Galaxy S6 nebude fungovat při hovorech a dalších voláních

Jednou z hlavních funkcí smartphonů je umožnit nám zavolat a přijímat hovory téměř vždy po stisknutí tlačítka, abychom porozuměli tomu, jestli jsou někteří členové naší komunity frustrovaní, když to nemůžou dělat na relativně novém # GalaxyS6. Tento příspěvek se zabývá některými problémy spojenými s voláním, které sdílí naši čtenáři. Pokud hledáte odpovědi na vaše vlastní volání, tento příspěvek vám může pomoci.

Níže jsou témata diskutovaná dnes:

1. Galaxy S6 při připojení k Wi-Fi ztratí připojení k mobilní síti
2. Galaxy S6 nebude fungovat při volání
3. Galaxy S6 během hovoru zamrzne a nedokáže uskutečnit další hovor, dokud nebude restartován
4. Galaxy S6 nemůže odesílat hovory
5. Galaxy S6 nezobrazuje oznámení zmeškaných hovorů a hlasové zprávy
6. Galaxy S6 během hovoru a po něm zamrzne

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Problém č. 1: Galaxy S6 při připojení k Wi-Fi ztratí připojení k mobilní síti

OK. Jsem na mé třetí SIM kartě a druhé Galaxy S6, takže je to určitě otázka týkající se softwaru / sítě. Jsem na nejnovějších základních pásmech G920TUVU3DOI1 a 5.1.1.

Zdá se, že kdykoli jsem připojen k síti Wi-Fi, můj telefon ztratí připojení k mobilní síti. Někdy, i když jsem na LTE, nepřijímám hovory ani texty. Strávil jsem 2 hodiny se zástupci společnosti Samsung, kteří nemají tušení, co se děje.

Také v telefonu s zástupci T-Mobile. Zkoušel jsem novou SIM kartu, vymazat dočasnou mezipaměť v režimu obnovení, bezpečný režim a obnovit tovární nastavení. Také jsem se snažil fotografovat pomocí softwaru, například je vypnuto volání, volání přes WiFi je vypnuto. K tomuto problému dochází většinou v případě, že je telefon na Wi-Fi a displej je vypnutý 10 a více minut.

Prosím pomozte! Dík!! - Ali

Řešení: Ahoj Ali. Pokud zástupci společnosti Samsung a T-Mobile nemohou zjistit důvod tohoto problému nebo nenavrhnout řešení, mohlo by to znamenat, že se za problémy potýká hardware. Až bychom vám rádi pomohli, jsme stejně bezmocní jako ostatní zástupci, s kterými jste mluvili dříve. Jsme si jisti, že telefon je stále v rámci 1-leté záruky, takže vaše nejlepší sázka právě teď dostane náhradní.

Problém č. 2: Tlačítko číselníku Galaxy S6 nefunguje při hovoru

Můj S6 byl zpočátku telefonem Verizon, ale nyní ho používám v síti AT & T s předplaceným plánem. Byl jsem v síti AT & T více než 10 dní, když se problém začal.

Problém: Během telefonního hovoru nefungují číselné klávesy. Když zavolám libovolné číslo zákaznické služby, požádám se o výběr 1 pro angličtinu, 2 pro technickou podporu, 3 pro fakturaci, 0 pro zástupce apod. Když provedu výběr a stisknu číselné tlačítko, zobrazí se číslo na mém obrazovku a slyším zvuk pípnutí, když tisknu číslo, nicméně nejsem odkázána na příslušné oddělení a menu jen opakovaně opakuje pokyny. Nezáleží na tom, který číselný klíč jsem stiskl, to mě vůbec neposílá. Prosím pomozte mi!! Jsem v prodeji a musím volat každý z mých prodejů každý den a vybrat možnost 8, abych dosáhl vytvoření účtu.

V posledních dvou dnech jsem uskutečnil více než 30 hovorů a telefon mi umožnil vybrat možnost 8 dvakrát. Nevím, proč to fungovalo dvakrát a nikoli v době, kdy jsem zavolal. Doufám, že pochopíte problém, který jsem popsal, a pomozte mi to opravit!

Moje telefonní číslo je *** - *** - **** (číslo editováno z důvodů ochrany osobních údajů), pokud mi můžete zavolat, aby mi pomohl, opravdu bych si to uvědomil! Děkuji!!! - Alexi

Řešení : Ahoj Alex. Používáte při volání aplikace pro volání třetí strany? Pokud ano, zvážte přepnutí zpět do aplikace pro volbu skladu, abyste zjistili rozdíl. Můžete také chtít provést základní řešení problémů se softwarem, abyste zúžili možné příčiny. Chcete-li to provést, začněte s bezpečným režimem.

Spusťte S6 v nouzovém režimu

Restartování v nouzovém režimu je první věcí, která se pokusí, zvláště pokud se problém stane po instalaci něčeho. Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Utřete oddíl mezipaměti

Obnovení oddílu mezipaměti může zrušit některé nastavení aplikace, které již nepracují správně. Postupujte takto:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Problémy mohou být někdy způsobeny chybou operačního systému, takže je nutné obnovit tovární nastavení. Pokud jste to ještě neudělali, postupujte takto:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
• Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
• Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
• Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém č. 3: Galaxy S6 během hovoru zamrzne a nedokáže uskutečnit další hovor až do jeho restartu

Můj S6 nepřestává volat a drží text. Pokaždé, když po 20 minutách zavolám, zavěsí se a pokud se pokouším zavolat, nebude to muset projít (můj stav je plný. Restartuji telefon a můžu dělat hovor bez problémů. Zdá se, že jsem si všiml, že telefony se přepnou z dat na Wi-Fi; například když jsem v autě a vlečím se do příjezdové cesty, telefon vidí můj Wi-Fi a připojí se a hovor se vypne.

