Okraj Galaxy S7 se nemůže připojit k internetu prostřednictvím wifi, nelze stáhnout MMS při výběru "Zobrazit vše"

Vítejte v jiné epizodě # GalaxyS7 řešení problémů. V tomto příspěvku přinášíme 12 dalších témat S7, které jsme obdrželi, a jejich odpovídající řešení.

Níže uvádíme specifická témata, která pro vás pokrývají:

  1. Galaxy S7 zmrazí a restartuje každou minutu
  2. Galaxy S7 dává SMS odpověď nad zprávy
  3. Galaxy S7 se po instalaci McAfee Antiviru nezapne
  4. E-maily na Galaxy S7 jsou vymazány, pokud jsou v počítači přečteny zprávy
  5. Obrazovka Galaxy S7 bliká bílá a zeleně
  6. Galaxy S7 přijímá hovor, ale předá ho záznamníku
  7. Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "fail deliver" při odesílání SMS
  8. Vyhledávací pole aplikace Galaxy S7 je neviditelné
  9. Galaxy S7 nemůže stáhnout MMS při výběru "Zobrazit vše"
  10. Okraj Galaxy S7 nemůže poslat SMS
  11. Galaxy S7 "Zprávy VZ PIN: 411233" se stále zobrazuje
  12. Okraj Galaxy S7 se nemůže připojit k internetu prostřednictvím wifi

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S7 zmrazí a restartuje každou minutu

Během normálního provozu funguje telefon po dobu 50 sekund po startu. Potom zmrzne a po 23 sekundách se restartuje. Stejně jako v "nouzovém režimu". V režimu obnovení se zmrazí pouze 11 sekund po dostupnosti nabídky. Nicméně jsem byl schopen provést aktualizaci z Androidu 6.01 na Android 7. (Myslel jsem, že to bude problém s operačním systémem). Aktualizace trvala přibližně 30 minut a při této aktualizaci se restartovala každých jedna až dvě minuty. Telefon je zakořeněný, ale stále má bootloader. - Michi

Řešení: Ahoj Michi. Problém, jako je tento, může být způsoben nekompatibilním firmwarem nebo aplikací, takže náš jediný návrh pro tento případ je vrátit vše zpět na sklad. To znamená, že odstraníte root přístup a blikající firmware. Pokud to nebude fungovat, problém s náhodným restartováním může být způsoben neznámým hardwarovým závadou. V takovém případě byste měli telefon odeslat k opravě nebo výměně.

Problémy s náhodným restartováním nebo zaváděcí smyčkou jsou některé z důvodů, proč se odmítá úprava oficiálního softwaru. Předpokládáme, že pouze pokročilí uživatelé si odváží kořen a flashují své zařízení, takže byste měli mít možnost najít dobrý systém podpory v případě, že se setkáte s problémy při používání neoficiálního softwaru. Pokuste se kontaktovat vývojáře neoficiálních aplikací a softwaru, které používáte, abyste zjistili, zda vám mohou pomoci opravit telefon. Existují stovky uživatelských firmwaru pro Galaxy Note 5, takže problém může být specifický pro nainstalovaný software. Diagnostika specifického problému s firmwarem přesahuje rámec podpory, takže byste měli hledat pomoc od vývojáře softwaru, který používáte.

Problém # 2: Galaxy S7 dává SMS odpověď nad zprávy

Můj telefon provedl aktualizaci a poté, když jsem někoho napsal, odešle odpověď ve skupině nad zprávy, které posílám. Nikdy jsem neměl problém po dobu jednoho roku až do této aktualizace a teď, pokud chci přečíst textovou zprávu, musím se posunout na začátek mé první zprávy a číst odpověď, i když je to 15 zpráv do konvoje . Seskupuje tyto zprávy od druhé strany nad mými zprávami a nikdo se zdá být schopen pomoci. Jakékoli poradenství? - Jenyoung52

Řešení: Ahoj Jenyoung52. Za prvé, chcete udělat, je zajistit, že se vypořádat s případnou chybou na úrovni aplikace tím, že uděláte řadu řešení problémů. To se provádí tak, že nainstalujete veškerou nevyřízenou aktualizaci pro VŠECHNY vaše aplikace. Pokud jste to již udělali, pak chcete vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Postupujte takto:

  1. Pokud máte důležité konverzní podprocesy, ujistěte se, že je vytvořte zálohování prostřednictvím aplikace Samsung Smart Switch.
  2. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  3. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
  4. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
  5. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  6. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud se po vymazání vyrovnávací paměti a dat aplikace aplikace Messaging nezmění nic, musíte provést obnovení továrního nastavení, abyste odstranili možnou závadu na úrovni softwaru. Zde je návod:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud se problém vrátí po obnovení továrního nastavení, je možné, že je špatné kódování firmwaru. Zvažte použití jiné aplikace pro zasílání zpráv jako řešení.

