Okraj Galaxy S6 se po zapnutí do úsporného režimu nezamkne, nepřetržitě se restartuje, další problémy

Dobrý den a vítejte na další příspěvek # GalaxyS6! Přinášíme vám další otázky a řešení S6 v tomto materiálu, takže doufáme, že hodně z vás to bude považovat za užitečné.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S6 se nenabíjí, nezapne, neustále se restartuje

Začalo náhodným restartováním. Pak se začalo náhodně vypínat samo od sebe. Musel bych stisknout tlačítko napájení, aby se znovu zapnul. Pak jsem se dostal tam, kde bych ho musel připojit k nabíječce, aby se dostal do napájení. Poté se dostala tam, kde měla být připojena k rychlé nabíječce, aby mohla znovu zapnout napájení. A někdy se vypne, jakmile je odpojen. Někdy, když je zapojen do nabíječky, pokusí se opakovaně zapnout sám. Nyní můžete zapnout napájení, pokud jste připojeni, pokud máte štěstí.

Snažil jsem se vše - soft reset, tvrdý reset, tovární reset. Dokonce jsem si ji oddělil a odpojil baterii a všechno, co jsem mohl dostat, měl plug-in. Na zelené desce jsem neviděl nic, co by spálilo. Myslíte si, že potřebuji novou baterii, nebo je to něco vážnějšího? Nejsem pozitivní na to, jakou verzi Android používá, protože se mi to momentálně nedaří. - Jessica

Řešení: Ahoj Jessica. Vzhledem k tomu, že jste již demontovali telefon a vyzkoušeli všechny softwarová řešení bez jakéhokoli pozitivního výsledku, je pravděpodobně pravděpodobnost, že to bude za baterií. Další běžný problém, který ukazuje příznaky, jako je ten, který dostáváte, je špatný integrovaný obvod správy napájení (IC). Jedná se o čip, který obvykle nejdříve selže, pokud byl telefon připojen k nabíječce při vysokém napětí nebo při malých výbojích, které se vyskytují po dlouhou dobu. Napájení IC je čip zodpovědný za regulaci výkonu pocházejícího z baterie a dalších čipů v základní desce. Pokud to nefunguje správně, může to někdy způsobit náhodné restartování problému. V nejhorším případě se telefon vůbec nezapne. Kontrola stavu napájecího zdroje a jiných důležitých součástí vyžaduje zvláštní dovednosti a speciální nástroje, takže doporučujeme nechat profesionální udělat to pro vás. Teprve pak budete vědět, zda může problém vyřešit jednoduchou opravou, nebo pokud je výměna telefonu úspornějším způsobem, abyste měli pracovní zařízení.

Problém 2: Galaxy S6 stále restartuje každých několik sekund

Ahoj. telefon mě stále restartuje. Zapne se a vypne sama a nechá mě používat několik sekund, až se zapne, dokud se znovu nezakartuje. Snažil jsem se bezpečný režim, vymazat cache, stejně jako umístit telefon do režimu AMOLED Photo a nic nefunguje. Opravdu potřebuji, aby se tento problém zastavil, protože jsem skladatel a pár let důležitých poznámek k určité aplikaci, které si nejsem jistý, že by mohly být obnoveny prostřednictvím pevného disku. Budu brzy dostat nový telefon, ale potřebuji tohle za účelem přístupu k těmto poznámkám. Děkuji. - Emery

Řešení: Ahoj Emery. Nemůžete-li zastavit problém náhodného restartu zaváděním do nouzového režimu, odstraňuje pouze jednu z mála možných příčin, které jsou aplikacemi třetích stran. Dalším možným důvodem pro váš problém může být:

softwarový závada
špatná baterie
nebo jiných otázek souvisejících s základní deskou, jako je ta, kterou jsme stručně diskutovali výše (porucha napájení IC)

Chcete-li zkontrolovat, zda je to závada softwaru, musíte zkusit obnovit tovární nastavení, což je v tuto chvíli mimo otázku, protože máte v úmyslu obnovit důležité údaje. To vás zanechává bez velké volby. Chcete-li zjistit, zda se jedná pouze o problém s baterií, důrazně doporučujeme nechat profesionála vyměnit za vás. Pokud ani nová baterie nepomůže, nemáte štěstí.

