Okraj Galaxy S6 má potíže s příjmem MMS, po aktualizaci se nezhasne, další problémy

Vítejte na našem posledním # GalaxyS6 příspěvku za den. Tento příspěvek se zabývá více problémy S6, takže doufáme, že zde uvedená řešení pomohou komunitě Android.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: iPhone nemůže přijímat zprávy SMS od Galaxy S6

Mám Galaxy S6 a můj přítel má iPhone. Nikdy jsme neměli problémy s přijímáním textů, pokud to nebyl problém služby, ale za poslední 4 dny nezískal mé texty. Zkontroloval všechny zprávy iPhone a dokonce zavolal svého poskytovatele služeb, Verizon, ale nic nemohl dostat. Restartoval jsem telefon, zkontroloval všechna nastavení, zkontroloval všechny aktualizace a stále je nemůže dostat. Může dostávat texty od jiných lidí a mohu posílat a přijímat texty od ostatních. Moje texty ukazují, že mi poslali a dostávám všechny jeho texty. Jsem velmi zmatená a frustrovaná a miluju, kdyby někdo mohl pomoci! - Deborah

Řešení : Ahoj Deborah. Pokud váš S6 ukáže, že vaše zpráva k vašemu příteli byla odeslána a jeho iPhone jej neobdrží, je problém s největší pravděpodobností na straně, a ne na vaší.

Níže jsou věci, které by měl zkontrolovat na svém konci a pokusit se problém vyřešit:

Ujistěte se, že jeho schránka není plná odstraněním některých zpráv.
Blokování volání by nemělo být aktivní. Musí zajistit, aby vaše telefonní číslo nebylo zablokováno z nějakého důvodu.
Zkontrolujte, zda se v jeho doručené poště spam nebo smazané položky zjistí, zda jsou vaše zprávy přesměrovány.
Režim Letadlo nebo Letadlo není zapnutý.
Ujistěte se, že číslo odesílatele (vaše číslo registrované v telefonu) je ve správném formátu. Měl by odstranit a přidat vaše číslo znovu podle potřeby.
Pokud se pokusíte vložit SIM kartu do jiného telefonu, zjistěte, zda může SMS přijmout (platí pouze v případě, že je v síti GSM).
Zkuste přepnout na 2G, pokud je v sítích LTE nebo 3G.
Obnovte nastavení sítě iPhone.

Pokud problém přetrvává po provedení výše uvedených kroků, měl by se obrátit na svého dopravce o podporu.

Problém 2: Okraj Galaxy S6 má problémy s příjmem MMS

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S6 Edge, který měl aktualizaci OS asi před 3 týdny. Od té doby jsem měl potíže s přijímáním zpráv MMS. Uvidím jeho část v mém textovém kanálu, ale když kliknu na "ZOBRAZIT VŠECHNY", dostanu pouze prázdnou obrazovku. Je-li zpráva skupinovou zprávou, nemám problémy s prohlížením celé věci, když kliknu na ZOBRAZIT VŠE, ale pokud pochází pouze od jedné osoby, je to, když mám problém. Snažil jsem se vypnout a znovu zapnout mobilní data, ale to nemá žádný rozdíl. Snažil jsem se poslat e-mail na sebe, ale to má za následek pouze prázdný e-mail. To je tak frustrující, bylo to v pořádku, než jsem si vzal aktualizaci systému. Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna! - Knenglish1225

Řešení: Ahoj Knenglish1225. To může být způsobeno zprávou v aplikaci, takže první věc, kterou chcete udělat, je vymazat její mezipaměť a data. Následuj tyto kroky:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud vymazání vyrovnávací paměti a dat aplikace nepomůže, obnovte tovární nastavení. Tím se vrátí všechna nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty, čímž se účinně odstraní případná softwarová chyba, která mohla vzniknout po aktualizaci. Postupujte takto:

Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, kontaktujte svého dopravce a dejte o tom vědět.

Problém 3: Galaxy S6 se po aktualizaci nevypne

Ahoj. V současné době mám aktivní Galaxy S6 Active SM-G890A. Po nedávné aktualizaci zabránila mému telefonu bootovat správně. Zdálo se, že logo SAMSUNG uzamklo své vlastní na obrazovce. Neexistují žádné známky rebootování, pokud se nepokusí měkké restartování, snížení hlasitosti a napájení.

Zajímavé je, že nemohu ručně vypnout telefon stisknutím tlačítka napájení. Zdá se, že se zde vyskytuje nekonečná smyčka. Pokud mohu pouze vypnout telefon, mohu přistupovat k nastavení mezipaměti a zkusit vymazat data. Jakékoliv doporučení zde?

Zdá se, že jsem vyčerpal všechny zkušební scénáře, které jsem našel online. Poslední sázka je otevřít ticket s ATT. Budu se snažit vypustit baterii, abych zjistil, zda můžu ručně spustit telefon. Dík. - Peter

Řešení: Ahoj Peter. Pokud se vaše zařízení S6 nevypne, pokud stisknete tlačítko napájení, jedinou volbou bude počkat, až se baterie vybije. Až to uděláte, můžete se pokusit vrátit zpět do režimu obnovení nebo jiných alternativních režimů, abyste mohli provádět další odstraňování problémů.