Problém č. 3: Po instalaci programu McAfee Antivirus se zařízení Galaxy S7 nezapne

Moje zařízení trpělo pravidelně od zmrazení softwaru, ale zotavovalo se pomocí softwarového re-setu. Měl jsem nainstalovaný software McAfee Anti Virus, který se zdá být chybou. Nakonec jsem dostal varování od společnosti McAfee, že jsem zamkla telefon a kontaktovala majitele (me) a pak se telefon vypnul, aby se nikdy znovu nevrátil. Snažil jsem se znovu nastavit software a spustit "bezpečný režim", ale nic nepřichází. Je to jen cihla. Můj poskytovatel sítě nebude opravit, protože obrazovka je rozbitá. Jakákoliv pomoc by byla skvělá. - Sean

Řešení: Ahoj Sean. Jedinou dostupnou volbou pro vás v tomto případě je zjistit, zda můžete telefon vrátit zpět do alternativních režimů, abyste mohli provádět další odstraňování problémů. Pokud telefon zůstane nereagující nebo mrtvý, je třeba provést opravu nebo výměnu. Víme, že možná nebudete moci telefon opravit prostřednictvím vašeho operátora, takže musíte vyzkoušet servisní středisko třetích stran nebo Samsung.

Prostudujte si pokyny, jak zavést telefon do alternativních režimů:

Spuštění v režimu obnovení:

  1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

  1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
  3. Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
  4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
  5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
  6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

  1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
  3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
  5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém # 4: Emaily na Galaxy S7 jsou smazány při čtení zpráv v počítači

Ahoj. Instalaci různých e-mailových aplikací jsem instaloval na svém telefonu Android a použil jsem je pro pracovní e-mail. Ale bod, který mě znepokojuje, je, že nové e-maily, které dorazily na mobilní telefon, jsou vymazány, jakmile je čtu na PC. Takže nevidím staré e-maily vůbec. Změnila jsem všechna nastavení v telefonu, abych našel řešení. nicméně jsem nedokázal dosáhnout. Láskavě požádejte o váš přehled. - Q_konul

Řešení: Ahoj Q_konul. Existují dva způsoby nebo protokoly, jak zařízení zpracovává příchozí e-maily - POP a IMAP. POP umožňuje jedinému zařízení uchovat si kopii zprávy, zatímco protokol IMAP umožňuje stahování a ukládání všech zařízení. Pokuste se znovu zkontrolovat, jak jste v počítači nakonfigurovali e-maily a změnili je na IMAP, pokud aktuálně používá protokol POP. Pokud změna nastavení IMAP problém nevyřešíte, obraťte se na poskytovatele e-mailových služeb a požádejte o přímou pomoc.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 bliká bíle a zeleně

V podstatě na pravé straně mé obrazovky mám patch mrtvých pixelů (zhruba 2 mm až 4 mm široký). Nevím, jestli je to příčina, ale doufejme, že vám pomůže. Hlavním problémem je spodní polovina obrazovky (zhruba velikost klávesnice), která každou chvíli bliká bílá a zelená. Snažil jsem se jen resetovat telefon (zapnuto a vypnuto), které dělal trik prozatím. Ale stále se to stává každým časem, ale také se to stane na startovací obrazovce. - Connor

Řešení: Ahoj Connor. Pokud byl váš telefon předtím spadl nebo byl mokrý, přestaneš plýtvat čas hledat opravu softwaru. Musíte místo toho odeslat telefon Samsungu nebo jiným servisním střediskům, aby bylo možné zkontrolovat hardware.

Pokud se problém stane mimo modrou a telefon nikdy nebyl fyzicky poškozen, může být způsoben závadou softwaru. Proveďte obnovení továrního nastavení a zjistěte, jak to jde odtud. Tovární reset vymaže vše z interního úložného zařízení telefonu, takže před vytvořením zálohy vytvořte zálohu.