Také pokud budu po telefonu a někdo mi pošle obrazovou zprávu, takže se datové připojení zapne s Wi-Fi, ztratí se hovor. Pokaždé, když potřebuji restartovat telefon. Mám také problémy s textem, můžu mít rozhovor a pak si všimnu, že zprávy přestanou, pokud zavolám kamkoli (jen aby to zazvonil) nebo restartoval zprávy telefonu, bude se nalévat s jejich původními daty a časy. - Tracy

Řešení: Ahoj Tracy. Podobné problému jsme zjistili na jiném zařízení a zdá se, že je to kvůli špatnému firmwaru. Zdá se, že systém není schopen automaticky přepínat z jednoho typu připojení na jiný. Pokud máte zapnuta funkce inteligentního síťového přepínače, zkuste ji deaktivovat a sledovat, jak funguje telefon. Udělejte to nějakou dobu. Pokud se nic nezmění, jednoduše proveďte obnovení továrního nastavení a měli byste být v pohodě.

Problém č. 4: Galaxy S6 nemůže odesílat hovory

Musím volat Wi-Fi, protože nemám signál, i když jsem uvnitř městských hranic v Kingsportu v Tennessee. Mám 32 Galaxy S4 v červnu. Bylo to většinou v pořádku. T-Mobile měl speciální, takže jsem dostal 128 GB přesně před 13 dny. Od té doby jsem nemohl volat. Přijdu alespoň některé hovory, ale nemohu učinit žádné. Dnes jsem šel do obchodu T-Mobile a změnili SIM kartu a říkali, že funguje. Já jsem doma ... a to není. Již jsem udělal všechno, co jste navrhl ve svém článku o odstraňování problémů.

Děkuji. - Hannah

Řešení: Ahoj Hannah. Pokusili jste se zavolat do obchodu po změně SIM karty? Nemůžeme vidět logiku telefonu pracujícího pouze v jednom místě. Ujistěte se, že nemáte povoleny žádné funkce blokování hovorů nebo aplikace. Pokud si nepamatujete, že máte nějaké takové aplikace nainstalované, spusťte S6 v nouzovém režimu a pokuste se znovu zavolat.

Pokud jste dříve změnili konfiguraci sítě, ujistěte se, že jste v části Nastavení> Aplikace> Nastavení> Hovor> Další nastavení> ID volajícího a vyberte možnost Výchozí síť .

Můžete také provést základní řešení problémů, které navrhujeme výše. Pokud nic nefunguje, přejděte zpět na T-Mobile a místo toho požádejte o výměnu telefonu.

Problém č. 5: Galaxy S6 nezobrazuje oznámení zmeškaných hovorů a hlasové pošty

Lidé mě volá a opouštějí hlasové pošty, ale v telefonu nemám žádné upozornění na zmeškané hovory. Také mi to neřekne, že mám hlasové pošty, musím hádat a pak zavolám, abych zkontroloval moji hlasovou poštu, abych zjistil, jestli mám nějaký.

Také někteří lidé nedostávají mé texty až do následujícího dne.

Používám tento telefon k podnikání a právě teď mám velký zájem o můj profesní život.

Díky moc. - Samantha

Řešení: Ahoj Samantha. Zdá se, že máte spíše problém v síti než problém s telefonem. Zpoždění při odesílání a přijímání textových zpráv obvykle signalizuje probíhající problém na straně sítě. Výpadky, neplánovaná údržba, problémy s infrastrukturou, abychom zmínili několik, jsou některé z běžných důvodů pro přerušení mobilní služby.

Pokud jste ještě svého dopravce neinformovali o vašich službách, doporučujeme vám, abyste je volali nejprve. Nechceme, abyste ztráceli čas při řešení problému s telefonem, pokud je problém na první straně. Pokud v síti nedošlo k žádnému problému, můžete také požádat tým technické podpory, aby zkontroloval nastavení telefonu (zejména na stránce s konfigurací sítě), které mohou způsobovat problém.

Problém č. 6: Galaxy S6 zmrazí během a po hovoru

Ahoj. Mám S6 koupil zcela nový před několika měsíci. Všiml jsem si nedávného problému, v němž dostanu hovor, ale když ho vyzvednu, je to, jako by to zmrazilo a hovor se nepřipojí. Samotná obrazovka není zamrzlá, ale schopnost připojení je. Pak se snažím zavolat zpátky a já dostanu mrtvý vzdušný prostor - volání se nepřipojí, nemám ani hlasovou schránku.

Podívám se na tyče a jsou dobré. Tam je dobrý příjem tam, kde jsem. Sledoval jsem vaše kroky online, abych zajistil, že moje nastavení pro síťový režim budou nastaveny na automatické a automaticky vyhledá LTE / WCDMA / GSM.

Můj telefon se nemůže připojit k žádným hovorům o solidní 5-10 minut. Někdy ji znovu spustit a pak funguje. Někdy to jen upustí od hovoru, když už jsem na tom, a pak se mi zdá, že nebudu vyzývat zpět na další 5-10 minut. Ale většinou se to stává správně, když se snažím vyzvednout příchozí hovor.

Všiml jsem si, že se jedná o to častěji, když přijímám hovor, zatímco telefon je na nabíjecí desce, ale také se stalo, když telefon není na talíři.

Co by mohlo být s tím?

Moc vám děkuji za vaši pomoc!!! - Stephanie

Řešení: Ahoj Stephanie. Problém může být na úrovni firmwaru, proto se pokuste obnovit tovární nastavení. Po dokončení zkuste znovu provést hovory před instalací libovolné aplikace. To vám pomůže zjistit, zda je na vině aplikace třetí strany nebo zda je firmware zpátky do normálu.