Galaxy S7 nemůže po aktualizaci získat přístup k Wi-Fi, internetu nebo Gmailu, jiné problémy

Ahoj všichni! Představujeme vám dalších 8 # problémů GalaxyS7, které jsme se setkali v posledních několika dnech. Jako obvykle jsou tyto otázky převzaty z otázek, které dostáváme od našich čtenářů po celém světě.

Níže jsou uvedeny konkrétní témata diskutovaná v tomto materiálu dnes:

1. Okraj Galaxy S7 neobdrží oznámení
2. Problém s černou obrazovkou Galaxy S7 se nezapne
3. Oznámení o aktualizaci Galaxy S7 se stále zobrazuje
4. Galaxy S7 nemůže po aktualizaci přistupovat k síti wifi, internetu nebo Gmailu
5. Galaxy S7 odesílání a přijímání SMS je přerušované
6. Sledovaná obrazovka Galaxy S7 neodpovídá
7. Galaxy S7 přehřívá, zmrazuje a náhodně restartuje
8. Galaxy S7 nemůže odeslat odpověď SMS na jeden kontakt

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Okraj Galaxy S7 neobdržel textové oznámení

Ahoj. Mám hranu Galaxy S7 a před několika měsíci jsem přestal přijímat textová oznámení. Bude to vibrovat, ale to je ono. Nyní s touto novou aktualizací se nic neděje. Vynechal jsem nesmírně důležité textové zprávy z práce a rodiny, které mi potřebovaly získat, ale nevěděla, že volá, protože mé dítě pravděpodobně spí.

Také nemám tušení, jakou verzi Androidu mám. Jen jsem vybral jeden z rozbalovacího seznamu. - Amanda

Řešení: Ahoj Amanda. Verze systému Android v telefonu je pravděpodobně Marshmallow nebo Nougat, takže způsob přizpůsobení oznámení by měl být podobný. Dobrá věc v aplikaci Marshmallow a Nougat je skutečnost, že uživatel může upřesnit, jaké oznámení o tom, ze které aplikace přijímá telefon. Pokud jste se nepokusili vylepšit nastavení oznámení telefonu, postupujte takto:

• Otevřete aplikaci Nastavení.
• Klepněte na Oznámení.
• Ujistěte se, že povolíte oznámení pro aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte.

Nyní se v sekci Oznámení zobrazí seznam všech aplikací, které mohou poskytnout oznámení. Chcete-li jednoduše vypnout všechny typy upozornění ze všech aplikací, jednoduše otočte tlačítko Všechny aplikace do polohy ON. To umožní telefonu přijímat všechna oznámení.

V systému Android Nougat se posunutím dolů do dolní části stránky Oznámení zobrazíte další tři možnosti, které vám umožní přizpůsobit oznámení telefonu. Chcete-li to provést, zvolte NOTIFICATION REMINDER. Jakmile je vyberete, nezapomeňte jej nastavit na ON.

Pokud z nějakého důvodu bude oznámení stále nefunguje v telefonu, ujistěte se, že jste vymazali oblast mezipaměti k obnovení mezipaměti systému. Někdy se po aktualizaci poškodí systémová mezipaměť, takže je důležité udržovat ji v pořádku. Zkrocená systémová vyrovnávací paměť může někdy vést k nejrůznějším problémům, takže musí být stále v dobrém stavu. Postupujte takto:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud potíže přetrvávají po vymazání oddílu mezipaměti, proveďte obnovení továrního nastavení. Tím vynutíte telefon, aby vrátil všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty. Pokud jste neúmyslně změnili některá nastavení, která ovlivnily oznámení nebo pokud aplikace způsobila tento problém, obnovení továrního nastavení by mělo být opraveno.

Chcete-li S7 obnovit tovární nastavení, postupujte takto:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

POZNÁMKA: Obnovení továrního nastavení vymaže vše v interním úložném zařízení telefonu, takže před vytvořením zálohy vytvořte zálohu.

