Galaxy S6 udržuje rebootování sama o sobě, uvízla v bootní smyčce, další problémy

V tomto příspěvku sdílíme další seznam # problémů GalaxyS6. Jako obvykle vám chceme oznámit, že tyto problémy pocházejí od vašich spolupracovníků Androidu. Pokud se setkáte s jakýmkoli problémem s Androidem a zdá se, že se ho zbavíte, ujistěte se, že nám dejte vědět, abychom ho mohli zveřejnit zde a jeho řešením.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes pokrývají:

Galaxy S6 se sama restartuje, přilepená v bootní smyčce
Galaxy S6 se nezapne
Galaxy S6 neznamená zvukové upozornění při přijímání SMS z jednoho kontaktu
Obrazovka Galaxy S6 je prázdná a nenabíjí
Galaxy S6 nemá v některých oblastech signál
Jak získat přístup k obsahu, pokud se Galaxy S6 nezapne
Funkce řeči na text Galaxy S6 nefunguje správně
Okraj Galaxy S6 se zastaví, nenabíjí

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S6 se sama restartuje, přilepená v bootní smyčce

Můj telefon, Samsung S6, je uvízl v rebootové smyčce a uvádí chybovou zprávu "e: nelze připojit / cache / recovery / last_locale." Když je napájena, načte obrazovku Samsung, jde na modrou androidovou obrazovku, pak zobrazí chybu připojení na černé ovládací obrazovce, před smyčkou na modrou obrazovku a zpět k chybě, znovu a znovu. Zde je chyba v plném rozsahu: "Žádná podpora SINGLE-SKU Podporované rozhraní API: Chyba 3 dm-verity ... Kód selhal: 0x02 E: Nepodařilo se připojit / mezipaměť (neplatný argument) E: nepodařilo se připojit / mezipaměť (neplatný argument) E: nepodařilo se připojit / cache / recovery / last_locale. "

V současné době jsem schopen pouze obnovit sílu a hlasitost dolů, ale právě to vrátí do stejného stavu. Mohu také resetovat s napětím, snižovat hlasitost a doma, což mi dává možnost přeinstalovat operační systém (který nemám k dispozici ani nástroje nebo dovednosti). Jinak telefon právě dělá tuto smyčku. Historie: Problémy začaly asi před 6 týdny, kdy se několikrát náhodně restartovalo. postupně se to zhoršilo až do okamžiku, kdy došlo k opakování restartu, dokud baterie po půl dne nezemřela. Četl jsem několik doporučených oprav na vašem webu a po továrním vynulování telefonu. Po této době se restartování stalo a jednou, když jsem vyčistil oddíl mezipaměti, telefon narazil do poloviny a věřím, že nyní způsobil tuto pozdější reboot cache mount loop. Z toho, co jsem na vašem webu četl, pravděpodobně řeknete, že ji musím poslat společnosti Samsung k opravě, ale nejsem doma měsíc, když cestuji po Kolumbii. Takže máte nějaké návrhy a už jste tohle viděli? (PS mohu poslat screenshoty). - Henry

Řešení: Ahoj Henry. Řešení, která může uživatel v tomto případě zkusit, je velmi omezená a vypadá to, že jste je již vyzkoušeli. Problém spouštěcího modulu je zpravidla způsoben neúspěšným blikáním. V některých případech uživatelé hlásili spouštěcí smyčku po neúplné instalaci systému nebo aktualizace zabezpečení. Pokud nemůžete telefon odeslat společnosti Samsung v tuto chvíli, zvažte nejprve blikání zavaděče a zjistěte, zda problém vyřeší. Přesné postupy, jak blikat zavaděč, se mohou mírně lišit, a proto se můžete trochu zabývat tím, jak to udělat v modelu telefonu. Níže jsou obecně následující kroky:

Podívejte se na správný firmware modelu telefonu a stáhněte si ho. Ujistěte se, že vyberete ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, který byl dříve spuštěn v zařízení. Předpokládáme, že jste někde uvedli verzi firmwaru. Pokud jste o tom nezohlednili dříve, existuje šanci, že si vyberete ten špatný. Jak možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace s tak velkým štěstí. Oblíbená stránka ke stažení oficiálního firmwaru je Sammobile. Zkuste to nejprve.
Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Potom jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmware by měl mít v sobě spoustu souborů, jako jsou AP_, BL_, CSC_, atd.
Hledejte soubor, který začíná štítkem BL; to by měl být odpovídající soubor bootloaderu pro tento firmware. Jakmile zjistíte soubor bootloaderu, zkopírujte jej do počítače nebo do jiné složky, do které můžete snadno přistupovat.
Postupujte s ostatními blikáním pomocí programu Odin.
V Odin klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
Nyní se ujistěte, že stav "Přidané zařízení" a jeho pole "ID: COM" byly modré předtím, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání bootloaderu vašeho telefonu.
Restartujte telefon po dokončení procedury.

Pokud blikání bootloaderu na skladě problém nevyřeší, můžete také zkusit blikat firmware. Přesné kroky se mohou lišit, takže se ujistěte, že hledáte dobrý průvodce vyhledáním přes Google. Blikáním firmwaru budou data telefonu vymazána, takže budou vymazána všechna uživatelská data v interním úložném zařízení. Pokud jde o obnovu dat z vašeho telefonu, není s tím nic opravdu moc. Odesláním telefonu společnosti Samsung dojde k úplnému vymazání dat, takže i nadále ztratíte neuložené údaje.

Problém č. 2: Galaxy S6 se nezapne

Ahoj. Četl jsem vše, co jsem mohl o problému, který můj telefon měl, ale žádný z příkladů neodpovídá mému problému. Říjel jsem s GPS (baterie kolem 40%) a to mi říkalo, že signál byl ztracen a o pár minut později jsem zkontroloval a telefon byl vypnutý, obrazovka byla černá. Myslel jsem, že možná je pomalý, a tak jsem to nechal sedět a zkoušela znovu. Nic. Snažil jsem se telefon zapnout, protože možná bylo mrtvé. Nic. Telefon samotný neodpovídá. Když jsem se vrátil domů, zapojil jsem ho a na telefonu se nic nezobrazuje a stále se nezapne. Návrhy? Děkuji za všechnu vaši pomoc! - Courtney

Řešení: Ahoj Courtney. Zkuste telefon spustit do jiného režimu, pokud jej nelze normálně spustit. Níže jsou uvedeny konkrétní kroky, jak postupovat:

Spuštění v režimu obnovení:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

V každém z těchto režimů zavádění jsme začali provádět kroky pro odstraňování problémů, takže je ujistěte, že je můžete provést, pokud se vám podaří telefon znovu zapnout. Pokud se nic nezmění a po vyzkoušení všech tří alternativních režimů zavěšení zůstane telefon mrtvý, odešlete telefon do společnosti Samsung nebo do nezávislého servisního střediska.

Problém č. 3: Galaxy S6 nepřijímá zvukovou zprávu při přijímání SMS z jednoho kontaktu

Z nějakého důvodu, když moje žena posílá text, můj Galaxy S6 nebude znít zvukovým upozorněním. Každá další osoba, která posílá text, žádný problém ... Mohu trochu pomoci. Používám textový messenger společnosti Samsung mimochodem. Ok v malém okně s názvem své ženy je NE ZVUKOVÝ ICON a já jsem docela pozitivní, že je to problém, ale snažil jsem se všechno, abych to napravil, a neexistuje žádné nastavení, které by mohly najít, pro každého jednotlivce. Jakákoliv pomoc by byla velmi ceněna! - Victorconn

Řešení: Ahoj Victorconn. Chcete-li nastavit vlastní nebo preferovanou zvukovou výstrahu pro jeden kontakt, postupujte takto:

Otevřete aplikaci Telefon.
Klepněte na kartu Kontakty.
Klepněte na kontakt, který chcete upravit.
Klepněte na Podrobnosti.
Klepněte na Upravit (nahoře).
V dolní části klepněte na Zobrazit více.
Upravte vyzváněcí tón, tón zprávy a vzor vibrací podle potřeby.

