Galaxy S7 nemůže nainstalovat aktualizaci, uvíznout v boot smyčce, nemůže zobrazit MMS, jiné problémy

Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS7 pro řešení problémů dne. Přinášíme vám dalších 9 problémů S7 a jejich řešení. Nemůžete-li najít řešení pro váš vlastní problém v tomto, nezapomeňte sledovat další články S7 v nadcházejících dnech.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S7 zobrazuje poškozené fotografie po přesunu na kartu SD

Nedávno jsem zakoupil 256GB Samsung SD kartu pro můj S7. Zkopíroval jsem vše od 32 GB až po 256 GB po formátování. Když však přistupím do Galerie nebo do složky Moje soubory, zobrazí se obrázek jako šedá obrazovka s "!" Uvnitř trojúhelníku. Nerozumím. Vidím obrázky na notebooku v pohodě. - Travis

Řešení: Ahoj Travis. Za prvé, nezapomeňte vytvořit zálohu souborů v jiném zařízení, jako je váš notebook. Tímto způsobem zabráníte jakékoli ztrátě dat, která se může stát během a po odstranění problémů.

Jakmile to uděláte, zkuste přeformátovat 250 GB SD kartu a přesunout na ni další 1 fotografii. Zkontrolujte, co se stane. Pokud dojde k stejnému problému, zvažte ukládání mezipaměti a dat v aplikaci Galerie, protože problém pravděpodobně přichází odtud.

Zde jsou kroky k odstranění mezipaměti a dat aplikace:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Chcete-li v této situaci také vymazat mezipaměť, zkuste to také vyzkoušet, pokud problém přetrvá po vymazání mezipaměti a dat aplikace Galerie. Zde je návod:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém 2: Galaxy S7 se nenabíjí a nezapne

Zdá se, že telefon telefon potvrzuje nabíjení (symbol blesku se rozsvítí), ale ve skutečnosti se nenabíjí. Jedná se o tovární kabel. Zkoušel jsem kabel na jiných telefonech a nabíjel jsem to dobře. Pokusil jsem se restartovat a měkké resetování a stále mám problém. Také jsem se pokoušel spustit režim obnovy. Když se dostanu k obrazovce "Instalace aktualizací systému", telefon se vypne. Bohužel, když jsem dostal telefon k řešení problémů, bylo to jen na 1%, takže není moc, co mohu udělat, pokud se nedostává poplatek, ale myslel jsem si, že bych se tady tázal stejně. Je-li telefon schopen "vidět" kabel, může to být stále problém hardwaru? - Carol

Řešení : Ahoj Carol. Identifikace příčiny takového problému je složité, ale na základě vlastních zkušeností a zpráv od jiných uživatelů je špatný hardware téměř vždy vinu. Chcete-li vědět, zda je naše podezření pravdivé, musí odborník zkontrolovat hardware. Jelikož se telefon již dále nezapne, odstraňování problémů se softwarem je mimo otázku.

Problém 3: Galaxy S7 zůstává zamrzlé a nebude se znovu zapínat

Moje Galaxy S7 začala zpomalovat a mrznout. Několikrát jsem se mu podařilo znovu spustit pomocí měkkého resetu, ale nikdy by to trvalo dlouho. Od poslední chvíle jsem nebyl schopen dostat to účtovat vůbec navzdory všem navrhovaným resetům doporučil. Baterie by měla být určitě mrtvá, protože to bylo jen na 2 nebo 3%, když poslední zmrazilo a bylo to nedotčené po 2-3 dny. Na obrazovce se nic nestalo. Mám jen telefon po dobu 9 měsíců a tak si nepamatuju, že by to někdy upadl nebo poškodil. Jakékoli nápady chlapci? Při čtení mých poskytovatelů služeb sítě se zdá, že mi budou účtovat zbytečnou částku. ???? Díky předem za jakoukoli odpověď. - Chris

Řešení : Ahoj Chris. Pokud se telefon v tuto chvíli odmítne znovu zapnout, jediná věc, kterou můžete vyzkoušet, je restartovat telefon tak, aby střídal spouštěcí režimy. Jinak byste měli telefon opravit nebo vyměnit. Nejspíš se díváte na špatnou baterii. Pokud baterie není problém, může být vážnější problém na základní desce. Jako takový musí technik fyzicky zkontrolovat telefon, aby mohla být provedena důkladná kontrola hardwaru.

