 77%. Když jsem koupil telefon, řekli mi, že bych ho měl před vyprázdněním vyprázdnit. Nabíjení by mělo trvat 3-4 hodiny. Ale včera jsem to vypustil, ale musel jsem ji otevřít, protože musel něco udělat. Během úpravy svých souborů ve společnosti Microsoft mi trvalo 6 hodin. A při nabíjení to bylo ještě 22%. Tak jsem zavřel telefon. Po 2 hodinách jsem vytáhl zástrčku. Je to jen 22 procent. Pak se okamžitě dostalo na 11 procent. Vypustil jsem ji použitím. Po hodinách jsem ji znovu naúčtoval. Tak jo po 6 hodinách to bylo jen 77 procent. Co bych měl dělat? Děkuji. Bůh ti žehnej ... - Jacky

Řešení: Ahoj Jacky. Za prvé, nový Galaxy S7 má funkci rychlého nabíjení, která by měla zkrátit dobu nabíjení. Předpokládáme, že používáte originální nabíječku Samsung dodávanou s telefonem a že v zařízení je povolena funkce Adaptivní rychlé nabíjení. Samsung tvrdí, že tato funkce může nabíjet vaše zařízení až o 50% za pouhých 30 minut. Chcete-li tuto funkci aktivovat, přejděte do části Aplikace> Nastavení> Baterie a poté klepněte na přepínač Rychlé nabíjení kabelu.

Nyní, aby funkce rychlého nabíjení fungovala podle očekávání, musí splňovat určité podmínky, které zahrnují následující:

• Telefon nebo obrazovka musí být vypnutá
• Musí být použita adaptivní nabíječka Samsung nebo ta, která podporuje službu Qualcomm Quick Charge 2.0. Používáte-li původní nabíječku, pak je to právě ta.
• Přístroj nesmí být přehřátý. Mějte na paměti, že je zcela normální, aby se během nabíjení telefon trochu zahřál. Pokud se však stává nepohodlně horko, může automaticky vypnout funkci rychlého nabíjení dolů nebo úplně celou nabíjecí relaci. Toto je normální provozní postup zařízení, aby nedošlo k jeho poškození.
• Ujistěte se, že nabíjíte v místnosti s normální pokojovou teplotou. Pokud teplota okolního vzduchu stoupne, funkce rychlého nabíjení se automaticky vypne.

Někdy mohou více aplikací a služeb spuštěných aktivně a na pozadí během nabíjení relativně rychlejší nabíjení, než nabíječka může nabíjet baterii. Zvažte zavádění telefonu v nouzovém režimu nebo jednoduše vypněte telefon, abyste dosáhli rychlejšího času nabíjení.

Následující postupy nabídek nabídek vám mohou pomoci:

• Vypněte zařízení během nabíjení.
• Ověřte, zda používáte USB / nabíjecí kabel Samsung a adaptivní rychlou nabíječku dodávané s přístrojem, nikoli s příslušenstvím třetí strany.
• Ujistěte se, že USB / nabíjecí kabel je bezpečně připojen a není zablokován krytem nebo pouzdrem.
• Zkontrolujte, zda se na displeji zařízení zobrazí indikátor baterie nebo nabíjení, když je USB / nabíjecí kabel zapojen.
• Nabijte síťovou zásuvku, nikoliv počítač.
• Po úplném nabití baterie odpojte zařízení od USB / nabíjecího kabelu.

Problém č. 4: Galaxy S7 nezjistila během hovoru chybu karty SIM

Mám opravdu několik otázek, ale mým největším problémem je to, že často dostávám chybovou zprávu, která mi řekne restartovat telefon, protože karta SIM není detekována. V poslední době se to stává přímo uprostřed telefonních hovorů.

Také, když telefonujete, rychlost propojení poklesne z 4G LTE na 4G. Mohou to být vzájemně provázané, možná ne.

Další problém: někdy, když zavolám někoho, kdo mi nezískal vyzváněcí tón, pak neslyším osobu, kterou jsem zavolal. Obvykle musím restartovat telefon předtím, než můžu zavolat, což mi skutečně dovolí slyšet druhý konec linky. Říká to volání, ale nikdy jsem neslyšel oznamovací tón, pak neslyším druhý konec.

