Galaxy S6 se po zavedení aktualizace nepodařilo spouštět normálně, jiné problémy

Jak jste možná již věděli, aktualizace mohou někdy způsobit problémy namísto některých. Je to proto, že je prostě příliš mnoho proměnných, které vývojáři nemohou vyřešit najednou. Souhra operačního systému a aplikací může někdy vést k konfliktům, které vývojáři pravděpodobně neočekávali. Doufáme, že tento příspěvek může těm, kteří hledají řešení, pomáhat svým problémům po aktualizaci.

Dalšími nesouvisejícími tématy jsou také zahrnuty v tomto článku. Níže jsou uvedeny konkrétní problémy, které se dnes zabývají:

1. Galaxy S6 vytváří statické zvuky, když hraje hudbu nahlas
2. SMS služby Sprint Galaxy S6 jsou přijímány jiným členem účtu Family
3. Galaxy S6 Edge neustále restartuje sám
4. Jak ukládat soubory z Galaxy S6, které se nespouštějí normálně
5. Na zařízení Galaxy S6 došlo k chybě "Systém UI se zastavil"
6. Galaxy S6 se po upgradu neúspěšně spustí

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S6 vytváří statické zvuky, když hraje hudbu nahlas

Ahoj Droid Guy! Měl jsem svůj S6 již od července nebo srpna roku 2016. Koupil jsem si to z eBay, nikdy jsem ho nepoužíval a nikdy jsem s ním neměl problémy až asi před dvěma měsíci, kdy začal statické zvuky, když jsem zapnul telefon a kdy Hlasovala jsem nahlas.

Předpokládal jsem, že to byl můj zadní řečník a šel si jej nechat opravit na opravovně mobilních telefonů, ale i poté, co to opravili, zvuk pokračoval. Zachoval jsem náhradu reproduktorů, zatímco druhý reproduktor měl problémy se zvukem. Lidé v prodejně mi řekli, že to může být otázka základní desky, ale opravdu se neptalo, jestli bych chtěl, aby to bylo zkontrolováno. Nejsem si jistý, co mám dělat s mým telefonem, protože je ve skvělém stavu a nikdy z jeho případu. Zvuk nedochází během telefonních hovorů, ale je spíše hlasitý a obtěžující, když zapnu telefon a odemknu obrazovku. Doufám, že vám pomůže!

Děkuji. - K.Mata

Řešení: Ahoj K.Mata. Pokud se statický šum objevuje pouze za určitých podmínek, jako při přehrávání zvuku, může to být příčinou aplikace nebo firmwaru.

Restartujte telefon v nouzovém režimu

První věc, kterou chcete udělat, je zjistit, zda je zaviněna instalovaná aplikace třetí strany zaváděním telefonu v nouzovém režimu. Zatímco v tomto režimu telefon zabrání vkládání aplikací třetím stranám. Zde je návod, jak se to dělá:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Pokud k problému dojde v době, kdy je povolen bezpečný režim, je to důvod, proč je jedna z vašich aplikací třetích stran. Bohužel neexistuje žádný způsob, jak přesně určit příbuzenskou aplikaci. Aplikace musíte odinstalovat, dokud nebude problém vyloučen.

Obnovte výchozí tovární nastavení výchozího nastavení telefonu

Dalším dobrým způsobem, jak opravit problémy se softwarem, je obnovení továrního nastavení. Nevylučuje pouze potenciální závady, ale také obnoví výchozí nastavení všech aplikací a operačních systémů. Je to osvědčené řešení pro všechny věci, které si software ujistěte, že to udělá. Nezapomeňte zálohovat soubory dříve, než budete pokračovat. Pro informaci je třeba provést následující kroky:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
• Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
• Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
• Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

A jen abyste zkontrolovali, zda je někdo z vašich nainstalovaných aplikací zodpovědný, ujistěte se, že po uplynutí továrního nastavení resetujete telefon bez instalace jakékoliv aplikace.

Pokud po obnovení továrního nastavení zůstanou statické zvuky, můžete bezpečně předpokládat, že se potíže vyskytly v důsledku hardwaru. Nechte telefon zkontrolovat chyby hardwaru.

Problém # 2: Zprávy SMS telefonu Sprint Galaxy S6 jsou přijímány jiným členem účtu Family

Aktuálně jsem aktualizoval svůj telefon a od té doby mám problém s textem. Kdykoli mám skupinovou zprávu, mohu přijímat texty, ale když posílám zprávu, lidé z mé skupiny ji obdrží z jiného čísla. Toto číslo je vlastně moje matka. Jsme na rodinném plánu se společností Sprint, což je opravdu jediné spojení, které mají naše telefony.

Mluvil jsem se Sprint a mysleli si, že můj účet Google může být v telefonu. Není.

Zkontrolovali jsme také aplikace třetích stran pro zasílání zpráv, jako například Viber a WhatsApp. Nic tam také.