Problém č. 2: Problém s černou obrazovkou Galaxy S7 se nezapne

Ahoj. No, dneska ráno jsem se probudil k mému telefonu a zjistil jsem, že obrazovka je černá a zelené světlo svítí. Takže odpojuji nabíječku ... aaaaaaand ... žádná změna. Zelené světlo stále trvale svítí, obrazovka je stále černá jako noc a NO síla / bezpečný režim / režim obnovení / restart metoda funguje ... Dalším krokem je chytit kladivo .. a uvidíme, jestli prostě půjdu do města na to mě cítím lépe ... ALE .... myslel jsem, že id tuto věc pokusí nejprve vyzkoušet ... nějaké nápady .. nebo byl můj kladivo jeden zvuk jeden ..? - Riaan

Řešení: Ahoj Riaan. Pokud je telefon zcela mrtvý a nereaguje na žádné kombinace hardwarových tlačítek, aby ho spustili na alternativní režimy, nemáte jinou možnost, než je odeslat. Musí se nejdříve zkontrolovat hardwarový hardware, který komponentu selhal. V situaci, jako je tato, existuje šance, že baterie může být na vině. Pokud máte štěstí, může nový problém vyřešit novou náhradní baterií. Pokud není na vině baterie, může to znamenat, že existuje vážná záležitost na základní desce, která může vyžadovat nákladnou opravu. Doporučujeme odeslat telefon do servisního střediska společnosti Samsung, protože obvykle nabízejí náhradní jednotku pro většinu problémů souvisejících s základní deskou.

Problém # 3: Galaxy S7 Notifikační oznámení o aktualizaci pokračuje

Mám Samsung S7 s T-Mobile provozem Marshmallow. Nougat je nyní k dispozici a každých 5 minut se objeví obrazovka a požádám mě o stažení. Nechci, jak se mi líbí Marshmallow, a já chápu, že mnoho lidí má o 10-20% kratší životnost baterie Nougat. Mám jen 6-6 1/2 hodiny tak, jak to je, takže nechci mít šanci.

Existuje nějaký způsob, jak se obrazovka aktualizace T Mobile přestat objevovat? (Měl jsem S5 a instaloval jsem Lollipop tím, že jsem omrzel tuto obrazovku omylem. Můj telefon byl hrozný rok, dokud nebyl k dispozici Marshmallow.) Děkuji! - Dana

Řešení: Ahoj Dana. V mezinárodních zařízeních Galaxy S7 existuje možnost, aby uživatelé mohli ručně nechat telefon ověřit aktualizace softwaru. Pokud se uživatel rozhodne ručně používat funkci Stáhnout aktualizace, zabrání tomu, aby telefon zkontroloval aktualizace a zobrazoval oznámení. Tato funkce se nachází v části Nastavení> Aktualizace softwaru, ale nejsme si jisti, zda je v zařízeních T-Mobile k dispozici. Dopravci často nastavují zařízení, aby automaticky stáhli a nainstalovali aktualizace systému. Pokud jej nemůžete najít v telefonu, musí ji T-Mobile odstranit.

Problém # 4: Galaxy S7 nemůže po aktualizaci přistupovat k síti wifi, internetu nebo Gmailu

Po aktualizacích společnosti Samsung už nemohu přistupovat k síti Wi-Fi / internetu, poštu G-mail. Obrazovka často zamrzne, když zadám telefonní číslo pro telefonní hovor. Pak, když se někdy pokusím vypnout, nebude to fungovat. Pak se nakonec vypne a po restartu můžu telefonovat. Mohu napsat text. Často je však text zpožděn při odesílání. Opět se musím vypnout a restartovat a pak většinu času znovu odešle text. Totéž, stalo se to před dvěma lety, před několika měsíci předtím, než skončila smlouva. Tam je "NĚKTERÉ" velmi zvláštní s aktualizací Samsung. Mobilní telefon by neměl být po aktualizacích téměř zbytečný! Tak velmi frustrující a otravné. Nikdy jsem neopustil mobilní telefon a nikdy nebyl ve vodě! S pozdravem. - Arlene

Řešení: Ahoj Arlene. První věcí, kterou chcete v tomto případě udělat, je vymazat mezipaměť a data aplikace zasílání zpráv. Doufejme, že tento krok při řešení potíží řeší chybu, která může způsobit problém s textovými zprávami. Postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Utřete oddíl mezipaměti

