Okraj Galaxy S6 nemůže připojit video v e-mailu nebo SMS, uvíznout v boot smyčce, jiné problémy

Pro ty, kteří hledají řešení svých # GalaxyS6 problémů, náš příspěvek dnes může pomoci. Tento článek pokrývá další 7 problémů S6 a S6. Pro více problémů týkajících se S6 můžete také navštívit naši hlavní stránku Galaxy S6 pro odstraňování problémů.

Níže uvádíme témata, která vám dnes přinášíme:

Okraj Galaxy S6 má červenou "x" zobrazenou na ikoně baterie
Galaxy S6 se po náhodném pádu uvízl v bootní smyčce
Galaxy S6 zmrazí a restartuje samostatně po aktualizaci
Obrazovka Wet Galaxy Note 5 je černá a nefunguje
Okraj Galaxy S6 nelze připojit video v e-mailu nebo SMS
Obrazovka Galaxy S6 bliká, když je vybrán automatický jas. | Galaxy S6 se nabíjí velice pomalu, když je telefon zapnutý
Galaxy S6 nepracuje správně s náhlavní soupravou Bluetooth

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Okraj Galaxy S6 má na ikoně baterie ikonu červené "x"

Mám Samsung S6 Edge a miluju telefon. Asi před 3 týdny začalo říkat, že odeberete zařízení a nainstalujete správné aplikace, které souvisí s nástrojem Gear VR. Mluvil jsem se zástupcem společnosti Samsung a řekla mi, že telefon pro tuto aplikaci není kompatibilní. Také zobrazuji červenou "X" na ikonu baterie.

Po vypnutí telefonu jsem vypnul telefon a současně držel hlasitost, hlavní tlačítko a tlačítko napájení. To problém nevyřešil. Neměl jsem žádné problémy, než asi před 3 týdny, které věřím, že byla provedena aktualizace. Měla jsem telefon po dobu 8 měsíců a nikdy jsem neměl problém vůbec. Měl jsem někdo říct, jestli jsem mohl vyřešit problém, který jsem mohl udělat, abych vyřešil problém, musel jsem to vzít u prodejce Samsung. Může to být software. Nejsem si jistá, jaké další informace potřebujete kromě toho, co jsem napsal. Je to Samsung S6 Edge bílá. Pokud potřebujete další informace, kontaktujte mě. Doufám, že mi pomůžete vyřešit tyto problémy. Děkuji mnohokrát. - Babyblue9311

Řešení: Hi Babyblue99311. Při pokusu o přístup k režimu obnovení (současným stisknutím klávesy pro zvýšení hlasitosti, tlačítka pro spuštění a napájení) si obvykle vyzkoušejte dvě věci - vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Tyto dva postupy vám pomohou vyřešit problémy, které máte, pokud je problém způsoben závadou softwaru. Co chceme vědět, je, zda jste mohli vymazat mezipaměť a obnovit tovární nastavení nebo ne. Protože nikde ve vašem popisu problému nenaznačuje, že jste to udělali, předpokládáme, že jste vůbec neuspěli v bootování režimu obnovy. Normálně pracující telefon by vám měl umožnit přístup k režimu obnovení, takže pokud tato možnost není pro vás k dispozici, může dojít k hlubšímu problému, který přesahuje vaši schopnost opravit. V tomto případě vám, stejně jako váš přítel, poradíme, abyste telefon přinesli společnosti Samsung, aby mohli posoudit, zda telefon potřebuje výměnu nebo ne.

Problém č. 2: Galaxy S6 se po náhodném pádu uvízla v zaváděcí smyčce

Můj telefon vypnul a přestal reagovat na lehký pád z velmi malé výšky, ale telefon je ve velkém případě. To se stalo předtím a obvykle se vrátí a pracuju, pokud ji zapojím a spustím tak. Tentokrát to ale nešlo. Když telefon zapnu, přejde na spouštěcí obrazovku a pokračuje v restartování. V jednom okamžiku jsem dostal statický šum, když se objevila obrazovka Samsung a zmrazila se tam. Naučila jsem se spustit v nouzovém režimu, ale obrazovka se uvízla v restartovací smyčce a nikdy jsem se nedostala na domovskou obrazovku svého telefonu. Stalo se to už jednou a já jsem je vzal do opravy, ale nebyli schopni to opravit. Přivezl jsem ho domů druhý den a myslel jsem si, že zkusím ještě jednou a já jsem byl schopen dostat to začít znovu pracovat, ale to vymazal telefonem úplně. Jakákoli pomoc by byla velmi ceněna. Děkuji. - Anjli