Bylo známo, že někteří uživatelé dočasně vyřešili náhodné problémy s restartováním telefonů tím, že udržovali telefon připojený k nabíječce. Pokud jste to nezkoušeli, zvážte připojení k napájenému portu USB počítače. Pokud telefon zůstane zapnutý, můžete data přesunout na uvedený počítač.

Problém 3: Okraj Galaxy S6 se nezapne

Drahý týme. Mám problém s hranou S6 už před 2 dny. Telefon nechávám zapnutý na noc, s plnou baterií. Když jsem se probudil, telefon byl vypnutý modrou LED. Telefon jsem připojil a začal nabíjet. Když bylo nabití baterie o 40%, telefon jsem připojil a zapnul. Všechno bylo v pořádku, ale baterie ukázala 0%. Poté jsem ji znovu připojil a během nabíjení mi ukázal 0%. [Telefon byl vypnutý] Udělal jsem to párkrát, jen abych zjistil, zda baterie skutečně zemřela, nebo že to byl jen malý problém Androidu. Problém přetrvává bohužel. Jen potvrďte, někdy telefon visí velmi špatně a softwarová tlačítka nefungují správně, dokonce i po aktualizaci Smart Switch z vlastní ROM. Opravdu chci získat pomoc, pokud mohu stále zachránit svůj telefon nebo musím změnit baterii a tak dále. Prosím, odpovězte rychle a děkujeme. - Kamil-kus12

Řešení: Ahoj Kamil-kus12. Chtěli bychom Vám a členům naší komunity jasně říct, že pokud se telefon nepodaří spustit, ať už v normálním režimu nebo v jiných režimech (obnovení, stahování nebo nouzový režim), je příčina problému téměř vždy špatný hardware. Problémy týkající se hardwaru, jako je porucha baterie nebo napájecí zdroj, mohou vést k problému. Důrazně doporučujeme, abyste nejprve vyzkoušeli všechna softwarová řešení, zejména obnovení továrního nastavení. Pokud problém přetrvává nebo telefon zůstává mrtvý, můžete předpokládat, že se jedná o problém s hardwarem. Jak již bylo uvedeno výše, chcete nechat vyškolenou odbornou kontrolu hardware pro vás.

Navrhujeme také zkusit zjistit, zda můžete telefon napájet střídavými režimy. Zde jsou kroky, jak postupovat každý z nich:

Spuštění v režimu obnovení :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém 4: Nelze vytvořit zálohu SMS ze zařízení Galaxy S6

Ahoj. Před několika týdny jsem použil aplikaci, kterou jsem v minulosti použil k zasílání e-mailů na můj e-mailový účet. Stahoval jsem zprávy a když jsem je procházel, všiml jsem si, že je to hodně chybějící. Snažím se najít jiný program / aplikaci pro zobrazení zpráv a jejich vytisknutí z počítače, začal jsem hledat. Zkoušel jsem různé aplikace pro zasílání zpráv, zálohování aplikací, zálohování a obnovu aplikací, různé zálohovací a obnovovací software, vyzkoušel jsem mobiledit, backuptrans a několik dalších typů softwaru, který je pro obnovu textových zpráv a další, který by měl být schopen k získání informací zakořeněním a následným vyloučením telefonu. Žádný z nich nefungoval. Zdá se, že jediné místo, kde mohu zobrazit všechny své textové zprávy, je z mé výchozí aplikace.

Byl jsem v kontaktu se skupinou zástupců zákaznických služeb z jedné z aplikací, které jsem zkoušel. Nemohli přijít na to, proč jejich aplikace nemohla zobrazit všechny mé zprávy. Řekli, že "můj implicitní aplikace pro zasílání zpráv neuložuje mé zprávy správně." Snažím se to udělat pro soud. Nejsem právník, jedná se o záležitost osobního rodinného soudu, což mě velmi zoufale snaží zjistit a napravit, co je špatně. Byl jsem nervózní, když viděl, že zprávy chyběly, ale když jsem slyšel, že zprávy nejsou správně uloženy, jsem extrémně zděšen! Předpokládám, že pokud si neponechám tento telefon navždy, tyto zprávy nakonec ztratím. Protože není možné zachránit všechny zprávy. Doufám, že byste mi mohl pomoci ... prostě! Opravdu oceňuji veškeré informace, které byste mi mohli předat. - Jmieann116

