Galaxy S7 Active náhodně ztratí připojení k internetu, pokud jde o wi-fi nebo mobilní data, jiné problémy

Zde jsme opět, sdílíme více problémů o # GalaxyS7 a jejich řešeních samozřejmě. Jako obvykle jsou otázky zmíněné v tomto příspěvku dnes převzaty z příspěvků desítek tisíc čtenářů z celého světa. Pro ty, kteří pravděpodobně nenajdou řešení pro své vlastní strasti Galaxy S7, doporučujeme, abyste v příštích dnech a týdnech sledovali více stejných článků. Můžete také vyzkoušet již publikované články týkající se S7 na naší hlavní stránce S7 pro řešení problémů.

Zatím se jedná o témata, která v tomto materiálu pokrývají:

  1. Galaxy S7 Active náhodně ztratí připojení k internetu, pokud jde o wi-fi nebo mobilní data
  2. Aplikace Galaxy S7 a nastavení zabezpečení
  3. Galaxy S7 Edge vede k přehřátí a zmrazení
  4. Voda poškozená úroveň akumulátoru Galaxy S7 se nezmění z 0%
  5. Galaxy S7 se již nenabíjí
  6. Galaxy S7 vždy zobrazuje symbol přehřátí

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S7 Active náhodně ztratí připojení k internetu, pokud jde o wi-fi nebo mobilní data

Tento problém byl spuštěn v březnu s aktualizací Marshmallow na zařízení Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Začal jsem ztratit připojení k internetu, a to jak v síti WiFi, tak prostřednictvím poskytovatele služeb. Mohl bych být připojen k WiFi a prohlížel si na jiných zařízeních, ale nemám možnost používat internet na svém telefonu. K tomu dochází přerušovaně. Připojení vstupuje a odjíždí. To se také děje pouze s použitím služby poskytovatele služeb (Verizon) 4G LTE.

Řekla jsem Verizonovi, že se to děje. Provedli jsme několik testů pro řešení potíží, problém se nevyřešil. poslali mi nový telefon a SIM kartu. Řekli mi, abych zavolal zpět, kdybych to měl znovu. Prošel jsem dalšími 5 telefony a při každém telefonu jsem zaznamenal stejné problémy s připojením. V září jsem přešel na AT & T. Pak jsem dostal Galaxy S7 Active. Všiml jsem si, že ihned mám stejný problém. Mohl bych mít Facebook messenger otevřený a mít plné bary pro 4G LTE a nebude moci připojit k internetu. Posel bude ukazovat červený pruh uvádějící, že nemám internetové připojení. Tento přesný příznak se objeví, když je telefon připojen k síti WiFi (že v jiných zařízeních pracuji). Musím zavřít aplikace a znovu ji otevřít, aby se znovu připojila k Internetu. Náhodně budu mít chybu, která se objeví v dolní části obrazovky, i když s telefonem nic neudělám (bez připojení k internetu). - Jillan

Řešení: Ahoj Jillian. Že se problém vyskytuje alespoň na dvou nosičích a více telefonů nás přemýšlí, že musí být něco, co děláte, což vede k vašemu problému. Toto "něco" může být stejná aplikace, kterou stále instalujete ve všech těchto telefonech. To znamená, že chceme, abyste zavadili telefon v nouzovém režimu a pozorujte telefon tak dlouho, jak jen můžete (pokud možno několik dní na úseku). Je-li zapnutý bezpečný režim, nebudou všechny aplikace a služby třetích stran spuštěny, takže pokud se problém nevyskytne, je to jasný indikátor toho, že problém je způsoben nepravidelnou aplikací.

Věc je, že v nouzovém režimu vám nepomůže určit konkrétní aplikaci, takže musíte najít metodu pokusu a chyby. To můžete provést odebráním aplikací po jednom, abyste mohli sledovat, zda problém zůstává po každém odinstalování. Tato metoda bude nějakou dobu trvat, ale je to efektivní. Chcete-li telefon zapnout v nouzovém režimu, postupujte takto:

  • Stiskněte a podržte vypínač.
  • Jakmile na obrazovce uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvolněte vypínač a okamžitě podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
  • Pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud se zařízení nezakopne.
  • Můžete jej uvolnit, když v levém dolním rohu obrazovky uvidíte "Nouzový režim".

