Galaxy S6 zmrazí a restartuje samo o sobě, stále ukazuje růžové LED světlo, další problémy

# GalaxyS6 je nepochybně skvělé zařízení Android, které se osvědčilo již od doby, kdy byla vydána před rokem. Sportovní úžasný hardware během jeho vydání, S6 i nadále udivuje uživatele. Stejně jako všichni ostatní elektronika, S6 není dokonalý a stále trpí škytavku z času na čas. Níže uvádíme některé problémy, které jsme shromáždili od našich čtenářů:

  1. Okraj zvuku Galaxy S6 se zastaví uprostřed skladby
  2. Galaxy S6 zobrazuje černé obrazovky s "x" ve spodní části při nabíjení
  3. Galaxy S6 se přehřívá a nezapne
  4. Zmrazování a restartování samotné Galaxy S6 Galaxy S6 zobrazuje růžové LED světlo
  5. Galaxy S6 se uvízla na obrazovce Samsung
  6. Galaxy S6 se nemůže připojit k celulární síti

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Okraj zvuku Galaxy S6 se zastaví uprostřed skladby

Dobrý den, moje hranice Samsung S6 (SM-G925F) nedávno začala mít zvukové problémy. Začalo to asi před měsícem a zvuk náhodně odřízne uprostřed skladby. Dělá to s hudbou, zvukem a videem. Zvuk bude někdy přehrávat, ale z reproduktoru nebo sluchátek nebude žádný zvuk, pokud je používám. Jinak to prostě zastaví a zmrazí. Jediná věc, která pomáhá při restartování telefonu buď pomocí normálního tlačítka napájení, nebo po restartu pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a vypnutí současně. To dočasně vyřeší problém, dokud nehraji jinou skladbu. Zvuk to dělá, ať poslouchám hudbu prostřednictvím služby Hudba Google nebo aplikace Hudba v telefonu. Snažil jsem se vše včetně obnovení továrního zařízení a aktualizace na nejnovější verzi softwaru Android (6.0.1), ale problém přetrvává. Děkuji za vaší pomoc. Pozdravy. - Siphokazi

Řešení: Ahoj Siphokazi. Pokud obnovení továrny nepomohlo, příčinou problému musí být stejná aplikace, kterou jste následně přeinstalovali. Zkuste telefon restartovat do nouzového režimu a sledovat, jak se telefon chová při přehrávání hudby a videí po dobu 24 nejméně 24 hodin. Tento čas pozorování by měl být víc než dostatečný, aby vám řekl, zda je náš nápad správný nebo ne. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže pokud váš telefon správně přehrává zvuk, je to jasným znamením, že jedna z vašich aplikací je viníkem. Postupujte podle následujících pokynů, jak zavést do nouzového režimu:

  • Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
  • Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
  • Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
  • Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Případně můžete dělat zpětnou vazbu a udělat další kolo obnovení továrního nastavení a pozorovat jej za 24 hodin. Ujistěte se, že během této doby nenainstalujete nic.

Problém č. 2: Galaxy S6 zobrazuje černé obrazovky s "x" ve spodní části při nabíjení

Nabíjení mého telefonu bylo od včera úplně špatné a já nevím, proč. Byl jsem ve třídě a rozhodl jsem se, že si telefon nabiji a připojí jej k prodloužení kabelu. Tento prodlužovací kabel měl připojený stolní počítač plus nabíječku pro počítače. Když jsem si ji naúčtoval, telefonu se to třpytilo. Mám tuto černou obrazovku s "x" v pravém dolním rohu, v dolním levém rohu a symbol nabíjení zmizel. Tak jsem odpojil telefon od nabíječky. Pak zkusím znovu. Funguje to, ale jakmile jsem se dostal k někomu, aby se objevila černá obrazovka a znovu se vytratil symbol nabíjení. Obnovil jsem svůj telefon a znovu jsem ho účtoval. Je to v pořádku na několik minut, ale pak se to stane znovu, černá obrazovka s "x" a nabíjení symbol není nikde k nalezení. Vymazal jsem svou vyrovnávací paměť při přechodu do bezpečného režimu. Pak resetujte. Nabijte znovu, totéž se stane.