Řešení: Ahoj Jmieann116. Pokud jste spokojeni s tím, že VŠECHNY tyto zprávy jsou uloženy ve výchozí aplikaci pro zasílání zpráv, doporučujeme, abyste vyzkoušeli aplikaci Samsung Smart Switch, která podporuje vaše zprávy. Doporučujeme, abyste pomocí Smart Switch uložili vše v počítači, abyste mohli v budoucnu jednoduše obnovit zprávy a další nastavení, jako jsou například aplikace, do jiného zařízení Samsung.

Mějte na paměti, že některá z vašich SMS zpráv může být uložena ve vaší doručené poště (pokud jste v síti GSM). Doručená pošta na kartě SIM je velmi omezená, ale může obsahovat pouze několik zpráv najednou.

V případě, že potřebujete důležitou SMS k právním účelům, zvážit spojení s vaším operátorem, abyste zjistili, zda vám mohou v telefonu poskytnout kopie těchto chybných zpráv.

Problém 5: Galaxy S6 rychle ztrácí energii baterie a nabíjí velmi pomalu

Takže jsem se s Samsungem Galaxy S6 již dlouho zabýval. Postupujte takto: trvá velmi dlouhý čas nabíjení, přibližně 6 hodin na plné nabití. To je u původní nabíječky. Zkoušel jsem několik různých kabelů a adaptérů na stěnu, ale nic mi nepomohlo vyřešit problém. Velmi opatrně jsem vyčistil nabíjecí port, ale ani to nepomohlo. Také mám problémy s výdrží baterie. Netrvalo 2 hodiny pravidelného používání s obrazovkou zapnutou. Snažil jsem se řešit problémy se softwarem, ale nefungoval. Takže můj telefon zabírá obrovské množství času a baterie se vybíjí v nepřiměřeně rychlém čase. Doufám, že mi pomůžete zjistit, co je hlavní problém, a pak jej mohu vzít na místo opravy. Nemohli mi říct, jaký je problém, takže jsem se jí ještě nedokázal vyřešit. Díky moc předem. - Marco

Řešení: Ahoj Marco. Odstraňování potíží s Androidem je jednoduché - pokud jste již vyčerpali běžné softwarová řešení, jako je například pozorování telefonu v nouzovém režimu, instalace aktualizace nebo aktualizace systému Android a obnovení továrního nastavení, nejpravděpodobnější příčinou musí být hardware. Znalost hlavní příčiny problému je však obtížná, pokud hardware není fyzicky zkontrolován. Nemůžeme vědět, jaký je problém, jak málo informací dostáváme od vás. Není to však vaše chyba. Dokonce i když můžete poskytnout další podrobnosti, pochybujeme, že budeme blízko identifikovat viníka stále. Jak bylo zmíněno, pouze po fyzickém kontrole hardwaru získáte další informace o problému. Může to být problém baterie, nebo něco jiného na základní desce.

Problém 6: Galaxy S6 z Koreje se nebude připojovat k síti Optus v Austrálii

Ahoj. Koupil jsem použitý Samsung S6 přes internet. Byla odeslána z Asie (možná Jižní Korea). Funguje to skvěle, kromě toho, že se nemohu připojit k 4G (můj poskytovatel je Optus Australia). Moje žena má stejný telefon a poskytovatel ještě nemá žádné problémy. Jedna věc, kterou jsem si všiml, je kontrola nastavení mobilní sítě a výběr "síťového režimu" Mám pouze dvě možnosti. První je "Použijte LTE, pokud je k dispozici" a druhá je "Pouze 3G". Nemám možnost 4G podobně jako moje žena. Mohlo by to být proto, že telefon není kompatibilní s šířkou pásma 4G - jak navrhuje můj místní zástupce Optus v zákaznickém servisu? Jakákoliv pomoc by byla hodně ocenila, než jsem hodil tento telefon do koše! Na zdraví. - Damo

Řešení : Ahoj Damo. Jihokorejské sítě používají technologii CDMA, takže pokud máte pravdu a telefon pochází z jedné z těchto sítí, může dojít k problému s kompatibilitou s protokolem vaší aktuální sítě. Pokud se nemýlíme, Optus Australia používá protokol GSM, který může být hlavním důvodem nepřítomnosti sítě 4G jako volby.

