Galaxy S7 nelze obnovit tovární nastavení kvůli ochraně před obnovením (Factory Reset Protection), jiným problémům

Přinášíme vám ještě další článek, který hovoří o # GalaxyS7 otázkách a řešeních. Doufáme, že někteří z vás budou tento příspěvek pomáhat při řešení vašich vlastních problémů.

Toto jsou konkrétní témata, která jsou v tomto materiálu diskutována:

1. Aplikace pro zasílání zpráv Galaxy S7 nebude při přijímání SMS z určitého čísla znějící
2. Galaxy S7 Edge poškodí kartu SD
3. Galaxy S7 Tlačítko odpovědi na aplikaci Gmail nefunguje správně
4. Galaxy S7 nelze obnovit z výroby kvůli ochraně před obnovením továrního nastavení (FRP)
5. Galaxy S7 nečte kartu SD
6. Úložný prostor v Galaxy S7 nezobrazuje skutečné číslo

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Aplikace pro odesílání zpráv Galaxy S7 nezaznamená oznámení při příjmu SMS z konkrétního čísla

Několik měsíců jsem měl svůj telefon. Nikdy jsem neměl tento problém předtím, ale kdykoli můj manžel, a to mi pouze text mého manžela. Zpráva dostávám prostřednictvím samotné aplikace pro zasílání zpráv. Ale v horní části obrazovky to neznamená, jako by to bylo, nebo se setkala s hrou, kterou hraji, nebo dokonce zvuk upozornění. Kdykoli někdo jiný, někdo jiný mě text, nemám tento problém. Takže můžu občas dostat ze svého manžela až 10 vzkazů z mého manžela, protože musím jít ručně, abych to viděl. Je velmi nespravedlivé mít tento problém s jedním osamělým číslem, které jsem měl ve svých kontaktech už léta. To způsobilo poměrně málo argumentů a musí být opraveno. Prosím pomozte. Dík. - Nicole

Řešení: Ahoj Nicole. První věc, kterou chcete vyzkoušet, je vymazání oddílu mezipaměti. Drobné chyby firmwaru a hardwaru lze odstranit vymazáním mezipaměti systému. Ve skutečnosti jsme technici vždy doporučujeme provést před provedením jakýchkoli resetovacích procedur.

Oddíl mezipaměti je repozitář systémových souborů používaných operačním systémem během načítání aplikací. Spíše než vytvářet sady souborů pro urychlení doby načítání, vaše zařízení Android "ukládá do mezipaměti" dříve vytvořilo systémové soubory v mezipaměti, takže je může snadno přistupovat při příštím načtení aplikace. V ideálním světě by se soubory v mezipaměti měly aktualizovat automaticky během aktualizace aplikace nebo systému. To se však většinou nestává. Někdy je ruční mazání mezipaměti nutné k obnovení. Protože soubory samotné jsou dočasné, mohou být bezpečně odstraněny bez ovlivnění operačního systému nebo aplikací. Systém automaticky vytvoří novou sadu souborů mezipaměti, které budou načteny při příštích načítání aplikací.

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud obnovení mezipaměti systému neudělá nic, musíte vymazat vyrovnávací paměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Tím bude telefon nucen prakticky "znovu nainstalovat" danou aplikaci a resetovat všechna nastavení oznámení zpět na výchozí nastavení. Zde je návod, jak se to dělá:

• Jdi do nastavení.
• Pokračujte v aplikaci Aplikace.
• Zvolte možnost Správa aplikací.
• Klepněte na kartu Vše.
• Vyhledejte aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni.
• Klepněte na Uložit.
• Odtud se zobrazí tlačítka Clear Cache a Clear Data.

Problém č. 2: Galaxy S7 Edge poškodí kartu SD

V poslední době se můj Galaxy S7 Edge prezentuje s velkým množstvím problémů. Začalo to, když se mikroSD poškodil. Dostal jsem oznámení společnosti Spotify o "ukládání nenalezen" a většina obrázků v mé galerii, která byla na mé SD kartě, se zdála zlomená. Resetovat to neudělalo nic. Navíc můj klávesnice někdy přestane odpovídat a "TouchWiz Home" se havarovalo, takže jsem se nemohl vrátit do domácí nabídky. Nebylo-li si jisté, že se jedná o problém s mým zařízením, strčil jsem kartu do svého počítače a pokusil jsem se opravit. Řekl mi, že je to nenapravitelné, protože to bylo poškozeno, takže jsem si myslel, že to je problém s kartou. Karta jsem nahradila a zdálo se, že problém zmizí. O 3 dny později se moje fotografie ještě někdy objevují zkažené. Přehrávání hudby se někdy náhle zastaví, a pak se mi telefon zcela nezúčastní a ani mě neumožní provést vynulování. Stává se to poněkud problematickým problémem. Co s tím mám dělat? - Jayjaystownjo

Řešení: Ahoj Jayjaystownjo. Zkuste vymazat oblast mezipaměti a pozorujte telefon několik dní. Pokud to neopraví nepravidelné chování vašeho telefonu, neváhejte a začněte znovu tím, že otřete telefon resetováním továrního nastavení. Zde je návod:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
• Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
• Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
• Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Jakmile obnovíte tovární reset telefonu, ujistěte se, že jste také přeformátovali kartu SD. Je důležité, abyste jej přeformátovali pomocí telefonu a nikoli jiného zařízení.