Pokud jste se již nepokusili zavést telefon do jiného režimu zavádění, postupujte podle následujících pokynů:

Spuštění v režimu obnovení :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém 4: Galaxy S7 nemůže zobrazit MMS

I (S7) nemohu vidět odeslané nebo přijaté textové / mms zprávy od mého manžela (S5). při odesílání z naší předchozí konverzace nebo pomocí nového textového okna se po odeslání zasílá prázdné bílé okno. Přijme zprávy, které posílám, a telefon mi vydává zvuk, když je od něj obdržím, prostě nevidím žádné zprávy (včetně toho, co jsem poslal). Vidím však úplné konverzace (oba odeslané a přijaté) zprávy, zatímco ve skupině s ním. Zrušil jsem naši konverzaci, kontaktní informace, vynuloval mezipaměť, zkontroloval blokování (na obou telefonech), všechny neuspěly. prosím pomozte. - Dale

Řešení: Ahoj Dale. Je to problém, který se právě objevil nedávno, nebo je to něco, co tam bylo, když jste poprvé dostali telefon? Pokud se jedná o nedávný problém, měli byste se pokusit zapamatovat si, co jste udělali jinak, než si to všimnete. Možná jste nainstalovali aplikaci nebo aktualizaci nebo jste vylepšili některá nastavení. Zrušením toho, co jste udělali jako odinstalování aplikace, může problém vyřešit. Mazání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv může také pomoci, abyste ji nechtěli vynechat. Pokud nevíte, jak to udělat, přečtěte si výše uvedené kroky.

Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace aplikace messaging nefunguje, zkuste použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv.

Pokud se problém vyskytl od prvního dne, nebo pokud jej nemůžete vyřešit tím, že provedete výše uvedené návrhy, obraťte se na svého dopravce a dejte nám o tom vědět. Může se jednat o problém týkající se firmwaru, a pokud si to uvědomují, existuje šanci, že vám to pomohou vyřešit.

Problém 5: Upozornění na zprávy Galaxy S7, které se nezobrazují ve stavovém řádku

Když mi někdo posílá text, zkrátí mě vibrace a zvuk, ale zpráva se nezobrazí na mém panelu oznámení. Zobrazuje zprávy na textové ikoně, ale při prvním příjmu mě neoznámí. Takže nevím, kdy dostanu textovou zprávu, pokud neustále odemknu svůj telefon. V mých nastaveních je vše v závislosti na nastavení oznámení zapnuté a na plné hlasitosti. Ale stále mě neoznámím. Snažil jsem se restartovat nastavení oznámení a zkontrolovat malware, aby zjistil, zda jsem stáhl něco, co způsobuje, že se to stalo, ale stále nemám nic. Prosím pomozte. - Daniela.serrano92

Řešení: Ahoj Daniela.serrano92. Nejprve zkuste zavést telefon do nouzového režimu. To vám umožní zkontrolovat možnost, že aplikace třetí strany způsobí problém. V nouzovém režimu se pokuste problém replikovat tím, že se ujistíte, že obdržíte oznámení.

Zde je návod:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
2. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
4. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nouzový režim blokuje spuštění aplikací třetích stran, takže pokud nedojde k problému, můžete vsadit, že jedna z vašich aplikací je problematická.

Pokud problém přetrvává i v případě, že je přístroj v nouzovém režimu, ujistěte se, že v části Nastavení> Upozornění přehodnotíte nastavení upozornění svého telefonu. Pokud jste si naprosto jisti, že jste správně nastavili nastavení oznámení telefonu, jednoduše resetujte vše zpět na jejich výchozí hodnoty obnovením továrního nastavení.