Dalším možným důvodem může být hardwarová neslučitelnost. To znamená, že provozní frekvence (nebo rádio), kterou zařízení podporuje, se liší od frekvencí, které Optus používá. Pokuste se provést nějaký výzkum o vašem telefonu vyhledáním frekvencí, které podporuje. Ujistěte se, že jste o tom informovali pomocí modelu telefonu obvykle viditelného na zadním krytu nebo v části Nastavení> Informace o zařízení .

Pokud se vám zdá, že nenajdete cestu ve svém výzkumu, obraťte se na svého dopravce, abyste zjistili, jaké jsou možné příčiny problému. Ujistěte se, že telefon nemusí být kompatibilní, aby se mohli podívat na tento úhel.

Problém 7: Galaxy S6 se rychle přehřívá a vybije

Samsung S6 duo přehřívá a vypouští baterii. Snažil jsem se restartovat, odinstalovat několik aplikací, utírat mezipaměť. Běh v režimu letounu dosud pomohl, takže telefon zůstává bez vypouštění příliš rychle, ale stále se vypouští rychleji než obvykle. Telefon funguje s 2 SIM kartami z Nigérie. Problémy se začaly, když jsem přišel do USA a přepnul jsem si kartu SIM do USA. Stejně se to stane, když se vrátím zpět. Od té chvíle jsem nainstaloval upgrade i v režimu letadla, ale nemám štěstí. Baterie netrvá ani hodinu a telefon se příliš horko dotýká! Na straně tlačítka napájení. Prosím pomozte! - Tjsmart

Řešení: Ahoj Tjsmart. Proveďte obnovení továrního nastavení a uvidíte, co se stane. Jedná se o důležitý první krok v tomto případě, abyste věděli, zda jsou problémy (vybíjení baterie a přehřátí) způsobené aplikacemi nebo softwarem nebo zda se jedná o špatný hardware, případně o špatnou baterii. Pokud problém přetrvává po obnovení továrního nastavení a bez instalace aplikací a aktualizací, můžete se domnívat, že je závada na hardwaru.

Níže jsou uvedeny kroky k obnovení továrního nastavení S6:

Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém 8: Okraj Galaxy S6 se po zapnutí do úsporného režimu nezablokuje

Ahoj. Měl jsem svůj S6 okraj v režimu úspory energie před dvěma dny a od té doby mi nebere heslo k zamykání obrazovky, ani mi neumožňuje volbu hesla pro tisk prstu. Mám stejné heslo již 2 roky, takže jsem si jistý, že to není kvůli špatnému zadání hesla. Četl jsem několikrát, že po zadání nesprávného hesla vám nakonec dá možnost odemknout pomocí účtu Google. Nicméně, to jen neustále říká zkusit za 29 sekund znovu. Už jsem se snažil restartovat v nouzovém režimu, který také neudělal trik. Máte nějaký návrh, jak ji odemknout pomocí účtu Google nebo jiných návrhů? Bohužel nemám účet Samsung. Nesnáším provést tovární reset, protože jsem samozřejmě neukládal žádná data. Děkuji moc PS: IM NEJSTE JE JAKÉ ANDROID VERSION mám na mém telefonu. - Ramone

Řešení : Ahoj Ramona. Jediný způsob, jak získat přístup k telefonu bez použití účtu Google nebo správce zařízení Android (ADM), je obnoven továrně.

Mějte na paměti, že pokud jste v tomto telefoně zaregistrovali účet Google v tomto telefonu, budete vyzváni k zadání pověření účtu Google pomocí funkce Factory Reset Protection. Pokud poté nemůžete zadat správné uživatelské jméno a heslo Google, nebudete moci vůbec vůbec resetovat telefon.