Výše uvedené kroky jsou určeny pro zařízení se systémem Android Nougat. Pokud máte Marshmallow nebo nižší, tyto obecné kroky by měly fungovat pro vás:

Otevřete aplikaci Kontakty
Najděte požadovaný kontakt a otevřete jej,
Klepněte na Upravit.
Posuňte dolů a klepněte na přidat další pole
Klepněte na tón zprávy.

Problém č. 4: Obrazovka Galaxy S6 je prázdná a nebude se nabíjet

Používal jsem Snapchu na svém telefonu. Najednou telefon zamrzl. Opustil jsem ho chvíli a obrazovka zmizela. Snažil jsem se všechny kombinace měkkých a tvrdých resetů, abych ji znovu zapnul. Zanechal jsem to několik dní, takže baterie mohla zhasnout a zkusit dobíjení, aby zjistila, zda by to ale nemělo štěstí. Když se o to pokouším a nabíji to, když držím uši v blízkosti sluchátka, při nabíjení s originální nabíječkou nebo bezdrátovou podložkou slyším kontinuální měkký šum. Můžete pomoci prosím? - Neděle

Řešení: Ahoj neděle. Láskavě se podívejte na naše návrhy ohledně Courtney výše.

Problém # 5: Galaxy S6 nemá v některých oblastech signál

Ztrácím signál stále. Pracuje pouze na určitých místech ve Velké Británii. Například to nefunguje v mém domě, ale dostanu signál, který je vzdálen 10 mil. Cestoval jsem z Middlesbroughu do Birminghamu a fungoval, ale nikdy jsem pracoval, když jsem byl v Stevenage. Nikdy jsem neměl žádné problémy. Obnovil jsem svůj telefon na tovární nastavení a nefungoval. Není to moje SIM karta, protože funguje v jiných mobilních telefonech. Může někdo pomoci? - Kyle

Řešení: Ahoj Kyle. Takováto záležitost může mít pouze dvě možné příčiny - buď máte problém s telefonem, který náhodně vypne mobilní připojení, nebo se vyskytne problém se sítí ve vybraných umístěních.

Protože tovární reset nevyřešil problém, zkuste zjistit, jestli to způsobuje aplikace třetí strany. Vložte telefon do nouzového režimu a sledujte, jak telefon funguje nějakou dobu. Pokud se v tomto režimu připojí k vaší síti, je to důkaz, že se jedná o jednu z aplikací. Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést telefon do bezpečného režimu:

Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Pokud se telefon v nouzovém režimu nezmění, nechte svého operátora o problému zjistit, aby vám mohli pomoci přímo.

Problém č. 6: Přístup k obsahu, pokud se Galaxy S6 nezapne

Ahoj. Padl jsem a když jsem udělal telefon, zlomil jsem se. Stále fungovalo a já jsem si nastavil aplikaci, abych mohla jít dovnitř a dostat pojištění, které mám na to opravit ... ale mezitím začalo blikat a pak se zčernal. Mohu přijímat hovory (i když nevím, od koho). Mohu ho připojit k počítači, ale říká se, že je zamčený. Snažil jsem se ji odemknout, ale způsob, jak to udělat, skutečně dal další zámek.

Existuje způsob, jakým mohu přistupovat ke svému hranolu Samsung S6 a prostřednictvím svého počítače stahovat vše předtím, než ho posílám, aby mohly být opraveny nebo obchodovány? - Foxee

Řešení: Ahoj Foxee. Musíte mít dobře fungující dotykovou obrazovku, abyste mohli příkazu k operačnímu systému odemknout telefon. Protože obrazovka je zjevně poškozená, není vůbec možný přístup k vašim souborům. Dokonce i v případě, že je telefon v tomto stavu připojen k internetu, stále není žádný způsob vzdáleného přístupu k obsahu jiným zařízením nebo přes internet. Nechte obrazovku vyměnit ve svém místním servisním středisku, abyste získali přístup k telefonu. Společnost Samsung bude během opravy smazat obsah zařízení jako standardní postup, a proto se pokuste vyhnout jim zasílání telefonu, pokud máte důležité soubory, které je třeba obnovit.

