Galaxy S6 zastaví přehrávání hudby, když je obrazovka vypnutá, hudba přestala chybovat, další problémy

Ahoj fanoušci systému Android! Vítejte v dalším článku týkajícím se odstraňování problémů s problémy # GalaxyS6. Doufáme, že zde najdete řešení vlastního problému.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S6 zastaví přehrávání hudby, když je obrazovka vypnutá

Ahoj. Zdá se, že po nejnovější aktualizaci, když přehrávám hudbu přes můj bezdrátový reproduktor prostřednictvím technologie Bluetooth, se hudba náhodně zastaví, často několik minut po vypnutí obrazovky. Problém nastává pokaždé, když se snažím přehrávat hudbu prostřednictvím globálního rádia Ibiza. Nemám problém při používání jiných aplikací pro hudbu. Nemám šetřič energie. Můžete mi pomoci s tímto problémem? Díky předem. -Nilssoerensen

Řešení: Ahoj Nilssoerensen. Pokud máte problém s pouze jednou aplikací a jiné podobné aplikace přehrává hudbu za stejných podmínek, je to jasná indikace, že můžete mít chybu. Ujistěte se, že provedete následující:

zda existuje nastavení v aplikaci, které způsobuje toto chování
vymazat mezipaměť a data aplikace
Opět nainstalujte problematickou aplikaci
kontaktujte vývojáře aplikací

Nejčastěji se jedná o kroky k odstranění mezipaměti a dat aplikace:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Nezapomeňte, že pokud problém přetrvá poté, co jste vymazali mezipaměť / data aplikace nebo jej znovu nainstalovali, může dojít k problému kódování, který může opravit pouze vývojář. Jako zodpovědný uživatel je vaším úkolem hlásit závady nebo chyby, takže se ujistěte, že o nich budete informovat.

Problém 2: Voda poškozená Galaxy S6 nebude mít náboj, vypne se, když není připojena

Ahoj, já jsem propustil Samsung S6 do záchodu před pár dny, nechal jsem ho vyschnout. Snažil jsem se to zapnout, ale to nefungovalo, tak jsem ji připojil do nabíječky a zapne se a mohu použít, ale jakmile jsem vypnout nabíječku z telefonu také vypne. Když se dostal do vody, měl 98% výdrž baterie, a když jsem ho připojil, je až 98% plný, ale je to jako by to nemohlo držet náboj bez napájení. Nejsem si úplně jistý, jaký systém používám, ale vím, že jsem provedl nejnovější aktualizaci. - Cheyenně

Řešení: Ahoj Cheyenne. Poškození vody téměř vždy vede k potížím s hardwarem. Nejvíce, co můžete udělat, je zmírnit škody způsobené tím, že okamžitě vyjmete baterii a usušíte telefon správně. Jedná se o dvě absolutní hodnoty, které musí uživatel udělat, když čelí této situaci. Chápeme, že v tomto telefonu nemůžete snadno vyjmout baterii, stejně jako demontovat základní desku, aby mohla být správně vysušena. To samo o sobě musí být dostatečným důvodem, abychom vám mohli říci, že váš telefon musí v současné době mít problémy s hardwarem. Jinými slovy, musíte nechat profesionální kontrolu zařízení, aby bylo možné provést správné posouzení. Máte-li štěstí a poškození nezahrnuje obtížně vyměnitelné součásti nebo čipy, může to být relativně snadné. Víme, že doufáte, že můžete vyřešit tento problém právě teď, ale bohužel můžete dokonce komplikovat situaci, pokud se pokusíte o opravu DIY (do-it-yourself).

Pokud je ve vaší lokalitě poblíž servisní středisko společnosti Samsung, doporučujeme, abyste tam šli, takže certifikovaný technik může posoudit škodu. Případně můžete klepnout na nezávislé servisní středisko, pokud není k dispozici servisní středisko společnosti Samsung.