Případně můžete postup obrátit tak, že nejprve otřete telefon pomocí resetování z výroby, poté jednotlivé aplikace instalujete a provedete pozorování po každé instalaci. Obnovení továrního nastavení nejen obnoví výchozí nastavení všech softwarových nastavení, ale také odstraní všechny chyby na úrovni firmwaru, které se mohou časem vyvinout. Hlavním cílem obnovení továrního nastavení ve vašem případě je, aby byl systém čistý, abyste mohli poté identifikovat nepravidelnou aplikaci.

Zde jsou kroky, jak obnovit tovární reset zařízení:

  • Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.
  • Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  • Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.
  • Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  • Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  • Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  • Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  • Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém # 2: aplikace Galaxy S7 a nastavení zabezpečení

Používám e-mailovou aplikaci Samsung Mám na ni dva e-mailové účty a můj účet Gmail také používá aplikaci Gmail. Chci používat Samsung, ale obávám se, že bezpečnostní nastavení je laxní a nemám tušení, jak to změnit. Účet Hotmail je na výměnném serveru eas.outlook něco, ale neexistují žádné možnosti pro filtry spamu a část bezpečnostních zásad je prázdná. Existují možnosti pro certifikáty, ale když na ni kliknu, nemám tušení, co bych měl stáhnout nebo vybrat. Pouze možnost je pro šifrovací certifikáty, které bych musel nainstalovat, a vybrat si mezi možnostmi PKCS. Nastavení serveru říká, že nyní používá SSL. Mohl bych si vybrat certifikát, ale znovu nemohu najít nic, co by se dalo instalovat. Účet Gmail v této aplikaci běží na svém vlastním serveru igmail. Neklidný účet je služba Hotmail, protože v životě jsem nikdy nedostal tolik nevyžádané pošty a nevyžádané pošty a hodně to jde do schránky. Dosáhl jsem svého maximálního nevyžádaného seznamu 200 e-mailů již několikrát a musel jsem je vyčistit. Tam je také problém s legit e-maily jít do nevyžádané pošty. Na serveru je téměř 700 e-mailů podle aplikace a synchronizuji pouze 2 týdny kvůli šílenému počtu e-mailů, které dostanu. Kde a jak mohu upravit nastavení zabezpečení na mém e-mailu? Mám pocit, že je to zdarma pro všechny. Nemám nastavení filtrování nevyžádané pošty nebo cokoli jiného. Chci ji použít pro pohodlné používání několika e-mailů v jedné aplikaci, ale nemám pocit, že je vůbec v bezpečí a nenajdu žádné nastavení nikde. Existuje další aplikace, kterou mohu používat, která je bezpečnější? Jsem si jistý, zda je na správném serveru nebo zda potřebuji certifikáty. Moje hlava brzy vybuchne, prosím vás radí. - Jay

Řešení: Ahoj Jay. Pokud jde o tento typ problému, je málo (pokud vůbec) neexistuje nic, co byste mohli udělat. Možnosti zabezpečení, které můžete získat, jsou ty, které můžete právě teď. Aplikace Samsung e-mail neumožňuje uživatelům zvolit si, na jaký typ zabezpečení chcete vybrat.

Pokud jde o spam, filtry pro ně jsou obvykle poskytovány pouze na e-mailovém klientovi. Nativní e-mailová aplikace v zařízeních Galaxy poskytuje určitý druh podpory proti spamu, ale je omezená. Chcete-li minimalizovat nevyžádanou poštu v účtu služby Hotmail, doporučujeme místo toho vytvořit filtr nevyžádané pošty ve vašem účtu prostřednictvím prohlížeče počítače.

Nemůžeme navrhnout konkrétní e-mailovou aplikaci třetí strany, která má lepší volby zabezpečení než přirozená e-mailová aplikace společnosti Samsung. Nejprve je musíte použít sami, chcete-li vědět, jaké jsou jejich bezpečnostní funkce.

