Galaxy S6 se při nabíjení zobrazuje automaticky vyskakujícími okny, nenainstaluje aktualizaci ani jiné problémy

Ahoj komunity Android! Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS6! Přinášíme vám dalších 8 problémů S6, které dostáváme za posledních několik dní. Pokračujte v návštěvě našeho webu a dbejte na další články pro řešení potíží v příštích dnech.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Obrazovka Galaxy S6 zůstává černá, nezapne se

Mám Samsung Galaxy S6. Nezobrazuje a nedokončí zavádění (zavře se navždy). Byl jsem v oficiální službě společnosti Samsung v mé zemi a říká, že nahradí obrazovku a vymaže data, pokud ji opravím v rámci záruky. Nechci, aby mé údaje byly zničeny (existují obrázky, na kterých mi záleží, a další důležité věci). Požádal jsem místo toho o oficiální diagnózu. Výsledkem byla vadná obrazovka a nic jiného. Takže oficiálně není nic špatného s telefonem kromě obrazovky, což znamená, že bych měl být schopen se připojit k počítači a volat sám. Realita je, že se nezapne (nekonečné nastartování ... nebo aspoň předpokládám, že je to bootování: modrá LED nahoře je zapnutá. Navždy).

Mám druhý názor a oni řekli, že displej musí být rozbit. Druhý názor byl jen telefonicky, ale podrobněji jsem popsal poruchu (včetně skutečnosti, že na počátku se objevily divné čáry, jako jsou staré trubice, už dávno přestala ukazovat, že obrazovka je zcela černá. odhadněte, co se děje na základě LED) a řekli, ano, musí to být obrazovka, konkrétně ovladač displeje. Tak…. všechny náznaky naznačují .... poškozený ovladač diplay + chyba softwaru nějakého druhu vede k nekonečnému bootování nahoru. A tyto dva problémy se náhle objevily současně (zpočátku jsem si myslel, že telefon najednou zemřel, četl jsem na něm něco na ulici, otočil jsem hlavu o sekundu v další sekundu, podíval jsem se na můj telefon a byl mrtvý. a ... černá obrazovka s modrou LED). Buď je to neuvěřitelné COINCIDENCE, nebo displej způsobil problém se softwarem. Mohla bych obrazovku vyměnit za vysokou cenu (mimo záruku). Otázky jsou:

• Jaké jsou hodnoty CHANCES, které opět fungují normálně?

• Pokud se nyní zavede na neurčitou dobu, bude nahrazení obrazovky opět fungovat? Nebo je to záruka, že software je ukončen a mé údaje byly ztraceny okamžikem, kdy zmizela? Děkuji.

PS: Nepamatuji si OS. Bylo to pravděpodobně Kitkat nebo Lolipop, nejsem si jistý.

2. PS: Snažil jsem se používat napájení snižující hlasitost a napodobit odpojení baterie. Věc WEIRDEST se stane: Když je modrá LED svítí, můj počítač (windows xp) nic neudělá. Když jsem simulovat baterii odpojit a tak vypnout telefon dolů ... říká, že našel nový hardware: MTP zařízení. Někdy to říká věci jako serial gadget a samsung USb bla bla, nezapomenu si to přesně. Když telefon "zjistí", jsou všechny diody LED ZAVŘENO. Pokud jej zapnu a rozsvítí se modrá LED, počítač reaguje, jako kdyby byl telefon odpojen. To nemá smysl. - Serban

Řešení: Ahoj Serban. Upřímně řečeno, nemáme lepší pozici k diagnostice problému. Vaše popisy jsou velmi obecné povahy a neposkytují žádné konkrétní informace, které by nám mohly pomoci identifikovat skutečný problém. Ale protože se zdá, že se telefon zapne jako kontrolka LED, můžeme s jistotou říci, že obrazovka možná nefunguje. Nevíme, jak zjistíte, že telefon má problém se spouštěcím systémem (normálně se nenahrává), když obrazovka zůstane černá po celou dobu, ale pokud jste si jisti, že tomu tak je, měli byste nechat profesionální fyzickou kontrolu hardwaru .

A ne, výměna obrazovky není zárukou, že váš telefon bude fungovat znovu. To je hlavní důvod, proč musíte povolit profesionální prohlídku zařízení a provést opravu nebo výměnu náhradních dílů za vás. Existují případy, kdy otázka černé obrazovky není problém sama, ale spíše jen jeden z příznaků hlubšího problému. Například pokud je základní deska přerušena a čip displeje zařízení je poškozen, jeden z příznaků, které uživatel může zažít, je nereagující nebo černá obrazovka. V takovém případě nenahradí obrazovku problém.

