Fotoaparát Galaxy S7 se samočinně nevymaže, nezmizí na stránce nastavení po obnovení továrního nastavení, další problémy

Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS7. Přinášíme vám více informací o S7 a S7 v tomto materiálu, takže doufáme, že to pomůže naší komunitě Android.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Polovina obrazovky Galaxy S7 nefunguje po namočení

Ahoj. Jmenuji se Annmarie a momentálně jsem mimo Spojené státy. Ale mám Samsung S7. Měl bych začít říkat, že mám sklo nahrazeno společností, která není společností Samsung. Vezl jsem svůj telefon Samsung do sprchy se mnou a předtím byl bez problémů mokrý. Včera byl můj telefon špinavý a rozhodl jsem se ho vypláchnout v umyvadle. Můj telefon nebyl ponořen do vody a já jsem jen vypláchla z vrcholu.

Krátce poté se moje rozdělené obrazovkové tlačítko začalo jednat a pracovat samostatně. Takže jsem si na pár hodin přidržel telefon v rýži, doufal, že to opraví. Po několika hodinách jsem ji vybral a zdálo se, že funguje lépe ne 100%, ale lepší období.

Pak jsem šel jíst s mým přítelem. A celá náhlá polovina obrazovky se zčernala. Celá levá strana mé obrazovky byla černá, nicméně touchpad stále fungoval. Mohla jsem si vybrat čísla, ale nevěděla jsem, co to bylo, protože obrazovka byla černá.

Takže resetuji telefon, doufám, že to bude fungovat. Po spuštění telefonu se logo Samsung zobrazí na celé obrazovce normálně, ale jakmile se dostane na obrazovku operátora, vrátí se zpět na polovinu. To je pro mne velký problém, protože nemám peníze na nový telefon.

Je to něco, o čem bych se mohla dostat pod záruku společnosti Samsung, nebo jsem prostě ztratil štěstí? nebo je možná něco jiného, co mohu udělat? Mírně změňte obrazovku, ale levou stranu zmrazíte na domovské obrazovce. - Annmarie

Řešení: Ahoj Annmarie. Nejprve chceme, aby vám a ostatním, kteří si mohou přečíst tento příspěvek, jasně uvedli, že uvedení telefonu do sáčku rýže NENÍ opraveno. Je to jen část řady kroků, které musí uživatel okamžitě provést, aby použil "první pomoc" na poškozené elektronické zařízení. Cílem umístění telefonu do sáčku s rýží je snadné, aby zařízení ztratilo drobné zbývající vlhkost v místech, kde je těžké vyschnout. Rýže má absorbovat vlhkost a alkohol (které musíte použít k čištění mokrého zařízení). Pokud byl váš telefon poškozen ihned po mokré vlhkosti, sušení zařízení v sáčku z rýže je zbytečné.

Zadruhé, pokud váš telefon neměl tento problém předtím, než ho úmyslně vystavíte vodě, musí být sestava obrazovky trvale poškozena. Pokud máte štěstí a problém je izolován pouze na obrazovce, nahrazení této části může přinést normální funkce telefonu. V opačném případě můžete skončit s výměnou telefonu.

Problém 2: E-mail POP3 Galaxy S7 se nebude synchronizovat

Ahoj. Bojuji, protože před pár dny jsem synchronizoval svůj POP3 e-mail na můj S7 Edge. E-mailový účet pracuje, protože stále přijímám e-maily na svém notebooku, ale na telefonu mi prostě nic neprochází. Snažil jsem se manuálně synchronizovat ze stránky nastavení >> účtů a časová známka se aktualizuje, ale v nastavení e-mailového účtu >>, když se podívám na podrobnosti, časové razítko neaktualizovalo poslední synchronizovaný čas nic se nestalo, snažili se hrát s možnostmi synchronizace, ale ne štěstí, nějaké návrhy? - Nicola

Řešení: Ahoj Nicola. Zkontrolovali jste, zda může být použitý e-mail problém? Pokud tomu tak není, zvažte vymazání mezipaměti a dat aplikace. Zde je návod:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud to nepomůže, obraťte se na poskytovatele e-mailových služeb na podporu.

