Mobilní data Galaxy S6 neustále klesají, mobilní hotspot nefunguje, další internetové problémy

Dobrý den, společnost Android. Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS6 na den. Diskutujeme o některých problémech s připojením, a proto doufáme, že vám naše návrhy pomohou.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Mobilní data na hranici Galaxy S6 nefungují

Ahoj. Moje připojení k datům nefunguje na mém hranolu Samsung Galaxy S6 zde v USA. V Alžírsku pracovalo správně. FYI: Koupil jsem tento telefon z obchodu v New Yorku dne 15.12.2016. Musím použít wifi, jinak mé datové připojení nefunguje. Můžete vám prosím poradit. Dík. - Khelil

Řešení: Ahoj Khelil. Existuje mnoho věcí, které chcete zkontrolovat, abyste vyřešili problém. Prvním z nich je zajistit, abyste v USA měli aktivní mobilní datové předplatné u vašeho operátora. Pokud jste v síti CDMA, jako je Verizon nebo Sprint, bude váš operátor muset přeprogramovat váš telefon, aby to fungoval. V závislosti na modelu vašeho telefonu to může, ale nemusí fungovat. Pokud máte telefon CDMA od jiného operátora, existuje šance, že některá z funkcí telefonu nemusí fungovat, pokud jej používáte v jiné síti CDMA. Pokud byl například telefon původně vytvořen pro společnost Verizon, ale nyní jej používáte v síti Sprint, mobilní data nemusí fungovat. Totéž platí, pokud jste v síti GSM. Musíte mluvit s vaším dopravcem, abyste zkontrolovali, zda jejich mobilní datová služba bude fungovat v konkrétním telefonním modelu.

Za druhé, musíte se ujistit, že nastavení APN zařízení je správně nakonfigurováno. Opět se chcete obrátit na svého dopravce, aby vás mohli provést kroky při správném nastavení.

Za třetí, existuje šance, že hardware telefonu může mít různé provozní frekvence pro připojení k datům. Každý nosič pracuje v určité sérii frekvencí a pouze zařízení, která jsou kompatibilní s uvedenými frekvencemi, je mohou zvednout. Vyzkoušejte Google specifikace telefonu a porovnejte je s provozními frekvencemi vašeho operátora ve vaší oblasti. Pravděpodobně budete muset získat informace z vašeho operátora o této skutečnosti. Mějte na paměti, že frekvence v telefonu nelze změnit. Pokud vaše zařízení není kompatibilní s vaší sítí dopravce, nemáte štěstí.

Problém 2: Portál Wifi Galaxy S6 je velmi pomalý

Mám problémy s mým zařízením Samsung Galaxy S6 Edge +. když se snažím připojit k připojení Wifi, portál Captive přichází velmi pomalu a zeptá se mě, abych se přihlásil. Obvykle s jiným zařízením netrvá moc času, ale Samsung Edge S6 + trvá 20 sekund na stránku přijít. Mám tu otázku, proč portugalský portál přichází velmi pomalu. - Vikram Rao

Řešení: Ahoj Vikram. Může to být všechno. Příčiny se mohou pohybovat od chyby prohlížeče, závady operačního systému nebo problému s routeru. Pokuste se vymazat mezipaměť a data výchozího prohlížeče v telefonu a zjistit, jak to funguje.

  1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
  3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
  4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další.
  5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  6. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci. Zkuste vymazat mezipaměť nejprve. Pokud to nefunguje, odstraňte také data aplikace.

Jako alternativu můžete také nainstalovat jiný prohlížeč a vytvořit jej jako výchozí. To vám pomůže zjistit, zda je aktuální prohlížeč chybný nebo ne.

Chcete-li nastavit aplikaci jako výchozí, postupujte takto:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení .
  2. Klepněte na položku Aplikace .
  3. Klepněte na Další možnosti v pravé horní části (ikona se třemi tečkami).
  4. Klepněte na Výchozí aplikace .
  5. Klepněte na aplikaci Prohlížeč .
  6. Nominujte preferovanou aplikaci prohlížeče.

Chcete-li zjistit, zda je problém způsoben neznámou chybou operačního systému, ujistěte se, že resetujete tovární nastavení, pokud by výše uvedené dva kroky nefungovaly. Zde je návod:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém 3: Mobilní data Galaxy S6 stále klesají

Ahoj! Mám problém s mobilním datovým připojením s hranou S6 +. Mobilní datové připojení stále klesá, i když jsem v oblasti 4G / LTE. Šel jsem do režimu mobilního připojení a zapnul jsem 4G / 3G / 2G (auto connect), objevila se 4G, ale po několika sekundách přešla na 3G (H +) a někdy i na 2G (H), což výrazně ovlivnilo mé internetové připojení. Nevím, co to způsobilo, protože když jsem zkontroloval své kolegy datové připojení, jsou na 4G a mám v režimu 3G a přesto máme stejného poskytovatele dat. Doufám, že mi pomůžete. - Vince