Smazání vyrovnávací paměti a dat aplikace může obvykle způsobit potíže s konkrétními aplikacemi po aktualizaci. Pokud však po provedení tohoto problému potíže přetrvávají, měli byste rozšíření odstraňování problémů také zahrnout do mezipaměti systému. Pokud jste to ještě neudělali, ujistěte se, že jste také vymazali oblast mezipaměti. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Nainstalujte aktualizace aplikací

Mějte na paměti, že instalace aktualizací systému neznamená, že aplikace jsou automaticky aktualizovány také. Ujistěte se, že všechny vaše aplikace jsou kompatibilní s operačním systémem a aktualizovány. Instalace nekompatibilních aplikací může způsobit problémy s nestabilitou a výkonem. Je vaší povinností zajistit, že do systému přidáte pouze kompatibilní aplikace.

Utřete telefon resetováním z výroby

Pokud všechny výše uvedené kroky vůbec nepomůže, ujistěte se, že telefon zapnete jako čistou břidlici. Jakmile obnovíte tovární nastavení telefonu, pozorujte jej celý 24 hodin bez instalace žádných aplikací nebo aktualizací. Tímto způsobem vám pomůže zjistit, zda se problém týká softwaru nebo hardwaru. Tak jak byste věděli, že jde o hardware? Jednoduchý. Pokud se problém vrací během pozorovacího období, znamená to, že je na vině něco jiného než softwarový problém.

Problém č. 5: Odesílání a přijímání SMS zpráv Galaxy S7 je přerušované

Ahoj. Mým problémem je, že moje schopnost odesílat a přijímat hovory a texty je přerušovaná. Někdy funguje normálně, někdy vůbec ne. Moje práce závisí na tom, že mi zaměstnavatel v případě potřeby povolá každý den. Některé dny to funguje, jiné dostanu oznámení o hlasové zprávě přijaté hodiny po hovoru a nikdy mě neoznámím. Posílám texty kamarádům, kteří říkají, že jsou posláni, ale nedostanou se k jejich telefonu a nedostal jsem mnoho textů.

Kromě toho, když mě moje žena z texty iPhone z texty, vysílá často dvě kopie stejného textu. Před chvílí jsem upustil telefon a GPS nefungovalo bez WiFi od té doby. Volání však nebylo problémem až do posledních několika měsíců. Zmínil jsem to v případě, že jsou příbuzné. GPS není přerušované, prostě vůbec nefunguje. Od té doby jsem telefon neupustil. Díky za vaši pomoc! - Alexi

Řešení: Ahoj Alex. Je tu šance, že problém spočívá na samotném telefonu, ale vědět, že to určitě může být náročné, zejména pokud je způsobeno poruchou hardwaru. Pokud jste ještě nevyřešili žádné potíže, doporučujeme vyzkoušet všechny ty, které navrhujeme výše. Pokud jste si všimli, jsou všechny kroky pro řešení problémů zaměřeny na zúžení možných problémů se softwarem. Nemůžete-li vyřešit všechny problémy, můžete se domnívat, že dochází buď k hardwarové poruše, nebo k problému v síti (způsobuje zpožděná oznámení a chaotické chování SMS).

Zřejmě není nic, co bychom mohli udělat ohledně hardwarového problému, takže pokud si myslíte, že tomu tak je, musíte mít telefon opravit nebo vyměnit.

Chcete-li zjistit, zda jde o problém související se sítí, zkuste vložit SIM kartu do jiného telefonu a zjistěte, jak funguje služba SMS. Pokud dojde k stejnému problému, kontaktujte svého dopravce a požádejte je o přímou pomoc.

Problém č. 6: Levá obrazovka Galaxy S7 neodpovídá

Ahoj! Můj Samsung Galaxy S7 má problém s obrazovkou, což je levá část obrazovky, která neodpovídá správně. Někdy, když přejdu nebo jdu do některých aplikací, funguje to dobře. Ale někdy, například, když přeju prstem, levá část obrazovky se nezmění. Když například přejdu do aplikace fotoaparátu z domovské obrazovky, v pravé části obrazovky se objeví fotoaparát, ale v levé části se stále zobrazí domovská obrazovka. Ale i kdybych viděl domovskou obrazovku v levé části, mohu ještě kliknout levou částí a dotknout se nabídky nastavení, která je vlevo. Je to jen displej, který zaostává, ale funkce stále funguje. Dalším příkladem je zadání hesla z obrazovky. Levá část se nerozsvítí, ale můžu se dotknout písmen Q, W, E, A, S, D, Z, X, které jsou všechny v levé části obrazovky, i když obrazovka je pouze černá. Doufám, že budete číst tuto zprávu a budete reagovat, abych vám mohl poslat nějaké obrázky. Dík. - Genrev