Problém č. 7: Funkce řeči v textu Galaxy S6 nefunguje správně

Když posílám texty a používám mikrofon k tomu, aby mluvil s textem, píše to, co říkám třikrát. Příkladem je text, který by vypadal takto: Dobrý den, jak se máte dnes? Ahoj, jak se dnes máš? Ahoj, jak se dnes máš? kdy by měl jen číst Dobrý den, jak se máš dnes? Obnovila jsem nastavení a stále to dělá. Bez ohledu na to, jakou aplikaci používám, když a když se snažím řeč do textu, vytiskne to třikrát. - Yvette

Řešení: Ahoj Yvette. Ujistěte se, že telefon nyní používá aktualizovanou mezipaměť systému. Někdy může poškozená nebo zastaralá cache systému vést k nejrůznějším problémům. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete jednoduše vymazat oddíl mezipaměti. Postupujte takto:

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud obnovení mezipaměti systému nebude fungovat, další věcí, kterou chcete udělat, je nainstalovat všechny nevyřízené aktualizace aplikací a systému. Aktualizace mohou někdy opravit známé chyby a pokud máte štěstí, můžete problém vyřešit, aniž byste udělali značné zvedání.

Protože existuje možnost, že aplikace třetí strany může být problematická, také chcete zjistit, co se stane, když je telefon v nouzovém režimu. Nouzový režim blokuje spuštění aplikací a služeb třetích stran. Pokud funguje řeč v textu v době, kdy je zapnutý bezpečný režim, je to potvrzení našeho názoru, že je na vině jedna z nainstalovaných aplikací.

Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Pokud si myslíte, že aplikace je pachatelem, musíte odinstalovat aplikace třetích stran, dokud problém nevyjde. Neexistuje jiný způsob, jak zjistit, která z vašich aplikací je vinu, takže je to jediný způsob, jak to udělat.

Pokud se nic nezmění, když je telefon v nouzovém režimu, neváhejte provést obnovení továrního nastavení. Toto řešení se zabývá závady na úrovni softwaru, které se po určité době vyvinuly. To by mělo být vaše poslední řešení, abyste tento problém vyřešili. Postupujte takto:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém č. 8: Okraj Galaxy S6 se zastavuje, nenabíjí se

Ahoj. Nevím, co dělat jinak, ale stále nemůžu dostat můj S6 Edge k nabíjení:

- vyzkoušela připojovací telefon k počítači prostřednictvím továrního nabíjecího kabelu

- pokusil se nabít telefon pomocí nabíječky ostružiny mé ženy

- zkusil tvrdý reset telefonu

- vyzkoušejte připojení telefonu do různých zásuvek

- zkusit vypnout / restartovat telefon

Chybí můj počítač, že zařízení je nerozpoznatelné, takže myslím, že to může být problém s přístrojem? Nějaké nápady? Dík. - Kevine

Řešení: Ahoj Kevin. Většina problémů s nabíjením je zpravidla způsobena problémem nabíjení portů, takže doporučujeme, abyste provedli bližší kontrolu portu pomocí nějakého zvětšení, abyste mohli zkontrolovat, zda je něco mimo místo, které brání správné funkci nabíječky. Někdy může ohnutý kolík nebo prach zablokovat nabíječku, což způsobuje nepravidelné nabíjení nebo úplné selhání nabíjení. Tato oční kontrola vám neřekne, jaký je skutečný stav nabíjení portu pod kapotou, ačkoliv i když se zdá, že vše je normální, stále existuje šance, že porucha hardwaru způsobuje problém. Baterie, která předčasně zemřela z nějakého důvodu, může být také problém nabíjení. Protože nemůžete baterii jednoduše vyjmout a vložit ji do S6, musíte nechat profesionála otevřít telefon a také zkontrolovat baterii. V některých případech může být příčinou selhání napájecího zdroje. Pokud nemůžete problém vyřešit obnovením továrního nastavení, ujistěte se, že jste je odeslali, aby bylo možné zkontrolovat hardware.