Obrazovka Galaxy S6 je při nabíjení černá, jiné problémy

Dobrý den, společnost Android. Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS6. V tomto článku sestavujeme podobné problémy, které mluví o tom, že Galaxy S6 se nepodařilo znovu zapnout. Doufáme, že tento materiál pomůže nejen těm, které jsou zde zmíněny, ale i ostatním, kteří mohou mít podobné problémy. Pro ty, kteří se těší na to, že se jejich problémy vyřeší na našem blogu, prosím buďte v nadcházejících dnech více pozorností. Můžete také navštívit naši hlavní stránku pro řešení problémů Galaxy S6 zde.

Mezitím zde najdete konkrétní témata obsažená v tomto příspěvku:

1. Obrazovka Galaxy S6 při nabíjení černá
2. Galaxy S6 Edge se po neúspěšné aktualizaci nespustí
3. Galaxy S6 Edge se nezapne
4. Obrazovka Galaxy S6 se po telefonu pomalu otáčela na černé
5. Galaxy S6 zcela nereaguje
6. Galaxy S6 se nepodaří znovu zapnout

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy S6 je při nabíjení černá

Ahoj. Koupil jsem Samsung Galaxy S6 na konci srpna letošního roku a do nedávné doby funguje dokonale. Kdykoli jsem se připojil k nabíjení, zařízení by se dokonale nabíjelo několik minut, dokud se obrazovka nezhasne (stejně jako zařízení by způsobilo šum), než se přestane nabíjet. Snažil jsem se několikrát restartovat telefon, ale to neovlivňuje. Zatímco to minulý večer udělal totéž, nechal jsem ji nabitý a probudil jsem se k telefonu s plnou baterií, přesto jsem stále zmatená tím, co se děje. Doufám, že mi můžete říct, co se s ním děje, a jak to dokážu opravit. Děkuji. - Sandře

Řešení: Ahoj Sandra. O tomto problému jsme neslyšeli na jiných zařízeních Galaxy S6ss ani na jiných zařízeních Samsung, takže musí být jedinečné pro vaše zařízení. Dokážete si vzpomenout, jestli jste udělali něco jiného, ​​než si všimnete problému, jako je instalace aktualizace nebo aplikace? Nebo jste změnili některá nastavení v aplikaci, která může mít přímou kontrolu nad řízením napájení? Pokud jste nic neměli ani neinstalovali novou aplikaci nebo aktualizaci, musíte vyzkoušet softwarová řešení, jako je bootování při vymazání oddílu mezipaměti, bootování v nouzovém režimu nebo dokonce obnovení továrního nastavení. Níže jsou uvedeny kroky, jak postupovat každý z nich.

Zmazání oddílu mezipaměti . Někdy může instalace aktualizace nebo aplikace poškodit systémovou mezipaměť, což může mít za následek, že některé aplikace se chovají chabě. Chcete-li přinutit telefon vytvořit novou mezipaměť systému, musíte nejprve vymazat existující mezipaměť. Tento postup také velmi pomáhá při odstraňování problémů jako náhodná restartování, bootovací smyčka, při zavádění se zasekl a náhodná zmrazení po aktualizaci. Zde je postup vymazání oddílu mezipaměti na S6:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pozorujte telefon v nouzovém režimu . Pokud vymazání oddílu mezipaměti nezmění nic, další postup, který chcete vyzkoušet, je bezpečný režim. Tento režim zavádění, známý také jako diagnostický režim, je navržen tak, aby pomáhal technikům zkontrolovat, zda aplikace třetí strany způsobuje problém. Protože je pravděpodobné, že jste nainstalovali špatnou aplikaci, musíte to udělat. Nezapomeňte, že je-li povolen bezpečný režim, nebudou povoleny žádné aplikace třetích stran. To znamená, že pokud k problému nedojde, víte, že je na vině aplikace třetí strany. Věc je, že v nouzovém režimu vám neřekne, které z vašich aplikací třetích stran jsou problematické, takže musíte provést pokus a chybu při izolaci možných příčin. Zkuste odinstalovat aplikace individuálně, dokud nebude problém vyloučen. Ujistěte se, že problém opakujete po každém odinstalování. Chcete-li odkazovat, jsou to kroky k spuštění telefonu v nouzovém režimu:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Obnovte výchozí nastavení všech softwarů . Pokud problém přetrvá i při spuštění telefonu v nouzovém režimu, znamená to, že problém může být na firmwaru. Chcete-li problém vyřešit, musíte provést obnovení továrního nastavení. Tím se vytěsní interní úložiště telefonu a obnoví se výchozí nastavení softwaru. Zde je návod, jak se to dělá:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
• Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
• Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
• Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém č. 2: Galaxy S6 Edge se po selhání aktualizace normálně nespustí