Problém 3: Přehřátí Galaxy S7 a samočinné vypínání

Ahoj ???? Mám Samsung S7, který se po 5 minutách používání automaticky vypne. Stává se velmi horko a pak se jen zapíná a vypíná ve smyčce, dokud ji nevypnete ručně. Nehodil jsem ho ani jsem ho nezmočil. Když je krátce zapnuto, pokud se pokusíte např. Poslat zprávu někomu, nevstoupí žádná klávesnice. Snažil jsem se vymazat mezipaměť, ujistil jsem se, že moje aplikace jsou aktuální a odstraní většinu aplikací. Také jsem se snažil zapnout v nouzovém režimu, ale nic z toho nefungovalo. Byl jsem doporučen, abych zkusil tvrdý reset, ale v současné době cestuji, takže nemohou zálohovat fotky atd. A nechci je ztratit! Nějaké nápady?! Děkuji předem! - Clharwood1

Řešení: Ahoj Clharwood1. Přístroj s přehřátím téměř vždy způsobuje náhodné restartování problému, protože vaše zařízení Samsung je navrženo takhle. Příliš mnoho tepla uvnitř telefonu může potenciálně poškodit součásti, takže se telefon automaticky vypne, jakmile teplota dosáhne určitého bodu. Ačkoli náhodná restartování problému může být někdy v důsledku špatné aplikace nebo softwarové závady, váš případ se objeví hardware v přírodě. Chcete-li zkontrolovat, musíte provést obnovení továrního nastavení a později sledovat telefon po dobu nejméně 24 hodin, pokud nejsou nainstalovány žádné aplikace a aktualizace. Pokud se nadále sám vypíná, můžete předpokládat, že špatný hardware je za problémy.

Problém 4: Společnost Galaxy S7 se po aktualizaci nenabíjí z napájecí banky

Od poslední aktualizace se telefon nabíjí velmi pomalu nebo vůbec, pokud nepoužívám konektor Rychlé adaptivní nabíjení. Také už nemůžu používat napájecí banku. Vypnul jsem funkci Rychlé nabíjení, protože telefon byl tak horký a používal rozbočovač USB, který je zapojen do zásuvky. Naštěstí jsem si uvědomil, že potřebuji jít na rychlé nastavení nabíjení a zapojení. Nicméně by bylo hezké, kdybyste mohli v určitou dobu používat napájecí banku. Nyní můj šéf říká, že jeho poznámka 4 už neplatí s bankou. Mám podezření, že je právě aktualizován a je to stejný problém. Nějaké myšlenky? - Trish

Řešení : Ahoj Trish. Nevíme o žádné nedávné aktualizaci systému Android, která by způsobila rychlé nabíjení, aby přestala pracovat, nebo způsobuje, že se telefon během nabíjení přehřívá, takže to může být izolované. Existuje mnoho informací, které je třeba shromáždit, aby zjistili, zda se jedná o problém s aktualizací, takže je velmi obtížné přesně stanovit diagnózu. Doporučujeme nejdříve zkusit obnovit tovární nastavení a uvidíte, jak to jde. Pokud je problém způsoben závadou softwaru, obnovení továrního nastavení by mělo být opraveno. Zde jsou kroky, jak obnovit tovární reset S7:

Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Jakmile zařízení resetujete továrně, pozorujte telefon nejméně 24 hodin a ujistěte se, že jste nic nenainstalovali (aplikace a aktualizace). Pokud problém přetrvává, nechte telefon opravit nebo vyměnit.

Problém 5: Chyba detekce vlhkosti hrany Galaxy S7

Ahoj. Mám zásadní problémy s hranou Galaxy S7. Za prvé, kabel USB by nenabíjel telefon, takže jsem si koupil nový. Pak telefon fungoval dokonale po celý týden. Pak jsem si koupil další nabíječku a pak další. Teprve minulý týden, když jsem dal svůj telefon na poplatek, dostal jsem pop-up, který říkal, že je zjištěna vlhkost. Můj telefon se nemohl nabít.

Moje žena přinesla telefon do naší místní prodejny Vodafone a poslali ji pryč. Dlouhý příběh krátký, teď říkají, že je to moje chyba. Nikdy můj telefon nebyl blízko vody nebo vlhkosti.

Koupil jsem bezdrátovou nabíječku. zaplatí můj telefon, když ji dostanu zpátky, nebo budu nadále mít problémy? - Patrick-62