Při nahrávání videa je přehrávání strašně zkreslené. Stejně jako dokonce ani rozpoznatelné. Děkujeme za vaši pomoc předem. - John

Řešení: Ahoj John. Všechny obavy, s výjimkou prvního o chybě, kterou nebyla detekována na kartě SIM, mohou být související s firmwarem, takže nebudou poškozeny, pokud můžete obnovit tovární nastavení. Tímto způsobem vám pomůže zjistit, zda je při nahrávání videa nebo při volání zřejmý rozdíl. Pokud jste to ještě neudělali, jednoduše postupujte takto:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Hlavní problém týkající se odpojení SIM karty může nebo nemusí být hardware. Pokud se po obnovení továrního nastavení nic nezmění, ujistěte se, že je telefon zkontrolován pro případnou opravu nebo výměnu.

Problém č. 5: Galaxy S7 Wi-Fi nefunguje správně

Dobrý den, Droidové! Mám Samsung Galaxy S7 a mám několik problémů, které se mi zdá nemožné opravit. Problémy jsou:

- Telefon se nepřipojí k síti Wi-Fi

- Chybová zpráva: "Nelze se připojit k serveru proxy"

Aplikace se však stále aktualizují stahováním, i když jsou vypnuté mobilní data, ale aplikace, které potřebují internet, nefungují. Snažil jsem se na více serverech Wi-Fi, takže vím, že to není můj router. Wi-Fi pracoval na tomto telefonu bez problémů po dobu několika měsíců.

To, co jsem se snažil, nefunguje:

- odinstalování a přeinstalování internetových prohlížečů

- provést reset systému na mém telefonu

Doufám, že vám pomůže! Opravdu nechci koupit úplně nový telefon. Dík! - Megan

Řešení: Ahoj Megan. Za prvé, předpokládáme, že to, co myslíte tím, že obnovíte systém, je obnoveno továrně. Naší otázkou je, zkontrolovali jste, jak Wi-Fi fungoval hned po obnovení továrního nastavení bez předchozí instalace aplikací zpět? Pokud jste aplikaci znovu nainstalovali nejprve po obnovení továrního nastavení před tím, než znovu vytvoříte problém, možná jste vynechali důležitou příležitost identifikovat výrobce potíží. Zvažte další kolo obnovení továrního nastavení a poté vyzkoušejte funkčnost Wi-Fi.

Není důvod, aby nové zařízení, jako je vaše S7, nefungovalo správně, pokud nedojde k rozbití samotného rádiového Wi-Fi zařízení. Pokud se problém vrátí, zvážte výměnu telefonu.

Problém č. 6: Galaxy S7 se v nouzovém režimu uvízla po propuštění do vody

Ahoj. Ponořil jsem se do S7 Edge v mělkém bazénu o velikosti 1, 20 m po dobu 5 sekund a oblast kamery zmizela, zvuk byl zkreslený a telefon šel do bezpečného režimu.

Nyní byly všechny problémy vyřešeny - reproduktory fungují dobře, fotoaparátová mlha byla vyčištěna, ale nedokážu se dostat z nouzového režimu. Možnost říká, že klepnutím zakážete nouzový režim a telefon se restartuje, ale stále se restartuje v nouzovém režimu. Prosím pomozte! Dík! - Karan

Řešení: Ahoj Karan. Nový Galaxy S7 Edge je dodáván s certifikátem IP68, což znamená, že ho můžete nechat ponořit do 1, 5 metru vody nejvýše 30 minut. Za těmito údaji může tlak vody pronikat těsnění zařízení a vytvořit nepořádek. A když mluvíme o těsnění, je důležité, aby byly správně na místě, předtím, než mikrotelefon udeřil do vody, jinak by certifikace byla zbytečná. To, že fotoaparát zmizel a reproduktor mohl být ovlivněn poté, co expozice vody naznačuje, že určitá část vody se možná dostala i do některých částí zařízení, možná v kontaktních místech hardwarových tlačítek, což způsobuje v nouzovém režimu.

Jak vidíte výše, bootování v nouzovém režimu zahrnuje stisknutí tlačítek napájení a hlasitosti a někdo z nich může mít v tuto chvíli nějakou vodu.

U S7 můžete normálně také deaktivovat nouzový režim měkkým resetováním stisknutím tlačítek Power a Volume Up po dobu nejméně 10-20 sekund. Pokud tento jednoduchý postup nedělá nic, zváte místo toho provedení obnovení továrního nastavení.

V případě, že se vše nezdaří, můžete předpokládat, že existuje problém s hardwarem, který způsobuje, že telefon bude spouštěn pouze v nouzovém režimu. Vyměňte telefon.