Problém # 3: Tlačítko odpovědi na aplikaci Gmail S7 Gmail nefunguje správně

Ahoj. Můj Galaxy S7 je v pořádku, s výjimkou malého chování v aplikaci GMAIL. Když potřebuji ODPOVĚĎ na e-mail, který jsem právě přečetl a kliknu na malou šipku ukazující (zakřivení) doleva, což je symbol pro provedení ODPOVĚĎ, kurzor automaticky přejde na konec bloku MY SIGNATURE INSTEAD OF THE AREA JSTE POD EMAILEM, KTERÉMU JSEM ODPOVĚDNOST. Pokaždé, když musím před zadáním odpovědi přesměrovat kurzor na správné místo. To se nestalo, když jsem používal DROID MINI, ale ve všech ostatních ohledech je tento Galaxy S7 skvělý malý smartphone. Děkuji za vaši pozornost. - Bude

Řešení: Ahoj. Toto chování jsme neviděli v žádném z našich zařízení při odpovědi prostřednictvím aplikace Gmail, takže musí být izolován na vašem zařízení. Chcete-li to opravit, první věc, kterou chcete vyzkoušet, je znovu konfigurovat účet Gmail v aplikaci. To znamená, že je nutné odebrat účet Gmail z uvedené aplikace, než ji znovu nastavíte. Pokud se problém nevyřeší, dalším krokem je vymazání mezipaměti a dat uvedené aplikace (kroky uvedené výše).

Je pravděpodobné, že problém může být způsoben špatnou aktualizací systému Android nebo operačním systémem, takže pokud nebudou tyto dva postupy fungovat, neváhejte provést obnovení továrního nastavení.

Problém č. 4: Galaxy S7 nelze obnovit z výroby kvůli ochraně před obnovením továrního nastavení (Factory Reset Protection - FRP)

Moje matka byla nedávno diagnostikována s demencí v časném nástupu. Nyní má potíže s zapamatováním svého hesla a je z jejího účtu Gmail zablokována. Její telefon požaduje heslo účtu Gmail (není jisté, proč nemá v telefonu přístupový kód) pro ovládání telefonu. Zkoušel jsem obnovit tovární nastavení a stále vyžaduje heslo služby Gmail. Mohu toto vynechat, abych mohl odstranit aplikaci Gmail z telefonu? Vše, co chci v telefonu, je schopnost textového volání. Nevím, která verze systému Android má od doby, kdy je telefon zamčený. - Lyndeweston

Řešení: Ahoj Lyndeweston. Počínaje Android Lollipop, společnost Samsung integrovala na svých zařízeních další bezpečnostní opatření, takže nikdo nemůže obnovit tovární nastavení, pokud nejprve nebude odstraněn účet Google nebo nebude zadáno správné heslo. Toto bezpečnostní opatření se nazývá Protection Factory Reset Protection (FRP). V podstatě posiluje obranu telefonu opět při krádeži a neoprávněných změnách tím, že zablokuje veškerý pokus o obnovení továrního nastavení zařízení, aniž by nejprve provedl některou z výše uvedených podmínek. Pokud vás telefon vyzve k zadání hesla Gmailu vašeho maminky během obnovení továrního nastavení, musí jej FRP chránit. Musíte vynaložit veškeré úsilí k zadání správného hesla, pokud chcete odemknout telefon. FRP nerozlišuje, zda jste vlastníkem zařízení nebo ne, nebo jste jednoduše zapomněli heslo účtu Google. Pokud nemůžete zadat správná pověření, není naděje, že můžete obnovit tovární nastavení.

Byl tam jednoduchý hack, který byl dříve publikován na serveru RootJunky v YouTube, předtím, než se ukázalo, že FRP může být vynechána, ale nevíme, jestli funguje v tuto chvíli. Jelikož nemůžete očekávat pomoc od společnosti Samsung nebo společnosti Google ohledně tohoto problému, doporučujeme zkusit tento hack. Mějte na paměti, že hackery, jako je tento, již mohou v současné době opravovat společnost Samsung, takže pokud nebude fungovat, nemáte štěstí. Navštivte prosím tuto stránku, kde naleznete pokyny.

