Okraj Galaxy S6 neotevírá odkazy v SMS, nelze synchronizovat e-maily služby Hotmail, další problémy s aplikací

Vítejte v našem # GalaxyS6 příspěvku za den. Řešíme některé problémy týkající se aplikací, o kterých jsme se dozvěděli během několika posledních dnů, takže se nám podaří získat něco užitečného z tohoto.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Okraj Galaxy S6 neotevírá odkazy v SMS

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S6 Edge a teprve v posledních několika dnech jsem měl problémy s otevřením odkazů. Když klepnu na odkaz v textové zprávě, telefon přejde do nového prohlížeče a zobrazí mi prázdnou stránku. Po ukončení prázdné stránky se stránka chvíli nebo dvě zobrazí správně. Stačí, abych viděl nějaké barvy toho, co mělo být prezentováno. Můžeš mi prosím pomoct? : O Tayler Lee

Řešení: Ahoj Tayler. Může dojít k chybě v aplikaci pro zasílání zpráv a / nebo v prohlížeči, proto se ujistěte, že nejprve vymazáte mezipaměť a data. Zde je návod:

  1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
  3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
  4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další.
  5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  6. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Vyzkoušejte jiný prohlížeč

Pokud jste odstranili mezipaměť a data aplikací, které se účastní, a problém přetrvává, musíte použít jiný prohlížeč. Umožní vám zjistit, zda je aktuálním prohlížečem zdroj problému. Pokud například používáte přirozený internetový prohlížeč, zkuste přepnout na jiný, jako je Google Chrome pro Android nebo Mozilla Firefox pro Android.

Jakmile nainstalujete jiný prohlížeč, ujistěte se, že jej nastavíte jako výchozí prohlížeč. Udělat to:

  1. Klepněte na aplikaci Nastavení .
  2. Klepněte na Aplikace nebo Aplikace .
  3. Klepněte na Výchozí aplikace .

Nainstalujte aktualizace Android a aplikace

Instalace aktualizací může někdy opravit problémy. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi systému Android (Android Nougat) a že všechny aplikace jsou aktualizovány.

Problém 2: E-mailová aplikace Galaxy S6 se stále chystá odpojit příchozí POP server

Ahoj. Získala Samsung Galaxy S6. Vestavěná e-mailová aplikace se přehraje. Synchronizace příchozích e-mailů funguje. Odesílání děl. Nicméně přerušovaně chyba serveru obdržela spojení s příchozím popovým serverem Yahoo, když je klepnuto na tlačítko MORE ve zprávě, kde úplná zpráva nebyla dowbloadována synchronizací. Když jsem měl S4, neměl jsem s tím žádný problém. Ale s S6 mám. Mám 3G / 4G datový signál ok. Jiné aplikace se připojují k internetu. Můžete pomoci? - Richard

Řešení: Ahoj Richard. Existují dva možné důvody. Jedním z nich je problém s přístrojem, což může být chyba e-mailové aplikace a druhá je problém s poskytovatelem internetových služeb (Yahoo).

Chcete-li opravit případnou chybu aplikace, ujistěte se, že nejprve vymazáte mezipaměť a data aplikace e-mailu. Pokud problém přetrvává, zkuste použít jinou e-mailovou aplikaci nebo vlastní e-mailovou aplikaci Yahoo z obchodu Play.

Pokud by použití jiné e-mailové aplikace vůbec problém nevyřešilo, můžete obnovit tovární nastavení následujícím způsobem:

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Najděte a klepněte na ikonu Nastavení.
  3. V sekci "Osobní" najděte a klepněte na položku Zálohovat a obnovit.
  4. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
  5. Klepnutím na tlačítko Obnovit zařízení pokračujte v resetování.
  6. V závislosti na bezpečnostním zámku, který jste použili, zadejte kód PIN nebo heslo.
  7. Klepněte na Pokračovat.
  8. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Jakmile je telefon resetován, proveďte počáteční nastavení a zjistěte, zda problém přetrvává. Ujistěte se, že nebudete instalovat nic, pokud by tento problém byl způsoben aplikací třetí strany. Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Yahoo.

Problém 3: Galaxy S6 se nemůže přihlásit do herních aplikací

Mám dvě hry, které mě nenechají přihlásit, na můj Samsung Galaxy S6 Active Android! Když se snažím přihlásit do nich, řekne mi to "Znovu načíst"! Vegas Downtown Slots a Goldfish Casino! To se děje po dva dny! jakákoliv pomoc v této věci by byla oceněna! - Robin Burgess

Řešení: Ahoj Robin. Pokud se do těchto aplikací podařilo přihlásit, může dojít k potížím s vaším účtem nebo k mechanismu přihlášení aplikace. Ujistěte se, že budete kontaktovat vývojáře, abyste získali další pomoc.