Níže jsou kroky, jak spustit režim S6 pro střídání a věci, které můžete provést po provedení každého:

Spuštění v režimu obnovení :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

Nabijte telefon nejméně 30 minut.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém 4: Okraj Galaxy S6 se při nabíjení zahřívá a nezapne

Mám hranu Samsung S6. Tento telefon jsem použil déle než 12 měsíců bez problémů. Ale náhle se obrazovka automaticky vypnula a nerestartovala. Připojuji napájecí kabel a po 15 minutách současně podržím tlačítko pro snížení hlasitosti a napájení. restartoval. Naučila jsem se to udělat ze stránky s předplatným pro fotografování problémů. Ale po týdnu se obrazovka telefonu opět vypnula a snažila jsem se stisknout a držet tlačítko pro snížení hlasitosti a tlačítko napájení jako předtím. to tentokrát nefungovalo.

Zkoušel jsem i jiné způsoby stisknutím a přidržením volného, dolního, napájecího a domácího klíče, který vůbec neodpověděl. když volám své číslo (SIM) z jiného telefonu, říká, že volané číslo je vypnuté. Telefon se zahřeje po připojení napájecího kabelu. Najděte a opravte svůj problém. Víte, že s6 cena za hranice je vysoká a nemohu si tak a drahý telefon znovu a znovu koupit. - Narayan

Řešení: Ahoj Narayan. Pokud se telefon již nezapne a nezohřívá, když je připojen k nabíječce, musí to způsobit hardwarový problém. Láskavě kontaktujte společnost Samsung nebo svého operátora, abyste jej mohli zaslat k opravě nebo výměně.

Problém 5: Voda poškozená Galaxy S6 Active se nezapne

Myslím, že jsem opravdu špatně. Galaxy S6 Active není to, co jsem doufala. Telefon vypadl z dveří auta asi 1, 5 stopy, nedaleko a obrazovka praskla. Umístěním krytu na něj jsem jej mohl bez problémů používat asi rok. Asi před 3 týdny můj polštář zasáhl sklenici vody na nočním stolku na telefon. Rychle jsem je otřel, ale od té doby se telefon zapne, uvidíte spouštěcí obrazovku a pak se zčernal.

Byl jsem schopen dostat obrazovku Android a vymazat mezipaměť a obnovit výchozí nastavení. použije reset, ale nikdy se neprojeví a přejde k černé obrazovce. Nainstaloval jsem si software a něco je s připojením USB a jeho počítač nikdy není rozpoznán. Dokonce i s nainstalovanými ovladači USB. Jsem opravdu uvíznutý a nevím, co můžu dělat dál? Jakékoliv nápady, dokonce mi říkají, že se vzdát, je směrem. Měl jsem telefon v uBreakiFixu a oni ho odvlhčili po dobu 24 hodin, což mi pomohlo. - Craig

Řešení: Ahoj Craig. Galaxy S6 Active by měla být voděodolná, takže by se nad ní neměla vyvíjet voda. Vzhledem k tomu, že obrazovka je popraskaná, může dojít k ohrožení vodní odolnosti telefonu. Pokud telefon pracoval dobře předtím, než je vystavil vodě, pak je bezpečné předpokládat, že máte problém s hardwarem po ruce. Nejlepším krokem v této chvíli je, aby váš telefon byl prozkoumán nezávislým servisním střediskem, aby vám poradil, zda opravy opraví problém nebo ne.

Problém 6: LED dioda Galaxy S6 se nezapne, obrazovka je černá

Aktualizoval jsem telefon druhý den a všechno se zdálo být v pořádku. Telefon jsem připojil přes noc a nabíjel. Dnes ráno jsem se probudil a uviděl zelenou obrazovku. Sledoval jsem tutoriál YouTube o tom, jak to opravit, a začal tvrdé restartování (současně stiskl tlaítka hlasitosti, doma a napájení 20 sekund), ale namísto zálohování se obrazovka jednoduše zhasla. Chvíli, když jsem se ji snažil znovu zapnout nebo znovu spustit, bude obrazovka stále černá, když světlo bude blikat modře, pak červené, pak po opuštění v nabíječce zeleně a nyní je jen černé, jako kdyby telefon je vypnutý. Nic, co udělám, bude telefon znovu zapnout. Prosím pomozte. - Sasgandurra

Řešení: Ahoj Sasgandurra. Pokud kontrolka LED dioda již nefunguje a telefon se již při pokusu o jeho opětovné zapnutí neobjeví, znamená to, že váš S6 již není zapnutý. Není to jen problém s obrazovkou, takže potřebujete odborný pohled na hardwarový hardware, takže budete vědět, zda může být telefon stále opravován nebo ne.

V opačném případě jednoduše nechte telefon vyměnit.

Problém # 7: Okraj Galaxy S6 je mrtvý a nezapne

Ahoj kluci! Mám Samsung Galaxy S6 Edge od roku a chová se v posledních několika měsících divný.