Problém 6: Aplikace Galaxy S7 pro odesílání zpráv o okrajích spojuje dvě vlákna zpráv sama o sobě

Moje hranice Galaxy S7 spojuje textové konverzace. Otevřu textový konvo s řečeno mojí sestrou, ale pak tam jsou vzkazy od mého šéfa, stejně jako moje sestra, které jsou do konverzace smíšené. Nemůžu vědět, jestli jsou mé odpovědi na zamýšlenou osobu přijaty, nebo jestli jsou mezi nimi nějaké. Vím, že osoba, která je zprávou spojena s druhou konverzací, neobdrží zprávy, které posílám k zamýšlenému nebo odpovědi zpět od zamýšleného mého telefonu. - Jason

Řešení: Ahoj Jason. O tomto problému jsme nikdy neslyšeli, takže to může být ojedinělý případ. Zkuste nejdříve vymazat data aplikace pro zasílání zpráv a uvidíte, co se děje odtud. Viz výše uvedené kroky.

Pokud vymazání dat aplikace pro zasílání zpráv nebude opravit, vyzkoušejte jinou aplikaci pro zasílání zpráv.

Mějte na paměti, že odstranění dat aplikace způsobí odstranění podprocesů vašich zpráv. Nejprve před vymazáním dat aplikace Zprávy ujistěte se, že jsou důležité zprávy důležité.

Problém 7: Obrazovka Galaxy S7 zůstává černá poté, co klesla na toaletu

Můj telefon byl propuštěn na toaletu. Vzal jsem ji, vysušil a byl v rýži po dobu 5 dnů. Snažil jsem se ji zapnout a nebyl úspěšný. Poprvé jsem se snažil zapnout modré světlo a ozval se zvuk, který mi přinesl při příchodu zpráv, nicméně na obrazovce jsem nic neviděl, protože obrazovka byla černá, jako by jsem ji nezapnul . Zkoušel jsem znovu a tentokrát se telefon vůbec nezapne a já jsem se snažil připojit i nabíječku, ale stále neúspěšná. Otevřela jsem slot pro kartu SIM a neviděla růžovou nebo červenou barvu. Nejsem si jistý, co mám dělat a obávám se všech mých fotografií, poznámek atd., Které mám na svém zařízení a jak je budu moci získat zpět.

Také si nejsem jistý, jaká androidová verze mého telefonu je, proto jsem dal možnost jako "Ostatní". - Niastra

Řešení: Ahoj Niastra. Telefony Galaxy S7 mají ochranu proti vodě, ale neznamená to, že jsou plně vodotěsné. Pokud na tvrdou plochu nádoby působí namísto vody, poškození vodou nemusí mít nic společného s aktuálním problémem. Bez ohledu na skutečnou příčinu problému je stále důležité, abyste telefon odeslali, aby bylo možné zkontrolovat hardware. Sušení telefonu v špatném stavu na rýži několik dní nebude mít pozitivní účinek, protože to musíte udělat až po otevření a demontáži telefonu. U pouzder na poškození vody je také důležité, aby byla z jednotky vyjmuta baterie, aby nedošlo k zkratování ostatních součástí. Pokud se voda podařilo proniknout dovnitř, je možné, že byly ovlivněny více komponent.

Tomuto problému nemůžete samozřejmě řešit řešením softwaru. Pokud jste obeznámeni s hardwarem společnosti Samsung Galaxy, máte znalosti o odstraňování potíží s hardwarem, můžete provádět opravy a výměnu a máte správné nástroje pro práci s joebem, opravy typu do-it-yourself jsou mimo otázku. Chcete nechat někoho, kdo provádí opravu naživo, posoudit situaci, takže budete upozorněni na to, zda telefon může fungovat i ne. Obnovení souborů závisí na tom, zda je telefon stále zapnutý a zda je na obrazovce tam, kde je soustředěno poškození. Pokud je základní deska trvale poškozená, nemusí být šance získat tyto soubory zpět.

Problém 8: Okraj Galaxy S7 se nenabíjí, neodpovídá na kombinace hardwarových tlačítek

Hej lidi! Mám Samsung S7 Edge a je to ten nejlepší telefon, který jsem kdy měl. Nicméně jsem to měl už rok a bohužel mi to nechá velký čas. Nebude se nabíjet. Teď už je úplně mrtvá, ale když se zapojí, objeví se symbol nabíjení, ale nic jiného.

Někdy se mu podaří zapnout doma, ale když má vždy 0%, ale má nabíjecí symbol, a když se pokusím zadat svůj PIN, okamžitě se sám vypne.