Další věc, kterou mám dělat, je úroveň baterie v telefonu. To se dramaticky změnilo. V jednom okamžiku to říkalo, že je to 37% (nebo něco takového), pak to říká, že je to 14%, když jsem to reset. V historii baterie jsem zaznamenal špičku v baterii (na 37%), ale brzy po ní (14%). Zrušil jsem se nabíjení za tuto třídu. Chodím a pokouším se nabíjet telefon ve své koleji a stejný problém se objeví, když jsem ji zatáhl zpátky do třídy, s výjimkou, že používám zásuvku místo prodlužovací šňůry.

Takže se rozhodnu nechat telefon zemřít a jít na 0%. Dělá to a já ji nabije, když je vypnutý. Funguje a je účtováno na 100%. Myslel jsem, že z větší části byl problém vyřešen. Stačí, když na mém telefonu zavolám a zjistím, proč se na můj telefon děje "závada". Takže je to 2 hodiny ráno a připravuji se na postel a můj telefon je na 1%. Znovu umírá a já si ji naúčtujeme, když si myslí, že to bude účtovat. Druhé ráno si uvědomuji, že se telefon vůbec neúčtuje. Odpojuji USB a znovu jej připojuji. Obdržím obrazovku, která mi říká, že se nabíjí s plným jasem, pak se zatajuje a znovu se zase zase černou. Zapnul jsem telefon a po pár vteřin jsem to viděl, že můj telefon byl na 0%. Já rovně už nemůžu ani nabít. Nejdříve jsem použil síťovou zásuvku, pak jsem ji zkusil připojit k počítači, nepracoval. Z jakéhokoli důvodu mi telefon už nechce účtovat. Jakýkoli důvod proč? Děkujeme dopředu, pokud to budete moci odpovědět. - Sebastian

Řešení: Ahoj Sebastian. Myslíme si, že problém spočívá na nabíjecím přístavu. Mohlo by dojít k jejímu poškození nebo může dojít k ohýbanému kolíku nebo nečistotám, které zabraňují správnému nabití telefonu. Zkuste zkontrolovat nabíjecí port s nějakou formou zvětšení, abyste mohli zkontrolovat, zda tam není něco, co vypadá mimo místo. Pokud to nemůžete udělat, zvažte provedení základního odstraňování problémů se softwarem, jako je mazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Pokud tyto problémy s řešením problémů se softwarem nefungují, zkontrolujte, zda je hardware telefonu zkontrolován.

Další informace o tom, jak vymazat oddíl mezipaměti a jak obnovit tovární nastavení, naleznete zde:

Utřete oddíl mezipaměti

  • Vypněte zařízení.
  • Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  • Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
  • Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  • Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
  • Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  • Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Proveďte obnovení továrního nastavení

  • Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  • Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  • Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  • Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  • Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém č. 3: Přehřátí Galaxy S6 se nezapne

Ahoj! Jmenuji se Andrew Basic. Byl jsem se podívat na vaši stránku o tom, jak opravit Galaxy S6, který vypnul náhodně a nemohl najít žádné řešení, které odpovídaly mému problému. Koupil jsem si telefon před více než rokem a vždycky zůstává uvnitř vysílačky, kterou jsem koupil s telefonem. Jediný okamžik, kdy to vyjdu ze skříně, je jednou za dva měsíce nebo jen tak, abych vyčistil případ a pak to jde přímo zpátky. Telefon stále vypadá zcela nový, když je mimo případ. Žádné škody, o kterých jsem si vědom.