K tomuto problému dochází také při odesílání a přijímání obrázků. Když se některá z těchto věcí vyskytne (skupinový text nebo obrázek odeslaný), odpovědi mých přátel přicházejí do telefonu mé maminky. Sprint říká, že to není problém sítě, nevím, co mám dělat. Jen jsem četl, že ostatní mají problémy s zasíláním zpráv i po aktualizaci. Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna! - Marvin

Řešení: Ahoj Marvin. Tento problém může vyřešit majitel účtu, který je pravděpodobně vaší matkou. Pokud je placená za hlavní účet Sprint a váš telefon je jedním z rozšíření pod tímto účtem, může udělat spoustu věcí, které mohou řídit, jak jednotlivé řádky posílají a přijímá textové zprávy. Jako majitel účtu může provést následující kroky, když se přihlásí do svého účtu Sprint.com:

• Přidejte, zrušte nebo aktualizujte přístup uživatele k účtu
• Přístup k nástrojům služeb online, v závislosti na službách, které váš plán obsahuje
• Zablokujte nebo povolte hlasová volání, textové zprávy, přístup na web a data
• Změňte svůj plán
• Přidejte telefon
• Platte a aktualizujte svůj účet
• Viz použité minuty
• Zkontrolujte stav způsobilosti aktualizace
• Odeslat na fórum Sprint Community

Co se týče odesílání a přijímání textu, může majitel účtu zablokovat příchozí nebo odchozí zprávy na telefonech pod hlavním účtem. Láskavě prosím požádejte maminku (nebo kohokoliv, kdo vlastní hlavní účet), aby se přihlásil do svého účtu My Sprint a postupujte podle pokynů v tomto odkazu a opravte problém.

Problém # 3: Galaxy S6 Edge neustále restartuje sám

Koupil jsem tento Galaxy S6 Edge G925F od online prodejce a zdálo se, že je v pořádku na jeden den nebo dva, pak to mělo rychlé restartování, které nezavíralo mé použité aplikace. Logo Samsung přišlo na pár vteřin a pak se objevilo zámkem obrazovky a všechny moje aplikace se objevily v nedávných klíčích. Vůbec mě to netrápilo, když se to stalo třikrát denně, ale teď se to stává tak často, že se někdy tolik otravuje telefonem.

Zaváděl jsem do bezpečného režimu, odinstaloval jsem aplikace, několikrát provedl tovární reset a dokonce jsem ho zakořenil. Ještě žádná změna.

Zaznamenal jsem nový firmware firmy Marshmallow ze společnosti Sammobile a stále se nemění. Teď jsem přemýšlel, jestli je to hardware nebo software a může to být dokonce i fixní? Děkuji za pomoc. - Raphael

Řešení: Ahoj Raphael. Pokud všechny kroky při řešení všech problémů se softwarem vůbec nic nemění, můžete říci, že máte problém s hardwarem. Jak můžete vidět, uživatel může udělat tolik, pokud jde o opravu softwarového problému. Pokud se náhodné restartování a doprovodné problémy objeví i po obnovení továrního nastavení a bez instalace aplikací, je to jasný signál, že se nejedná o žádný problém se softwarem. Pokud je telefon nadále pokryt zárukou opravy nebo výměny, doporučujeme, abyste tento problém vyřešili okamžitě.

Problém č. 4: Jak ukládat soubory z Galaxy S6, které se nebudou normálně spouštět

Děkuji za pomoc. Mám Samsung S6, pracoval jsem v pořádku až do včerejška. Když jsem o tom mluvil, když jsem byl na sluchátkovém telefonu, rychle jsem přitiskla ruku na hlavu a telefon létal ve vzduchu a přistál na ochranném krytu, ale tvrdou na dřevěnou podlahu.

Od té doby je zavěšena na obuvi, kde se na obrazovce vyskytuje slovo SAMSUNG. Pozastaví se tam, kde SAMSUNG pulzuje z jasného písma do více fuzzy písma a opakuje tento puls znovu a znovu. Nikdy jsem nepodporoval telefon a měl na něm více než 1000 fotografií a videa. Chtěl bych, aby všechna tato data a fotografie, atd., Nějak předtím, než jsem udělal úplný restart, který může vymazat vše.

Zdá se, že šok způsobený nárazem na podlahu způsobil tuto záležitost. Nikdy jsem se to nestalo.

Existuje možnost uložit fotky a videa na jiný zdroj pro ukládání dat předtím, než uložíte telefon a provedete reset? Musím jen nechat telefon sedět několik týdnů?

Dík. - Tomi

Řešení: Ahoj Tom. Jediný způsob, jak ukládat data z telefonu, je připojení počítače k ​​počítači přes USB. Pokud počítač stále detekuje a rozpozná váš telefon s dobrým pracovním úložným zařízením, měl by být přenos souborů v pořádku. Pokud počítač nedetekuje zařízení, nemáte štěstí.