Řešení: Ahoj Patrick-62. Chyba "zjištěná vlhkost" se objeví pouze v případě, že přístroj detekuje vlhkost v oblasti nabíjecího portu. Samsung navrhl, aby byl Galaxy S7 vodotěsný, ale někdy může být vlhkost uložena v těžko dosažitelné oblasti uvnitř nabíjecího portu. Aby nedošlo k poškození ostatních komponent, systém zablokuje jakýkoli pokus o nabíjení pomocí kabelu USB, a tím i chyba "zjištěná vlhkost". To ovšem neznamená, že je telefon poškozen. Chcete-li telefon znovu nabít pomocí kabelu USB, stačí se ujistit, že je oblast nabíjecího portu zcela vysušena. Můžete to udělat telefonem po dobu několika minut nebo pomocí vysoušeče vlasů nebo vlasového větráku, aby vyschla postižená část. Pokud používáte vysoušeč vlasů nebo vysoušeč vlasů, ujistěte se, že nepoužíváte příliš mnoho tepla, protože by mohlo dojít k poškození telefonu. Získání chyby "zjištěné vlhkosti" nutně nemusí posílat telefon, protože jej můžete snadno řešit na svém konci. Stačí počkat na svůj telefon a jsme si docela jisti, že by se měl vrátit do svého provozního řádu.

A ano, použití bezdrátové nabíječky by mělo fungovat, protože bezdrátové nabíjení nepotřebuje nabíjecí port USB.

Problém 6: Galaxy S7 se po obnovení továrny uvízla na stránce nastavení

Nedávno jsem obnovil tovární nastavení telefonu kvůli tomu, že nepřijal žádné z mých několika pokusů provést kompletní systémovou aktualizaci. Nicméně od té doby to odmítá nechat mě přes obrazovku nastavení. Pokaždé, když se pokouším připojit svůj účet Google nebo dokonce zkusit tuto možnost přeskočit, opakovaně přichází s upozorněním s názvem "Služby služby Google Play se bohužel zastavily.", Ke které mi pak pošle zpět na začátek instalace obrazovka. Prosím pomozte? - Gruzie

Řešení: Ahoj Gruzie. Nelze přeskočit obrazovku nastavení po obnovení továrního nastavení. Pokud jste již zkusili udělat další kolo obnovení továrního nastavení bez úspěchu, může blikat pouze bootloader a / nebo firmware. Níže jsou uvedeny kroky, jak blikat bootloader typického zařízení Samsung. Přesné kroky mohou být u vašeho telefonu mírně odlišné, takže se chcete ujistit, že budete provádět nějaký výzkum. Nezapomeňte, že pokud blikání zavaděče nefunguje, pokuste se blikat firmware.

Podívejte se na správný firmware modelu telefonu a stáhněte si ho. Ujistěte se, že vyberete ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, který byl dříve spuštěn v zařízení. Předpokládáme, že jste někde uvedli verzi firmwaru. Pokud jste o tom nezohlednili dříve, existuje šanci, že si vyberete ten špatný. Jak možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace s tak velkým štěstí.
Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Potom jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmware by měl mít v sobě spoustu souborů, jako jsou AP_, BL_, CSC_, atd.
Hledejte soubor, který začíná štítkem BL; to by měl být odpovídající soubor bootloaderu pro tento firmware. Jakmile zjistíte soubor bootloaderu, zkopírujte jej do počítače nebo do jiné složky, do které můžete snadno přistupovat.
Postupujte s ostatními blikáním pomocí programu Odin.
V Odin klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
Nyní se ujistěte, že stav "Přidané zařízení" a jeho pole "ID: COM" byly modré předtím, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání bootloaderu vašeho telefonu.
Restartujte telefon po dokončení procedury.

Problém 7: Nelze obnovit tovární reset Galaxy S7 kvůli FRP

Samsung Galaxy S7 mého manžela je zamčený. Nemůžeme jej obnovit tovární nastavení. Google, Verizon, nepomůže. Jsme na ztrátě. Pokračuje v žádosti o původní účet Google a heslo, které můj manžel nemá představu. Můžete nám prosím pomoct? - Tereza

Řešení: Ahoj Teresa. Samsung a Google představili další bezpečnostní vrstvu pro zařízení Samsung již před rokem s názvem Factory Reset Protection (FRP). Tato ochranná vrstva chrání telefon tím, že brání uživateli, aby provedl obnovení továrního nastavení, pokud nemůže zadat pověření účtu Google spojená s tímto zařízením. Pro většinu průměrných uživatelů je jejich účet Google obvykle e-mail a heslo, které zadávají při prvním nastavení telefonu. Samsung a Google samozřejmě předpokládají, že každý si pamatuje své pověření v účtu Google, že neposkytují žádný oficiální způsob řešení problému jako je váš.

Naštěstí komunita Androidu je skvělou parta a poskytuje několik způsobů, jak tento problém řešit. Každou z nich jsme ještě nevěřili, ale doporučujeme, abyste navštívili Google a zkontrolovali videa pro případnou opravu.