Nabíjel jsem telefon dnes v práci a baterie, když jsem odešla domů, byla zhruba 85%. Zavolal jsem své rodiče na cestě a uprostřed rozhovoru můj telefon náhodně vypnul a nezapnul. Pokusil jsem se ji nabít (nikoliv s původním kabelem, protože se zlomil) a nereagoval ani při 15 minutách. Také jsem se pokoušel nabít s bezdrátovou nabíječkou. Kontrolka nabíječky se rozsvítila, když jsem na ni položil telefon, ale telefon sám znovu nereagoval. Všiml jsem si, že uprostřed telefonu je teplo na přední a zadní straně (jako by se nějak přehřál). Myslel jsem, že se pokouším a oslovím vás, než jsem přinesl telefon do Verizonu a oni mi řekli, že nemají tušení, co se děje, lol. Dík! - Andrew

Řešení: Ahoj Andrew. Pokud máte pocit, že váš telefon neprošel fyzickým nebo vodním poškozením, měli byste začít kontrolovat, zda je software vinen tím, že provedete všechny základní odstraňování problémů, které obvykle poskytujeme. Tyto kroky při odstraňování potíží zahrnují:

  • vymazání oddílu mezipaměti
  • pozorování v nouzovém režimu
  • Instalace všech aplikací a aktualizací systému
  • obnovení továrního nastavení a
  • bliká (doporučuje se, pokud máte zakořeněný nebo nainstalovaný vlastní ROM) firmware.

Pokud tyto kroky při odstraňování problémů nepomohou problém vyřešit, nebo pokud telefon zůstane nereagující, měli byste udělat ještě jednu věc, která je zkusit a zavést do jiných režimů. Mějte na paměti, že v nereagujícím nebo nepoužívaném telefonu nemůžete provádět odstraňování problémů se softwarem. Pokud můžete telefon zavést do alternativního režimu, může provést následné odstraňování potíží povolené určitým režimem zavádění. Zde jsou kroky, jak zavést do jiných režimů a následné věci, které můžete udělat:

Spuštění v režimu obnovení:

  • Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  • Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  • Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  • Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  • V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

  • Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  • Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
  • Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
  • Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
  • Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
  • Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

  • Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  • Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
  • Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  • Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
  • Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  • Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Je zajímavé poznamenat, že jste se zmínili o přehřátí jako o možném příčině problému. Pokud se telefon přehřívá, vypne se sám, ale vše by se mělo vrátit zpět do normálu poté, co necháte vychladnout hodinu nebo dvě. Pokud se to nestane, vzhled přehřátí může být pouze indikátorem něčeho hlubšího. Bohužel neexistuje žádný způsob, jak vědět, co by mohlo být problém s hardwarem. Pokud máte podezření, že je na vině hardware, zašlete telefon Samsungu nebo nezávislému servisnímu středisku na opravu.

Problém 4: Zmrazování a restartování Galaxy S6 samo o sobě Galaxy S6 zobrazuje růžové LED světlo

Ahoj, přemýšlel (-a), jestli bych tuhle osobu mohl utéct.

Mám výše uvedený 'telefon, s nímž jsem spokojen, ale kvůli neustálému problému, který se děje občas. Bez varování zamrzne a svítí velmi jasné růžové světlo, kde se normálně zobrazuje modré upozorňovací světlo. Potom se sama vypne a pak se opakovaně zapne a pak může zmrazit. Nedávno jsem ho musel nechat celou noc, když jsem ji nemohl vypnout. Zatímco se to děje, 'telefon je velmi horký i přes případ. Zdá se, že si pamatuji, že to nejprve začalo po aktualizaci softwaru, ale o to nemohu být 100% jistá. Neexistuje žádný vzorec, jako kdyby se to stalo, tj. Pomocí nějaké konkrétní aplikace, ale někdy mám pocit, že to může dojít, když se zeptám telefonu, aby příliš mnoho po zapnutí, pokud to dává smysl. Hledal jsem online, ale nenajdu nikoho, kdo by měl podobný problém.

Nějaké myšlenky jsou vítány. Pozdravy. - Rob

Řešení: Ahoj Rob. Obvyklé světelné diody LED v každém telefonu Samsung by měly být následující:

Modrý

- Pulsování: zařízení se zapíná nebo vypíná.

- Bliká: existuje nepřečtené oznámení (zmeškané volání, zpráva atd.) Nebo při nahrávání hlasu.

Červené

- Svítí: připojuje se k nabíječce a nabíjí.

