Galaxy S6 nemůže ukládat fotky z Facebooku, nebude se připojovat ani zůstat připojen k Wi-Fi, jiným problémům

Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS6. Bude to poslední příspěvek, než ukončíme týden, takže doufáme, že to bude informovat. Nezapomeňte navštívit naši hlavní stránku pro odstraňování problémů Galaxy S6, pokud zde nenajdete nic užitečného.

Níže uvádíme témata, která vám dnes řešíme:

  1. Galaxy S6 po každé aktualizaci systému ztratí síťové připojení 4G
  2. Galaxy S6 zamrzla a uvízla v obrazovce Samsung logo
  3. Galaxy S6 se nepřipojí ani nepřipojí s Wi-Fi
  4. Ostatní oznámení z Galaxy S6 zmizí po klepnutí na první
  5. Hlasové volání Galaxy S6 Edge se při použití reproduktoru zní
  6. Galaxy S6 nemůže ukládat fotky z Facebooku

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S6 po každé aktualizaci systému ztratí síťové připojení 4G

Ahoj. Po aktualizaci softwaru nefunguje moje 4G aplikace Samsung S6. To se vždycky stává a chlapík v prodejně Vodafone se mnou vždycky opravuje tím, že dělá něco, co změní nastavení na telefon tak, aby používal smlouvu, na které jsem a nemyslím si, že je to plat, když půjdeš. Vždycky ho žádám, aby vysvětlil, jak to dělá, a nikdy mi to opravdu neřekl. Právě ve spěchu pokračovat dál. Víte, jak tento problém vyřešit? Dík. - Dominique

Řešení: Ahoj Dominique. Obvyklá dávka softwarových řešení po aktualizaci systému zahrnuje pouze vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Pokud tato dvě řešení nefungují ve vašem případě, pak problém pravděpodobně přesahuje vaši schopnost opravit. Aktualizace systému od vašeho operátora pravděpodobně změní nastavení sítě nebo účtu v telefonu, což způsobuje ztrátu spojení s některými službami. Tento typ problému může být stanoven pouze v systému vašeho operátora, takže prakticky nemůžete s tím dělat nic. Promluvte s vaším dopravcem, jak se tomuto problému vyhnout v budoucnu.

Problém č. 2: Galaxy S6 zmrzne a uvízne na obrazovce Samsung logo

Telefon se nejprve začal vypínat a restartovat a zmrazit. Četl jsem na fórech, abych držel klávesy napájení + hlasitost, udělal jsem to a fungoval. Vymazal (a) jsem aplikace a také jsem smazal hlavní aplikaci. Telefon fungoval asi 2 dny, poté se znovu spustil. Dnes je na obrazovce "SAMSUNG GALAXY S6 EDGE". Světlo nahoře právě bliká a telefon běží horký. Snažil jsem se ho několikrát restartovat, ale vše, co dělá, je vrátit se na tuto obrazovku. Bylo to přes 2 hodiny. - Sherryann

Řešení: Ahoj Sherryann. Zkuste nejprve vymazat mezipaměť. Pokud tak učiníte, přinutí telefon k vytvoření nové mezipaměti systému. Pro rychlé načtení aplikací je zapotřebí aktualizovaná mezipaměť systému. Někdy poškozená mezipaměť systému může vést k tomu, že některé aplikace se chovají nenápadně, a tak ji osvěžují tím, že otírá mezipaměť. Postupujte takto:

  • Vypněte zařízení.
  • Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  • Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
  • Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  • Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
  • Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  • Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud odstranění oddílu mezipaměti nepomůže, ujistěte se, že jste obnovili tovární nastavení telefonu. To je zvláště důležité, pokud jste se předtím pokusili vylepšit software (jako zakořenění nebo blikání). Předpokládáme, že telefon bude používat firmware společnosti Samsung a nebudete mít root nebo flash nějaký vlastní software. Pokud jste to udělali, doporučujeme vám provést hlavní reset, abyste odkličili telefon a přivedli všechna nastavení softwaru do jejich známého, funkčního stavu. Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit S6:

  • Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  • Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  • Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  • Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  • Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém č. 3: Galaxy S6 se nepřipojí ani nepřipojí s Wi-Fi

Děkuji ti za pomoc. Moji manželka i já máme telefony S6. V poslední době jsem si všiml, že můj telefon nebude buď zůstat připojen k mému domácímu wifi, nebo se vůbec nevrátí a nezobrazí to v dostupných připojeních. Obvykle se restartuji a většinou to všechno opraví, v té době. Dnes večer můj telefon dál chodil domů z domova a zpět, když jsem ručně zvolil můj internet. Vzal jsem ženu telefon a umístil vedle mě. Stejně jako moje stále ztrácejí wifi, zůstala na svém domácím wifi. Stejné telefony.

Vypnul jsem telefon, několik minut jsem ho nechal a znovu jsem ho zapnul. Stále má problémy. Také jsem si všiml, kdy je doma mimo domov, telefon bude mít silnější internet nebo wifi připojení než moje na stejném místě a čase. Oba telefony byly v září zakoupeny novým. Dům se více využívá, to je videa přes YouTube a mám více aplikací než moje žena. Její funguje po celou dobu, bez ohledu na to, kde a moje prostě má slabší připojení k WiFi a internetu, bez ohledu na to, kde. Pomozte mi a děkuji. - Walterovi

Řešení: Ahoj Walter. Je pravděpodobné, že anténa vašeho telefonu může být vadná, a proto k tomuto problému dochází. Protože neexistuje žádný přímý způsob, jak zkontrolovat funkci antény telefonu nebo nějakou hardwarovou komponentu pro tuto záležitost, nejlépe, co můžete udělat, je nepřímo diagnostikovat problém. To se provádí tak, že provedete veškeré příslušné odstraňování problémů a řešení. Je-li veškeré odstraňování problémů se softwarem vyčerpáno, ale problém přetrvává, můžete předpokládat, že je na vině hardware.

Chcete-li začít, musíte nejprve vymazat mezipaměť. Pokud nevíte, jak to udělat, přečtěte si výše uvedené kroky.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nezmění nic, spusťte telefon do bezpečného režimu a sledujte jej. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže pokud k problému nedojde, víte, že se jedná o jednu z vašich aplikací. Postupujte takto:

  • Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
  • Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
  • Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
  • Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Pokud se nic nezmění ani v případě, že je váš telefon v nouzovém režimu, zvážte hlavní reset. Toto by mělo být posledním potenciálním řešením, které chcete vyzkoušet. Pokud se nic nezmění, najděte způsob, jak telefon vyměnit.

Problém č. 4: Ostatní oznámení z Galaxy S6 zmizí po klepnutí na první

Ahoj. Takže jsem nový na používání a Android telefon. Po letech, kdy jsem byl oddaným iPhoneem, jsem se přepnul na Samsung Galaxy s6 Edge ale jednu věc, která mě tolik obtěžuje a nemohu si představit, jak změnit nastavení oznámení, takže když kliknu na oznámení ostatní stejná aplikace nezmizí.

Opravdu se mi líbí Instagram a postuji spoustu fotografií, takže často dostávám mnoho rád a připomínek. A kde jako na iPhone vás oznamuje a seznamuje s každým, Samsung seskupí oznámení společně. Takže když přejdu dolů, může to říct "23 rád, " "4 poznámky." Kliknu na oznámení a zobrazím ji. Otevře se tak aplikace, takže všechny oznámení o aplikaci zmizí, takže nemůžu zjistit, kdo komentoval fotografii nebo co se jí líbilo.

Je to opravdu obtěžování mě, pokud jde o svou práci Používám sociální média po celou dobu a potřebuji se ujistit, že reaguji na lidi.

