Galaxy S6 "com.android.phone přestala pracovat" při odesílání textových zpráv, jiných otázek

Vítejte v našem prvním příspěvku # GalaxyS6 pro tento den. V tomto článku diskutujeme o 8 otázkách S6, které byly hlášeny některými členy naší komunity. Jako obvykle poskytujeme příslušná řešení pro každý případ, a proto doufáme, že se tento článek stane dalším dobrým zdrojem informací pro komunitu Android.

Níže uvádíme specifická témata, která pro vás pokrývají:

1. Galaxy S6 nabíjení, zapínání a vypínání
2. Obrazovka Galaxy S6 poškozená vodou se nezapne
3. Aplikace pro zprávy a další aplikace, které nefungují na Galaxy S6 | Galaxy S6 "Bohužel com.android.phone se zastavil" chyba
4. Galaxy S6 hrany a port nabíjení jsou zlomené a nebudou se nabíjet | Řešení pro Galaxy S6 se nebudou nabíjet kabelem USB
5. Galaxy S6 "com.android.phone přestala pracovat" při odesílání textových zpráv
6. Galaxy S6 neumožní přidání kontaktů
7. Galaxy S6 stále říká, že používá originální nabíječku
8. Galaxy S6 se restartuje náhodně

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Problém nabíjení Galaxy S6, nabíjení a vypínání

Mám problémy s mým Samsung Galaxy S6. Problém s mým telefonem je komplikovaný: Nebude správně účtovat (to někdy dělá - ale nejčastěji to neplatí, pokud se obává, že se neustále nabíjí, protože proces se často přerušuje). Není to zásuvka, kterou používám k nabíjení, jak jsem se snažil několik a také 2 různé domy. Někdy dostanu upozornění, že bych měl instalovat aplikaci Powersharing, abych využil funkci sdílení energie (telefon nebyl ani připojen k nabíječce, když jsem dostal toto oznámení). Když je telefon vypnutý a pokouším se ho načíst, dostanu žlutý výstražný trojúhelník a neúčtuje se v žádném okamžiku.

Nyní se na zajímavou část: Můj S6 začal tuto chorobu ve stejnou dobu (myslím, že uprostřed noci) jako Galaxy S6 mé přítelkyně Starý S2 a starý IPhone začaly dostávat podezřelé chování ohledně jejich baterie při testování různých nastavení nabíječů, zásuvek a současného nabíjení s mým S6 (Možná náhodná z důvodu věku baterie a nepoužívaná léta) Co by se mohlo dělat? Je můj S5 infikován baterií AIDS? Je můj telefon smažitelný jinými telefony? - Erik

Řešení: Ahoj Erik. Neexistuje žádná taková věc jako "baterie-AIDS" nebo "infekční" problémy s baterií. Problém se možná jednoduše shodoval s tím, co dělají vaši přátelé. Problém, jako je tento, je s největší pravděpodobností spojen s hardwarem, neboť většina problémů se zapínáním a vypínáním, s nimiž se setkáváme, není možné vyřešit pomocí softwarových řešení. Nejlepší věc, kterou můžete udělat, abyste zjistili, jestli je váš jiný, je provedení hlavního resetu. Tímto typem obnovení obnovíte všechna nastavení softwaru zpět na jejich výchozí hodnoty, což účinně eliminuje jakýkoli softwarový závad, který se může časem vyvinout. Jakmile to uděláte, pozorujte telefon po dobu nejméně 24 hodin bez instalace cokoliv - aplikací nebo aktualizací. Používejte telefon po celý den a ujistěte se, že vybíjíte baterii. Jakmile je baterie vybitá, ujistěte se, jak funguje nabíjení. Pokud je telefon zpoplatněn normálně, je to znamení, že aplikace nebo aktualizace, které jste nainstalovali dříve, mohou být příčinou problému. Na druhou stranu, pokud problém přetrvává, můžete vsadit, že špatný hardware způsobuje potíže. V tomto případě chcete odeslat telefon k opravě nebo výměně.