- Bliká: připojuje se k nabíječce, ale nenabíjí, nebo když je vybitá baterie.

Zelená

- Svítí: připojuje se k nabíječce a je plně nabitá.

-Binkování: plně nabitá.

Různé LED světlo může nebo nemusí souviset s problémem s mrazením a náhodným restartováním počítače, který jste zaznamenali. Ostatní barvy mimo modrou, červenou a zelenou mohou být způsobeny aplikací, která obsahuje upozornění na LED. Zkuste zavést telefon do nouzového režimu a pozorujte jej po dobu nejméně 24 hodin, abyste zjistili rozdíl. Pokud telefon funguje normálně, když je v nouzovém režimu, je to důkaz toho, že je na vině jedna z nainstalovaných aplikací.

Mějte na paměti, že zmrazení a náhodné restartování může být způsobeno špatným hardwarem. Pokud základní odstraňování problémů se softwarem, jako je výše uvedené, nebude fungovat, nechte telefon opravit nebo vyměnit.

Problém # 5: Galaxy S6 se uvízla na obrazovce Samsung logo

Takže jednou ráno se probudím a můj Samsung Galaxy S6 je vypnutý a já jsem se snažil zapnout a nechce se zapnout. Vložil jsem ho do nabíječky a ukazuje to na 80%. Potom jsem je zapnul a to fungovalo a bylo zapínání a vypínání po celou dobu, dokud se nemohlo zapnout, pokud není v nabíječce. Všechno se to stalo za jeden den, pak druhý den jsem udělal tvrdý reset a fungoval jen jeden den a začal znovu. Poté jsem vyměnil baterii za novou, ale problém přetrvával. teď se ani nezapne. Bude to jen ukázat, že je nabíjení a já zapnout a to uvízlo na Samsung logo a restartuje ... Nemohu ani tovární reset už. prosím pomozte. - Dudley

Řešení: Ahoj Dudley. Stejně jako to, co říkáme výše, můžete provádět odstraňování problémů pouze tehdy, když je telefon spuštěn normálně nebo v jiných režimech. Pokud je na obrazovce s logem Samsung uvíznut a již nemůže přejít do režimu obnovy, je to známka toho, že může dojít k selhání základní desky. Odeslání telefonu do společnosti Samsung k opravě nebo výměně.

Problém # 6: Galaxy S6 se nemůže připojit k celulární síti

Ahoj. Při cestě ze Švédska do Dánska pomocí trajektu jsem vypnul mobilní internet a wifi, takže se nemůžu připojit k drahé námořní verzi. Poté je Wifi jediná věc, která funguje. Žádné volání, žádné zasílání zpráv, mobilní spojení funguje jen sporadicky na "H +", zatímco obvykle máme 4G na většině míst. Mluvili jsme s operátorem; nevidí žádné problémy. Přešli jsme na starý Galaxy S3 mini a funguje to na rozdíl od možného, ​​že mobilní připojení je stejné shit, ale to může být kvůli telefonu. Zkontrolovali jsme veškeré nastavení, které bychom mohli najít, znovu jsme znovu nastartovali milión, vyrazili jsme do všech druhů řešení, nic jsme nenalezli. POMOC! - Caecilie

Řešení: Ahoj Caecilie. Pokud se stejný problém stane s druhým telefonem, nemůže to být problém s telefonem. Jedná se buď o problém se sít'ovou službou (signál může být přerušovaný), nebo že je s vaším účtem problém. Ať tak či onak, jediní, kdo vám mohou pomoci, je váš bezdrátový operátor. Používáte-li funkci roamingu, ujistěte se, že jste ohlásili danou záležitost bezdrátovému dopravci ve vaší zemi, aby vám mohli poradit, pokud jejich partnerský dopravce na jiném místě má problémy se sítí, kde se nacházíte.

Je to opravdu nic, co by vám naši technici, jako my, mohli udělat pro vás. Musíte spolupracovat s poskytovatelem služeb, na kterém se nacházíte, nebo s vaším původním dopravcem ve vaší zemi.