Problém č. 3: Galaxy S7 Edge vede k přehřátí a zmrazení

Mám Galaxy S7 Edge. Když jsem je koupil, bylo to velmi dobré, ale po poslední aktualizaci systému se problémy začaly. Někdy to mrzne, když se zahřeje vzadu nebo dokonce i když je chladno. Také, někdy to jen restartovat, pokud jsem ji použít, nebo ne.

Snažil jsem se obnovit tvrdé továrny a vymazat mezipaměť, ale stále je to stejné. Mám pocit, že většina problémů se zvyšuje, když je baterie nižší než 50%. Koupil jsem ho bez záruky. Co bych měl dělat? Mohl bys mi prosím pomoct? - Mouhamad

Řešení: Ahoj Mouhamad. Pravidelné zmrazení a přehřátí jsou indikátory poruchy hardwaru. Tento tovární reset nezlepšil situaci, je dalším důkazem toho, že existuje problém s oddělením hardwaru. Musíte mít zkontrolován hardware telefonu, aby bylo možné zvážit opravy nebo výměnu součástí.

Problém č. 4: Úroveň nabití baterie Galaxy S7 se nezmění z 0%

Můj telefon se rozhodl v pondělí učinit výlet po toaletě, takže když to vyschlo, zapojil jsem ho. Rozpoznává, že je nabíjen, takže se objeví normální nabíjení 0% displeje, pokud je přístroj vypnutý a když to zhasne rozsvítí se červená LED dioda. jak dlouho to nechám, nebude to vyšší než 0%. Před dvěma dny jsem se mu podařilo zapnout, když byl zapojen do zásuvky v zásuvce, a to fungovalo dobře, kromě toho, že snímač otisků prstů nereagoval. Nahrál jsem veškeré údaje, které jsem od něj chtěl, na Onedrive, pak jsem ho nechal zapnutý přes noc, takže můj alarm by mě probudil a pak, když jsem chtěl jít ven, stále říkal 0%. Odpojil jsem ho a okamžitě jsem vypnul a od té doby se mi to nepodařilo. - Jack

Řešení: Ahoj Jack. Doufejme, že vaše S7 dosud nevzniklo trvalé poškození základní desky. Víme, že S7 je odolný proti vodě, ale tato značka může někdy dát uživatelům falešný pocit bezpečí. Někdy odolnost proti vodě vždy nefunguje podle očekávání. Pokud problém s nabíjením nebo baterií nebyl předtím, než se telefon ponořil, je to potvrzení, že odolnost proti vodě nefunguje. Vzhledem k tomu, že není problém s hardwarem, jako je například Mouhamad, musíte přivést telefon do opravny, aby technik mohl zkontrolovat, zda je telefon stále uložen.

Mějte na paměti, že i když je pouze malé množství kapaliny, které se dostalo do kontaktu s kovovými konektory uvnitř, je vždy pravděpodobné, že konektor se může zkorodit. Zapnutím telefonu můžete na tomto zařízení podepsat trest smrti - elektronika a voda se nemíchají dobře.

Problém # 5: Galaxy S7 se již nenabíjí

Můj telefon už nebude účtovat poplatky. Snažil jsem se s mnoha kabelovými, mnoha nabíječkami. i bezdrátové nabíjení nefunguje (procento zůstává stejné i v případě, že indikuje nabíjení). Když je telefon vypnutý a připojuji kabel, objeví se aktuální ikona, ale ikona nabíjení se nikdy neobjeví. V posledních týdnech jsem viděl, že můj telefon bude několikrát nabíjet, nikoliv při nabíjení, když je připojen. Pokusil jsem se zkopírovat telefon, nainstalovat další ROM, odinstalovat aplikace Samsung. Snažil jsem se vrátit bootloaderu na starší verzi, ale bez úspěchu. Teď už nemám ponětí o tom, co mohu udělat víc, pomůžete mi prosím. Dík. - Stephane

Řešení: Ahoj Stephane. Nejprve bychom chtěli zdůraznit, že hardwarový problém nelze opravit JAKÝMKOLIV softwarovým řešením. Pokud byl váš telefon poškozen vodou, byl spadl nebo byl vystaven extrémní teplotě (horké a chladné), zastavil jakékoli řešení problémů s počítačem a odeslal ho do opravny. Neztrácejte čas tím, že děláte zbytečné řešení, jako je zakořenění, blikání apod.