Níže jsou popsány kroky, jak obnovit S6:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, například fotografií, videí atd.
2. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
5. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
6. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
8. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S6 poškozená vodou se nezapne

Ahoj. Vypadl jsem Samsung S6 do záchodu - ponořený na méně než 3 sekundy. Bylo to v pytli rýže na nízkém tepelném radiátoru za poslední 3 dny a právě jsem si ji dnes naúčtoval. Nabíjelo to jemně, zapnulo se dobře, slyším emaily, zprávy atd., Ale obrazovka je černá a já nevidím nic. Snažil jsem se připojit do notebooku, abych stáhl obrázky svatého bratra a říká, že na telefonu nejsou žádné soubory. Zkontroloval jsem indikátor poškození vody a zčervenal. můžu něco udělat, abych to vyřešil - nejlépe bez ztráty fotografií na telefonu? - Cathalmolloy

Řešení: Ahoj Cathalmolloy. Měli byste vědět, že trik sáčků z rýže není vždy efektivní. V nejlepším případě je vše, co dokáže, vyschnout telefon a jeho vnitřní součásti, ale nedokáže opravit škodu, která již byla provedena v telefonu. Je to spíše jako postup "první pomoci", který má zmírnit nebo předejít dalším škodám, ale ne samotnou léčbou. V ideálním světě by měl uživatel pro tento problém provést následující kroky:

1. okamžitě vyjměte telefon z vody,
2. demontujte telefon a okamžitě vypněte napájení tím, že vyjmete baterii (ponechání baterie připojené na vlhkou základní desku může způsobit trvalé poškození hardwaru),
3. vyčistěte telefon a vnitřní součásti vhodným alkoholem (ne pití alkoholu), abyste odstranili nečistoty
4. sušení telefonu a jeho součástí v pytlíku z rýže (to umožní, aby byl alkohol a voda absorbován rýží) po dobu nejméně jednoho týdne

Čekání na vysušení telefonu po dobu nejméně jednoho týdne je bezpečné, aby se zajistilo, že v obtížně přístupných částech logické desky nezůstane žádná vlhkost. Zapnutí telefonu nebo jeho nabíjení, když je někde vlhkost někde, může vést k poškození.

Chápeme, že jste telefon neotevřeli a postupovali podle doporučených kroků, takže je bezpečné předpokládat, že zařízení má v tuto chvíli fyzické poškození. To musí být důvod, proč obrazovka v tuto chvíli již není aktivní. Budete potřebovat dobrou pracovní dotykovou obrazovku pro přístup k obsahu telefonu, takže vaše data jsou mimo otázku. Chcete-li problém vyřešit, musíte telefon odeslat společnosti Samsung nebo nezávislému servisnímu středisku, aby mohla být obrazovka vyměněna.

Problém č. 3: Aplikace Messaging a další aplikace, které nefungují na Galaxy S6 | Galaxy S6 "Bohužel com.android.phone se zastavil" chyba

Takže můj Samsung má tento podivný problém. Každou sekundu se objeví toto upozornění, které říká: Bohužel com.android.phone se zastavil, a pak jednou za čas dostanu oznámení, které říká, že Mobile Tracker se zastavil. Nemohu používat telefon nebo aplikaci pro zasílání zpráv a žádná z mých telefonních aplikací nefunguje. Mohu použít Snapchat, Facebook atd. Ale nic, co bylo vloženo do telefonu. - Smit.sien055

Řešení: Ahoj Smit.sien055. Nejprve vyzkoušejte oddíl mezipaměti a začněte od ní. Tímto postupem přimějete telefon k vymazání existující mezipaměti systému, aby se vytvořila cesta pro novou. Někdy může instalace aplikací a aktualizací poškodit systémovou mezipaměť, což vede k nevyváženému chování aplikace. Pokud jste to ještě neudělali, postupujte podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Po odstranění oddílu mezipaměti přejeďte se do Obchodu Google Play a zajistěte aktualizaci VŠECH svých aplikací. Chcete také zajistit, že v části Nastavení aplikace nainstalujete libovolnou dostupnou aktualizaci systému.

Pokud telefon již používá nejnovější aktualizaci a problém přetrvává po vymazání oddílu mezipaměti, spusťte zařízení do nouzového režimu. To vám umožní zkontrolovat, zda některá aplikace třetích stran brání aplikaci pro zasílání zpráv a jiným uživatelům pracovat. Zde je návod:

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".
5. Sledujte telefon a zkontrolujte, zda dříve nefungují aplikace.
6. Pokud k problému nedojde a všechny aplikace nyní fungují, je to důkaz toho, že jedna z vašich aplikací je vinná. Odinstalujte aplikace třetích stran, dokud problém nezmizí.