Problém 3: Mokrá Galaxy S6 se nezapne

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S6 a byl propuštěn do vody a nejprve poté, co jsem byl vložen do rýže na 3 dny, pak jsem dal telefon na starosti a zpočátku to mělo růžové světlo, které jsem přesvědčen, že je známkou poškozená voda. O jeden den později to bylo pověřeno a nic se neobjevilo. Chtěl bych vědět, jestli je ještě nějaké štěstí při fixování telefonu, nebo ji prostě vyhodím? - Elizabeth

Řešení: Ahoj Elizabeth. Máte podobný problém s Cheyenne výše, takže prosím, přečtěte si náš návrh pro ni. Děkuji.

Problém 4: Galaxy S6 po aktualizaci přestane pracovat se zařízením Bluetooth

SamSung S6. Funkce Bluetooth od buňky po Bluetooth - zvuk vypadne po správném paringu. Poznámka S3 pracuje skvěle v režimu bluetooth na stejném zařízení BT. Zkušené podmínky po stažení novějšího softwaru Samsung. Existuje APP, který lze stáhnout a použít vs standardní software Samsung S6, který by fungoval lépe? - Hensman.john

Řešení: Ahoj Hensman.john. Většina problémů s technologií Bluetooth, jako je ta, kterou zažíváte, je způsobena spíše nekompatibilitou než problémy s konfigurací, takže v této není žádná aplikace, která by vám mohla pomoci. Máme podezření, že vaše verze S6 Bluetooth není synchronizována s ostatními zařízeními Bluetooth, zvláště pokud tato verze běží starší verze BT. Tento typ problému se stane po celou dobu, zejména pokud jde o novější zařízení, která jsou spárována s staršími systémy BT pro zařízení ve vozidle. Tento problém není pro zařízení Samsung nebo zařízení Android jedinečný. iOS uživatelé trpí stejným osudem.

V podstatě problém spočívá v tom, že profily jsou používány různými zařízeními. Výrobci zařízení podporujících technologii Bluetooth používají různé profily, aby povolily určité funkce svých produktů. Bohužel tam je tolik profilů, že ne každý gadget je podporuje. Často jsou povoleny pouze ty nejběžnější profily, takže když je aktualizace nainstalována do systému Bluetooth zařízení (jako je váš telefon), existuje šance, že může přestat podporovat profil, který využívá druhý spřažený modul Bluetooth. Smartphony často dostávají více aktualizací Bluetooth v porovnání s jinými zařízeními, jako jsou běžné periferní zařízení, jako jsou reproduktory, náhlavní soupravy a zařízení ve vozidle. Není divu, že mnoho lidí často zjistí, že jejich telefon přestal správně pracovat s dříve fungujícím zařízením Bluetooth po aktualizaci.

Chcete-li tento problém vyřešit, zvažte aktualizaci verze Bluetooth vašeho dalšího zařízení. Jakmile to uděláte, odstraňte staré párování před opětovným spárováním.

Problém 5: Obrazovka Galaxy S6 se nezapne, rozsvítí se kontrolka LED

Dobrý den, pane / paní. Mým problémem s hranou s6 je, že se mi telefon najednou vypne a opět otevře a vypne. A když zapnu jednotku, svítí pouze modré světlo, ale obrazovka se nikdy nezapne a když stisknu tlačítko vypnutí nefunguje. Co bych měl dělat? Jednotka je stále v záruce, ale koupím ji v Singapuru. Teď jsem na Filipínách. Děkuji. - Phoemi

Řešení: Ahoj Phoemi. Vypadá to, že obrazovka může být poškozena. Z toho, co se shromažďujeme, říkáte, že se zdá, že se telefon zapne, jak je naznačeno modrým světlem LED, ale obrazovka stále zůstává černá. Opustil jsi telefon předtím? Nebo byl telefon vystaven vodě nebo vlhkosti? Samsung obrazovky jsou obvykle robustní, ale pokud by toto zařízení bylo fyzicky ovlivněno, mohlo to způsobit nějaký problém s připojením na základní desce nebo poškodit obrazovku trvale. Chcete-li zkontrolovat, doporučujeme pokusit se restartovat telefon do alternativních režimů. Zde je návod:

Spuštění v režimu obnovení:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém 6: Galaxy S6 se restartuje sama, když je zapnutá wifi

Ahoj. Instaloval jsem Nougat měsíc zpět a od té doby, kdykoli se připojuji k síti Wi-Fi, telefon můľe restartovat smyčku a po několik sekund blikat na domovské obrazovce před rebootováním. Pokud jsem na 4G to funguje dobře, ale v okamžiku, kdy se připojuji k Wi-Fi, se restartuje. Mohl byste mi pomoci opravit? Dík! - Mariana

Řešení: Ahoj Marianě. Pokuste se nejprve vymazat oddíl mezipaměti. Tím se telefon nucen vymazat aktuální mezipaměť systému a nahradit ji novým. Někdy mohou aktualizace a instalace aplikace poškodit systémovou mezipaměť, takže ukládání do mezipaměti, kde se nachází, je nutná v této situaci. Prosím, postupujte podle následujících kroků:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Jakmile odstraníte mezipaměť systému, dalším krokem je zajistit, aby byly všechny vaše aplikace aktualizovány a kompatibilní. Nezapomeňte, že ne každá aplikace je postavena správně. Některé mohou fungovat dobře pro určitou verzi systému Android, ale při příchodu nových aktualizací se může stát problematické, což ovlivňuje další funkce systému Android nebo jiné aplikace. Pokud máte tendenci instalovat aplikace bez kontroly, ujistěte se, že jste přešli na seznam celých aplikací a odstranili je od neznámých nebo neoficiálních vývojářů. Případně zavádíte zařízení do nouzového režimu, abyste zjistili, zda wifi funguje normálně, aniž by běží nějaká aplikace třetích stran. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže po restartování telefonu do bezpečného režimu se mohou načíst pouze Samsung, Google a další předinstalované aplikace od vašeho operátora. Pokud wifi funguje, je to potvrzení o tom, že jedna z vašich aplikací je vinná. Chcete-li vědět, která aplikace je, musíte vynaložit úsilí a čas na to, abyste to vyřešili tím, že jste jeden po druhém vyloučili.

Chcete-li telefon restartovat do nouzového režimu (viz výše uvedené kroky).

Pokud problém přetrvává i v případě, že je telefon v nouzovém režimu, problém může být v samotném systému Android. Proveďte rychlé obnovení továrního nastavení a zjistěte, zda to opravuje.

Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém 7: Fotoaparát Galaxy S6 nefunguje správně, mrzne při psaní něčeho

Droid, potřebuješ pomoc. Dostal jsem Samsung Galaxy S6 prostřednictvím nákupu společnosti (jsme upgradovali). Telefon, který jsem dostal, má spoustu problémů. Technologička naši telefon vyčistil a resetoval systém předtím, než mi dal telefon. Existují dva nepříjemné problémy.

Prvním je, že aplikace základního fotoaparátu je "závadná". Při fotografování samoobsluhy je obraz pokryt asi 1/5 snímku v proužku duhových délek. Objevuje se na každém samoobsluze, na mírně odlišných místech, ale vždy pokrývá přibližně 1/5 fotografie shora dolů, jako kdyby se při fotografování překrývala obrazovka. Není to tam, když fotografujete, ale objeví se později. Nevím, jak se ho zbavit. Chcete-li přidat, při běžných fotografiích se ukáží OK, ale když je zobrazíte jako několik "palců", mají na nich různé bílé pruhy (horizontální a vertikální). Když na ně kliknete, pruhy zmizí.

Druhým problémem je, že při používání základní textové aplikace telefon zamrzne a resetuje. Obvykle se stane, než mohu napsat větu. Je to konstantní se základní aplikací nebo Verizon zprávou. Stahoval jsem aplikaci Textra a funguje to dobře. Někdy však při používání Facebooku nebo jiných aplikací telefon znovu zapadne, když píšu. Udělal jsem mnoho resetů, ale ne "tvrdý reset" dosud. Myslím, že to může být můj další krok. Já jsem moc nečetl o problémech, které mám, takže to může být jedinečné ?!

