Okraj Galaxy S7 nemůže odesílat e-maily, po instalaci aktualizace se náhodně stáhne wifi

Dobrý den a vítáme vás na našem novém příspěvku # GalaxyS7 a # GalaxyS7edge. V tomto materiálu pokrýváme tři problémy, na které se stěžuje spousta uživatelů S7, ale jsou stále nepochybně frustrující. Naše návrhy lze aplikovat i na další zařízení Samsung, stejně tak pro ty, kteří mají podobné okolnosti, ale používají jiné modely Galaxy, můžete něco z toho vynechat.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S7 wifi náhodně vypadne po instalaci aktualizace

Vzhledem k tomu, že jsem dostal aktualizaci Nougat na S7, mám velké problémy s bezdrátovým odpojením náhodně. Ještě horší je, že jak internetová aplikace Samsung, tak i aplikace Google Chrome neustále visí na všech navštívených webových stránkách a dostanou chybu při vypršení časového limitu. ale to je jen, když jsem připojen k wifi. Musím vypnout všechna sezení prohlížečů a znovu je otevřít a někdy to opraví. Ale v podstatě to znamená, že už nemohu surfovat po internetu. V okamžiku, kdy jsem vypnul wifi, funguje to dobře.

Zkontrolujte ostatní zařízení a připojují se ke stejné WiFi žádné problémy, takže je to určitě něco s telefonem od verze 7.0. Udělal jsem, co samsung navrhl. Veškerý software je aktualizován na routeru i telefonu. Vymazala jsem mezipaměť na telefonu. Neudělal to. Nyní jsem obnovil tovární nastavení, neopravil jsem to. Také mám na S7 masivní vypouštění baterií od aktualizace nougatu. Ten může 10 minut vypustit za 10 minut ... opravdu otravný.

Posílám to zpátky Samsungu, aby se na něj díval technik, ale aktualizace 7.0 zabila můj telefon. Proč samsung neuvolnil Oreo nebo 7.1.1 přesto nemám tušení, ale to znamená, že jsem uvízl na telefonu, který doma musím opustit wifi a vypálit hromady mobilních poplatků, pokud chci používat telefon . - Simoncarter184022

Řešení: Ahoj Simoncarter184022. Problémy s Androidem mohou někdy mít jedinečné příčiny v závislosti na zařízení, stavu operačního systému, nainstalovaných aplikacích, fyzickém stavu hardwaru, mimo jiné. Jelikož nemáme úplnou historii vašeho zařízení, nemůžeme říci, co se právě děje. Co můžete udělat nejlépe, je udělat několik základních řešení problémů, které vám pomohou (snad) zjistit, kde je problém. Pokud se po instalaci aplikace Android Nougat vyskytnou oba tyto problémy (wifi a vybíjení baterie), je možné, že se vyskytne problém s kódováním, nebo jste možná nainstalovali špatně kódovanou / nekompatibilní aplikaci. Níže jsou věci, které musíte udělat.

Nainstalujte aktualizace Android a aplikace

Někdy zařízení nově obnovené tovární může pokračovat ve vykazování nestálého chování, protože hlavní příčina je hluboko uvnitř operačního systému. V takových případech mohou být aktualizace pouze jediným prostředkem, takže zkontrolujte, zda je dostupná aktualizace pro operační systém (Android) a aplikace.

Restartujte telefon do bezpečného režimu a sledujte

Ve spoustě případů, které zahrnují propojení a vybíjení baterie, je na vině aplikace třetí strany. Chcete-li zjistit, zda máte stejnou situaci, musíte pozorovat telefon, pokud je v nouzovém režimu. V nouzovém režimu budou všechny aplikace třetích stran a jejich přidružené služby blokovány. Pokud připojení k síti WiFi funguje dobře (vypouštění baterie se normálně nevyskytuje, protože bude spuštěno jen několik předinstalovaných aplikací), je to jasný indikátor, že špatná aplikace stojí za problémy. Abyste si všimli rozdílu, musíte nechat váš telefon běžet v nouzovém režimu celé hodiny.

Pokud jste se již dříve nepokusili zavést telefon do bezpečného režimu, prosím proveďte následující kroky:

1. Vypněte zařízení Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pozorování zařízení v nouzovém režimu je dobrým krokem při odstraňování problémů, pokud se problém vrátí po obnovení továrního nastavení.

Počkejte na zpětnou vazbu od společnosti Samsung

Vzhledem k tomu, že posíláte telefon zpátky společnosti Samsung, je dobré, když můžete počkat na zpětnou vazbu, která může být zahrnuta během kontroly nebo po ní. V opačném případě byste měli zvážit, zda bude telefon nahrazen, abyste zjistili, zda je problém s čipem wifi.