Mějte na paměti, že předinstalované aplikace nemusí pracovat, pokud používáte zařízení v jiné síti. Pokud například tento telefon pochází od společnosti T-Mobile, ale nepoužíváte jej v síti AT & T, některé aplikace T-Mobile mohou být nekompatibilní se systémem AT & T, a proto nebudou fungovat.

Pokud vše ostatní selže, proveďte obnovení továrního nastavení a zjistěte, zda to bude mít vliv.

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, například fotografií, videí atd.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Najděte a klepněte na ikonu Nastavení.
4. V sekci "Osobní" najděte a klepněte na položku Zálohovat a obnovit.
5. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
6. Klepnutím na tlačítko Obnovit zařízení pokračujte v resetování.
7. V závislosti na bezpečnostním zámku, který jste použili, zadejte kód PIN nebo heslo.
8. Klepněte na Pokračovat.
9. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Problém č. 4: Okraj Galaxy S6 a port nabíjení jsou poškozené a nebudou se nabíjet | Řešení pro Galaxy S6 se nebudou nabíjet kabelem USB

Mám Samsung Galaxy S6 plus hranu. Nabíjel jsem svůj mobil ve vaně a rozbil jsem vnitřek nabíjecího portu. Nyní nemohu používat mobilní zařízení, protože port na nabíjení mobilu je zcela mrtvý. Nemůžu ji nabíjet nabíječkou Samsung. Ztratil jsem všechno včetně fotografií svého 21měsíčního syna. Žádná SIM karta jako IPhone nemůže být použita k uložení osobních věcí. Co můžu dělat? Chtěla jsem si koupit Samsung S8, když prodám svůj S6, ale nemohu, protože mám všechny své osobní věci a fotky na S6. Prosím, můžete pomoci. Děkuji. - Ruth

Řešení: Ahoj Ruth. Jediným efektivním řešením vašeho problému je oprava. Nabíjecí port musí být vyměněn za účelem vyřešení problému. Neexistuje žádné množství řešení problémů se softwarem, které by ho mohlo odstranit. Jako řešení pro nabíjení telefonu můžete zkusit použít modul bezdrátového nabíjení. Pokud ho nemáte, můžete si ho zakoupit v místním obchodě Samsung. Bezdrátová nabíječka pro model S6 vypadá takto.

Po zaplacení zálohy telefonu můžete fotografie přesunout na jiné zařízení pomocí funkce Samsung Smart Switch (pomocí bezdrátové funkce) nebo jiných bezplatných aplikací, jako je SHAREit - Přenos a sdílení.

Jako přátelská připomínka si zvykněte vždy vytvořit zálohu vašich důležitých, nenahraditelných souborů. Digitální paměťová zařízení a telefony mohou kdykoli selhat a pokud ztratíte znovu cenné soubory, budete mít jen vinu.

Problém # 5: Galaxy S6 "com.android.phone přestala pracovat" Chyba při psaní zpráv

Při pokusu o zakoupení dat s +400 se zobrazí pouze * Zatímco textové číslo se zobrazí na displeji "com.android.phone". Zkoušel jsem reset a resetování telefonu, ale nic se nestalo. -Tento telefon byl nedávno aktualizován. (Galaxy S6l - Ruanmigz

Řešení: Ahoj Ruanmigz. Pokud se při pokusu o odeslání textu opakovaně zobrazí chyba, první věcí, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Zde je návod:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Pokud to problém nevyřeší, proveďte hlavní reset zařízení (výše uvedené kroky).

Problém č. 6: Galaxy S6 neumožní přidání kontaktů

Koupil jsem si Samsung S6. Neumožní mi přidat kontakty. Snažil jsem se ji vypnout a zapnout, čekat a vrátit jej zpět, a také se pustit do nastavení, aplikací a do kontaktů, ale ukazuje, že už má povolení. Když se však vrátím a pokusím přidat kontakt, stále říká, že mu nebylo uděleno povolení. Můžete mi pomoct s tímhle? - Cherokeespirit04

Řešení: Ahoj Cherokeespirit04. Je to zbrusu nové zařízení? Pokud ano, obnovte tovární nastavení, abyste vše vrátili zpět na výchozí hodnoty a zkuste to znovu. Můžete také zkusit vymazat vyrovnávací paměť a data aplikace Kontakty před obnovením továrního nastavení, abyste zjistili, zda to změní.