Mohu poslat pár příkladů problému selfie. - Shawn

Řešení: Ahoj Shawn. Nejprve musíte přijmout skutečnost, že gadget, který jste vlastnili, může někdy přicházet s problémy. Skutečnost, že je to firemní telefon, vůbec nepomůže. Neznáte úroveň zneužití, kterou telefon nahromadil (ne nutně fyzicky) v průběhu času. Je také možné, že software telefonu mohl být změněn bezpečnostním týmem společnosti tak, aby vyhovoval jejich potřebám a který může mít vliv na další funkce. To znamená, uvidíme, jak se můžeme pokusit tento problém vyřešit.

Prvním krokem, který chcete vyřešit při řešení problému s fotoaparátem, je zkusit jinou aplikaci. Neukázali jste, že jste to už zkusili, ale pokud jste to neudělali, musíte to udělat. To vám pomůže zjistit, zda se jedná o problém s aplikací fotoaparátu akcií nebo je-li v samotném fotoaparátu (hardware). Nemusíte instalovat žádnou jinou aplikaci. Stačí se podívat na libovolnou aplikaci, která je již nainstalována, a pro testování použijte funkci fotoaparátu. Pokud máte například nainstalovaný Facebook nebo Whatsapp, jednoduše použijte fotoaparát a podívejte se na výstup. Pokud vaše obrázky nadále zobrazují nepřirozenou linii, musí to být hardwarový problém. To znamená, že přední kamera nefunguje správně. Pokud chcete opravit, měli byste mít telefon opraven.

Pixelace miniatur může být problém s aplikací nebo softwarem, takže se ujistěte, že provedete obnovení továrního nastavení.

Pokud se jedná o problém se zprávami, může to být také problém s klávesnicí, takže ujistěte se, že jste vymazali mezipaměť a data aplikace klávesnice (výše uvedené kroky). Pokud to nic neodstraní, proveďte obnovení továrního nastavení.

Jak uvidíte, že problémový žebřík pro všechny tři problémy by měl nakonec skončit s obnovením továrního nastavení. Je to poslední nejlepší věc, kterou můžete udělat. Pokud po tom zůstávají problémy, musíte je buď jednoduše přijmout, nebo nechat telefon vyměnit.

Problém 8: AT & T Galaxy S6 edge Plus nenainstaluje aktualizaci Nougat

My Galaxay S6 Edge plus funguje na platformě Android 5.1.1. Můj manžel a já máme stejný telefon s AT & T, koupili jsme současně a před nějakou dobou dostal aktualizaci OTA na Android 7.0. Když se podívám na zařízení a vyhledávám, zda je k dispozici aktualizace, zkontrolujte, zda jsou aktualizace v tmavě černé barvě a pod ní ve světle šedé pokračujte v aktualizaci. Hledám aktualizace a říká, že můj telefon běží na nejnovějším softwaru a pokouším se kliknout na pokračovat v aktualizaci a nemůžu. Snažil jsem se jít do správce aplikací a vymazat údaje o službách služby Google Frame a restartovat telefon a znovu vyhledávat, nicméně nic. Pokud půjdu do všech aplikací, objeví se 2 šipky pro vysílací data a existuje! nad ním. Nic, co dělám, to opět neunikne. Kies nebude aktualizovat telefon. Uvízl jsem. Prosím pomozte. - Kari

Řešení: Ahoj Kari. Jen proto, že 2 telefony Galaxy S6 jsou zakoupeny ve stejnou dobu, nemusí nutně znamenat, že obdrží aktualizace stejně. Je možné, že systém AT & T zatím nenaplánoval aktualizaci pro vaše zařízení (plán aktualizací je generován počítačem), takže možná budete muset počkat.

Chcete-li ovšem zkontrolovat, zda s tím můžete něco udělat, doporučujeme začít s obnovením továrního nastavení. Pokud tak učiníte, vrátí se všechna nastavení softwaru zpět na výchozí nastavení a paměťové zařízení se vytěsní tak, aby se umožnila aktualizace. Pokud váš telefon stále neobdrží aktualizaci bezdrátového připojení, nainstalujte do svého počítače Samsung Smart Switch a zjistěte, zda to bude fungovat.