Na druhou stranu, pokud se poprvé pokusíte přihlásit k nim, možná budete muset nejprve vytvořit účet. Pokud jste to již vyzkoušeli, odstraňte aplikace z telefonu a pak je nainstalujte zpět. Pokud problém stále existuje, nic vám nemůže pomoci, aby vám pomohl. Obraťte se na vývojáře a nechte jej problém vyřešit.

Problém 4: Galaxy S6 nemůže synchronizovat e-maily služby Hotmail

Ahoj! Mám potíže s hranou S6. Nejsem si jistý, jestli je to z aktualizace softwaru - můj e-mail se nebude synchronizovat s mým telefonem. Pokaždé, když se pokouším se přihlásit do mého účtu Hotmail v e-mailové aplikaci, vše, co dostanu, je načtená barva a "zkontrolovat nastavení příchozího serveru". Moje internetové připojení je v pořádku a já jsem dokonce vyzkoušel data. Jakékoliv návrhy vám pomohou! Děkuji! - Jenn

Řešení: Ahoj Jenn. Může to být konfigurační chyba, která nebyla společností Microsoft opravena. Doposud jediným efektivním řešením, které jsme objevili v souvislosti s tímto problémem, je vypnutí všech bezpečnostních prvků v účtu služby Hotmail nebo Microsoft před přidáním do e-mailové aplikace. Pokud máte počítač, zkuste se přihlásit k účtu služby Hotmail a zakázat všechny funkce zabezpečení, například ověření ve dvou krocích nebo podobné. Jakmile to uděláte, přidejte svůj účet do telefonu. Měli byste se pak moci přihlásit a synchronizovat e-maily. Poté se vraťte zpět do počítače a opět aktivujte funkce zabezpečení, které jste dříve deaktivovali v účtu služby Hotmail.

Problém 5: Přední kamera Galaxy S6 nebude fungovat, chyba fotoaparátu selhala

Normální fotoaparát funguje dobře, když jej odstraňujete, silou zastavíte aplikaci nebo resetujete nastavení. ale jakmile fotoaparát pracuje a otočíte ho do přední / samořezné skříně, začne se zbarvit černě a nebude to fungovat znovu s chybovým hlášením "Varování fotoaparátu selhalo". Chystám se při řešení problémů, ale moje hranice gs6 to dělá pokaždé, když se snažím použít přední fotoaparát. - Victoria

Řešení: Ahoj Victoria. Zkuste provést úplné obnovení továrního nastavení a zjistěte, co se děje odtud. Pokud je problém způsoben chybou operačního systému, obnovení továrního nastavení by mělo být schopno problém snadno odstranit. Je-li však problém způsoben hardwarovou poruchou, jako je například zobrazení čipu nebo poškozená přední kamera, obnovení továrního nastavení nebude vůbec dělat nic. V takovém případě chcete telefon odeslat, aby jej společnost Samsung mohla opravit nebo vyměnit.

Problém 6: Aplikace Galaxy S6 se samy otevírají, obrazovka nepřetržitě bliká

Moje aplikace se zblázní. Říká, že nepodporuje rozdělené obrazovky, pak bliká všechny otevřené aplikace, zavře některé, otevírá jiné a to vše bliká jako blázen. Vzhledem k tomu, že v tomto formuláři nemáte možnost připojit přílohy, nemohu odeslat video k tomuto problému, ale pošlu jej samostatně. - Holly

Řešení: Ahoj Holly. Pokud telefon vypadá, že otevírá aplikace náhodně sám, může to znamenat problém s obrazovkou. Pokuste se zjistit, zda můžete vyřešit úplné obnovení továrního nastavení pomocí režimu obnovení. Postupujte takto:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  6. Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Pokud problém přetrvává chaotický po úplném vymazání továrny, může dojít k poškození sestavy obrazovky. Obvykle je způsobeno špatným digitalizátorem nebo vadným flex kabelem. Kontaktujte Samsung, aby mohli opravit telefon. V opačném případě jej přiveďte do místního servisního střediska.

Problém 7: Galaxy S6 nemůže vymazat mezipaměť a data aplikací

Nelze najít žádnou nabídku v aplikaci Správce aplikací> všechny aplikace, chcete-li vymazat mezipaměť pro vymazání dat aplikace. Sledoval jsem vaše pokyny. Když kliknu na aplikaci v nastavení, jak jste nasměrovali, říká pouze "odinstalovat" nebo "přerušit silu". Díky za jakoukoliv pomoc. - Carolyn

Řešení: Ahoj Carolyn. Pokud používáte aplikaci Android Marshmallow nebo Nougat, tlačítka Vymazání vyrovnávací paměti a Vymazání dat by měla být pod položkou Úložiště .

Níže jsou uvedeny úplné kroky:

  1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
  3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
  4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další.
  5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  6. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.