Řešení: Ahoj Anhli. Použití dobrého případu není vždy zárukou, že telefon bude během neúmyslného poklesu 100% odolný proti nárazům. Pokud problém, který zde popisujete, nastane okamžitě poté, co jste zařízení vynechali, není pochyb o tom, že zařízení v současné době trpí poruchou hardwaru. Kapka může poškodit baterii nebo uvolnit kontakt nebo čip uvnitř, což vede k problému spouštěcího okruhu, který zažíváte. Ve většině případů jsou problémy se spouštěcími smyčkami způsobeny činnostmi souvisejícími s blikáním nebo zakořeněním, ale může dojít ik poškození vodou a náhodným pádu. Vzhledem k tomu, že problém se zřejmě začal po pádu zařízení, zdravý rozum by vám měl říci, že je na vině hardware telefonu. A tak, jak jsme říkali znovu a znovu v téměř všech našich článcích, žádný software hack nemůže opravit hardwarový problém. Náš blog neposkytuje řešení problémů s hardwarem a řešení, takže pokud se chcete dostat na konec problému, požádejte o pomoc odborníka, aby mohl být hardwarový hardware vyhodnocen správně. Ještě lépe, zvážit získání náhradního zařízení.

Problém # 3: Galaxy S6 zmrazí a restartuje sám po aktualizaci

Pozdravy. Přečetl jsem si všechny vaše příspěvky týkající se Samsung Galaxy S6 Edge a problému restartu způsobeného aktualizací. Telefon byl aktualizován přibližně před dvěma týdny. Ve čtvrtek tohoto týdne (přibližně tři dny po aktualizaci) můj telefon zmrazil a restartoval sám. Předpokládala jsem, že to je závada a nemyslím si, že by to bylo něco z toho. Následující den a po celý víkend se však stále více a více zmrazuje. Můžu používat více aplikací po dobu přibližně třiceti vteřin do jedné minuty před restartováním. Snažil jsem se vše, co doporučujete při vašich příspěvcích o tomto problému. Zkoušel jsem ji spustit v nouzovém režimu, vymazat cache, resetovat továrnu a dokonce i jít do obchodu Samsung, aby mohli znovu nainstalovat aktualizaci (věřili, že aktualizace mohla být přerušena prostřednictvím WiFi a odpojení). Žádná z těchto řešení nenabídla trvalý problém. Pouze obnovení továrního nastavení mělo dočasnou opravu a ostatní řešení vůbec nezastavily restartování. Tovární nastavení obnoví práci pouze přibližně několik hodin, dokud se znovu nespustí restart. Bude fungovat perfektně, dokud nebude obvykle asi 2pm, a pak se znovu spustí restart. Samotné obnovení továrního nastavení je výzva a polovina, protože během procesu se často během recese začne znovu spustit. Většinou se restartuje, jakmile ověříte, zda se jedná o vaši SIM kartu a chcete začít proces. Byla jsem na Verizon a Best Buy a oba neměli žádnou pomoc. Zdá se, že ani jiné webové stránky nemají řešení. Nechci platit za nový telefon, protože to nebyla moje chyba, že telefon prochází problémy (protože nezačal až po aktualizaci). Je to velmi velmi frustrující. Jakákoli rada by byla hodně oceněna. Dík. - Gregory

Řešení: Ahoj Gregory. Pokud telefon funguje normálně i po obnovení továrního nastavení (pokud nejsou k dispozici žádné aplikace, přizpůsobená uživatelská data nebo nainstalované aktualizace), musí být příčinou něco později. K čemu je tato věc mimo nás, musíte se snažit o to, aby váš mobilní operátor opravil problém trvale. Je pravděpodobné, že jedna z vašich aplikací (první a třetí strana) může být vinná. Může se jednat také o systémovou aktualizaci, kterou nainstalujete později, která způsobí, že operační systém bude chovat nepravidelně. Nemyslíme si, že je to způsobeno špatným hardwarem, ale doporučíme, abyste požádali společnost Samsung nebo vašeho operátora (pokud mu byl tento telefon poskytnut) na výměnu. Už jste vyčerpali veškeré řešení problémů, které lze provést, takže problém musí být něco, co nemůže být vyřešeno na vaší úrovni.