Podíval jsem se na nastavení pro oznámení a nastavení aplikace a nenalezl, jak ji změnit, takže seskupuje všechna oznámení dohromady. Dokonce jsem se zeptal lidí se společností Samsung (ne stejný model jako já) a oni říkali, že to nedělá a jako na iPhone nechává všechna upozornění, dokud ne klepnete na zobrazení každého jednotlivého.

Prosím, řekněte mi, jak to můžu změnit - pokud existuje způsob, jak moc bych ocenil vaši pomoc.

Několik dní jsem tento problém potrestal a nikde nenašel odpověď. Nejlaskavější pozdravy. - Joanna

Řešení: Ahoj Joanna. Pokud víme, oznámení v našich zařízeních Samsung od Galaxy S3 po nejnovější Galaxy S7 dělá chování, které chybí ve vašem vlastním. Váš problém je pravděpodobně způsoben závadou na operačním systému nebo omezením softwaru spuštěného ve vašem zařízení (pokud jste zakořenili a nainstalovali vlastní ROM nebo neoficiální operační systém). Může to být také způsobeno aplikací třetí strany, takže zkuste zavést telefon do bezpečného režimu (kroky uvedené výše). Ujistěte se, že jste pozorovali telefon, pokud je v nouzovém režimu nejméně 24 hodin, takže si všimnete rozdílu. Pokud se oznámení také chovají stejným způsobem, proveďte obnovení továrního nastavení a pak se ujistěte, že nainstalujete všechny aktualizace - pro aplikace a pro operační systém. Jsme přesvědčeni, že oznámení v systému Android 6.0 (Marshmallow) se chovají tak, jak chcete, takže se ujistěte, že je nainstalována, pokud je k dispozici.

Problém č. 5: Hlasové volání Galaxy S6 Edge se při použití reproduktoru zníce

Vážený poradce,

Koupil jsem svůj nový Galaxy S6 Edge před několika týdny. Měl jsem S2 předtím a byl s ním spokojený. Obvykle používám reproduktor telefonu, když mluvím, takže oba ruce jsou volné. Problémy začaly od prvního dne. Strana, o které jsem mluvila, si po několika větách stěžovala, že jsem zněla. Slyšeli některé části toho, co jsem říkal, zatímco jsem je slyšela hlasitě a jasně.

Vrátila jsem se do obchodu Samsung, zkontrolovala a během několika dní nahradila telefon.

Problém se opět objevil u nového telefonu. Vzal jsem ji zpátky do laboratoře společnosti Samsung a měli telefon po dobu více než týden.

Nemohli znovu vytvořit problém tak, jak tvrdí. Když jsem vzal telefon zpět a promluvil s mým manželem, to se stalo znovu. Co můžu dělat?

Prosím upozorněte - kromě tohoto problému mám rád svůj nový telefon.

Děkuji předem - Yifat

Řešení: Ahoj Yifat. Zde jsou pouze dvě možné příčiny vašeho problému. První možnou příčinou může být špatný mikrofon. To může být důvodem, proč jste během hovoru zněli. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, zkuste zaznamenat vlastní hlas během hovoru a poslouchat výstup. Pokud váš hlas zní nepřirozený nebo má tendenci zmizet, je to důkaz, že je na vině mikrofon. Taková záležitost nemůže být vyřešena na váš konec, takže musíte požadovat náhradní telefon od společnosti Samsung.

Druhá možná příčina (po testování poruchy mikrofonu) musí být související se sítí. To znamená, že telefonní služba vašeho dopravce musí být strašná. Pro toto byste měli mluvit s vaším mobilním operátorem, aby vám poradili, co máte dělat. Možná mohou zlepšit pokrytí ve vaší oblasti, nebo mohou opravit všechny existující problémy s údržbou, které ovlivňují váš účet. Ať je to cokoli, měli byste jim o problémech vědět. To samozřejmě není problém telefonu, takže musíte buď pracovat s dopravcem, dokud nebude dosaženo řešení, nebo můžete jednoduše přepnout na jinou, která nabízí lepší služby ve vaší oblasti.

Problém č. 6: Galaxy S6 nemůže ukládat fotky z Facebooku

Ahoj!