Řešení: Ahoj Vince. Za prvé, chcete zjistit, zda se jedná o aplikaci třetí strany. Spusťte telefon v nouzovém režimu, chcete-li zablokovat aplikace a služby třetích stran a pozorovat telefon tak dlouho, jak můžete, zatímco jsou mobilní data zapnutá. Pokud k problému nedojde, je na vině jedna z aplikací. Zde je návod, jak zavést do bezpečného režimu:

  1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
  2. Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
  3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
  4. Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Nainstalujte aktualizace Android a aplikace

Pokud problém přetrvává i přesto, že jste spustili bezpečnostní režim, dalším krokem je zajistit, abyste nainstalovali nejnovější aktualizaci Android pro vaše zařízení. Někdy mohou aktualizace Android opravovat problémy se sítí, zejména pokud jsou způsobeny modemovou chybou. Také chcete zajistit, aby všechny vaše aplikace byly aktuální a kompatibilní s aktuální verzí systému Android. Můžete to provést tak, že zkontrolujete stránku stahování aplikací v Obchodě Play a zkontrolujete, zda vývojář uvedl, že aplikace pracuje správně s konkrétní verzí systému Android a telefonem. Pokud instalujete aplikace mimo Obchod Play, je vaší povinností je aktualizovat kontaktováním zdroje.

Mnoho lidí trpí problémy s mobilním připojením, protože v zařízení provozují neoficiální firmware a / nebo aplikace. Musíte mít na paměti, že operátoři často podporují pouze oficiální firmware a aplikace Samsung, které se obvykle nacházejí v Obchodě Play. Pokud jste více dobrodružný typ, který používá vlastní firmware, kořeny telefonu a instalovat aplikace z jiných zdrojů, měli byste očekávat, že se vyskytnou škytavka, která nemusí být opravena pomocí oficiálních kanálů.

Obnovte všechna nastavení na tovární nastavení

Pokud telefon již používá nejnovější aktualizace firmwaru a aplikací a než jste si všimli problému, nedělali jste nic jiného, ​​může být příčinou problému specifická pro systém Android. Ujistěte se, že zařízení obnovíte továrně, abyste jej opravili. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Problém 4: Okraj Galaxy S6 plus mobilní hotspot nefunguje

Upgradoval jsem z poznámky Samsung 4 na hranici S6 +. Obvykle používám poznámku 4 jako hotshot pro svůj laptop, ale nemohu učinit totéž s hranou S6. Snažil jsem se synchronizovat prostřednictvím WiFi a Bluetooth. Laptop dokáže rozpoznat zařízení Bluetooth (žádné kabely), ale to je o tom. Nelze rozpoznat WiFi, což popírá primární hodnotu telefonu jako hotshot. Jakákoli pomoc by byla oceněna Pozdravy. Nikki

Řešení: Ahoj Nikki. Mobilní hotspot je služba s přidanou hodnotou operátora, což znamená, že budete muset platit dodatečně, aby fungoval ve vašem zařízení. Někteří dopravci obvykle nenabízejí mobilní hotspot jako bezplatnou výchozí službu, protože mají tendenci výrazně narušit spotřebu dat uživatele. Láskavě mluvte s dopravcem a zjistěte, zda je tato služba k dispozici na vašem účtu. Pokud tomu tak není, budou muset za poplatek přidat je pod aktuální platbu.

Problém 5: Aplikace Google Galaxy S6 se stále objevuje

Moje manželka a já nám oba poskytují informace o Googlu, mají stejný telefon. Jej dělá a já ne. její reklama náhle vyhodí reklamu, i když ji nepoužívá a když ji zkontrolujeme, otevře se aplikace s názvem Reklamy Google. Nyní nemá na svém telefonu aplikaci nazvanou reklamy Google. Přečetl (a) jsem si vaše fórum, dobře a několik dalších a nikdo z nich mi neposkytuje žádné informace o aplikaci nazvané Google reklamy, která tuto chybu způsobila. Doufám, že mi pomůžete. to se děje už pár týdnů. Jsme oba v IT Zkoušel jsem telefon s Malwarebytes pro Androids, Zabezpečit kdekoli a Webroot, nic nenalezli. Dokonce jsem prošel jediným nastavením prohlížeče pro Google, aby zjistil, jestli je něco, co bych mohl vidět, že by to mohl opravit. Opravdu doufám, že mi pomůžete. - Matthew Christian

Řešení: Ahoj Matthew. Máš pravdu. Žádná taková věc není aplikace Google Ads. Ačkoli se Google zabývá reklamami, nezveřejňují konkrétní aplikaci, aby tlačily reklamy v systému Android. Myslíme si, že telefon vaší ženy může být infikován malwarem, takže nejlepší věc, kterou teď musí udělat, je obnovit tovární reset zařízení pomocí režimu obnovení. Až to udělá, pozorujte telefon několik hodin, abyste zjistili, zda se tato reklama Google vrátí. Ujistěte se, že během této doby nic neinstalujete, abyste viděli nějaký rozdíl.

Mějte na paměti, že infekce škodlivého softwaru v systému Android se obvykle vyskytují, když uživatel nedělá opatrnost při instalaci aplikací. Některé aplikace mohou být zpočátku legitimní, ale později se po aktualizaci změní na škodlivou verzi. Ujistěte se, že instalujete pouze aplikace z důvěryhodných zdrojů nebo vývojářů.