Pokud máte štěstí a problém je izolován pouze na obrazovce, výměna této součásti by měla přinést normální funkce telefonu zpět. Pokud problém zahrnuje některé další součásti na základní desce, může být potřeba vyměnit celou základní desku, což znamená, že vaše data budou dobrá. Opět je to výzva ošetřujícího technika, jak problém vyřešit po důkladném odstraňování problémů a diagnostice.

Řešení problémů s hardwarem pro Smartphone je mnohem obtížnější a trickier než řešení problémů se softwarem, takže není k dispozici dostatek online literatury. Doporučujeme, abyste nechal někoho, kdo telefonuje opravu na živobytí, pro vás to udělat.

Problém 2: Okraj Galaxy S6 neinstaluje aktualizaci

Ahoj. Mám Samsung S6 Edge SM-G925F s aktualizací 6.0.1. Pořád jsem neobdržel novou aktualizaci Nougat. Můj přítel, který má Samsung S6, dostal novou aktualizaci Nougat. Snažil jsem se všechno, resetovat, vypínat a znovu napájet.

Také v současné době žiji na Blízkém východě, SAE a můj telefonní operátor je Etisalat. Chtěl bych vědět, jak získat novou aktualizaci Nougat. Díky předem. - Ismail

Řešení : Ahoj Ismail. Předpokládáme, že jste přemýšleli, proč jste zatím neobdrželi žádné oznámení o aktualizaci systému. Existuje několik věcí, které musí vaše zařízení splnit nejdříve, než si může stáhnout aktualizaci bezdrátového připojení (OTA). Níže jsou položky, které musí být ve vašem telefonu pravdivé:

Musí to být ve vaší domácí síti . Předtím, než dopravce pošle oznámení o připojení k síti o aktualizaci systému Android, nejprve zkontroluje, zda je zařízení kompatibilní nebo ne. Pokud byl váš S6 vybudován pro jinou síť (ne Etisalat), aktuální verze firmwaru nesmí být kompatibilní s dostupným firmou Etisalat. To znamená, že Etisalat vás nikdy nebude vyzvat k aktualizaci, aby nedošlo k problémům.

Telefon nesmí být zakořeněný nebo spuštěn vlastní ROM . Ve většině případů mohou dopravci umožnit uživatelům stahovat oficiální verzi firmwaru, i když je zařízení zakořeněno nebo běží neoficiální ROM. Někteří však nemusí dělat vůbec, aby nedošlo k poškození firmwaru zařízení. Existují také jiné vlastní ROMy, které aktivně zabraňují stahování zařízení z oficiálního softwaru, takže pokud váš telefon nepoužívá oficiální software, doporučujeme nejprve vrátit jeho firmware před pokusem o stažení aktualizace od vašeho operátora. Pokud váš telefon nikdy nebyl zakořeněný nebo spuštěn neoficiální ROM, prostě to ignorujte.

Musí být k dispozici dostatek úložného prostoru . Ujistěte se, že telefon může stáhnout celý soubor s aktualizací (APK) tím, že má dostatek úložného prostoru.

Jsou-li všechny tři položky již splněny, ale váš telefon stále nedokáže získat oznámení o aktualizaci, zvážit použití aplikace Samsung Smart Switch. Budete potřebovat počítač, abyste to učinili, ačkoli pokud máte připravený, stačí jednoduše nainstalovat aplikaci Smart Switch a poté připojit telefon přes USB kabel. Potom otevřete aplikaci Smart Switch v počítači a zjistěte, zda existuje výzva, která vám sděluje, že je k dispozici dostupná aktualizace pro váš telefon.

Pokud vás přepínač Smart Switch neobjeví dostupnou aktualizaci, nemáte jinou možnost, než ručně aktualizovat telefon. Tento proces se nazývá blikáním a vyžaduje některé pokročilé kroky. Ujistěte se, že jste provedli nějaký výzkum, než to uděláte, abyste se vyvarovali chyb. Blikání je neodmyslitelně riskantní a může potenciálně poškodit software vašeho telefonu, pokud není správně proveden. Ujistěte se, že hledáte dobrý průvodce online.

