Galaxy S6 nehraje videa správně, jiné problémy

Vítejte v dalším příspěvku o seriálu # GalaxyS6! Níže uvádíme několik otázek, které jsme v posledních dnech shromáždili od některých členů naší komunity. Pokud jste na našich stránkách noví, doporučujeme navštívit hlavní stránku pro odstraňování problémů s Galaxy S6.

Dotykový displej Galaxy S6 nefunguje
Galaxy S6 nehraje správně videa
Galaxy S6 Edge se nezapne
Galaxy S6 se nenabíjí
Chyba karty SIM Galaxy S6

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Problém č. 1: Dotyková obrazovka Galaxy S6 nefunguje

Podíval jsem se na můj telefon a tam byla tato podivná plovoucí ikona, o které se domnívám, že říkala něco kolem řady "start save save remote". Nezůstávalo to a nešťastně jsem to poklepal. Na můj telefon přišla divná kvalita, jako kdybych změnil jas a dotyková obrazovka nyní nefunguje. Domovské tlačítko na spodní a zadní klávesě, ale kdekoli, kde je stmívač, je pro mě nereaguje. Stále ji mohu odemknout, protože mám tuto funkci odemknutí otisků prstů, ale nedovolím, abych něco udělal. V horní části obrazovky je pramen, kde není tlumený a tam je citlivý a mohu prchat dolů, abych viděl další ikony, ale pak všechna tlačítka jsou uvnitř té tmavé oblasti, kde nereaguje. Nemohu ji vypnout, protože možnosti vypnutí, režimu letadla, restartu apod. Jsou všechny v této ztlumené zóně, která nereaguje. - Liza-Marie

Řešení: Ahoj Liza-Marie. Stále se s touto situací setkáme v S6, takže to může být způsobeno aplikací třetí strany. První věc, kterou můžete v tuto chvíli udělat, je spuštění telefonu v nouzovém režimu. Tímto způsobem zabráníte spuštění aplikací třetích stran. Zde je návod, jak se to dělá:

Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Pokud problém přetrvává i při spuštění v nouzovém režimu, zvážit obnovení továrního nastavení. Tento postup bude mít za následek ztrátu dat, a proto zkuste před pokračováním vytvořit zálohu fotografií, videí, kontaktů atd. (Pokud je to možné). Chcete-li odkazovat, jednoduše postupujte podle těchto kroků:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém # 2: Galaxy S6 nehraje správně videa

Když se podívám na video, které mi bylo zasláno e-mailem (obecně přístupné prostřednictvím programu Gmail, ale někdy i v mé galerii), někdy má problémy s přehráváním videa - zvláště když jsem ho právě sledoval a chtěl jej znovu sledovat. Poprvé to funguje, ale pokud se pokouším to přehrát, prostě říká "Načítání" a otáčí se kolem a nikam. Nikdy jsem na to nedělal. Možná bych měl jen zálohovat a odstranit a začít znovu. Já se snažím pravidelně (alespoň jednou týdně) zavírat všechny spuštěné aplikace. Nevím, jestli to skutečně všechno uzavírá, nebo jestli nějaké běží na pozadí. S díky a pozdravy. -

Melissa

Řešení: Ahoj Melissa. Problém může spočívat v aplikaci nebo aplikacích, které se podílejí na otevírání a načítání souborů videa. Ujistěte se, že odstraníte mezipaměť a data aplikace, abyste zjistili rozdíl. Zde je návod:

Jdi do nastavení.
Pokračujte v aplikaci Aplikace.
Zvolte možnost Správa aplikací.
Klepněte na kartu Vše.
Zvolte název aplikace, která se chystá vzdorovat.
Odtud se zobrazí tlačítka Clear Cache a Clear Data.

Ujistěte se, že to děláte ve svých aplikacích Gmail a videa.

Problém # 3: Galaxy S6 Edge se nezapne

Ahoj kluci! Vlastním Samsung Galaxy S6 Edge. Mám to od srpna roku 2015 a pečlivě jsem se o ni postaral, bez vody ani s klesajícím poškozením, bylo to zatím neporušené. Nicméně, dnes po ukončení hovoru, který jsem si vzal přes myBbluetooth sluchátka, jsem ho nechal v kapse. Když jsem chtěl poslat text o několik minut později, všiml jsem si, že to samo o sobě vypnulo, a když jsem se ho pokusil zapnout, nic se nestalo, úplně neodpovědělo na žádnou akci.

Snažil jsem se ji nabít s originální nabíječkou a kabelem USB a kontrolka LED nebliká a ikona baterie se nezobrazí na obrazovce, je stále mrtvá.

Také jsem se pokusil připojit k notebooku přes originální kabel USB a nebyl to detekován, takže ... stále mrtvý.