Existuje jiná metoda aktualizace softwaru nazvaného blikání, ale vyžaduje více znalostí o Androidu obecně. Pokud zoufale chcete zařízení aktualizovat ručně, můžete k němu blikat nejnovější firmware AT & T. Mějte na paměti, že blikání je riskantní a potenciálně může způsobit zděšení telefonu, pokud není správně provedeno. Ujistěte se, že uděláte dostatečný výzkum, pokud se rozhodnete, abyste se vyhnuli problémům.

Problém 9: Galaxy S6 se nezhasne, nespustí se do normálního režimu

Používal e-mail bez problémů. Zavřete telefon a udělejte něco jiného. Když jsem se k němu vrátil, světlo blikalo mezi modrou a tyrkysovou a obrazovka byla černá, ale "SAMSUNG" blikající a slabě blikal. Baterie byla nabitá, ale snažila jsem se připojit nabíjecí kabel dodávaný s telefonem na více než 30 minut, ale to se nezměnilo. Tlačítko napájení nezapne telefon a pokusil jsem se stisknout tlačítko stisknuté na 20 sekund, aby se pokusil spustit, ale zdá se, že nic nefunguje. Obávám se, že nevím, která verze systému Android je použitelná. POMOC! - Kay

Řešení: Ahoj Kay. Zkuste zjistit, zda můžete telefon zapnout do jiných režimů (výše uvedené kroky). Pokud nemůžete, musíte telefon odeslat. Obrazovka možná nefunguje správně nebo může poškodit základní desku. V každém případě musí být telefon fyzicky zkontrolován technikem, takže s ním nemůžete dělat nic moc.

Problém 10: Galaxy S6 zobrazující chybu obrazovky "Hudba se zastaví" (hudba se zastavila)

Můj telefon s Androidem se začal zobrazovat "Hudba se zastavuje" a pokrývá obrazovku, která zabraňuje jakýmkoli dalším činnostem. Má možnost zavřít aplikaci a odeslat zpětnou vazbu. Ale pokud zavřete, okamžitě se objeví. - Odimaadouglas

Řešení: Ahoj Odimaadouglas. Pokud můžete, zkuste odinstalovat aplikaci, která způsobuje chybu. Pokud se nejedná o aplikaci třetí strany a nemůžete ji odinstalovat, zkuste ji vymazat. Pokud to nebude fungovat jednoduše proto, že chyba pokrývá obrazovku, spusťte režim obnovení a obnovte tovární nastavení. Pokyny k restartování S6 k obnovení naleznete v krocích výše.

Problém 11: Galaxy S6 se uvízla v režimu stažení

Mám Samsung Galaxy S6. Probudil jsem se na modrou obrazovku s velkou šipkou a "stahování nevypínal Target." To zůstalo a já jsem nemohl používat telefon. Snažil jsem se vynulovat a ztratil celou obrazovku, baterie se také zdá, že není schopna dobíjet. Po resetování můžu pořídit úvodní obrazovku, ale pak z důvodu bezvadné životnosti baterie zmizí. Zkoušel jsem novou nabíječku a zásuvku, stejně jako mnoho resetů. Co mám dělat? - Pennieandkids

Řešení: Ahoj Pennieandkids. Zdá se, že jste telefon v režimu Stažení nebo Odin. Pokuste se zjistit, zda můžete telefon restartovat do režimu Obnovení, a to podle výše uvedených kroků. Pokud je to možné, ujistěte se, že jste vymazali oblast mezipaměti a provedli obnovení továrního nastavení (je-li to nutné).

Pokud telefon zůstane uvíznutý v režimu Stažení, kontaktujte společnost Samsung nebo přeneste telefon do obchodu, aby bylo možné zkontrolovat hardware. Pokud máte štěstí a problém je jen špatné tlačítko (Volume rocker nebo Power), jeho nahrazení by mělo být snadné opravit. Pokud se však problém týká základní desky, možná se podíváte na možnou náhradu základní desky, která může být drahá.