Všechno začalo náhodným restartováním z ničeho, což vedlo k obrovské spotřebě baterie a vytápění. Stalo se to většinou během dobíjení, obvykle 5-6krát se restartovalo v řadě a někdy i během noci. Kdysi za chvíli nebyl schopen načíst displej s aplikacemi a vše se začalo znovu a znovu s bílo-modravým LED diodou, které stále svítilo.
Co jsem udělal při takových problémech, držel tlačítko Home společně s tlačítky Volume a Power tlačítko najednou. samozřejmě vyjmutí nabíječky před tím. Když nebylo rozsvícené světlo, restartování zařízení běželo normálně a fungovalo správně. Po uplynutí nějaké doby se objevila aktualizace softwaru, která se objevila a poté zařízení fungovalo správně týdny bez problémů, které mě napadlo, že se potýká s instalací určitých aktualizací. Ale pak by znovu uvedl uvedené problémy.
Byly chvíle, kdy jsem procházel aplikací a přístroj se znenadání zopakoval; nebo je vedle mě na stole a dělal by to bez dotyku.
Podařilo se mi to zvládnout až do včerejšího dne, když jsem se ji snažil nabíjet (vždy s originální nabíječkou, která je jako nová), poté, co jsem ji nechal několik dní bezmocný. Na displeji došlo k nabíjení ikony baterie a po chvíli jsem se pokusil zařízení zapnout. Bledě modrozelená záře pokračovala a logo se objevilo na obrazovce, ale až do té doby. Stiskl jsem tlačítko napájení a držel jsem ho několik sekund bez efektu. Potom jsem odpojil nabíjecí kabel a stiskl všechna tlačítka najednou a přístroj zhasl, takže bílá modrozelená LED svítila trvale. Znovu jsem připojil nabíječku a nechal zařízení takhle. Ráno bylo zařízení vypnuto bez indikátoru života. Stiskl jsem a držel tlačítko Power, ale bez úspěchu. Pak jsem stiskl a držel všechny tlačítka najednou a nic se nestalo. Nyní se prostě nenabíjí. Když jej připojím, neodpoví. Obvyklá ikona nabíjení se nezobrazí a LED dioda se nerozsvítí. Můžete mi pomoct / řídit, prosím?

Nechci to dát k opravě, to bude trvat týdny a já jsem přihlášený na všech účtech. - Jennykircheva

Řešení: Ahoj Jennykircheva. Oceňujeme podrobnosti, které zde poskytnete. Je nám smutno, že všechno, co popíšeme, potvrzuje naše podezření, že na tomto místě je vinit špatný hardware. Neexistuje žádný způsob, jak přesně vědět, co způsobuje problém, ale může to být pouze jedno z následujících:

špatná baterie
poruchový port nabíjení
neznámé vydání základní desky

Je-li telefon zcela mrtvý, nebudete jej moci zavést zpět, což znamená, že na konci nedošlo k řešení problému se softwarem. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte jej nechat zkontrolovat kvalifikovaným telefonním technikem.

Problém 8: Problém bluetooth Galaxy S6 se sadou do auta po aktualizaci

Ahoj. Mám problém s přehráváním médií prostřednictvím Bluetooth v autě a přemýšlím, jestli vám pomůže. Mám Galaxy S6 a snažím se poslouchat podcasty v mém 2015 Peugeotu. Můžu volat / přijímat hovory ok pomocí Bluetooth, ale nelze přehrávat média. Zařízení jsou v pořádku. Je povoleno sdílení zvuku / volání médií / kontaktů. Pokud přehrávám podcast přes reprosoustavu telefonu a zapne se, zdá se, že podcast vypadá, že pokračuje v přehrávání (protože se nezastavil na telefonu), ale neslyším to ani telefonem, ani stereo. Naproti tomu autorádio stále hraje. Byl jsem schopen poslouchat podcasty atd. Přes Bluetooth, takže to mohlo být změněné nastavení nebo aktualizace, která způsobila to, ale nebyla jsem schopna na to přijít. Jakákoli rada by byla velmi oceněna. Díky - Fioně

Řešení: Ahoj Fiona. Mnohokrát se problémy mezi smartphonem a sadou do auta Bluetooth řídí aktualizací telefonu. To ovšem neznamená, že vinou nově aktualizovaného systému. Většinou se nově aktualizovaný smartphone jednoduše stává nekompatibilní se starší verzí Bluetooth v automobilové sadě. Pokud jste to ještě nezkusili, obraťte se na tvého výrobce autotelefonu nebo výrobce auto Bluetooth a zjistěte, zda existuje způsob aktualizace softwaru sady do auta. To obvykle řeší problémy Bluetooth mezi těmito dvěma zařízeními.

Chcete-li řešení problémů s těmito dvěma zařízeními před kontaktováním výrobce sady do auta nebo výrobce automobilu, začněte nejdříve vymazáním párů. Po vymazání párování obnovíte tovární nastavení telefonu i sady do auta před spárováním.