Řešení: Ahoj Genrev. Nejprve se pokuste obnovit tovární reset telefonu, abyste zjistili, zda se jedná o problém způsobený závadou softwaru nebo ne. Pokud se obrazovka po obnovení továrního nastavení i nadále chová stejně, je to znamení, že něco není správné u sestavy obrazovky nebo dokonce grafického čipu telefonu. Pokud je váš telefon stále v záruce, ujistěte se, že jej odešlete společnosti Samsung, aby mohl být vyzkoušen hardware. Je pravděpodobné, že problém může být izolován pouze na sestavě obrazovky, takže může dojít k výměně obrazovky. Pokud je to něco jiného, ​​možná se podíváte na možné výměnu základní desky nebo výměnu telefonu.

Problém č. 7: Přehřátí, zmrazení a náhodný restart Galaxy S7

Ahoj. mám nový telefon, který začne přehřívat po třech týdnech, které jsem použil. Šel jsem do obchodu, odkud jsem ho koupil, a oni mi jen nabízejí, abych je odeslala do služby, která opravuje vše od mikrovlny až po myčky nádobí. Neudělal jsem to. ale teď po jednom měsíci nemůžu ani tento telefon používat. Nemohu ani kód PIN dát, protože obrazovka zmrzne. to je vypnutí a zapnutí, restartování, zmrazení každé dvě minuty doslova. Telefon mi dokonce spálil obličej, když jsem se právě rozjíždil. Nemohu od společnosti Samsung žádnou pomoc, protože nevidí žádné problémy a jsem velmi zklamán, když se snažím opravit telefon svým vlastním. Nemohu telefon používat, protože nereaguje. Můžu ho znovu spustit, ale po chvíli je opět mrtvý. Můžete mi dát nějaké návrhy. zkusil jsem bezpečný režim a všechno, ale nic nefunguje. - Kate

Řešení: Ahoj Kate. Vezmeme-li dohromady, příznaky, které zde popisujete, mohou znamenat pouze hardwarový problém. Když jsou přehřátí, zmrazení a pomalé problémy s výkonem přítomny najednou, může to znamenat jen špatný hardware. Ať už se vám to líbí nebo ne, nemáte jinou možnost, než vrátit telefon do obchodu, aby mohl být opraven nebo vyměněn.

Problém # 8: Galaxy S7 nemůže odeslat odpověď SMS na jeden kontakt

Prostě dostal nový telefon, byl v pohodě. Nyní může jeden kontakt (který jsem si všiml) může posílat zprávy, ale když se snažím odpovědět, umístí zprávu na novou obrazovku konverzace a zprávu neodesílá. Také říká, že kontaktní číslo pro mého přítele není řádným 10místným číslem, ale připíná na celé číslo k jejímu číslu a dává 20ti místné číslo. Zkoušel jsem ji zcela vymazat jako kontakt a znovu ji přidat. Pracovala na chvíli a pak se vrátila a dala jí 20ti místné číslo. - Dpowerade

Řešení : Ahoj Dpowerade. Může to být problém s aplikací, zkuste tedy vymazat mezipaměť a data příslušných aplikací, například aplikaci pro zasílání zpráv a aplikaci Kontakty.

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Poznámka: Vymazání dat aplikace je virtuálním ekvivalentem odinstalace aplikace a efektivní smazání zpráv a kontaktů. Ujistěte se, že před tím, než to uděláte, budete záležet na důležitých konverzacích Pokud máte počítač, můžete snadno ukládat zprávy i kontakty pomocí aplikace Samsung Smart Switch.

Pokud se problém vrátí po odstranění mezipaměti a dat aplikací, zvážit obnovení továrního nastavení.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
3. Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
4. Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Klepněte na Pokračovat.
6. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.