Nepřipojuje se k mému notebooku, vyzkoušel jsem několik nabíjecích nabíječek a zástrček, snažil jsem se ho resetovat nejrůznějším způsobem, ale je to jen stejný blesk, který se objeví a pak nic jiného. Pleaaaaseeeeee Nápověda! Zaplatím jen za to, že dostanu jinou, nebo existuje naděje na to, že to bude hotovo? - Leah

Řešení: Ahoj Leah. Stejně jako to, co jsme ostatním uživatelům uvedli výše, může být v této chvíli velmi málo, co byste mohli udělat o situaci. Jediné, co můžete udělat, je pokus o spuštění telefonu v alternativním režimu, abyste mohli provádět další odstraňování problémů. Pokud telefon zůstane mrtvý nebo nereaguje na různá kombinace hardwarových tlačítek (viz výše uvedené kroky), musíte je odeslat.

Problém 9: Galaxy S7 nemůže nainstalovat aktualizaci, uvízla v boot smyčce

Dobré odpoledne! Včera (28. května) jsem dostala oznámení od společnosti Samsung, že se jedná o novou aktualizaci softwaru. Klepnul jsem na to, abych se aktualizoval (protože to, co by se mohlo pokazit!). Každopádně to bylo aktualizace, pak se vrátil k resetování, ale uvízl na začátku loga power up. Nyní jde z obrazovky "Samsung Galaxy S7 hranou Androidem" na černou obrazovku. Bliká jen mezi oběma obrazovkami. Zkoušel jsem Googlu problém a zatím jsem udělal následující věci:

• účtoval můj telefon

• držel stisknuté tlačítko napájení - nic se nestalo

• držel stisknuté tlačítko napájení a tlačítko hlasitosti - nic se nestalo

• podržte stisknuté tlačítko napájení, zvýší hlasitost a domovské tlačítko - modrá obrazovka s "instalací aktualizace systému", dostane se na 100% a vrátí se zpět na úvodní obrazovku.

• držel dolů klávesy napájení, domů a hlasitosti - "Upozornění na vlastní operační systém může způsobit kritické problémy" Nevím, co jiného dělat.

Můžete pomoci? Díky předem. - Sasha

Řešení: Ahoj Sasha. Nejčastějším důvodem, proč se aktualizace během instalace nezdaří, je, když se uživatel stane netrpělivým a přeruší ho vypnutím telefonu. Někdy může trvat několik minut až hodin, než instalujete nějaké aktualizace v závislosti na stavu telefonu. Pokud jste nikdy nepřerušili telefon a to se stalo samo o sobě, nejvíce, co můžete udělat právě teď, je zkusit zjistit, jestli můžete baterku a / nebo firmware blikat přes Odina. Poskytnutí vám průvodce, jak to udělat, je mimo rozsah tohoto článku, takže musíte udělat nějaký výzkum najít. Blikající vodítka se liší podle modelu telefonu, proto se ujistěte, že používáte správný model.

Doporučujeme zkusit nejdříve blikat zavaděč. Níže jsou ukázkové kroky, jak probíhat tento proces. Možná to nejsou přesné kroky k tomu, jak to provést na vašem telefonu, abychom je poskytli pouze pro účely demonstrace.

1. Podívejte se na správný firmware modelu telefonu a stáhněte si ho. Ujistěte se, že vyberete ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, který byl dříve spuštěn v zařízení. Předpokládáme, že jste někde uvedli verzi firmwaru. Pokud jste o tom nezohlednili dříve, existuje šanci, že si vyberete ten špatný. Jak možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace s tak velkým štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Potom jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmware by měl mít v sobě spoustu souborů, jako jsou AP_, BL_, CSC_, atd.
3. Hledejte soubor, který začíná štítkem BL; to by měl být odpovídající soubor bootloaderu pro tento firmware. Jakmile zjistíte soubor bootloaderu, zkopírujte jej do počítače nebo do jiné složky, do které můžete snadno přistupovat.
4. Postupujte s ostatními blikáním pomocí programu Odin.
5. V Odin klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav "Přidané zařízení" a jeho pole "ID: COM" byly modré předtím, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání bootloaderu vašeho telefonu.
7. Restartujte telefon po dokončení procedury.