Problém 8: Kamera Galaxy S7 se sama neprovádí

Jedním z nich je, že nemůžu dělat selfies, protože jsem vždycky dostal chybu fotoaparátu a musel jít na nastavení a vymazat mezipaměť, ale nikdy jsem nemohl sebeies, kdybych chtěl. Druhým problémem je, že nemůžete číst knihy v Nooku a tento problém má pouze Samsung S7 a žádné jiné zařízení ani zařízení Android nemám tento problém. - Nancy

Řešení: Ahoj Nancy. Chcete-li vyřešit problém s fotoaparátem, musíte se pokusit:

Resetujte nastavení fotoaparátu . Předpokládáme, že používáte aplikaci stock nebo nativní fotoaparát, která se jako každá jiná aplikace může stát problematickou. Někdy se chyby mohou objevit z ničím po aktualizaci nebo instalaci nové aplikace. V některých případech je pro řešení problému potřeba drastické řešení problémů. Ve většině případů, pokud jde o předem nainstalovanou kameru, lze jednoduše obnovit nastavení snadnou opravou. Pokud jste nastavení fotoaparátu ještě neresetovali, postupujte takto:

Otevřete aplikaci fotoaparátu .
Klepněte na ikonu Nastavení v pravém horním rohu (ten, který vypadá jako rychlost).
Přejděte dolů dolů a klepněte na položku Obnovit nastavení .

Vymažte mezipaměť a data aplikace fotoaparátu . Pokud problém přetrvává po vynulování nastavení aplikace fotoaparátu, dalším krokem by bylo vymazání mezipaměti aplikace. Pokud se nic poté nezmění, pokračujte s vymazáním dat aplikace. Zde je návod:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
Jakmile najdete, najděte aplikaci pro fotoaparát a klepněte na ni.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.
Klepněte na Vymazat mezipaměť a zkontrolujte, jak fungují samoobsluhy.
Klepnutím na Vymazat data, pokud vymazání vyrovnávací paměti nepomůže.

Použijte jinou aplikaci fotoaparátu . Pokud se z jakéhokoli důvodu samice i nadále nezdaří, pak se budete chtít pokusit o použití jiné aplikace, která může být sama sebe. Existuje mnoho aplikací, které můžete vyzkoušet. Většina aplikací pro sociální sítě používá fotoaparát, abyste mohli vyzkoušet některou z nich. Vaším cílem je zjistit, zda je problém specifický pro samotný fotoaparát (jeho hardwarová součást). Pokud samotný fotoaparát a ne aplikace nefunguje, nebudete moci vzít sebe sama bez ohledu na aplikaci, kterou používáte.

Resetování z výroby . Pokud se všechny aplikace nepřebírají samy sebe, proveďte obnovení továrního nastavení a zjistěte, zda je způsobena závada softwaru. Pokud problém přetrvává po obnovení továrního nastavení, můžete vsadit, že jde o hardwarový problém. Měli byste mít telefon vyměněn.

Problém č. 9: Galaxy S7 se po opuštění bez nabití po dobu 2 dnů nezapne

Ahoj. Nepoužíval jsem mobil na jeden nebo dva dny a baterie se nějak vyčerpala, myslím a pokouším se ji dobít, ale bohužel se nenabíjí a neukazuje žádné známky nabíjení, jako by se při nabíjení objevil obrázek baterie. Je to úplně mrtvé a nezapne se, držím telefon na dobíjení několik hodin a zapnutí to nepomáhá. Pokusil jsem se jej zapnout tlačítkem Power + Volume Down po dobu 10 vteřin, stále žádný efekt. Dík. - Hassan

Řešení: Ahoj Hassan. Když telefon zjistí, že zbývající baterie má 0%, není skutečně plně vypuštěna. Malá zásoba energie je skutečně ponechána tam, aby obvod baterie mohl být připraven k přijetí nového náboje. Někdy může fyzické poškození, abnormální chemické reakce nebo neznámé problémy s bateriemi využít veškerou energii, včetně malé rezervy, což způsobí, že baterie přestane pracovat trvale. To se obvykle stává po opuštění baterie, která se po celé měsíce nevyužívá. Váš problém může být ojedinělým případem, protože jste řekli, že necháte telefon nabitý po dobu několika dní.

Zkuste zjistit, zda můžete telefon nejdříve spustit střídání režimů. Pokud telefon zůstane mrtvý, nemáte jinou možnost, než jej odeslat.

Níže jsou kroky, jak spustit váš S7 pro střídání režimů napájení:

Spuštění v režimu obnovení :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).