Můžete mi prosím poskytnout další tipy k vyřešení tohoto hluboce otravného problému? Předem moc děkuji. S pozdravem. - Danny

Řešení: Ahoj Danny. Takový problém může být způsoben chybným hardwarem, jako je špatné tlačítko napájení. V některých případech může být na vině software. Vzhledem k tomu, že nemáte schopnost zavést telefon, protože zůstává nereagující, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je mít hardware ověřený společností Samsung nebo kvalifikovaným obchodem třetí strany.

Problém č. 4: Galaxy S6 se nenabíjí

Používám Samsung S6 po dobu 3 měsíců. Je to týden, kdy se nabíjení telefonu objevuje problém. Po vložení nabíječky začne blikat značka baterie v telefonu a na obrazovce se objeví zpráva "Použít autorizovaný kabel nebo nabíječku společnosti Samsung". Používám však originální nabíječku, která přišla spolu s telefonem. Na začátku, kdy se tento problém začal, jsem ho držel nabitý a po několika minutách se telefon začal nabíjet, ale od teď je to horší, když když ho nabíjím, signalizace baterie stále bliká a nenabíjí telefon.

Změnil jsem nabíječky, ale žádný výsledek. Mohl byste mi prosím, dejte mi vědět, zda se jedná o problém s baterií nebo se nějaký problém s telefonem? Dík. - Nabeeli

Řešení: Ahoj Nabeel. Na rozdíl od svého předchůdce nemá S6 uživatelskou vyměnitelnou baterii, takže jediný způsob, jak zkontrolovat, zda se jedná o problém s baterií, je odeslat do opravy. Takový problém může být také způsoben špatným portem nabíjení USB, ale znovu, budete muset nejprve nahradit, abyste viděli rozdíl. Telefon by měl být v tuto chvíli pokryta zárukou, takže vaše nejlepší sázka je požádat o bezplatnou opravu nebo výměnu od společnosti Samsung nebo z maloobchodního prodejce.

Problém č. 5: Chyba karty SIM Galaxy S6

Právě jsem dostal Samsung Galaxy S6, který můj bratr používal několik měsíců. Předtím, než mi předal tovární reset, provedl. Vložil (a) jsem svou SIM kartu Spark Telecom a použil jsem ji na pár dní. Musel jsem opět vyjmout kartu SIM, abych ji vložil na S5. Když jsem se vrátil na Galaxy S6, dostával jsem pouze chyby "tísňových volání". Už nemohu přijímat ani odesílat text ani SMS. Záhadný bit je, že jsem stále připojen k síti mobilní internetové služby! Vzhledem k tomu, že jsem nemohl přijímat texty a volání, vytáhl jsem kartu SIM a nainstaloval ji zpět na S5. Tentokrát SIM nefungovala na S5. Žádný signál vůbec. Od té doby jsem provedl následující metody, které jsem viděl on-line, jen abych mohl S6 pracovat:

Zapnutí a vypnutí režimu letecké dopravy
Přechod na nastavení a ruční výběr operátora
Hard reset / obnovení továrního nastavení

Pro opravu své SIM karty jsem se vrátila zpět na Spark a požádala o výměnu SIM karty. Než si je nahradili, vložili na S5 jinou SIM kartu a fungovalo to. Také zkontrolovali připojení staré karty SIM k síti a vše se zdá být v pořádku. Přesto mi nahradily SIM kartu a pracovalo na S5.

Když jsem v noci přišel domů, vložil jsem novou SIM kartu na Galaxy S6 a stále nefungoval! Znovu jsem ji vložil na S5 a stejná věc se stala, moje nová SIM karta se opět nepojí!

Podařilo se mi oživit SIM kartu na S5 zaváděním S5 v nouzovém režimu a restartováním telefonu. Do svého Galaxy S6 jsem od té doby nezadal svůj nový sim.

Vezměte na vědomí, že jsem také vložil svou starou SIM do svých starých iPhone 4 a dostával jsem volání, data a sms. - Allan

Řešení: Ahoj Allan. To je určitě zajímavý případ. Ať už to může způsobit jakýkoli problém, jasně pochází ze S6. Zkusili jste zavést systém S6 v nouzovém režimu, když je do něj vložena karta SIM? Může jít o aplikaci třetí strany, která zablokuje nebo zmádí nastavení karty SIM. Doporučujeme, abyste spustili myšlenku na to, zda existuje společná aplikace na vaší S5 a S6, která by mohla způsobit tento problém.

Tento problém jsme ještě nenapadli, takže by to mohlo být izolováno pro obě zařízení. Zvažte další kolo obnovení továrního nastavení na S6 a sledujte, jak se SIM chová, když nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran. Dejte S6 čas, jako 24 hodin, k připojení k síti. Pokud k problému nedojde během pozorovacího období, začněte instalovat aplikace třetích stran jednotlivě. Ujistěte se, že jste sledovali telefon po každé instalaci aplikace. Toto je jediné řešení, o čem můžeme myslet.