Ahoj, nedávno jsem zakoupil Samsung Galaxy S6 Edge. Měl jsem to asi dva měsíce a funguje to perfektně. Pak jsem dostal aktualizaci systému tak, jako by někdo přijal aktualizovat to stejně jako mám s jiným telefonem, který jsem měl v minulosti. Aktualizace začala dobře, ale trvalo nějakou dobu. po chvíli můj telefon právě vypnul, takže jsem předpokládal, že není dostatek výdrže baterie, aby pokračovala s aktualizací, takže jsem ji dal nabitou. Na dobíjení pokračovala s aktualizací a po dokončení jsem ji odložil s více než 50% výdrží baterie a okamžitě vypnul. Takže znovu jsem ji pověřil a to fungovalo dobře. od té chvíle, kdy se ji snažím zapnout při nabití, říká instalace aktualizace systému, ale po několika sekundách se nezdaří a obrázek Android má nad ním trojúhelník s výkričníkem. Snažil jsem se každou možnost, kterou mi dal, aby se restartoval nebo obnovil, ale nic se nestane. Nemohu se momentálně přihlásit do mého e-mailu, takže pokud bych mohl být na mobilu kontaktován, to by bylo skvělé 0 *** 6. Mnohokrát děkuji. - Jennifer

Řešení: Ahoj Jennifer. Za prvé, chceme zdůraznit, že neposkytujeme odpovědi na problémy prostřednictvím e-mailu. Sekce mailbag na našem blogu funguje publikováním problémů odesílaných naším způsobem a jejich příslušnými řešeními, takže společnost Android může těžit z toho. Doufáme, že tento příspěvek najdete.

Teď na váš problém. Tento problém byl zaznamenán v mnoha dalších fórech pro Android, takže víme, že to není omezeno na vaše zařízení. Ale dokonce i s mnoha zprávami o tomto problému všude, zdá se, že neexistuje žádný konečný vzor, ​​pokud jde o jeho příčinu. To znamená, že pro ni není jasné řešení. Někteří uživatelé hlásili, že obnovení mezipaměti fungovalo, zatímco někteří museli uchýlit k obnovení továrního nastavení. Pokud jste se nepokusili oba tyto postupy, ujistěte se, že to uděláte. Likvidujte výše uvedené kroky.

Problém č. 3: Galaxy S6 Edge se nezapne

Dobrý den. Koupil jsem svůj Samsung Galaxy S6 Edge z Jižní Afriky, ale bydlím v Zambii. Bude to chvíli trvat, než se vrátím na diagnózu z místa nákupu, takže opravdu doufám, že mi pomůžete. Koupil jsem si telefon v březnu 2016 av tomto měsíci listopad 2016 to fungovalo normálně a neměl žádné problémy. Nicméně z modré bylo asi 50% účtováno a já jsem použil svůj WhatsApp, na který jsem kliknul na obrázek, který mi někdo poslal a telefon najednou zmizel. Snažil jsem se to zapnout, ale obrazovka byla jen černá, žádné známky života, protože na ně nepřicházely žádné světla. Chvíli jsem na ni počkal a zaplatil jsem ho za pár hodin, ale i když se na něj nenabíjelo žádné světlo. Snažil jsem se stisknout a podržet středové tlačítko, tlačítko napájení a tlačítko pro snížení hlasitosti současně, ale stále ještě nereagovalo. Několikrát klesl v minulosti, ale má kryt, který pohlcuje nárazy, takže to není zlomené nebo alespoň doufám, že to není, mám podezření, že jde o softwarovou poruchu. Aktualizoval jsem software na poslední dostupnou aktualizaci asi před týdnem. Nevystavil jsem ho vodě, takže určitě nedošlo k poškození vodou. Jsem na tom s mým koncem a doufám, že vám pomůže. Díky a laskavým pozdravům. - Niza

Řešení: Ahoj Niza. První a důležitá věc, kterou musíte v tomto případě udělat, je zjistit, zda můžete telefon zapnout nebo ne. Přestože se vám zdá, že máte problém s hardwarem, doporučujeme, abyste nejprve spustili telefon do jiných režimů. Existují tři alternativní režimy, které můžete vyzkoušet. Každý z těchto režimů vám nabízí možnost, co dělat dál. Pokud můžete telefon v libovolném z těchto režimů znovu zapnout, je pravděpodobné, že tento problém můžete vyřešit pomocí pokročilejších softwarových řešení. V opačném případě musíte skutečně odeslat telefon k úplné kontrole hardwaru.