Problém č. 4: obrazovka Wet Galaxy Note 5 je černá a nefunguje

Ahoj. V podstatě můj vodní láhev unikl v autě a nějakým způsobem odešel do mého telefonu. Zpočátku to bylo v pořádku, a když jsem se k němu vrátil, byl to v podstatě mrtvý. zkusil jsem to zapnout a vrátil se na obrazovku, která zobrazuje "SAMSUNG S6", když je telefon zapnutý, a pak se zdálo, že se zhroutí. Nyní mám jen bílé / modré světlo v horní části telefonu, které zůstane po celou dobu. Nelze resetovat stisknutím všech tlačítek. Nenechá mě nic dělat. Nějaké nápady? Dík. - Josh

Řešení: Ahoj Josh. Nejlepší věc, kterou můžete nyní udělat, je, že vaše hardwarové poškození není tak rozsáhlé a že opravy mohou stále zachránit telefon. Mějte na paměti, že voda a elektronika se nemíchají. Kdykoli se tito dva setkají, dělají se špatné věci. Dokonce i pro telefony s určitou úrovní ochrany vody, jako je Galaxy S7, může voda stále způsobovat problémy.

Galaxy S6 nemá žádnou ochranu proti vodě, takže můžete předpokládat, že vlhkost musí najít cestu uvnitř. Pravděpodobně uživatel okamžitě vypne telefon tím, že fyzicky vyjme baterii. Jakmile to bude hotovo, musí být základní deska a další součásti demontovány, aby bylo možno je vyčistit v alkoholu a správně vysušit. Metody sušení se liší, ale nejčastějším doporučením díky praktickosti je zakopnutí telefonu a jeho součástí v rýži po dobu až 2 týdnů. Pokud to uděláte správně, rýže pohltí veškerou vlhkost, takže komponenty zůstanou suché. Ponechání celého telefonu na špatné rýži na několik hodin nebude fungovat.

Takový postup je obtížný, když máte Galaxy S6, ačkoli baterie nelze snadno vyjmout stejně jako u starších modelů. Hlavním důvodem, proč je třeba okamžitě vyjmout baterii, je zabránit zkratování součástí. Pokud je akumulátor ponechán uvnitř, když je přítomna vlhkost, je vysoká pravděpodobnost, že dojde k korozi a některé součásti zkratované. Jako takové mohou tyto dvě situace téměř vždy vést k trestu smrti pro telefon. Koroze kovových kontaktů a základní desky může trvale poškodit součásti, ale může chvíli trvat, zatímco zkratování součásti se může projevit ihned.

Na základě toho, jak popisujete problém, si myslíme, že by voda mohla poškodit obrazovku. To může být důvodem, proč se telefon objeví v zapnutém stavu, ale obrazovka zůstává černá a nereaguje. Jak již bylo uvedeno výše, řešení problémů s tímto softwarem vám nemůže pomoci. Musíte telefon přivést Samsungu, abyste je mohli zaplatit, aby se na to podívali, nebo můžete klepnout na opravárenské firmy třetích stran, aby prozkoumali hardware. V obou případech musíte být připraveni investovat nějaké peníze na výměnu a opravu náhradních dílů.

Problém č. 5: Okraj Galaxy S6 nemůže připojit video v e-mailu nebo SMS

Ahoj. Mám pár otázek a doufám, že vám pomůže. Nejprve bych chtěl říci, že myslím, že je to směšné, že každý blog a web, kam chodím, jde o to, že telefony Samsung se zdá být zaplaveny neustálými problémy. Přesto jsem s tímto telefonem ještě několik měsíců a jsem přesvědčen, že společnost Samsung by měla platit spotřebiteli za to, že musel věnovat tolik času na vyřešení neustálých problémů.

Nyní mým prvním problémem je, že téměř každé řešení se vrací zpět k nutnosti provést reset na vašem telefonu. Pokud je nutný reset, neztratím vše a musím začít znovu? Nedávno jsem zaznamenal problémy s připojením videa buď prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím textové zprávy. Teď to nebyl problém. Pokaždé, když se snažím odeslat video, říká se, že video je příliš velké, než aby bylo možné poslat. Něco se nedávno změnilo?

Můj další problém se týká textových zpráv ve skupině a zjistil jsem, že pokaždé, když jednotlivec reaguje na vlákno, objeví se pod jejich specifickým názvem. Pak jej otevře a musí stisknout tlačítko pro stahování a pokaždé, když to udělám, pak dostanu zprávu, že se mu nepodařilo úspěšně stáhnout. Poté, co zvolím OK, zpráva se právě nachází v podprocesu. To vypadá jako extrémní množství práce, jen abych zjistil, jaké odpovědi na vlákno jsou.

