Galaxy S6 neustále restartuje po pádu, další problémy

Ahoj komunity Android! Zde je další článek, který pokrývá některé problémy týkající se # GalaxyS6. Pro ty, kteří odeslali žádosti o pomoc v posledních několika dnech, ale nemohou je vidět zveřejněné, můžete v následujících dnech sledovat další články.

Jedná se o problémy, které dnes řešíme v tomto materiálu:

  1. Galaxy S6 neustále restartuje po pádu | Galaxy S6 klesla a nyní se nezapne normálně
  2. Galaxy S6 se již nenabíjí
  3. Sprint Galaxy S6 náhodně restartuje po instalaci aktualizace Android
  4. Galaxy S6 neodpovídá a nezapne
  5. Galaxy S6 Edge + se nenabíjí správně
  6. Galaxy S6 zobrazuje několik problémů po instalaci aktualizace Marshmallow

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S6 neustále restartuje po pádu | Galaxy S6 klesla a nyní se nezapne normálně

Takže nedávno po poklesu o 2 stopy mi telefon (Galaxy S6) začal jednat. Byl by náhodně a neočekávaně vypnutý, aniž by prošel běžným vypínacím procesem; obrazovka by prostě zčernala. A jakmile se takhle zhasne, není možné se znovu zapnout, aniž byste se snažili. Zjistil jsem, že zapojení je zapíná a zaregistruje se nabíjení a když zapíná náboj, mohu držet napájecí tlačítko normálně a pravděpodobně 10% času, kdy se spustí, jinak by to šlo do bootloader smyčky, dokud jsem neodpojil zařízení, pro které opět nereaguje. Snažil jsem se vymazat mezipaměť, obnovit tovární nastavení a spustit z obrazovky obnovení (polovina času, kdy by se snížila na černé, jakmile se na stránce obnovení zobrazí modrá obrazovka "aktualizace systému"). Jakákoli pomoc vedle "dobře hovno získat nový telefon" by bylo velmi, velmi ocenil-jako jsem jen špatný student, který si nemůže dovolit nový telefon. - Jozef

Řešení: Ahoj Joseph. Softwarová řešení nepomohla, takže tady je jediné rozlišení. Tento tovární reset nic nezměnil, je indikátorem, že máte problém s hardwarem. K poklesu mohlo dojít k rozbití logické desky, které vedlo k několika pájecím kloubům, které se uvolnily. Zjistíte-li poruchu hardwaru, vyřešte řešením softwaru. Neexistuje žádný software "kouzelný", který lze provést jiný než ty, které jste již vyzkoušeli. Nevíme (a nikdo nemůže vědět, pokud není provedena úplná kontrola hardwaru), co je postižená součást, ale může to být cokoliv. Chcete-li mít dobrý pracovní telefon, najděte způsob, jak je opravit nebo vyměnit.

Problém č. 2: Galaxy S6 se již nenabíjí

Ahoj. Mám problém s tím, že se telefon nenabíjí. Telefon jsem dvakrát resetoval a zakoupil jsem novou nabíječku a adaptér Samsung. Před dvěma dny můj telefon začal dělat bizarní věci, jako například otevření aplikace, kterou jsem ručně zavřel, opakovaně přepínala mezi aplikacemi, když jsem aplikaci zavřela, mikrofon nefungoval, když Snažil jsem se mluvit po telefonu. Pak jsem dostal varovné znamení, které říkalo něco o operačním systému, ale nemůžu si vzpomenout, co teď říká. Po přečtení webu došlo k obnovení továrního nastavení a telefon se poněkud vrátil do normálu.

Teď se můj telefon nenabíjí. Pokaždé, když jej připojím do nabíječky, bude opakovaně a rychle přepínat k nabíjení a poté se nenabíjí. Včera jsem je vzal na místo opravy a doporučili nový originální nabíjecí kabel a adaptér. To znamená, že nedostatek poplatků se zhoršuje.