Níže jsou popsány kroky, jak zavést telefon do různých režimů:

Spuštění v nouzovém režimu :

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Spuštění v režimu obnovení :

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
• Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
• Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
• Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Problém č. 4: Obrazovka Galaxy S6 se pomalu otáčí do černé po upuštění od telefonu

Tak. Vypadl jsem na telefon Galaxy (strašný člověk, já vím) a to mělo praskliny normální-ish pavučina a pár malých míst s mrtvými pixely. Můj telefon fungoval dobře a nic se opravdu nedařilo, kromě trhlin a mrtvých pixelů, které byly nepříjemné. Nejnovější aktualizace by se v telefonu staženy. Samozřejmě, tyto telefony, které vím osobně, jsou pečlivě ukládány, takže jsem právě zmazal několik aplikací a několik obrázků, abych jim dal celou zásobu, abych byl bezpečný při aktualizaci. Dnešní aktualizace se konečně stáhly, hodně k mému (radostnému) překvapení. Nechal jsem ho celý den (asi 6 hodin) a teď jsou mrtvé pixelové body větší. Když resetuji svůj telefon, změní se na tmavé námořnictvo a pak na černé. Je to hardwarový problém nebo co? - 24676

Řešení: Ahoj 24676. Ano, to je určitě hardwarový problém. Tmavé barvy na obrazovce znamenají, že poškození LCD se zvětšilo, zatímco mrtvý pixel je část, kde digitalizátor již nefunguje. Tyto problémy nemohou být vyřešeny softwarovými řešeními, takže musíte telefon odeslat do dobré opravny nebo, pokud je to možné, do obchodu Samsung k opravě.

Problém č. 5: Galaxy S6 zcela nereaguje

Pro koho se tato záležitost týká:

Měl jsem nějaké problémy se zapnutím svého Samsung Galaxy S6. Dnes bylo 70%, když se samo vypnulo. Rychle jsem to zapnul, ale když jsem klepnul na tlačítko zapnutí / vypnutí, okamžitě se vypnul. Opět jsem ji znovu spustil a nechal zařízení černou barvu, a pak se znovu vypnul. Od té doby by se znovu neopakoval. Obrazovka vibrovala a před opětovným vypnutím se objevil text "Samsung Galaxy S6". Snažil jsem se to několikrát, ale i nadále zobrazovat text a vypínat vždy. Snažil jsem se současně držet tlačítka pro domácí, hlasitost a napájení a uvolnit tlačítko napájení. Na obrazovce se uvádí, že se v rohu obnovuje, ale pak se vypne. Chodil jsem to už několik hodin a to se nezapne. Před několika minutami jsem se snažil zapnout, ale před opětovným vypnutím zobrazil 0% vizuální baterii. Teď bez ohledu na to, co dělám, obrazovka se nezapne. - Rachel

Řešení: Ahoj Rachel. Není příliš málo, než průměrný uživatel může dělat, pokud telefon zcela neodpovídá nebo se nezapne. Pokud nemůžete zavést telefon do jiných spouštěcích režimů (viz výše uvedené kroky), je velmi pravděpodobné, že hardwarová součást selže. To znamená, že k určení příčiny musí být provedena podrobná diagnostika hardwaru. Pokud je tento telefon stále v záruce, nezapomeňte zavolat správnou stranu, abyste ji mohli zkontrolovat nebo vyměnit.

Problém # 6: Galaxy S6 se nepodaří znovu zapnout

Ahoj Thedroidguy. Mám Samsung Galaxy S6 Edge, který je asi 10 měsíců starý. Nikdy jsem s tím neměl žádné problémy. Nicméně dříve večer jsem si všiml, že je to na 4% poplatek a chtěl ji účtovat. Zapojil jsem ho do elektrické sítě pomocí kabelu USB třetí strany, který jsem už mnohokrát používá. Zdálo se, že to telefon nepoznává. Tak jsem se snažil ve zdi zásuvky s originální nabíječkou, stejný problém. Nakonec baterie zemřela a telefon zmizel. Zatímco z telefonu je zobrazena prázdná baterie s nabíjecím symbolem, ale vůbec se nenabíjí. Snažil jsem se vyčistit port micro usb a vyzkoušel pár různých kabelů se stejným výsledkem. Podařilo se mi několik sekund zapnout telefon a zkusit měkký reset, ale baterie opět umřela. Teď už to vůbec nezůstane. Jaké nápady by mohly být špatné nebo jak to opravit? Já jsem v současné době v zahraničí (Indonésie, telefon byl koupen ve Velké Británii) a nejsem si jistý, kde bych mohl vzít to, aby se technik podíval na to. Jakákoli zpětná vazba by byla velmi ceněna. Dík! Matthew PS. Nejsem si jistý, která androidová verze běží, ale vím, že je to aktuální. - Matthew

Řešení: Ahoj Matthew. Opravdu si myslíme, že potřebujete zkontrolovat hardware telefonu. Na základě popisu problému existuje velká pravděpodobnost, že problém může být cokoliv. Může to být špatná baterie, poškozený port nabíjení nebo nějaká neznámá závada na hardwaru. Můžete zkusit zavést telefon do jiných režimů (kroky uvedené výše). Pokud zařízení neodpovídá na libovolnou kombinaci hardwarových tlačítek, je to jasný signál, že kontrola hardwaru je zbytečná.