Můj poslední problém je v oblasti pohybu filmů a mazání hudby atd., Aby se uvolnil prostor. Po tom jsem si opravdu nezískal žádné další místo v telefonu. Konečně budu říkat, že jsem tak vděčný, že každý, kdo má telefon Samsung, narazil na stejný nebo podobný problém a byl schopen pracovat na většině problémů s telefonem. Nicméně tvrdý reset se mi nezdá být životaschopnou volbou. Děkujeme za podporu, kterou poskytujete společnosti Samsung. - Sandy

Řešení: Ahoj Sandy. Celý náš digitální svět se neustále vyvíjí, takže vždy budou problémy s elektronikou, kterou používáme. Je prostě příliš mnoho proměnných, které nelze pokrýt, což znemožňuje předcházet problémům. Platí to pro současnou plodinu smartphonů na světě, ať už se jedná o telefony Samsung, Apple, Microsoft atd. Nyní, pokud si myslíte, že Samsung by měl kompenzovat uživatele, kteří se setkávají s problémy v jejich telefonu, je to váš názor a s největší pravděpodobností zůstanou tímto způsobem. Chcete-li zabývat se společností Samsung ohledně odškodnění, nemluvte s námi, když štěkáte na špatný strom.

Nyní se budeme zabývat vašimi problémy individuálně. V Androidu se často nevyskytuje žádný chirurgický problém. Ve skutečnosti není mnoho řešení k použití. Například řešení pro přehřátí mohou být podobné krokům, které učiníte, pokud máte problém s načítáním aplikace. Jinými slovy, většina řešení problémů a řešení může pokrýt celou řadu otázek. Je to proto, že je často obtížné znát přesnou příčinu konkrétního problému. Nejvíce, co může technik, jako jsme my, dělat při řešení konkrétního problému, je vzít na vědomí okolnosti, které mohly vést k problému. Netřeba dodávat, že potřebujeme tolik informací, které uživatel může dát, aby se dokonce hádal o možných příčinách. To znamená, že nemůžete čekat, abychom identifikovali příčinu vašeho konkrétního problému tím, že nám řeknete, že nemůžete připojit video do e-mailu nebo SMS. Potřebujeme víc informací než to! Pokud to stále děláte, nevinujte lidi, aby vám řekli, že chcete provést reset.

Pokud jde o reset, existují dva typy - měkké a tvrdé. Měkký reset obvykle označuje proces restartování zařízení stisknutím tlačítka napájení. Hard reset, na druhou stranu, obvykle odkazuje na obnovení továrního nastavení nebo na hlavní reset. Pokud to, co tím myslíte tím, že resetujete, je tovární reset, pak ano, určitě ztratíte data - fotografie, videa, hudbu, kontakty atd., Pokud jste o tom ještě neslyšeli, zálohovat před obnovením továrního nastavení. Nikdo vás nebude nucen provést tovární reset, ale pokud to nakonec uděláte, ujistěte se, že investujete část času, abyste věděli, jak nejprve vytvořit zálohu souborů.

Chcete-li se pokusit opravit první a druhé problémy, doporučujeme vymazat mezipaměť a data aplikace zasílání zpráv. Zde je návod, jak se to dělá:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

U třetího problému se přesvědčte, že po přesunutí souborů do jiného média telefon restartujete a měli byste být dobří. Někdy nemusí operační systém zobrazit skutečný zbývající úložný prostor okamžitě po přenesení souborů. Rychlý restart by měl tuto chybu opravit.

Problém # 6: obrazovka Galaxy S6 bliká, když je vybrán automatický jas. | Galaxy S6 se nabíjí velice pomalu, když je telefon zapnutý

Mám Galaxy S6 a s výjimkou pár otázek ... Miluji zařízení.

Obrazovka bliká, když je telefon v automatickém jasu. Nejste si jisti, zda je náhodný nebo je telefon chladný nebo málo vybitý. Je to chvíli. Při vypnutí automatického jasu nebliká.

V chladném počasí se telefon vypne s minimem 30% výdrže baterie. Pak jde do bootovací smyčky.

Po aktualizaci operačního systému před nějakou dobou (zapomněl jsem na kterou aktualizaci), životnost baterie netrvá takřka tak dlouho jako před aktualizací operačního systému.