Problém # 5: Galaxy S7 nečte kartu SD

Ahoj. Moje Galaxy S7 se v poslední době chovala. Zpočátku to bylo právě v náhodném čase a nebyl jsem příliš obtěžován. Pak jsem si všiml, že se telefon začal zpomalovat. Konečně, zatímco jsem poslouchal hudbu s sluchátky a snažil jsem se načítat moji galerii, hudba mi náhle přestala hrát a album galerie byly šedé. Nějak se můj SD karta nepřipojila, ačkoliv to bylo ještě v telefonu, a já jsem se na to nedotkl. Celá moje hudba byla uložena tam a tak byla většina mých snímků. Můj telefon se náhodně vypne nebo se někdy úplně ztmaví kromě hlavního panelu a někdy aplikace trvají navěky, aby se načítaly, nebo se vůbec nezavedou, dokud jej nezavře a nerestartuji telefon.

Už jsem se snažil vyndat kartu SD a znovu ji umístit, ale telefon nikdy nezjistí kartu SD, pokud ji nepoužiji, dokud je telefon zapnutý. Dokonce i pak se to uvízlo na "Příprava karty SD; kontrola chyb ", pak pokračuje automaticky, pokud jde o černé černé, jako by bylo vypnuté. To, co mě opravdu znepokojuje, je skutečnost, že nemohu připojit SD kartu, a nechci nic tam vymazat. Můžete mi pomoci nebo mi říct, co se děje s mým telefonem? Můj telefon je aktualizován a do dnešního rána fungoval až do 8:30. - Helen

Řešení: Ahoj Helen. Za prvé, chcete zajistit, aby problém nebyl způsoben špatnou kartou SD. Chcete-li zkontrolovat, vypněte telefon a vyjměte kartu SD. Potom vložte kartu do jiného zařízení nebo do počítače, abyste zjistili, zda ji druhé zařízení ještě může přečíst. Pokud počítač nebo jiný telefon nebude mít přístup k obsahu na kartě, je to jasný signál, že karta SD byla z nějakého důvodu poškozena. Nemáte v této věci žádné další možnosti, ale jednoduše ji přeformátovat, což samozřejmě znamená odstranit všechno z toho.

Pokud však k SD kartě můžete stále přistupovat počítačem nebo jiným zařízením, zkuste vytvořit zálohu vašeho obsahu, poté obnovte tovární reset vašeho Galaxy S7.

Problém č. 6: Úložný prostor v Galaxy S7 nezobrazuje skutečné číslo

Ahoj! Měl jsem svůj telefon na chvíli, a proto jsem nainstaloval a odinstaloval spoustu aplikací, stejně jako stahoval spoustu obrázků, které jsem pak zálohoval buď do cloudu nebo mé SD karty a pak byl smazán. Můj telefon říká, že jeho 16G úložiště je plné a že "použitý prostor" je to, co ho většinu zvedá. Nicméně, když jsem jít tam, kde 'used space is broken', to nepřidává až na 10GB, ale můj telefon si myslí, že to je! Udělal jsem bolest, abych vymazal mé mezipaměti a skryté soubory, odstranil jakoukoli hudbu nebo fotografie, staré textové zprávy, nadbytečné aplikace - všechno. Připojil bych screenshoty k e-mailu, ale nemůžu! Na obrazovce "úložiště" se uvádí, že 10, 3 GB jsou vyčerpány v "použitém prostoru". Ale když klepnu na "použité místo" pro rozbití, řekne mi, že jsem 5.29GB na aplikacích a méně než 1 GB na jiné věci (obrázky, videa, audio a stahování). To nepřispívá! Co je špatně? Díky za vaši pomoc! - Emma

Řešení: Ahoj Emma. "Celkové" množství použitého místa v poli Úložiště nemusí vždy zobrazovat správné číslo. Totéž lze říci o členění. Snažili jsme se o oficiální vysvětlení společnosti Samsung o této nesrovnalosti od té doby, co jsme si ji všimli na Galaxii S3 před lety, ale zatím nic. Myslíme si, že je to proto, že rozbití nezohledňuje skutečnou hodnotu, kterou využívají některé aplikace nebo služby. Ať je to pravé vysvětlení, je prostě bezvýznamné nepřijmout, co vám telefon říká. Prozatím navrhujeme, abyste jednoduše zhotovili jakoukoli postavu, kterou se telefon zobrazuje v části Úložiště.

Chcete-li uvolnit více místa, nezapomeňte odstranit aplikace, které jste někdy nepoužili. Hry mohou někdy instalovat velké aktualizace, takže se ujistěte, že je zbavíte, pokud je již nepoužíváte. Totéž platí pro jiné aplikace, proto důrazně doporučujeme přejít na seznam aplikací (které jsou uloženy v interním úložišti telefonu a NENÍ na SD kartě) a odinstalovat vše, co není nutné.