Problém 2: Okraj Galaxy S7 nemůže odesílat e-maily

Samsung S7 edge, aktuální software. Použití e-mailové aplikace dodané s telefonem. Používám outlook.com, gmail.com a rogers.com. Nastavil jsem účty a začínají synchronizovat odesílání a nepřijmou žádný problém po dobu asi jednoho dne. Pak dostanu selhání a nic jiného než odstranění účtu a přidání znovu to vypadá, že to dostanou znovu spustit na day. Yahoo účet / rogers jsou problém a já jsem přemýšlel, proč, pokud je Rogers pop3 setup. Historicky při přidávání těchto účtů jsem přijata na stránky yahoo pro zadání hesla během instalace a při kontrole nastavení mých příchozích je IMAP a můj odchozí je SMTP? Je to problém? - Tomi

Řešení: Ahoj Tom. Nepracujeme pro Rogersa a nepoužívali jsme Rogersovu e-mailovou adresu, takže nemůžeme potvrdit, zda používá POP nebo IMAP. Obecně však většina e-mailů je nyní schopna podporovat obě, takže je to jen otázka preference pro uživatele. Všechna tvrdá zdvihání bude provedena na pozadí, takže kromě výběru typu serveru (POP nebo IMAP) a nastavení, není nic moc, co musíte udělat.

Pokud jde o vaši otázku o konkrétních podrobnostech serveru, standardně pro IMAP příchozího serveru by měl být ve výchozím nastavení vybrán (např. Imap.gmail.com). Pro Odchozí server je SMTP (například smtp.gmail.com) výchozím nastavením, takže vůbec není překvapení. Dokud jsou vaše účty nastaveny správně (musí se jednat o to, že původně fungovaly), měly by být dobré jít.

Příčina problému může být specifická pro e-mailovou aplikaci, kterou používáte, abyste jej mohli vyřešit, a ujistěte se, že uděláme naše návrhy níže.

Vynutit zavření e-mailové aplikace

To by měl být první krok pro řešení potíží specifický pro konkrétní aplikaci, který byste měli udělat. Může se jednat o drobnou chybu, která se vyvinula tak, že aplikace by ji takto osvobodila. Chcete-li vynutit zavření aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na položku Aplikace .
3. Vyhledejte příslušnou e-mailovou aplikaci a klepněte na ni.
4. Klepněte na tlačítko FORCE CLOSE .

Vymažte mezipaměť a data e-mailové aplikace

Pokud by aplikace přerušila aplikaci, nepomůže vám, dalším krokem je zjistit, zda je problém s mezipamětí aplikace. To se provádí vymazáním mezipaměti aplikace. Pokud to problém nevyřešíte, můžete pokračovat v odstraňování dat aplikace. Chcete-li provést obojí, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště .
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci. Nejprve klepněte na Vymazat mezipaměť a pozorujte telefon. Pokud problém přetrvává, zkuste vymazat data .

Použijte jinou e-mailovou aplikaci

Další dobrá věc, kterou v této situaci děláte, je vyzkoušet jinou e-mailovou aplikaci. V Obchodu Play existuje řada dobrých e-mailových aplikací, které fungují podobně jako výchozí e-mailová aplikace Samsung. Doporučujeme, abyste používali ty od renomovaných firem, jako je Google, Microsoft nebo dokonce Yahoo. Pokud má váš operátor vlastní e-mailovou aplikaci, zkuste to také.

Problém 3: Okraj Galaxy S7 Bluetooth přestane pracovat každé dva týdny

Mám Galaxy S7 Edge (G935A) s nejaktuálnějším OS, který můžu získat (Android 7.0). Funkce bluetooth přestane pracovat asi každé 2 týdny. Nenainstaloval jsem žádné další aplikace, rozhodne se, že už nebude fungovat. Jsem opravdu unavený, že musím provést obnovení továrny každých pár týdnů, jen aby se bluetooth zapnul. Viděl jsem spoustu lidí, kteří říkají, že se věci prostě nepřipojují nebo podobně. Na mém bluetooth se již nepracuje. Zkoušel jsem vymazat mezipaměť, vymazat vyrovnávací paměť diskových oddílů atd. Jediná věc, která funguje, je obnovení továrního nastavení. Je to opravdu bolest, dělat to 2 až 3 krát za měsíc. Nějaké další myšlenky? Dokonce jsem kontaktoval podporu společnosti Samsung přímo a jsou tak užitečné, jak si myslíte. Zdá se, že si myslí, že neustálé obnovení továrního nastavení je velký problém. - Christopher Chapman

Řešení: Dobrý den, Christopher. Pokud se problém vrátí někdy po obnovení továrního nastavení, měli byste začít se zaměřením na případné problémy s aplikací třetí strany. Proveďte další kolo obnovení továrního nastavení a spusťte odinstalování aplikací jednotlivě, dokud nebude problém vyloučen. Víme, že to zní únavně (vlastně je a není zárukou, že to bude fungovat), ale opravdu nemáte jinou možnost, než pokračovat ve sporadickém obnovení továrny každý druhý týden nebo v případě výměny telefonu. Pouze vy znáte aplikaci nainstalovanou v systému, takže je na vás, jaké aplikace chcete cílit na možné odstranění. Neexistuje žádné jasné řešení, protože nemáme možnost kontrolovat celý systémový protokol. A i kdybychom mohli, vědět, že přesná věc může být v nejlepším případě stále nejistá.