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
  3. Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
  4. Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
  5. Klepněte na Pokračovat.
  6. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Problém č. 6: Galaxy S7 přijímá hovor, ale předává ho záznamníkovi

Při příchozím hovoru jde přímo do záznamníku nebo říká, že osoba není k dispozici. Také nezaznamená volání. To se děje v různých časech po celý den. Někdy je spojení spojeno a někdy ne. Mám náhradní SIM kartu a problém byl v pořádku asi měsíc, pak se vrátil. Nejsem si jist, jestli to bylo po aktualizaci. - Beverley

Řešení: Ahoj Beverley. Pokud k problému dojde po instalaci aktualizace systému Android, existují dva kroky k odstraňování problémů s softwarem, které musíte provést - vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Pokud to nepomůže, váš problém musí být souvislý s účtem nebo sítí. Obraťte se na svého dopravce a požádejte o přímou pomoc. Neexistuje žádný jiný podpůrný tým, který by vám mohl pomoci s touto stranou.

Problém # 7: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "fail deliver" při odesílání SMS

Mám Samsung Galaxy S7. Často, když posílám SMS zprávy, se odrazí zpět, když mi řekla, že zpráva nebyla doručena, a přesto příjemce odpoví na mou zprávu, takže je jasně, že ji dostali. Pokud zprávu odešle znovu, bude se několikrát "nedodávat", dokud skutečně "neposílá". To však vede k tomu, že příjemce přijímá mé zprávy několikrát ve dvojici. - Kelsey.rae.russell

Řešení: Ahoj Kelsey.rae.russell. Může to být problém s aplikací pro zasílání zpráv, takže prvním krokem je zajistit, aby se vypořádala s případnou chybou na úrovni aplikace. To se provádí vymazáním mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte. Pokud jste to ještě neudělali, postupujte takto:

  1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
  3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
  4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud problém přetrvá, zkuste použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv. Jeden můžete zdarma nainstalovat do obchodu Google Play. Po instalaci proveďte novou aplikaci pro zasílání zpráv jako výchozí aplikaci pro zasílání zpráv a sledujte, jak funguje vaše SMS. Pokud toto řešení také nefunguje a problém přetrvává, musí se vyskytnout problém s poskytováním služby. V takovém případě byste se měli obrátit na svého dopravce a nahlásit potíže.

Problém # 8: Vyhledávací pole aplikace Galaxy S7 je neviditelné

Mám Samsung Galaxy S7. Vedle aplikace pro zasílání zpráv je nad hovory nad vyhledávací lištou. Nyní je tento bar neviditelný a nevím, jestli náhodou stisknu něco, co ho odstranilo, ale chci to zpátky. pokud kliknu na oblast, v níž se nachází, vyhledávací panel se zobrazí, ale zmizel a pouze když klepnu na tuto oblast, vyskočí zpět. Prosím pomozte? - Shajuana

Řešení: Ahoj Shajuana. Nevíme, zda se jedná o chybu nebo funkci pro konkrétní verzi firmwaru, ale zdá se, že problém nepopíráme v naší vlastní aplikaci Galaxy S7. Vyhledávací pole zůstane a nikde není žádná možnost, aby se na našich telefonech stala neviditelnou. Pokud jste nedávno nainstalovali aktualizaci, může to být změna zavedená vaším operátorem. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, zkuste vymazat vyrovnávací paměť a data aplikace a zkontrolovat, zda se něco změní.

Problém # 9: Galaxy S7 nemůže stahovat MMS při výběru "Zobrazit vše"

//thedroidguy.com/2017/03/fix-samsung-galaxy-s7-charging-texting-issues-occurred-nougat-update-1071366 . Mám také tento problém. Snažil jsem se provést všechny vaše kroky a také provedl obnovení továrního nastavení a nemám štěstí. Pracuje při přijímání zpráv od většiny lidí, ale osoba, se kterou mám problém s přijímáním zpráv, má iPhone se službou Verizon. Na obrazovce se zobrazí část textu, ale když vyberete možnost Zobrazit vše, je prázdná. Zpráva je technicky MMS, ale obsahuje pouze text. Uvádí také v detailech zprávy, že velikost je "0kb." - Cyrus

Řešení: Ahoj Cyrus. Tento problém již byl na tomto blogu několikrát hlášen, jako příklad zde. Pokud obnovení továrního nastavení nevyřešilo problém na vašem konci, musíte o tom informovat svého operátora, aby získal další informace a vytvořil opravu.