Pokud váš telefon není zcela nový (používá se), může být zakořeněný nebo spuštěn vlastní firmware. Pokud jste pokročilým uživatelem systému Android, zvážte jeho blikající firmware, abyste vrátili všechna nastavení zpět na tovární nastavení. Pokud jste neslyšeli o blikání nebo zakořenění, jednoduše nechte telefon vyměnit nebo si jej za peníze vyplatíte.

Problém # 7: Galaxy S6 stále říká, že používá originální nabíječku

Ahoj. Poté, co jsem si koupil svůj nový S6, o dva měsíce později se můj S6 začne zobrazovat jako "rychlejší nabíjení, použijte původní nabíječku". Používám původní nabíječku. Nechápu, proč dostanu tuto zprávu pokaždé, když je nabíjena s originální nabíječkou. Takže musím použít jinou neoriginální nabíječku, která je mnohem rychlejší než původní nabíječka. Telefon zobrazuje 2 hodiny a 46 minut, aby se při použití původní nabíječky plně nabít, a při použití jiné neoriginální nabíječky se zobrazí 1 hodina 37 minut. Snažil jsem se několikrát a snažil jsem se vypnout telefon a znovu zapnout, ale přesto jsem získal stejný výsledek. Můžete mi pomoct? Děkuji. - Li

Řešení: Ahoj Li. Současná původní nabíječka Samsung, kterou používáte, může být špatná nebo má nějaké problémy. Zvažte použití jiné originální nabíječky Samsung a zjistěte, zda to bude mít nějaký rozdíl. V opačném případě odstraňte základní problémy se softwarem, jako je například vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Pokud to problém nevyřeší, vyměňte telefon.

Problém # 8: Galaxy S6 se restartuje náhodně

Telefon, který mi byl dán, není schopen zavést. Ponechal to na nabíječce zpočátku, nic se nestalo, když se připojil, žádné aktivity obrazovky nebo nabíjení světlo po noci. Stiskl jsem tlačítko napájení a chodil do bootu. dostal se na logo Samsung a vypnul. Nyní se to nepokusí znovu zavést.

Nakonec jedenkrát poté, co necháte znovu nabít hodiny. Zvedl se. Zatímco to bylo, běželo normálně, nemělo se o něm hovořit. Udělal jsem na něm FDR a to se vrátilo zpět, takže jsem šel na to, aby zařízení zakopnul, a když jsem ho vypnul, aby se dostal do rekuperace, nevznikl. šel do stejné rutiny a nakonec se otevřel jako zkorumpovaný. Úspěšně ji obnovil. jakmile je v pořádku, běželo skvěle, musel znovu nastartovat zotavení, aby založil super uživatele a vrátil jsem se k pokusu dostat ten bastard na boot.

Získá sílu, běží dobře, ale je to, jako by zapomnělo, co dělat 9 z 10krát. to boty moje nejlepší odhad je, že baterie nemůže produkovat potřebné síly možná?

Jsem na ztrátě, že jsem to oddělil, abych se ujistil, že spojení je dobré a nebylo zřejmé selhání hardwaru a nic se neztratilo.

Moje znalosti jsou základní, proto se snažím dostat starý telefon, abys mohl hrát s tím a dozvědět se o softwaru a změně g rom a všechno zábavné věci. - Chrisam261

Řešení: Ahoj Chrisam261. Upřímně řečeno, je těžké s jistotou říci, kde je problém pro váš případ, aniž bychom je nejprve fyzicky zkontrolovali. Budete mít pravdu o tom, že baterie způsobuje problém v této řadě, takže pokud se jí podaří vyměnit sami, doporučujeme, abyste s ní vynaložili problémy. V některých případech může být náhodné restartování problémů způsobeno špatným napájecím napětím, takže se také pokuste zkontrolovat.

Náš blog neposkytuje řešení problémů s hardwarem a diagnostiku, ačkoli chcete provádět další výzkum, pokud zamýšlíte nahradit některé konkrétní součásti.