Na druhou stranu, pokud si myslíte, že váš telefon nebyl nikdy fyzicky poškozen, protože nebyl vystaven vodě a extrémním teplotám nebo byl nikdy propuštěn, může pomoci určitá konkrétní řešení. Obvykle může být jakýkoli problém související se softwarem, který vychází z běžného provozu, jako je například pomalý výkon, zamrzání nebo selhání aplikací, vyřešen vyčištěním mezipaměti nebo obnovením továrního nastavení. Dokud jste nikdy nezměnili oficiální firmware, mělo by pomoci základní řešení problémů se softwarem.

Ve vašem případě může být problém nabíjení, který právě narazíte, způsoben poškozeným operačním systémem nebo vadným hardwarem. Abyste zjistili, který z nich je zodpovědný, musíte provést obnovení továrního nastavení. Zřejmě váš problém není způsoben špatným softwarem vůbec. Neznáme celou historii zařízení, ale myslíme si, že nabíjecí port a baterie stojí za to. Je-li problém s nabíjecím portem, může dojít k ohýbanému nebo vadnému kovovému konektoru, který přestane fungovat okamžitě po vložení kabelu USB. V některých případech může špatná baterie také vést k situaci, ve které se nacházíte. V každém případě je třeba, aby kvalifikovaný technik zjistil, který z nich způsobuje potíže. Je-li telefon stále v záruce, ujistěte se, že všechny softwarové produkty vrátite zpět na sklad a zavolejte společnosti Samsung, aby mohli problém odstranit.

Problém # 6: Galaxy S7 vždy zobrazuje symbol přehřátí

Dobrý den, viděl jsem, že jste odpověděli na otázku této osoby. "Problém: Ahoj, dostala jsem na obrazovku zprávu, že" vaše zařízení se přehřívá, budete mít přístup pouze k telefonu a kontaktům. " Telefon nebyl ani teplý. Dovolil jsem, aby baterie vytekla, a když jsem ji snažil dobíjet, dostávám symbol, který je ČERVENÝ TRIANGLE S TEPLOMĚREM V BLÍZKOSTI uprostřed symbolu baterie. Pomůžete mi to opravit? "

Mám stejnou záležitost, ale v odpovědi se říká, že se to může stát kvůli kapkám nebo rozlití vody. Žádná z těch věcí se mi nestala. Poslal jsem ho opraváři, ale řekl, že si nebyl jistý, co to je a řekl, že to může být baterie. Ale můj telefon se neohřívá, jen na pravé horní straně, jako v místě, kde zamykáte telefon. Baterie není vskutku tak blízko, že existuje další součást, která by mohla způsobit tento problém, nebo software možná? Děkuji za Vaši pomoc. - Ruth

Řešení: Ahoj Ruth. Pokud se telefon nedotýká dotyku a pracuje normálně, s výjimkou té nepříjemné zprávy, může to být obvinění z softwaru. Chyba se obvykle objeví, pokud je systém spuštěn za určitých podmínek, z nichž jedna je vnitřní teplota přístroje, která stoupá za povolenou hranici. Neznamená to nutně, že by se baterie měla přehřát, aby se tato chyba objevila. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná pouze o falešný poplach, zkuste nejprve vymazat mezipaměť. Zde je návod:

  • Vypněte zařízení.
  • Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  • Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  • Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  • Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  • Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  • Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  • Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Je pravděpodobné, že aplikace může způsobit konflikt s operačním systémem, takže můžete zkusit zavést telefon v nouzovém režimu a sledovat jej po dobu 24 hodin.

Konečně se ujistěte, že zkuste také obnovit tovární nastavení tak, aby se obnovilo výchozí nastavení softwaru. Viz výše uvedené kroky.

Pokud všechny tyto postupy vůbec nepomůže, kontaktujte jakoukoli příslušnou stranu, která může telefon nahradit.