Problém # 10: Okraj Galaxy S7 nemůže odeslat SMS

Značka vyplaví novou hranici Samsung Galaxy S7: neposílá textové zprávy. všechno ostatní vypadalo dobře. strávil jsem hodiny s podporou chatu Samsung dělat věci, vymazávat věci, měnit věci, stahování, nahrávání. Zkontroloval jsem své informace, ale zdálo se mi, že bych riskoval zabití mého zbrusu nového telefonu. Snažil jsem se používat textovou aplikaci Google Hangouts. funguje dobře. Takže stále nevím, jestli je problém hardware nebo software, ale mohu znovu posílat texty. - Alesiaks

Řešení: Alesiaks. Potřebujeme více informací o tom, co nám tu říkáte, abyste zjistili příčinu problému. Měli jste zahrnout další podrobnosti, jako jsou chybové zprávy a další relevantní informace, abychom mohli vědět, kde začít. Doporučujeme vám proto, abyste s tímto problémem hovořili s dopravcem, protože tento problém může být spojen s účty nebo sítí. Mohou vám také poskytnout správnou konfiguraci sítě, která by měla být v telefonu. Nepřipojujte se k tomuto problému společnosti Samsung, protože vám nemohou poskytnout potřebné informace o síti, které by měly být zadány do systému.

Problém č. 11: Galaxy S7 "Zprávy VZ PIN: 411233" se stále zobrazuje

Tento telefon byl zakoupen v prosinci. První den, kdy jsem to měl, jsem dostal zprávy "VZ Messages PIN: 411233. To se dělo 5-6krát denně. To se zastavilo, ale i nadále mám zvuk zpráv, jako kdybych měl zprávu, ale žádná nová zpráva, telefonní hovory, texty, e-maily atd. To se děje po celý den a noc, každou minutu. Každá epizoda trvá několik hodin, pak se zastaví. Tento telefon se přehřál, dvakrát jsem změnil obrazovku a obrazovka je opět rozbitá. Ztrácím mysl s tímto vokálním telefonem! - Deb

Řešení: Ahoj Deb. Odstraňování problémů se systémem Android je jednoduché a obecným pravidlem je zkusit nejprve řešení problémů s řešením problémů se softwarem Pokud žádné řešení softwaru nemůže vyřešit problém, můžete předpokládat, že špatný hardware je na vině. Pokud jste se již pokusili obnovit tovární nastavení telefonu a nic se nezměnilo, je čas, abyste uvažovali o opravě nebo výměně.

Nejsme obeznámeni s chybovou zprávou "VZ Messages PIN: 411233." může pocházet z vašeho operátora nebo z konkrétní aplikace. Nemáme celou historii telefonu a stav jeho hardwaru, takže pro nás není možné vědět, co způsobuje problém.

Problém # 12: Okraj Galaxy S7 se nemůže připojit k internetu prostřednictvím wifi

Ahoj. Mám problém s hranou Samsung Galaxy S7. Můžu se připojit k internetu, ale bez WiFi. Všechna ostatní zařízení v mém domě jsou dobře připojena a mají připojení k internetu.

Nedávno jsem právě dnes aktualizoval nejnovější aktualizaci, ale byl spojen se svou kanceláří wifi. Prosím, pomozte mi to vyřešit. Snažil jsem se všechny metody, jako je reboot cache, reboot master a reset továrny stejně, a také reset na můj router taky. S díky a pozdravy. - Bobby

Řešení: Ahoj Bobby. První věc, kterou chcete vyzkoušet, je úplné odpojení zařízení od domácí sítě pomocí volby "zapomenout" nebo "zapomenout na síť". Jakmile to uděláte, ručně zadejte správný bezpečnostní klíč a zkuste to znovu.

Pokud se váš S7 může připojit k síti wifi, ale zůstane odpojen od internetu, měli byste zkontrolovat nastavení směrovače tak, že přistupujete k grafickému uživatelskému rozhraní (GUI) a ujistíte se, že vaše zařízení není blokováno z přístupu na web. Přesné kroky týkající se přístupu k grafickému rozhraní routeru se liší, proto se ujistěte, že jste se obrátili na výrobce nebo svého dopravce o tom, jak to udělat. Měli byste také požádat o pomoc, aby vám pomohli zkontrolovat, jak odstranit filtry nebo bloky, které mohou zabránit připojení zařízení k internetu prostřednictvím vaší brány (směrovače).

Pokud nejste správcem vaší domácí wifi, promluvte si s odpovědnou osobou a ujistěte se, že telefon je povolen připojit se k internetu.