Měl jsem resetovat telefon dvakrát bez úspěchu. Máte další návrhy? Nemám pojištění po telefonu, protože jsem vyčerpal kvótu na 12 měsíců. Nejen, že bych raději hledal opravu, než dostat zrekonstruovaný telefon (jako je klenot, který používám teď).

Také nemám tušení, jakou verzi systému Android používám, a nemám dostatek telefonního poplatku, abych se na to podíval. Děkujeme za pomoc. - Ellen

Řešení: Ahoj Ellen. Pokud používáte novou nabíječku a nabíjecí šňůru a obnovení továrního nastavení, nezměníte to, měli byste zkontrolovat nabíjecí port telefonu. Špatný nabíjecí port je obvykle nejčastější příčinou většiny problémů s nabíjením. Pokud telefon již nemá záruku společnosti Samsung, přeneste telefon do dobré opravny, aby bylo možné provést správnou diagnostiku. A jak říkáme výše Josephovi, ne, není nic víc, co byste mohl udělat za svůj konec (pokud se nechcete pokoušet o nahrazení nabíjeného portu sami).

Pokud byl váš telefon poškozen vodou nebo byl vynechaný předtím, než si všimnete problému, může dojít k dalšímu problému s hardwarem a chybnému portu nabíjení. V takovém případě může dojít k nahrazení telefonu namísto jeho opravy. Někdy může dojít k několika výpadkům hardwaru po vystavení elektronického zařízení vodě nebo po nešťastném poklesu. Poškození může být v některých případech mnohem rozsáhlejší, takže opravy nemusí být praktické jako řešení. Ujistěte se, že v tomto případě je provedena důkladná kontrola hardwaru, aby byly identifikovány problémy.

Problém # 3: Sprint Galaxy S6 náhodně restartoval po instalaci aktualizace systému Android

Dobré ráno. Právě jsem si přečetl váš článek a zjistil jsem, že jsem s aktualizací stále frustrovaný. Zavolám Sprint zítra ráno se svými stížnostmi. Doufal jsem, že mi můžeš pomoct předtím. Sledoval jsem většinu kroků, které jste uvedli, a to bez zásahu z výroby. Důvodem je, že mám z mé matky textové zprávy, které zemřely Nechci ztratit. Nedávno jsem měl v červenci také syna a každý snímek, který jsem si vzal spolu s některými z těch, které mi byly zavřeny, které zemřely, nebyly také zálohovány a uloženy. Sprint mi docela nemohl pomoci, protože telefon se restartuje každých 30 sekund nebo tak. Oni odmítli službu mého Galaxy S6 kvůli nějakým politickým kecům kvůli zádechu mého telefonu, který měl malou trhlinu. Jsem znepokojen ztrátou vzpomínek na telefonu a obávám se, že možná nebudu mít možnosti.

Vzal jsem telefon k autorizovanému technikovi, abych mohl nahradit zadní kryt v naději, že se Sprint bude snažit a pomoct, ale vzhledem k jejich postoji a způsobu, jakým reagovali na situaci, se zdá, že by se o to mohli méně starat. Docela říkají, že bych měl "dostat a upgradovat a udělat tovární reset na galaxii S6, že není zaručeno, že mohou pomoci. Jedna věc, kterou vím o technologii, je, že pro každý problém by mělo existovat řešení. Sprint mi poslal aktualizaci, která zničila můj telefon. Existuje nějaký způsob, jak zachránit tyto paměti bez obnovení továrního nastavení? Děkuji. - Osvaldo

Řešení: Ahoj Osvaldo. Omlouváme se, že jste vás zklamali, ale pokud se telefon stále restartuje každých 30 sekund, nebudete mít dostatek času na zálohování vašich souborů. Zkuste bootování v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda systém stabilizuje. Mějte na paměti, že tento postup má zkontrolovat, zda aplikace třetí strany způsobuje problém. Pokud je problém kvůli špatnému kódování firmware, bootování v nouzovém režimu bude zbytečné. Stále stojí za to vyzkoušet. Postupujte takto:

  • Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
  • Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
  • Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
  • Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Problém č. 4: Galaxy S6 neodpovídá a nezapne

Ahoj. Děkujeme, že jste si vytvořili takové fórum, kde můžeme naše telefonní záležitosti přímo adresovat. Mám svůj Samsung S6 Edge již více než rok, nikdy jsem ho neupustil na podlahu nebo v žádné kapalině. Minulý týden začal sám vypínání a zapnutí. To znamená, že se restartoval nebo restartoval sám. Dnes, když jsem se probudila, byla nabitá naplněná a zapnul jsem ji. Zapnul se a po hodině jsem zjistil, že je vypnuto a velmi teplé. Pokusil jsem se jej znovu zapnout a neodpověděl. Pokusil jsem se ho restartovat tak, jak je uvedeno na vašich Androidových fotografiích na tomto webu a neodpovídá. To je držení hlasitosti nahoru / domácí tlačítko a vypínač. Přestože se nezapne, je ještě hodina a půl horká. Když jsem se probudil a nabíjel jsem jí přes noc, ukázal jsem plnou baterii. Děkuji. Doufám že tě brzy uslyším. S přátelským pozdravem. - Julius

Řešení: Ahoj Julius. Jsme si jisti, že jsme si uvědomili, že v jakémkoli článku v našem blogu si přečtete, že pokud váš telefon po vyzkoušení všech kombinací hardwarových tlačítek nereaguje, musíte najít způsob, jak je opravit nebo vyměnit. Existuje jen tolik, co můžete udělat při řešení takového problému na S6 Edge. Problém může být na baterii nebo v samotném telefonu. Bez ohledu na to je zapotřebí úplná kontrola hardwaru k její identifikaci. Kontaktujte Samsung a zjistěte, jestli to dokáže, nebo ještě lépe, jednoduše vyměňte přístroj.

Problém č. 5: Galaxy S6 Edge + se nenabíjí správně

Můj Samsung Galaxy S6 Edge + ukazuje, že se můj telefon rychle nabíjí a má 1 hodinu až 18 minut k dokončení nabíjení, ale když se vrátím asi za 2 hodiny, baterie telefonu bude viset na 1% nebo dokonce úplně zemřít. Používal jsem různé nabíječky telefonů jak pro originální nabíječku telefonu, tak i pro ostatní, rychlé nabíječky a normální nabíječky. provedl jsem tovární reset, udělal jsem všechno, ale toto stále pokračuje. Někdy se začne nabíjet sama, ale častěji než kdy jindy, když ji zapojím, ztratím zbývající životnost baterie a nebude se nabíjet, aby se naplnila. Prosím, co můžu dělat, protože nabíjím svůj telefon a když to potřebuji, zjistím, že je naprosto zbytečné. Mám tento telefon už více než 1 rok. Doporučení prosím? - Chika

Řešení: Ahoj Chika. Problém, jako je tento, může být způsoben příčinou hardwaru nebo softwaru. Chcete-li izolovat, pokud máte problém se softwarem, musíte udělat několik věcí.

Nejprve chcete vymazat mezipaměť. Pokud jde o drobné problémy týkající se firmwaru přinášené aplikacemi a firmwarovými aktualizacemi, mazání oddílu mezipaměti často dělá trik. Je to proto, že tento postup doslova odstraní všechny soubory uložené v mezipaměti v mezipaměti, což přiměje systém k vytvoření nových při dalším spuštění.