Nejnovější problém: telefon nerozpozná žádnou nabíječku a nabíjí velmi pomalu a nezdá se, že by plně nabíjel bez ohledu na to, jak dlouho ji nechám připojen. Zvláštní věc je, že telefon bude nabíjet pravidelným tempem, když vypnu Napájení a poté stiskněte současně tlačítko Domů a snížení hlasitosti (krok vyvolání instalace vlastního operačního systému). Nechávám to na této obrazovce a telefon se bude nabíjet na normálně fungující nabíječce. - Rob

Řešení: Ahoj Rob. Chcete-li nějakým způsobem řešit všechny čtyři problémy, první věc, kterou chcete udělat, je obnovení továrního nastavení. Tím vynutíte telefon, aby vymazal všechna uživatelská data, přizpůsobení a závady, které mohou způsobovat všechny nebo některé z problémů, které zde uvedete. Postupujte takto:

Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Jakmile je zařízení resetováno, budete chtít sledovat telefon po dobu nejméně 24 hodin, abyste zjistili, zda se stále vyskytuje některý z problémů. Ujistěte se, že během této doby nic nenainstalujete (aktualizace aplikace nebo systému), takže si všimnete nějakého rozdílu. Všechny vaše problémy mohou být způsobeny závadou v operačním systému, takže pokud vše funguje dobře, můžete předpokládat, že obnovení továrního nastavení může odstranit závadu. Pokuste se replikovat problémy během období pozorování, abyste to věděli. Chcete-li například zkontrolovat, zda bude obrazovka nadále blikat při zapnutí automatického jasu, zkontrolujte. V tomto okamžiku můžete pozorovat i baterii, abyste zjistili, zda dojde ke spuštění bootovací smyčky poté, co úroveň výkonu klesne na 30%.

Pokud se problémy vracejí po instalaci aplikací, existuje možnost, že jeden z nich je vinen. Zavedení telefonu do nouzového režimu a opětovné sledování telefonu. Lepší je, vyzkoušejte odinstalování aplikací jednotlivě a ujistěte se, že budete chtít sledovat, jak se chová telefon po každé odinstalaci, abyste identifikovali problematickou aplikaci.

Chcete-li zavést systém v nouzovém režimu, postupujte takto:

Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Na druhou stranu, pokud problémy nevypadnou po obnovení továrního nastavení, může to být špatný hardware. Kontaktujte Samsung, abyste mohli zkontrolovat hardware.

Problém č. 7: Galaxy S6 nefunguje správně se sluchátky Bluetooth

Ahoj kluci. Chci vám vysvětlit, co se děje. Mám sluchátko pro Bluetooth motorku, které se připojuji k mému telefonu. Jedná se o mobilní telefonní telefon F5XT. To mi umožňuje používat telefon během jízdy a je velmi užitečné. S mým předchozím telefonem, S4 po zapnutí Bluetooth, by se spojil s telefonem a dejte mi vědět o úspěšném fungování ve sluchátkách: "Připojeno k telefonu". Všechno funguje dobře, zvláště oznamující jméno volajícího. S mým novým přístrojem S6, Bluetooth, po zapnutí zařízení vytvoří úspěšné spojení s mým telefonem, ale bez potvrzení pomocí funkce "připojeno k telefonu". Všechno funguje dobře, kromě oznámení o volajícím. Po nějaké době (nevím kolik) ... nebo poté, co něco udělal na mém S6, (nevím co) všichni začínají fungovat, potvrzení hlasového spojení a hlášení volajícího.

Myslím, že jsem si vynuloval S6 (kvůli nějakým problémům se spotřebou baterie) a pak jsem znovu připojil zařízení Bluetooth. Stejný problém se objevil: nebylo potvrzeno připojení a jméno volajícího nebylo oznámeno. ... ale všechny ostatní, práce. Pokud máte nějaké představy o tom, co jsem mohl udělat ... a pak, co bych mohl udělat, abych se vrátil k správné funkci těchto? dík. - Max

Řešení: Hi Max. Jedná se zde o dvě zařízení, takže byste měli vzít v úvahu skutečnost, že vaše náhlavní souprava Bluetooth nemusí pracovat správně. Mohou existovat určité problémy s neslučitelností, které musí být vyčištěny nejprve na straně sluchátek. Pokud víte, jak obnovit tovární nastavení v továrním nastavení, doporučujeme nejprve provést toto. Pokud nevíte, jak to udělat, obraťte se na výrobce na přímou pomoc.