Problém 3: Galaxy S6 nemůže stáhnout soubory větší než 16 MB

Pozdravy. Mám obrovský problém s mým Samsungem S6. Ukazuje se, že moje dostupná interní paměť je 27 GB, ale když se snažím stahovat nebo přijímat soubory, říká to "nedostatečná paměť". Dokonce jsem se snažil resetovat a vymazat všechno v telefonu, ale nemohu stahovat více než 16 MB, když je prázdný a divím se, proč je volná paměť 27 GB. Není to ani 10% interní paměti, která byla použita. Jak mohu tento problém vyřešit? Děkuji předem. - Tembejm

Řešení: Ahoj Tembejm. Někdy může být problém, jako je tento, snadno vyřešen jednoduchým restartováním. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, nezapomeňte telefon vypnout a počkat 10 sekund, než jej znovu zapnete.

Pokud restart nebude problém vyřešit, zkuste utéct oddíl mezipaměti telefonu. Může dojít k chybě v mezipaměti systému, která způsobuje, že telefon působí chabě. Chcete-li vymazat mezipaměť oddíl, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti neodstraní problém, zvažte utírání celého telefonu obnovením továrního nastavení

Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na ikonu Nastavení.
3. V sekci "Osobní" najděte a klepněte na položku Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
5. Klepnutím na tlačítko Obnovit zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na bezpečnostním zámku, který jste použili, zadejte kód PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Problém 4: Galaxy S6 zobrazuje pop-up při nabíjení

Nedávno jsem stáhl nejnovější verzi svého Galaxy S6 (7.0 G920AUCU6EQCF) a na nějakou dobu jsem si žádné aplikace vůbec nepřišel. Ale od posledního týdne jsem se dostal k vyskakovacím reklamám, když si ráno nabíjím telefon. Prostě začnou hrát. Zkoušel jsem tento problém a žádné řešení, které jsem našel, nefungovalo. Opravdu nechci provést tovární reset. Doufám, že s tím budete moci pomoci. - Mike

Řešení: Ahoj Mike. Obáváme se, že budete muset nakonec provést obnovení továrního nastavení pro toto, ale pokud chcete tuto skutečnost odložit, zkuste si momentálně vyzkoušet své aplikace.

Začněte zaváděním do nouzového režimu. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže pokud se malware připojí k některé z nainstalovaných aplikací, při nabíjení v tomto režimu by se neměly zobrazovat vyskakovací okna. Postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Pokud budou vyskakovací okna pokračovat i po přepnutí do nouzového režimu, bude dalším krokem vyprázdnění telefonu ze všech aplikací třetích stran. Jednoduše se to dělá v jednom kroku s obnovením továrního nastavení, ale protože to nechcete dělat, budete muset zajistit, aby zbývající aplikace neobsahovaly žádné aplikace třetích stran. Tímto způsobem můžete porovnat výkon telefonu, když běží aplikace třetích stran a jsou pouze předinstalované.

Problém 5: Galaxy S6 nemůže po aktualizaci kopírovat obrázky do počítače

"Vynucená" aktualizace systému Samsung před pár dny. Nyní, když připojím svůj telefon k počítači pro kopírování obrázků, nové obrázky se nezobrazují ve správci souborů. Já mohu hledat fotky a najít je, ale pak můžu kopírovat jeden po druhém z obrazovky hledání. Úspěšně jsem připojil svůj S6 k počítači a kopíroval fotky po celé věky! Nyní můžu vidět fotky před datem aktualizace! - Jenni

Řešení: Ahoj Jenni. Systémové aktualizace mění jádrové soubory operačního systému a někdy se mohou adresáře souborů změnit podle návrhu nebo kvůli chybě. Možná nikdy nevíme, co způsobilo právě tu chybu, ale pokud ji chcete odstranit, musíte provést nějaké řešení problémů. První je vymazání mezipaměti. Pokud se to nepodaří vyřešit, proveďte zálohu souborů pomocí aplikace Samsung Smart Switch. Jakmile to uděláte, můžete pokračovat v obnovení továrního nastavení.

Problém 6: Galaxy S6 se nenabíjí, nezapne se

Ahoj. Děkujeme vám za čas, abyste si to mohli přečíst. Moje zařízení je přibližně 4 měsíce staré. Snažil jsem se ji včera napájet pomocí elektrárny. Celý den to fungovalo dobře, pak jsem si všiml, že když jsem se ji snažil znovu použít, nebude to moc. Zkoušel jsem několik kabelů a konektorů, včetně těch, které byly dodány. Nyní se nenabíjí ani nevykazuje žádné známky nabíjení. Existuje nějaký způsob, jak mohu napájet, aby restartoval firmware? Jakákoli pomoc by byla oceněna. S přátelským pozdravem. - Carlo

Řešení: Ahoj Carlu. Takový problém může být způsoben několika faktory, jako je špatný port nabíjení, porucha baterie nebo nějaký neznámý problém s základní deskou. Na rozdíl od starších modelů Galaxy S, jako je model S5, nemůžete jednoduše vyjmout baterii a nahradit ji novým, abyste si ověřili, zda je to problém s baterií. Je zřejmé, že ani nemůžete vědět, zda nabíjecí port nebo základní deska fungují, nebo ne, takže nemáte moc co dělat.

Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém nabíjecího portu, můžete se pokusit použít bezdrátovou nabíječku. Pokud telefon bere bezdrátové poplatky, musíte telefon odeslat tak, aby mohl být nabíjecí port nahrazen. Musíte také odeslat telefon k opravě, pokud jde o problém s baterií nebo základní deskou.

Problém 7: Jak změnit citlivost obrazovky Galaxy S6

Mějte telefon Samsung Galaxy S6 a snažil jsem se zjistit, jak změnit citlivost na tento telefon. Jel jsem do nastavení a na displej a nic nevykazuje. Podívala jsem se také online, jak to udělat, a kroky, které říkaly, nebyly na mém telefonu. Změnila jsem rychlost ukazatele a zdá se mi v pořádku, ale ráda bych věděla, jestli existuje nějaký způsob, jak změnit citlivost. DÍK . - Lori

Řešení: Ahoj Lori. Neexistuje žádná možnost v aplikaci Nastavení aplikací, kterou můžete použít pro změnu citlivosti dotykové obrazovky. Společnost Samsung uzamkla výchozí citlivost a vše, co můžete udělat, je obnovit firmware citlivosti na dotykovou obrazovku. Pokud nemáte problémy s dotykovým displejem, doporučujeme, abyste se zdrželi aktualizace všech nastavení citlivosti, které v současnosti používá váš telefon. Chcete-li to vyzkoušet, můžete postupovat podle těchto kroků:

1. Otevřít aplikaci pro volání (Aplikace telefon).
2. Vytočte "* # 2663 #" (bez uvozovek).
3. Klepněte na pole, ve kterém je uvedena aktualizace TSP FW (Obecné) .
4. Počkejte, až systém dokončí aktualizaci firmwaru.

Nevíme důvod, proč chcete změnit citlivost obrazovky, ale pokud již nefunguje podle očekávání, je lepší mít telefon opravit nebo vyměnit.

Problém 8: Galaxy S6 wifi a mobilní připojení nefungují po zakořenění

Nedávno jsem zakoupil Samsung Galaxy S6 se záměrem jej zakořenit. Po prvním pokusu o bliknutí souboru do telefonu jsem ztratil wifi a již nemůžu kontrolovat aktualizace softwaru. Karta wifi je šedá a telefon již nedokáže rozpoznat blízké wifi. Telefon se správně zapne. Následné pokusy o obnovení zálohování do paměti ROM byly neúspěšné. Přestože Odin dokončuje blikající proces bez chyb, telefon stále chybí wifi a software aktualizuje výběr v rámci nastavení. Přerušovaně, když se pokouším o uskutečnění hovoru, na obrazovce se objeví "Žádná síť". Prosím, pomozte ... Nevím, co jiného dělat. - Richard

Řešení: Ahoj Richard. Jak jsme vždy kázali v téměř všech našich příspěvcích, zakořenění a blikání, pokud není správně provedeno, může vést k softwarovým problémům. Než jste zakořenili vaše zařízení, měli byste vědět, že se potenciálně měníte základní soubory Android a máte šanci, že byste mohli způsobit nevratné poškození softwaru. To je důvod, proč téměř každé zakořenění a blikající průvodce přichází s odmítnutím odpovědnosti, že rozumíte rizikům. Pouze pokročilí uživatelé se pokoušejí zakomponovat a blikat na svých telefonech, takže pokud blikající firmware akcií nebude fungovat při normálních funkcích vašeho zařízení, myslíme si, že s nimi budete muset žít.

Zakomponování a vlastní ROM / firmware jsou obvykle vyvíjeny brilantními uživateli Android s pomocí komunity Android. Snažte se kontaktovat vývojáře zakořenění nebo blikajícího softwaru, který jste viděli, zda vám mohou dát nějakou radu. Problémy se zakořeněním nebo blikáním obvykle mají své vlastní konkrétní řešení, takže musíte udělat nějaký výzkum, abyste našli své odpovědi. Dokonce ani nevíme, jaký software jste použili, takže nemáme ani tušení, kterému směru můžete nejprve přejít.