Tento postup je také velmi užitečný při odstraňování problémů jako náhodná restartování, bootovací smyčka, uvíznutí při spouštění, náhodné zmrazení a některé problémy s nabíjením po aktualizaci. Zde je postup vymazání oddílu mezipaměti na S6 Edge +:

  • Vypněte zařízení.
  • Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  • Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
  • Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  • Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
  • Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  • Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Vymazání oddílu mezipaměti slouží k vynucení obnovení mezipaměti systému. Pokud se tím nic nezmění, dalším krokem je nabíjení telefonu v nouzovém režimu. Protože aplikace třetích stran nebudou fungovat, pomůže vám to zkontrolovat, zda je některá z vašich nainstalovaných aplikací vinná. Nezapomeňte, že bezpečnostní režim pokrývá pouze aplikace třetích stran, takže aplikace, která byla od vašeho operátora, společnosti Samsung a Google, které byly k dispozici při prvním odblokování telefonu, budou i nadále spuštěny (a uvědomíte si, že i oficiální aplikace mohou někdy způsobit problémy). Přečtěte si výše uvedené pokyny, jak zavést telefon v nouzovém režimu.

Pokud bezpečnostní režim nefunguje, musíte udělat další kolo obnovení továrního nastavení a pozorovat telefon po dobu nejméně 24 hodin. Ujistěte se, že během této doby nenainstalujete ani nenahrajete nic, abyste se ujistili, že je software čistý. Poté budete nabíjet telefon, takže uvidíte rozdíl. Pokud se napájení z baterie nadále vypouští, musí se vyskytnout hardwarový problém, který nelze řešit pomocí softwarových řešení. Zavolejte společnosti Samsung k opravě nebo výměně. Jako reference jsou to kroky k provedení hlavního resetu:

  • Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  • Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  • Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  • Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  • Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém # 6: Galaxy S6 zobrazuje několik problémů po instalaci aktualizace Marshmallow

Ahoj. Po aktualizaci programu Marshmallow, která byla uvedena do telefonu dne 25. srpna 2016, jsem měl další řadu otázek. Dokončila jsem čistý oddíl mezipaměti a mám z výroby tovární reset. Samsung říká, že jde o poskytovatele a můj poskytovatel obviňuje společnost Samsung. V podstatě nemůžu dostat přímou odpověď od kohokoliv. Po 7-10 dnech po aktualizaci, když jsem byl na dovolené a hned po svém návratu, měl jsem problémy s datovým pokrytím (mám LTE v mém městě) a já jsem měl nabíjení problémy - telefon by nerozpoznal, že nabíječka byla připojen nebo by řekl, že je připojena "dokovací stanice", když nebylo vůbec nic připojeno k telefonu. Po několika simulovaných bateriích se zdálo, že to vyřeší (ačkoli to bylo přerušované). Okolo pracovní doby bylo zjištěno, že mě lidé posílají a neodpovídám. Ukázalo se - můj telefon tyto zprávy nedostává. Opět - to je přerušované - ale časté. Někdy přijde zpráva a odpovědi z mé zpáteční zprávy nebudou. Tito uživatelé jsou na jiných značkách a verzích zařízení a s jinými poskytovateli. Když mi to 4. osoba zmínila, okamžitě jsem provedla také tovární reset. To problém nevyřešil. Nemohu najít svou situaci nikde na internetu a doufal, že mi můžete poskytnout jakoukoli pomoc. Jsem vyčerpaná, když mluvím s mým poskytovatelem a společností Samsung, protože ani jeden z nich nechce uznat, že je problém. DÍK! - Dawn

Řešení: Hi Dawn. Obnovení továrního nastavení se v tomto případě stává zcela nepoužitelným, pokud hlavní příčinou problému je aplikace. Ujistěte se, že jste provedli další kolo obnovení továrního nastavení, pozorovali jste telefon několik dní a nenainstalovali žádné aplikace. To vám poskytne dostatek času na porovnání chování telefonu při instalaci aplikací. Hlavním bodem tohoto postupu je nejen ověřit, zda je odpovědná nekompatibilní aplikace, ale také, zda je aktuální firmware z vašeho operátora špatně kódován. Pokud výše uvedené problémy budou pokračovat i po aplikacích po obnovení továrního nastavení, kontaktujte vašeho operátora a dejte nám o tom vědět. Na druhou stranu, pokud problémy chybí, je na vině jedna z vašich aplikací. Ujistěte se, že instalujete pouze kompatibilní aplikace a aktualizované aplikace.