Problém # 5: Na zařízení Galaxy S6 došlo k chybě "Systém UI se zastavil"

Ahoj! Náhodou jsem přišel na vaše webové stránky a byl jsem velmi šťastný, že jste přivítali e-maily týkající se telefonních problémů. Právě jsem tento telefon koupil minulý měsíc a byl to zcela nový z legendárního obchodu Samsung. Nicméně při používání jsem se vyskytoval několik problémů, které se vyskytují denně:

1. a) Někdy při zapnutí telefonu se nezobrazuje uzamknutá obrazovka / hodiny (mám zámek čísla). Pokud stisknete místa, kde jsou čísla, a stisknete tlačítko 'OK', stále můžu přistupovat k mému telefonu, ale pak je to spíše nepříjemné.
2. b) Chyba "Systém UI se zastavil". Tato zpráva se náhodně objeví poté, co telefon neodpovídá.
3. c) Občas hlasitost nepracuje správně, jako když zvednu hlasitost, a to hlasitěji a naopak. Pracuje pouze tehdy, když restartuji telefon.

Jsem docela zoufalý, protože tento telefon je zbrusu nový a již má tolik problémů. Byl bych opravdu rád, kdybyste mohl poskytnout jakoukoli pomoc.

S poděkováním. - Xiuwei

Řešení: Ahoj Xiuwei. Zdá se, že vaše obavy jsou způsobeny špatným softwarem nebo aplikací. Nejprve se ujistěte, že aplikace a operační systém jsou aktualizovány. Neaktuální aplikace mohou vytvářet konflikty s jinými aplikacemi nebo operačním systémem, takže ujistěte se, že obdrží nejnovější dostupnou aktualizaci, může být potřeba k opravě některých chyb. Pokud problémy přetrvávají, přestože jste se ujistili, že je vše aktuální, zvažte utírání oddílu mezipaměti.

Pokud jde o drobné problémy týkající se firmwaru přinášené aplikacemi a firmwarovými aktualizacemi, mazání oddílu mezipaměti často dělá trik. Je to proto, že tento postup doslova odstraní všechny soubory uložené v mezipaměti v mezipaměti, což přiměje systém k vytvoření nových při dalším spuštění.

Tento postup také velmi pomáhá při odstraňování problémů jako náhodná restartování, bootovací smyčka, při zavádění se zasekl a náhodná zmrazení po aktualizaci. Zde je postup vymazání oddílu mezipaměti na S6:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Vymazání mezipaměti systému (mezipaměť oddíl) bude fungovat pouze v případě, že existuje problém specifický pro konkrétní aplikaci. Neopravuje závady, které by mohly souviset s firmwarem. Musíte provést obnovení továrního nastavení (kroky uvedené výše), abyste vše vrátili zpět na výchozí hodnoty. Jak bylo uvedeno výše, před instalací aplikací se ujistěte, že budete telefon pozorovat, abyste zjistili, zda se něco změnilo.

Problém č. 6: Galaxy S6 se po aktualizaci, která se nezdařila, nespustí normálně

Můj S6 požádal o aktualizaci před dvěma dny, ignoroval jsem to. Dnes se znovu zeptal, a já jsem přiznal. Aktualizace se však nepodařilo "přerušit". Nevím, jak a proč, kdybych nedostal text nebo volání v té době. Právě teď byl můj telefon špatně nabitý, takže jsem ho připojil a byl v procesu jeho použití, když se vypnul sám. A okamžitě se ozval trochu zelený chlapík, který říkal, že nevypínej a můj telefon je v továrním režimu. Nechal jsem to být trochu, ale pak zvědavost dostala to nejlepší ze mě a musel jsem vyšetřit.

V minulosti při dvou příležitostech můj telefon byl opravdu horký na dotyk a jindy to prostě zmrazilo a nenechalo mě nic dělat. Teď se telefon nezačne ... ani nebude rozpoznávat připojení.

Stejně jako mnoho jiných lidí žiji z telefonu. Vše od kontaktů, jmenování, až po budík, probuzení. Zoufale potřebuji tento telefon k jeho dávné slávě. Prosím pomozte. V současné době používám telefon mého syna pouze pro tento e-mail.

Prosím pomozte. - Asi

Řešení: Ahoj Asi. Je málo a nic, co bychom mohli udělat, pokud jde o řešení problémů, pokud se telefon již nebude normálně zavádět. Potenciální řešení v tomto případě jsou omezena na kontrolu, zda je možné zavést zařízení do alternativních režimů. Dobrým způsobem, jak začít, je zavádění v režimu obnovení pomocí následujících kroků:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.

V režimu obnovení máte možnost vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení. Pokud můžete v tomto režimu zavést telefon, pak máte štěstí. Ujistěte se, že jste se vrátili zpět do normálního režimu.

V případě, že je režim obnovení nedosažitelný, zkuste telefon restartovat v nouzovém režimu (kroky uvedené). Můžete také zkusit zjistit, zda je režim Odin nebo režim stažení možný. Jednoduše postupujte podle pokynů pro spuštění v režimu obnovení, ale ujistěte se, že stisknete tlačítka Snižování hlasitosti, napájení a domovské tlačítko.

Zatímco v režimu stahování byste měli být schopni nainstalovat paměťovou nebo vlastní ROM (firmware). Pokyny, jak flashovat ROM na Galaxy S6 prostřednictvím Google, můžete vyhledat.