Snažil jsem se zjistit, proč nemůžu zachránit obrázky z Facebooku na můj nový S6 (s Bell Mobility). Předtím jsem měl SG2 a nejdřív jsem si myslel, že řešení nevidím online, protože to bylo tak jednoduché a právě jsem vyšel z Bedrock se starým S2. Ale viděl jsem příspěvky, které radili uživatelům S5, jak to dělat, a to mě přimělo k lepšímu - ale nikde to nenajdu pro S6 !!!

Tvrdím, že se jedná o špatný budík, nadějný bloatware, zpoždění mezi režimem na výšku a na šířku, časové zpoždění / nepřítomnost ikony zprávy v panelu úloh (která se skrývá u většiny aplikací) a sluchátka, mě ořech! Riziko zjištění, že je hanebně jednoduché, mohl byste mi laskavě vyřadit z mé bídy a uvést rovnou?

Takže velmi ocenil a mimochodem, vaše stránky jsou velmi užitečné! Pozdravy. - Tori

Řešení: Ahoj Tori. Používáme také Facebook ve vlastní Galaxii S6 a nemáme žádný problém stahovat obrázky od našich přátel. Ani na našem účtu Facebook nevidíme žádnou možnost, která by zabránila jiným uživatelům stahovat si vlastní fotografie, takže tento problém musí být pro váš telefon jedinečný. Níže jsou věci, které můžete vyřešit problémem.

Vymažte mezipaměť a data aplikace Facebook . Ujistěte se, že nejprve spusťte odstraňování problémů s aplikací. To znamená, že chcete zajistit, že používá aktualizovanou mezipaměť. Níže jsou kroky, které chcete provést:

  • Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  • Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
  • Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
  • Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  • Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Nainstalujte nejnovější aktualizaci aplikace . Udržování aktualizací aplikací nejenže eliminuje možné chyby, ale také čas od času nainstaluje nové funkce. Dbejte na to, aby vaše aplikace neustále prováděly nejnovější aktualizaci. Ještě lépe, ujistěte se, že jste nastavili aplikaci Obchod Google Play, aby automaticky nainstalovala aktualizace aplikací vždy, když budou k dispozici. Tato možnost je normálně povolena ve výchozím nastavení, ale pokud ji chcete vypnout dříve, ujistěte se, že ji znovu zapnete.

Nainstalujte nejnovější aktualizaci systému Android . Podobně jako aplikace je třeba aktualizovat i operační systém. Android je vyvíjející se platformou, takže se ujistěte, že nenecháte telefon vypnutý. Naše vlastní Galaxy S6 provozuje nejnovější systém Android (Marshmallow) a nemá žádné problémy s ukládáním fotografií na Facebooku, takže se ujistěte, že máte stejnou verzi systému Android.

Utřete oddíl mezipaměti . Aplikace se někdy mohou chovat neprávem, když se poškodí systémová mezipaměť. Ujistěte se, že pravidelně utřete oddíl mezipaměti. Takto je to tak:

  • Vypněte zařízení.
  • Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  • Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
  • Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  • Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
  • Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  • Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Zkuste obnovit tovární nastavení . Toto je konečné možné řešení, které chcete provést. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte takto:

  • Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  • Najděte a klepněte na ikonu Nastavení.
  • V sekci "Osobní" najděte a klepněte na položku Zálohovat a obnovit.
  • Klepněte na Výchozí nastavení dat.
  • Klepnutím na tlačítko Obnovit zařízení pokračujte v resetování.
  • V závislosti na bezpečnostním zámku, který jste použili, zadejte kód PIN nebo heslo.
  • Klepněte na Pokračovat.
  • Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Pokud problém přetrvává po provedení všech výše uvedených kroků, musí být problém specifický pro konkrétní aplikaci. Nepracujeme pro Facebook, takže nemůžeme s jistotou říci, zda je k tomuto problému oprava nebo ne. Dbejte na to, abyste kontaktovali zákaznický servis pro přímou pomoc.